B2B 营销人员可以从旅游业学到的 5 件事

随着夏天的临近，世界各地的工人开始期待即将到来的有趣的暑假计划。 虽然您要确保这些假期计划不会影响您的入境营销成功，但您也可以从旅行经历中学到很多东西。

就在上周，我能够进行一次令人惊叹的欧洲之旅，在 10 天内访问了 6 个国家。 从米科诺斯的海滩到苏格兰高地，再到斯德哥尔摩和巴黎的街道，我乘火车、飞机、公共汽车和出租车旅行，从三人双层床卧铺车的顶床到伦敦的 Yotel 吊舱，到处都在睡觉。伦敦盖特威克机场。 在 10 天的时间里，我吃了羊杂碎、蜗牛、羊肉和箭鱼，并喝了尽可能多的外国啤酒。 这是一生的旅行，我将永远铭记。

然而，当我在那里时，我内心的营销人员不禁注意到一些企业在营销策略上出了问题的地方。 作为一个服务驱动的行业，旅游行业的许多业务都与B2B服务提供商相关，我忍不住画了一些相似之处。 以下是 B2B 营销人员可以从旅游业学到的六件事：

现在是 2015 年——你需要上网

这些天你需要找航班或酒店时，你是怎么做的？ 你去谷歌或 Kayak.com，或许多其他旅游搜索网站之一，对吗？ 没有人再打电话给旅行社了——一切都在网上完成。 即使在研究您要去的城市时，许多游客也会依赖 TripAdvisor 等网站寻求建议。 好吧，不想告诉你，但对于 B2B 决策和购买也是如此。 事实上，71% 的 B2B 研究人员从在线搜索开始他们的研究。 在当今的数字时代，您必须让您的公司有机会在网上被发现，否则您只会错失宝贵的潜在客户机会。 就这么简单。

用户体验是关键

在旅游业中，一次糟糕的经历可能会破坏您从客户那里获得回头客的机会。 在我最近的旅行中，我飞往哥本哈根的一个航班不得不取消，因为飞机出现了无法预料的电气问题，这引起了许多乘客的愤怒。 有些人发誓再也不会乘坐挪威航空公司了，我什至无意中听到一个人说，“你最好相信他们以后会收到我发来的非常讨厌的电子邮件。” 无论是取消或延误的航班、肮脏的酒店房间，还是粗鲁的客户服务代理，旅行者总是会记住这些关于他们旅行的小负面事情，并在未来避免这些事情。 虽然我希望您的网站和销售过程的用户体验永远不会引起如此多的愤怒，但始终重要的是要设身处地为您的客户着想，让事情尽可能简单和轻松。 如果潜在客户对您所做的任何事情感到恼火或拒绝，使用 Google 很容易找到更好的选择，而今天的 B2B 买家会毫不犹豫地这样做。

接受口碑

正如我上面提到的，当涉及到研究你要去的城市的住宿地点、有趣的事情和餐馆时，在线评论会对你计划旅行的方式产生重大影响。 根据 TripAdvisor 的一项调查，酒店客人在预订前平均阅读 6-12 条评论，93% 的旅行者使用评论做出旅行决定。 当您冒险进入陌生领域时，听到以前去过那里的人的第一手资料总是有帮助的，B2B 企业也是如此。 有几项调查证明，口碑推荐是 B2B 业务最有效的潜在客户来源，88% 的 B2B 买家在研究购买时同时使用线下和线上 WOM 资源。 无论人们是在研究酒店房间还是供应链管理公司，寻找答案的最佳地点是与直接了解与每个人做生意的感觉的人一起，B2B 公司应该尽其所能生成更多用户生成的内容和客户评价。

获得视觉！

当我在旅途中想去米科诺斯浮潜时，有两家公司可供我选择，它们可以提供设备并带我们去珊瑚礁。 我将向您展示每个网站的图片，您可以猜测我选择了哪家公司：

你猜到选项1了吗？ 看起来很简单，对吧？ 虽然选项 2 提供了一个照片库，但没有一张照片的大小超过 250x250 像素，而且几乎没有一张照片显示了你在水下看到的东西。 尤其是在旅游行业，人们将穿越半个地球来看到独一无二的东西，给他们生动的视觉证据来证明他们将要体验的东西是很重要的。 如果您的旅游公司提供埃菲尔铁塔顶部不容错过的景观，您不认为您想分享其中的一些景观，让人们思考“我需要体验一下”吗？ B2B 公司也是如此，尤其是制造商。 如果您的公司生产工业机械，请让潜在买家深入了解他们想要购买的复杂设备。 展示它如何组合在一起的蓝图或图表，展示所有重要部分的图片，并且不要害怕制作演示视频来展示它的第一手工作。 人们想知道他们将把钱花在什么上面，没有什么比高质量的图片和视频与您的深入信息相得益彰的了。

为国际前景做好准备

正如飞机旅行为人们打开了世界去探索他们在 50 多年前无法想象的地方一样，互联网也为各种规模的公司开辟了新的全球商机。 尽管 Google 有时可能会调整您的搜索结果以偏爱本地网站，但如果您的搜索查询适合其网络内容，您应该不会惊讶地看到一些国际结果出现。 例如，如果英格兰的一家制造商专门制造定制橡胶阀门，并且他们的网站针对搜索进行了优化，那么在搜索“定制橡胶阀门制造商”时，您可能会在搜索结果中看到它们。 万维网使世界各地的公司之间的联系变得更加容易，您甚至可以将 Weidert Group 视为一个完美的例子。 在过去的几年里，我们看到来自英国、印度和许多其他国家的合格潜在客户进入我们的网站，我们最近开始与在土耳其伊斯坦布尔开展业务的全球供应链优化公司 Solvoyo 合作。 即使您的营销策略可能不会针对国际潜在客户，但如果国际潜在客户找到您的网站，请不要感到惊讶，如果这对您的公司有意义，请不要害怕利用他们。

尽管旅游业比 B2B 更注重 B2C，但 B2B 服务提供商仍然可以吸取宝贵的经验教训。 随着在线渠道在 2015 年变得更加拥挤，您必须让自己与众不同并创造您的潜在客户无法抗拒的竞争优势。 使用以上提示为您的公司制定成功的营销策略，并享受您的暑假！