Das Jahr des Live-Video-Streamings: Lohnt es sich wirklich?

In Anlehnung an die Videomarketing-Trends von 2018 und 2019 ist Live-Videomarketing zu einem mächtigen Segen – und Fluch – für Vermarkter geworden. Benutzer sehnen sich nach sofortigen Live-Inhalten, und mehrere Social-Media-Websites haben sich der Herausforderung gestellt, sie bereitzustellen. Tiktok, Facebook, Snapchat, Instagram und YouTube haben alle einen erstaunlichen Zustrom von Benutzern zu ihren Live-Inhalten angeführt, aber sie haben dies nicht getan, ohne die dunkle Seite des Live-Sharings zu entdecken.

TikTok ist die App des Jahres 2018, die auch Instagram überholt hat.

Die Entscheidung, ob Ihre Marketingstrategie Live-Video-Feedback beinhalten sollte, sollte erst nach einer sorgfältigen und realistischen Bewertung erfolgen. Während Live-Inhalte viele Boni bieten und die Popularität einer Marke erheblich steigern können, können sie auch potenziell kostspielig für die Finanzen und den Ruf werden. Live-Videomarketing ist ein klassisches Beispiel für große Belohnungen, die mit großem Risiko einhergehen.

Hier sind einige der Vor- und Nachteile, anhand derer Sie entscheiden können, ob Live-Videomarketing die richtige Strategie für Sie ist.

Es ist persönlicher

Live-Video-Streaming ermöglicht es Marken, auf persönlicher Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten. Das Gefühl der Exklusivität, das Live-Inhalte bieten, stärkt die Bindung zwischen Marke und Verbraucher und verleiht dem Unternehmen ein Gefühl der Transparenz. Obwohl Live-Streaming neu bei Facebook ist, hatte es einige Zeit, sich zu entwickeln – von Periscope bis Vine kann Live-Video die Geschäfts-Verbraucher-Beziehung personalisieren.

Fragen und Empfangen

Es ist auch eine großartige Gelegenheit, Feedback direkt von Verbrauchern einzuholen, wenn die von Ihnen verwendete Plattform interaktive Kommentare zulässt. Fragen Sie Benutzer in Echtzeit, was sie wollen, und erhalten Sie ihre Antworten auf die gleiche Weise zurück.

Kostengünstige Implementierung

Wenn Sie Videoinhalte bereits als Teil Ihrer Marketingstrategie verwenden, muss die Umstellung auf Live-Marketing nicht kostspielig sein. Die benötigten Materialien und Werkzeuge sind die gleichen. Alles, was Sie zum Produzieren von Live-Inhalten benötigen, ist eine qualitativ hochwertige Kamera, die in High Definition aufnehmen kann, und eine Internetverbindung, die diese hohe Qualität unterstützen kann.

Authentische Bildung

Das Abhalten von Live-Events, wie Frage-und-Antwort-Sitzungen für Kunden oder Live-Tutorials, ist eine großartige Möglichkeit, die Markentreue und das Kundenengagement zu steigern. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Produkt zu präsentieren, unabhängig davon, ob es sich bei diesem Produkt um Informationen, Waren oder Fachwissen handelt.

Gemeinschaft aufbauen

Nach einer Weile sehen Sie wahrscheinlich dieselben Bildschirmnamen und Benutzer in Ihren Sitzungen. Ermutigen Sie Ihre Benutzer und ermöglichen Sie ihnen, miteinander zu interagieren, um ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl in Ihrer Kundenbasis aufzubauen. Je mehr sie interagieren und sich miteinander identifizieren, desto mehr werden sie sich mit dir identifizieren.

Menschliche Berührung

Abgerundet wird die Liste der Profis schließlich durch die einzigartige menschliche Qualität, die Live-Videomarketing Ihrem Unternehmen bieten kann. Es ermöglicht Ihrer Marke, Gespräche mit Ihren Benutzern zu führen und sie an der Markenerzählung teilhaben zu lassen. Wenn Ihre Benutzer das Gefühl haben, Eigentümer der Marke zu sein, beschäftigen sie sich auf persönlicher Ebene damit. Wenn das passiert, werden Ihre Gespräche zu Conversions.

Keine wirkliche Kontrolle

Wenn während einer Live-Videositzung etwas schief geht – sei es technischer oder menschlicher Fehler – gibt es keine Rückgängig-Schaltfläche oder Bearbeitungsmagie, um sich darum zu kümmern. Der menschliche Aspekt des Live-Marketings ist ein zweischneidiges Schwert für Marken – er macht Sie zwar zugänglicher, erhöht aber auch die Fehlerwahrscheinlichkeit.

Glücklicherweise können Anmut und Sinn für Humor oft kleinere Fehler überwinden.

Sie werden alles bemerken

Wenn Ihr Moderator, Projektmanager oder Mitarbeiter, die am Live-Produkt beteiligt sind, nicht vollständig vorbereitet sind, werden die Benutzer dies bemerken. Während Ihr Kundenstamm frei ist, Ihre Zeit nach Belieben zu nutzen (sie haben für dieses Privileg bezahlt oder werden dafür bezahlen), beruht der Luxus nicht auf Gegenseitigkeit. Wenn Ihr Projekt unvorbereitet erscheint, haben die Benutzer möglicherweise das Gefühl, dass Sie ihre Zeit verschwendet haben, und es ist fast unmöglich, sich von dieser Wahrnehmung zu erholen.

Sie könnten jemanden vermissen

Insbesondere könnten Sie möglicherweise Ihre Zielgruppe verfehlen. Dies ist ein weiterer Fall von zweischneidigem Schwert: Der Segen, den Exklusivität bietet, kann auch der Fluch sein. Sie könnten erwägen, an einem bestimmten Tag mehrere Live-Sitzungen hinzuzufügen, um Ihre Expositionschancen zu erhöhen, aber das kann Zeit und Geld erfordern, die Sie sich kaum leisten können.

Du bist der Gnade von jemand anderem ausgeliefert

Ob es Ihr ISP oder der ISP Ihres Kunden ist, Sie haben zwei große Hürden für einen Live-Feed und Sie sind (normalerweise) nicht in der Lage, etwas dagegen zu tun. Wenn eine Seite zu kurz kommt, erhält Ihr Benutzer möglicherweise einen Feed von geringer Qualität oder überladen, der die Wahrnehmung Ihrer Marke eher beeinträchtigt als verstärkt.

Abgesehen von kostspieligen Upgrades Ihrer eigenen Internetverbindung gibt es für Sie keine Möglichkeit, sich mit diesem Faktor auseinanderzusetzen, außer das Beste zu hoffen.

Empfehlungen für Live-Streaming

Wenn Sie entschieden haben, dass die Vorteile die Nachteile überwiegen, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Potenzial für lebende Snafus zu begrenzen.

• Planen und vorbereiten ohne Scripting. Der größte Vorteil des Live-Video-Marketings ist der interaktive, menschliche Faktor. Erstellen Sie also keine so starre Programmstruktur, dass sie ihre Menschlichkeit verliert.
• Fühlen Sie sich wohl beim Improvisieren. Wenn das von Ihnen geplante Seminar sich mit der Fehlerbehebung befassen soll, Ihr Publikum aber über eine neue Version sprechen möchte, lassen Sie es. Es ist wichtiger, Ihrem Publikum das zu bieten, was es will, als sich an Ihren Plan zu halten.
• Integrieren Sie Benutzer in Ihre Markenerzählung. Machen Sie Ihre Follower und Ihr Publikum zu zentralen Charakteren in der Geschichte Ihrer Marke – nicht zu Statisten, die an einem Set herumwandern.
• Wenn Sie dieselben Gesichter oder Benutzernamen bemerken, die Ihre Marke in mehreren Live-Sitzungen unterstützen, belohnen Sie sie, indem Sie die Unterstützung erwidern. Selbst eine kleine Live-Show mit spontaner Wiedererkennung kann einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung des Publikums haben. Wenn sie sehen, dass Sie Loyalität belohnen, werden sie dazu inspiriert, loyaler zu sein. Es ist ein positiver Kreislauf.
• Akzeptieren Sie, dass Sie gelegentlich ohne wirkliche Antworten in der sprichwörtlichen Wüste gestrandet sind. Es ist besser, aufrichtig zu sagen: „Ich bin mir nicht sicher, aber ich werde es herausfinden und mich bei Ihnen melden …“, als zu versuchen, ihnen eine Antwort zu verkaufen, die nicht überzeugend ist. Denken Sie daran, dass Authentizität bei Live-Aufnahmen ein Vorteil ist, keine Verpflichtung.
• Erwägen Sie, Ihre Live-Sitzungen aufzuzeichnen und an einen Ort hochzuladen, den andere Benutzer leicht erreichen können. Aber bearbeiten Sie sie nicht, abgesehen von dem, was notwendig ist. Die Benutzer werden Ihre Authentizität und Bereitschaft zu schätzen wissen, Ihre Fehler anzuzeigen, während sie Ihren Versuchen, sie aus dem Datensatz zu löschen, misstrauen.
• Bieten Sie mehrere Qualitätsstufen an. Dies wird mehr von der Plattform bestimmt, die Sie für das Streaming verwenden, als alles andere, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Live-Feeds in der höchsten oder der niedrigsten Qualität angesehen werden können. Dadurch können sich nicht nur mehr mobile Benutzer einschalten, ohne Daten zu verbrennen, sondern es kommt auch Tablet-Benutzern oder Benutzern mit begrenzter Bandbreite entgegen.
• Und greifen Sie schließlich zurück. Wenn Sie Ihre Benutzer fragen, was sie wollen, müssen Sie ihnen zuhören und auf ihre Antworten reagieren. Ein lebendiges Lippenbekenntnis bringt nicht mehr Nutzen als ein verzögertes Lippenbekenntnis. Sie können nicht erwarten, dass Ihre Benutzer mehr mit Ihrer Marke interagieren, wenn Ihre Marke nicht in gleicher Weise reagiert.