Canlı Video Akışının Yılı: Gerçekten Buna Değer mi?

2018 ve 2019'un video pazarlama trendlerinin ayak izlerini takip eden canlı video pazarlaması, pazarlamacılar için güçlü bir nimet ve felaket haline geldi. Kullanıcılar anlık, canlı içerik istiyor ve birçok sosyal medya sitesi bunu sağlamanın zorluğunu üstlendi. Tiktok, Facebook, Snapchat, Instagram ve YouTube, canlı içeriklerine inanılmaz kullanıcı akışından bahsettiler, ancak bunu canlı paylaşımın daha karanlık tarafını keşfetmeden yapmadılar.

TikTok, 2018'de Instagram'ı da geride bırakan Yılın Uygulaması oldu.

Pazarlama stratejinizin canlı video geri bildirimi içermesi gerekip gerekmediğine karar vermek, yalnızca dikkatli ve gerçekçi bir değerlendirmeden sonra gelmelidir. Canlı içerik birçok bonus sunarken ve bir markanın popülaritesini önemli ölçüde artırabilirken, aynı zamanda hem finans hem de itibar için potansiyel olarak maliyetli hale gelebilir. Canlı video pazarlaması, büyük risk altında gelen büyük ödülün klasik bir örneğidir.

Canlı video pazarlamanın sizin için doğru strateji olup olmadığına karar vermek için kullanabileceğiniz bazı artıları ve eksileri burada bulabilirsiniz.

Daha Kişisel

Canlı video akışı, markaların müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurmasını sağlar. Canlı içeriğin sunduğu ayrıcalık duygusu, marka ile tüketici arasındaki bağı güçlendirirken, şirkete şeffaflık hissi de veriyor. Facebook'ta yeni olmasına rağmen, canlı akışın kendisinin de gelişmesi için biraz zamanı oldu - Periscope'tan Vine'a, canlı video iş-tüketici ilişkisini kişiselleştirebilir.

Sor ve Al

Kullandığınız platform etkileşimli yorum yapmaya izin veriyorsa, doğrudan tüketicilerden geri bildirim almak için de harika bir fırsat. Kullanıcılara gerçek zamanlı olarak ne istediklerini sorun ve yanıtlarını aynı şekilde geri alın.

Ucuz Uygulama

Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak zaten video içeriği kullanıyorsanız, canlı pazarlamaya geçiş yapmanın maliyetli olması gerekmez. Gerekli malzeme ve araçlar aynıdır. Canlı içerik üretmek için ihtiyacınız olan tek şey, yüksek tanımlı kayıt yapabilen kaliteli bir kamera ve bu yüksek kaliteyi destekleyebilen bir internet bağlantısıdır.

Otantik Eğitim

Müşteri soru-cevap oturumları veya canlı eğitimler gibi canlı etkinlikler düzenlemek, marka sadakatini ve müşteri katılımını artırmanın harika bir yoludur. Ayrıca, ürün bilgi, ticari mal veya uzmanlık olsun, ürününüzü sergilemenin mükemmel bir yoludur.

Topluluk Oluştur

Bir süre sonra, oturumlarınızda aynı ekran adlarını ve kullanıcıları görmeye başlayacaksınız. Tüketici tabanınızda daha güçlü bir topluluk duygusu oluşturmak için kullanıcılarınızı birbirleriyle etkileşime girmeye teşvik edin ve izin verin. Birbirleriyle ne kadar çok etkileşime girerler ve özdeşleşirlerse, sizinle o kadar çok özdeşleşmeye başlarlar.

İnsan dokunuşu

Ve son olarak, profesyoneller listesini tamamlamak, canlı video pazarlamanın operasyonunuzu karşılayabileceği benzersiz insan kalitesidir. Markanızın kullanıcılarınızla sohbet etmesini ve marka anlatısında yer almalarını sağlar. Kullanıcılarınız, markanın şekline sahip olduklarını hissettiklerinde, markayla kişisel düzeyde etkileşime girerler. Bu olduğunda, konuşmalarınız dönüşüme dönüşür.

Gerçek Kontrol Yok

Canlı video oturumu sırasında bir şeyler ters giderse – ister teknik ister insan hatası olsun – bununla ilgilenmek için geri alma düğmesi veya düzenleme sihri yoktur. Canlı pazarlamanın insani yönü, markalar için iki ucu keskin bir kılıçtır – sizi daha bağdaştırıcı kılarken, hata yapma şansınızı da artırır.

Neyse ki, nezaket ve mizah duygusu genellikle daha küçük hataların üstesinden gelebilir.

Her Şeyi Fark Edecekler

Sunucunuz, proje yöneticiniz veya canlı ürüne dahil olan personeliniz tam olarak hazırlanmadıysa, kullanıcılar bunu fark edecektir. Müşteri tabanınız zamanınızı boş zamanlarında kullanmakta özgür olsa da (bu ayrıcalık için ödediler veya ödeyecekler), lüks karşılıklı değildir. Projeniz hazırlıksız görünüyorsa, kullanıcılar zamanlarını boşa harcadığınızı hissedebilir ve bu algıdan kurtulmak neredeyse imkansız olabilir.

Birini Özleyebilirsin

Spesifik olarak, hedef kitlenizi potansiyel olarak kaçırabilirsiniz. Bu, iki ucu keskin bir kılıcın başka bir örneğidir: ayrıcalığın sunduğu nimet, aynı zamanda felaket olabilir. Maruz kalma şansınızı artırmak için belirli bir güne birden fazla canlı oturum eklemeyi düşünebilirsiniz, ancak bu, ayıramayacağınız zaman ve para gerektirebilir.

Başkasının Merhametindesin

İster ISP'niz ister müşterinizin ISP'si olsun, canlı bir yayın için iki büyük engeliniz var ve (genellikle) bunlar hakkında hiçbir şey yapamazsınız. Her iki taraf da yetersiz kalırsa, kullanıcınız, markanızın algısını artırmak yerine azaltan düşük kaliteli veya aşırı yüklenmiş bir besleme alabilir.

Kendi internet düzeninize yapılan maliyetli yükseltmelerin dışında, en iyisini ummaktan başka bu faktörle mücadele etmenin bir yolu yok.

Canlı Akış için Öneriler

Artıların eksilerinden daha fazla olduğuna karar verdiyseniz, canlı snafus potansiyelini sınırlamak için atabileceğiniz bazı adımlar vardır.

• Komut dosyası oluşturmadan planlayın ve hazırlayın. Canlı video pazarlamanın en büyük çekiciliği etkileşimli, insan faktörüdür, bu yüzden insanlığını yitirecek kadar katı bir program yapısı oluşturmayın.
• Rahat doğaçlama yapın. Planladığınız seminer sorun giderme ile ilgiliyse ancak hedef kitleniz yeni bir sürüm hakkında konuşmak istiyorsa, bırakın onlara. Hedef kitlenize istediklerini sağlamak, planınıza bağlı kalmaktan daha önemlidir.
• Kullanıcıları marka anlatınızın bir parçası olarak dahil edin. Takipçilerinizi ve hedef kitlenizi markanızın hikayesinde merkezi karakterler haline getirin – sette dolaşan figüranlar değil.
• Birkaç canlı oturumda markanızı destekleyen aynı yüzleri veya kullanıcı adlarını fark ederseniz, desteği geri vererek onları ödüllendirin. Küçük bir canlı gösteri bile, kendiliğinden tanıma, izleyicilerin algıları üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bağlılığı ödüllendirdiğinizi gördüklerinde, daha sadık olmaları için ilham alacaklar. Bu olumlu bir süreklilik döngüsüdür.
• Ara sıra gerçek cevaplar olmadan meşhur çölde mahsur kalacağınızı kabul edin. Onlara hiçbir inancı olmayan bir cevap satmaya çalışmaktansa, samimi bir “Emin değilim, ama öğrenip size geri döneceğim…” teklifinde bulunmak daha iyidir. Unutmayın, özgünlük canlı kayıtta bir yükümlülük değil, bir varlıktır.
• Canlı oturumlarınızı kaydetmeyi ve diğer kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir yere yüklemeyi düşünün. Ancak bunları gerekli olanın dışında düzenlemeyin. Kullanıcılar, özgünlüğünüzü ve hatalarınızı gösterme isteğinizi takdir ederken, bunları kayıttan silme girişimlerinize güvenmeyeceklerdir.
• Birden fazla kalite seviyesi sunun. Bu, her şeyden çok akış için kullandığınız platform tarafından belirlenir, ancak canlı yayınlarınızın en yüksek kalitede veya en düşük kalitede izlenebildiğinden emin olun. Bu, yalnızca daha fazla mobil kullanıcının veri yakmadan ayar yapmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda tablet kullanıcılarını veya sınırlı bant genişliğine sahip kullanıcıları da barındırır.
• Ve son olarak, geri dönün. Kullanıcılarınıza ne istediklerini sorarsanız, onları dinlemeniz ve cevaplarına göre hareket etmeniz gerekir. Canlı dudak servisi, gecikmiş dudak servisinden daha fazla fayda sağlamayacaktır. Markanız aynı şekilde yanıt vermiyorsa, kullanıcılarınızın markanızla daha fazla etkileşim kurmasını bekleyemezsiniz.