라이브 비디오 스트리밍의 해: 정말 가치가 있습니까?

2018년과 2019년의 비디오 마케팅 트렌드의 발자취를 따라 라이브 비디오 마케팅은 마케터에게 강력한 이득이자 골칫거리가 되었습니다. 사용자는 즉각적인 라이브 콘텐츠를 갈망하며 여러 소셜 미디어 사이트에서 이를 제공해야 하는 과제에 직면했습니다. Tiktok, Facebook, Snapchat, Instagram 및 YouTube는 모두 라이브 콘텐츠에 대한 사용자의 놀라운 유입을 인용했지만 라이브 공유의 어두운 면을 발견하지 않고는 그렇게 하지 않았습니다.

틱톡은 인스타그램을 제치고 2018년 올해의 앱으로 선정됐다.

마케팅 전략에 라이브 비디오 피드백이 포함되어야 하는지 여부는 신중하고 현실적인 평가 후에만 결정해야 합니다. 라이브 콘텐츠는 많은 보너스를 제공하고 브랜드의 인기를 크게 높일 수 있지만 재정과 평판 모두에 잠재적으로 비용이 많이 들 수 있습니다. 라이브 비디오 마케팅은 큰 위험이 따르는 큰 보상의 전형적인 예입니다.

다음은 라이브 비디오 마케팅이 귀하에게 적합한 전략인지 결정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 장단점입니다.

더 개인적인

라이브 비디오 스트리밍을 통해 브랜드는 개인 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다. 라이브 콘텐츠가 제공하는 독점감은 브랜드와 소비자 간의 유대를 강화하는 동시에 회사에 투명성을 제공합니다. Facebook은 생소하지만 라이브 스트리밍 자체는 개발하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. Periscope에서 Vine에 이르기까지 라이브 비디오는 비즈니스-소비자 관계를 개인화할 수 있습니다.

묻고 받기

사용 중인 플랫폼에서 대화형 댓글을 허용하는 경우 소비자로부터 직접 피드백을 요청할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 사용자에게 실시간으로 원하는 것이 무엇인지 묻고 동일한 방식으로 답변을 받습니다.

저렴한 구현

이미 마케팅 전략의 일부로 비디오 콘텐츠를 사용하고 있다면 라이브 마케팅으로 전환하는 데 비용이 많이 들 필요가 없습니다. 필요한 재료와 도구는 동일합니다. 라이브 콘텐츠를 제작하는 데 필요한 것은 고화질로 녹화할 수 있는 고품질 카메라와 고품질을 지원할 수 있는 인터넷 연결뿐입니다.

정통 교육

고객 질문 및 답변 세션 또는 라이브 자습서와 같은 라이브 이벤트를 개최하는 것은 브랜드 충성도와 고객 참여를 높이는 좋은 방법입니다. 또한 제품이 정보, 상품 또는 전문 지식인지 여부에 관계없이 제품을 선보일 수 있는 훌륭한 방법입니다.

커뮤니티 구축

잠시 후 세션에서 동일한 화면 이름과 사용자를 보기 시작할 수 있습니다. 사용자가 서로 상호 작용하도록 장려하고 허용하여 소비자 기반에서 더 강력한 커뮤니티 감각을 구축하십시오. 그들이 더 많이 상호 작용하고 서로를 동일시할수록 그들은 더 많이 당신과 동일시하기 시작할 것입니다.

휴먼 터치

마지막으로, 전문가 목록을 완성하는 것은 라이브 비디오 마케팅이 귀하의 작업을 감당할 수 있는 고유한 인간적인 품질입니다. 이를 통해 브랜드는 사용자와 대화하고 브랜드 내러티브에 참여할 수 있습니다. 사용자가 브랜드 형태에 대한 소유권을 갖고 있다고 느낄 때 개인적인 차원에서 참여합니다. 그럴 때 대화는 전환으로 이어집니다.

실제 제어 없음

기술적인 실수든 사람의 실수든 라이브 비디오 세션 중에 문제가 발생하면 이를 처리할 수 있는 취소 버튼이나 편집 마법이 없습니다. 라이브 마케팅의 인간적인 측면은 브랜드에게 양날의 검입니다. 이는 당신을 더 친근하게 만드는 동시에 오류 가능성을 높입니다.

다행히 좋은 품위와 유머 감각은 종종 작은 실수를 극복할 수 있습니다.

그들은 모든 것을 알아차릴 것이다

라이브 제품에 관련된 발표자, 프로젝트 관리자 또는 직원이 완전히 준비되지 않은 경우 사용자가 알 수 있습니다. 고객 기반은 여가 시간을 자유롭게 사용할 수 있지만(그 특권에 대해 지불했거나 지불할 예정임) 사치품은 상호 작용하지 않습니다. 프로젝트가 준비되지 않은 것처럼 보이면 사용자는 시간을 낭비했다고 느낄 수 있으며 이러한 인식은 복구가 거의 불가능할 수 있습니다.

당신은 누군가를 그리워 할 수 있습니다

특히 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다. 이것은 양날의 검의 또 다른 경우입니다. 독점이 제공하는 혜택은 또한 골칫거리가 될 수 있습니다. 노출 기회를 늘리기 위해 주어진 날짜에 여러 개의 라이브 세션을 추가하는 것을 고려할 수 있지만, 그렇게 하려면 시간과 돈이 필요할 수 있습니다.

당신은 다른 사람의 자비에있어

ISP이든 고객의 ISP이든 라이브 피드에는 두 가지 주요 장애물이 있으며 (보통) 이에 대해 아무 것도 할 수 없습니다. 어느 쪽이든 부족할 경우 사용자는 품질이 낮거나 부담이 큰 피드를 받게 되어 브랜드에 대한 인식을 높이는 것이 아니라 오히려 손상시킬 수 있습니다.

자신의 인터넷 구성에 대한 값비싼 업그레이드 외에는 최선을 희망하는 것 외에는 이 요소와 씨름할 수 있는 방법이 없습니다.

라이브 스트리밍을 위한 권장 사항

장점이 단점보다 더 중요하다고 결정했다면 라이브 스내푸스의 가능성을 제한하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

• 스크립팅 없이 계획하고 준비합니다. 라이브 비디오 마케팅의 가장 큰 장점은 인터랙티브한 인적 요소이므로 인간성을 잃을 정도로 엄격한 프로그램 구조를 만들지 마십시오.
• 편안하게 즉흥 연주하세요. 예약한 세미나가 문제 해결에 관한 것이지만 청중이 새 릴리스에 대해 이야기하고 싶어하는 경우 허용하십시오. 당신의 계획을 고수하는 것보다 청중이 원하는 것을 제공하는 것이 더 중요합니다.
• 브랜드 내러티브의 일부로 사용자를 통합합니다. 세트 주변을 떠돌아다니는 엑스트라가 아니라 팔로워와 청중을 브랜드 스토리의 중심 인물로 만드십시오.
• 여러 라이브 세션을 통해 브랜드를 지원하는 동일한 얼굴이나 사용자 이름을 발견하면 지원을 반환하여 보상하십시오. 라이브의 작은 쇼, 즉흥적인 인식은 청중의 인식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그들이 당신이 충성을 다하는 모습을 보면 더 충성스럽도록 영감을 받을 것입니다. 긍정적인 영속 사이클입니다.
• 당신이 때때로 진정한 답 없이 속담 같은 사막에서 좌초될 것이라는 사실을 받아들이십시오. 확신이 없는 답변을 팔려고 하는 것보다 “잘 모르겠지만, 알아내고 다시 연락드리겠습니다.”라는 진심 어린 제안을 하는 것이 좋습니다. 진정성은 라이브 녹음의 자산이지 책임이 아님을 기억하십시오.
• 라이브 세션을 녹화하고 다른 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 위치에 업로드하는 것을 고려하십시오. 그러나 필요한 것 외에는 편집하지 마십시오. 사용자는 실수를 보여주려는 당신의 진정성과 기꺼이 감사하는 반면 기록에서 실수를 지우려는 당신의 시도는 믿지 않을 것입니다.
• 여러 품질 수준을 제공합니다. 이것은 무엇보다 스트리밍에 사용하는 플랫폼에 따라 더 많이 결정되지만 라이브 피드를 최고 품질 또는 최저 품질로 시청할 수 있는지 확인하십시오. 이를 통해 더 많은 모바일 사용자가 데이터를 굽지 않고 조정할 수 있을 뿐만 아니라 태블릿 사용자 또는 대역폭이 제한된 사용자도 수용할 수 있습니다.
• 그리고 마지막으로 다시 참여하십시오. 사용자에게 무엇을 원하는지 묻는다면 그들의 대답을 듣고 행동해야 합니다. 라이브 립 서비스는 지연 립 서비스보다 더 많은 이점을 가져오지 않습니다. 브랜드가 반응을 보이지 않는다면 사용자가 브랜드에 더 많이 참여할 것이라고 기대할 수 없습니다.