Anul streaming video live: chiar merită?

Pe urmele tendințelor de marketing video din 2018 și 2019, marketingul video în direct a devenit o binefacere – și un rău – puternic pentru marketeri. Utilizatorii tânjesc conținut instantaneu, live, iar mai multe site-uri de socializare s-au ridicat la provocarea de a-l oferi. Tiktok, Facebook, Snapchat, Instagram și YouTube au menționat fluxuri uimitoare de utilizatori în conținutul lor live, dar nu au făcut acest lucru fără să descopere partea mai întunecată a partajării live.

TikTok este aplicația anului în 2018, care a depășit și Instagram.

Decizia dacă strategia ta de marketing ar trebui să includă feedback video live ar trebui să vină numai după o evaluare atentă și realistă. În timp ce conținutul live oferă multe bonusuri și poate crește popularitatea unei mărci în mod semnificativ, poate deveni și potențial costisitor atât pentru finanțe, cât și pentru reputație. Marketingul video live este un exemplu clasic de recompensă mare care vine cu riscuri mari.

Iată câteva dintre argumentele pro și contra pe care le puteți folosi pentru a decide dacă marketingul video live este strategia potrivită pentru dvs.

Este mai personal

Streamingul video live permite mărcilor să se conecteze cu clienții la nivel personal. Sentimentul de exclusivitate pe care îl oferă conținutul live întărește legătura dintre brand și consumator, oferind în același timp un sentiment de transparență companiei. Deși nou pe Facebook, streamingul live în sine a avut ceva timp să se dezvolte – de la Periscope la Vine, videoclipurile live pot personaliza relația între afaceri și consumator.

Întrebați și primiți

Este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a solicita feedback direct de la consumatori, dacă platforma pe care o utilizați permite comentarii interactive. Întrebați utilizatorii ce doresc în timp real și primiți răspunsurile în același mod.

Implementare ieftină

Dacă utilizați deja conținut video ca parte a strategiei dvs. de marketing, trecerea la marketingul live nu trebuie să fie costisitoare de implementat. Materialele și instrumentele necesare sunt aceleași. Tot ce aveți nevoie pentru a produce conținut live este o cameră de bună calitate, care poate înregistra la înaltă definiție și o conexiune la internet care poate suporta acea calitate înaltă.

Educație autentică

Organizarea de evenimente live, cum ar fi sesiunile de întrebări și răspunsuri ale clienților sau tutoriale live, este o modalitate excelentă de a crește loialitatea față de marcă și implicarea clienților. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă prezenta produsul, indiferent dacă produsul este informații, mărfuri sau expertiză.

Construiește o comunitate

După un timp, puteți începe să vedeți aceleași nume de ecran și utilizatori în sesiunile dvs. Încurajați și permiteți utilizatorilor să interacționeze între ei pentru a construi un sentiment mai puternic de comunitate în baza dvs. de consumatori. Cu cât ei interacționează și se identifică mai mult unul cu celălalt, cu atât mai mult vor începe să se identifice cu tine.

Atingere umana

Și, în cele din urmă, rotunjirea listei de profesioniști este calitatea umană unică pe care marketingul video live ți-o poate permite operațiunile. Acesta permite mărcii dvs. să poarte conversații cu utilizatorii dvs. și să le permită să participe la narațiunea mărcii. Atunci când utilizatorii dvs. simt că dețin dreptul de proprietate în forma mărcii, ei se implică cu acesta la nivel personal. Când se întâmplă asta, conversațiile tale se transformă în conversii.

Fără control real

Dacă ceva nu merge bine în timpul unei sesiuni video live – fie că este o eroare tehnică sau umană – nu există niciun buton de anulare sau magie de editare care să se ocupe de asta. Aspectul uman al marketingului live este o sabie cu două tăișuri pentru mărci – în timp ce vă face mai identificabil, vă crește și șansa de eroare.

Din fericire, bunătatea și simțul umorului pot depăși adesea erori mai mici.

Vor Observa Totul

Dacă prezentatorul, managerul de proiect sau personalul implicat în produsul live nu sunt pe deplin pregătiți, utilizatorii vor observa. În timp ce baza dvs. de clienți este liberă să vă folosească timpul liber (au plătit, sau vor plăti, pentru acest privilegiu), luxul nu este reciproc. Dacă proiectul dvs. pare nepregătit, utilizatorii pot simți că le-ați pierdut timpul și că această percepție poate fi aproape imposibil de recuperat.

Ai putea dor de cineva

Mai exact, ați putea să vă ratați publicul țintă. Acesta este un alt caz de sabie cu două tăișuri: avantajul oferit de exclusivitate ar putea fi, de asemenea, nenorocirea. Ați putea lua în considerare adăugarea mai multor sesiuni live într-o anumită zi pentru a vă crește șansele de expunere, dar acest lucru poate necesita timp și bani pe care nu vă puteți permite să-i economisiți.

Ești la mila altcuiva

Fie că este vorba de ISP-ul dumneavoastră sau de ISP-ul clientului dumneavoastră, aveți două obstacole majore în calea unui flux live și sunteți (de obicei) incapabil să faceți nimic în privința lor. Dacă oricare dintre părți nu este insuficientă, utilizatorul dvs. poate primi un feed de calitate scăzută sau supraîncărcat, care diminuează, mai degrabă decât adaugă, percepția asupra mărcii dvs.

În afară de upgrade-urile costisitoare ale propriului aranjament de internet, nu ai nicio modalitate de a te confrunta cu acest factor decât să speri la ce este mai bun.

Recomandări pentru redarea în flux live

Dacă ați decis că avantajele depășesc dezavantajele, există câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a limita potențialul de snafus live.

• Planificați și pregătiți fără scripting. Cea mai mare atracție a marketingului video live este factorul interactiv, uman, așa că nu creați o structură de program atât de rigidă încât să-și piardă umanitatea.
• Fii confortabil să improvizezi. Dacă seminarul pe care l-ați programat ar trebui să fie despre depanare, dar publicul dvs. vrea să vorbească despre o nouă versiune, lăsați-le. Este mai important să oferi audienței ceea ce își dorește decât să te ții de planul tău.
• Încorporați utilizatorii ca parte a narațiunii mărcii dvs. Faceți adepții și publicul dvs. personaje centrale în povestea mărcii dvs. - nu figuranții care rătăcesc pe un platou.
• Dacă observați că aceleași fețe sau nume de utilizator vă susțin marca prin mai multe sesiuni live, recompensați-le returnând suportul. Chiar și un mic spectacol de recunoaștere live, spontană, poate avea un impact mare asupra percepțiilor publicului. Când văd că răsplătești loialitatea, vor fi inspirați să fie mai loiali. Este un ciclu de perpetuare pozitiv.
• Acceptați că veți rămâne ocazional blocat în deșertul proverbial fără niciun răspuns real. Este mai bine să oferi un sincer, „Nu sunt sigur, dar o să aflu și o să vă răspund…” decât să încercați să le vindeți un răspuns care nu are convingere. Amintiți-vă, autenticitatea este un avantaj în înregistrările live, nu o responsabilitate.
• Luați în considerare înregistrarea sesiunilor live și încărcarea lor într-un loc unde alți utilizatori să poată ajunge cu ușurință. Dar nu le editați în afară de ceea ce este necesar. Utilizatorii vă vor aprecia autenticitatea și disponibilitatea de a vă afișa greșelile, în timp ce nu vor avea încredere în încercările dvs. de a le șterge din înregistrare.
• Oferiți mai multe niveluri de calitate. Acest lucru va fi determinat mai mult de platforma pe care o utilizați pentru streaming decât de orice altceva, dar asigurați-vă că fluxurile dvs. live pot fi vizionate la cea mai înaltă calitate sau la cea mai scăzută calitate. Acest lucru nu numai că va permite mai multor utilizatori de telefonie mobilă să se conecteze fără arderea datelor, dar va găzdui și utilizatorii de tablete sau utilizatorii cu lățime de bandă limitată.
• Și, în sfârșit, angajați-vă înapoi. Dacă vă întrebați utilizatorii ce vor, trebuie să ascultați și să acționați în funcție de răspunsurile lor. Serviciul de buze în direct nu va aduce mai multe beneficii decât ar face serviciul de buze întârziat. Nu vă puteți aștepta ca utilizatorii dvs. să interacționeze mai mult cu marca dvs. dacă marca dvs. nu răspunde în mod similar.