ปีแห่งการสตรีมวิดีโอสด: คุ้มจริงหรือ?

ตามรอยเทรนด์การตลาดผ่านวิดีโอของปี 2018 และ 2019 การตลาดผ่านวิดีโอแบบสดได้กลายเป็นข้อดีและข้อเสียที่ทรงพลังสำหรับนักการตลาด ผู้ใช้ต้องการเนื้อหาแบบทันทีทันใด เนื้อหาสด และไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่งต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดหา Tiktok, Facebook, Snapchat, Instagram และ YouTube ต่างก็อ้างว่าผู้ใช้จำนวนมากหลั่งไหลเข้าสู่เนื้อหาสดของพวกเขา แต่พวกเขาไม่ได้ทำเช่นนั้นโดยไม่ได้ค้นพบด้านมืดของการแบ่งปันสด

TikTok เป็นแอพแห่งปี 2018 ซึ่งแซงหน้า Instagram ด้วย

การตัดสินใจว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณควรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอสดหรือไม่หลังจากการประเมินอย่างรอบคอบและเป็นจริงเท่านั้น แม้ว่าเนื้อหาสดจะให้โบนัสมากมายและสามารถเพิ่มความนิยมให้กับแบรนด์ได้อย่างมาก แต่ก็อาจมีราคาแพงทั้งในด้านการเงินและชื่อเสียง การตลาดผ่านวิดีโอสดเป็นตัวอย่างคลาสสิกของรางวัลที่ยอดเยี่ยมที่มีความเสี่ยงสูง

นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อตัดสินใจว่าการตลาดผ่านวิดีโอสดเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณหรือไม่

มันเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การสตรีมวิดีโอสดช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในระดับส่วนตัว ความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวของเนื้อหาสดช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็ให้ความรู้สึกโปร่งใสแก่บริษัท แม้ว่าจะเพิ่งเริ่มใช้ Facebook แต่การสตรีมสดเองก็มีเวลาในการพัฒนา ตั้งแต่ Periscope ไปจนถึง Vine วิดีโอสดก็สามารถปรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้บริโภคได้

ขอและรับ

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการขอความคิดเห็นจากผู้บริโภคโดยตรง หากแพลตฟอร์มที่คุณใช้อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นแบบโต้ตอบได้ ถามผู้ใช้ว่าต้องการอะไรแบบเรียลไทม์และรับคำตอบด้วยวิธีเดียวกัน

ราคาไม่แพง

หากคุณใช้เนื้อหาวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดอยู่แล้ว การเปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบสดไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ วัสดุและเครื่องมือที่จำเป็นเหมือนกัน สิ่งที่คุณต้องใช้ในการผลิตเนื้อหาสดคือกล้องคุณภาพดีที่สามารถบันทึกในความละเอียดสูงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สามารถรองรับคุณภาพสูงได้

การศึกษาที่แท้จริง

การจัดกิจกรรมสด เช่น เซสชันคำถามและคำตอบของลูกค้า หรือการสอนแบบสด เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล สินค้า หรือความเชี่ยวชาญ

สร้างชุมชน

หลังจากนั้นไม่นาน คุณอาจเริ่มเห็นชื่อหน้าจอและผู้ใช้เดียวกันในเซสชันของคุณ ส่งเสริมและอนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบกันเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนที่เข้มแข็งขึ้นในฐานผู้บริโภคของคุณ ยิ่งพวกเขามีปฏิสัมพันธ์และระบุตัวตนของกันและกันมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งเริ่มระบุตัวตนกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

สัมผัสของมนุษย์

และสุดท้าย การปัดเศษรายการของผู้เชี่ยวชาญคือคุณภาพเฉพาะของมนุษย์ที่การตลาดผ่านวิดีโอสดสามารถจ่ายให้กับการดำเนินงานของคุณได้ ช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถสนทนากับผู้ใช้ของคุณและให้พวกเขามีส่วนร่วมในการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ เมื่อผู้ใช้ของคุณรู้สึกราวกับว่าพวกเขามีความเป็นเจ้าของในรูปแบบของแบรนด์ พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับมันในระดับส่วนบุคคล เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การสนทนาของคุณจะกลายเป็น Conversion

ไม่มีการควบคุมที่แท้จริง

หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างเซสชันวิดีโอสด ไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดจากมนุษย์ จะไม่มีปุ่มเลิกทำหรือแก้ไขเวทย์มนตร์เพื่อดูแล มุมมองของมนุษย์ในการตลาดแบบสดเป็นดาบสองคมสำหรับแบรนด์ – ในขณะที่มันทำให้คุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น แต่ก็เพิ่มโอกาสที่คุณจะผิดพลาดด้วย

โชคดีที่ความสง่างามและอารมณ์ขันมักจะเอาชนะข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ได้

พวกเขาจะสังเกตเห็นทุกอย่าง

หากผู้นำเสนอ ผู้จัดการโครงการ หรือพนักงานที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์สดของคุณไม่ได้เตรียมการอย่างเต็มที่ ผู้ใช้จะสังเกตเห็น ในขณะที่ฐานลูกค้าของคุณมีอิสระที่จะใช้เวลาว่างของพวกเขา (พวกเขาจ่ายหรือจะจ่ายสำหรับสิทธิพิเศษนั้น) ความหรูหรานั้นไม่เหมือนกัน หากโปรเจ็กต์ของคุณดูเหมือนไม่ได้เตรียมตัวไว้ ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าคุณเสียเวลาไปเปล่าๆ และการรับรู้นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกู้คืน

คุณอาจคิดถึงใครสักคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจพลาดผู้ชมเป้าหมายของคุณ นี่เป็นอีกกรณีหนึ่งของดาบสองคม: พรที่เสนอให้พิเศษอาจเป็นความหายนะ คุณอาจพิจารณาเพิ่มเซสชันสดหลายรายการในวันที่กำหนดเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปิดเผยของคุณ แต่อาจต้องใช้เวลาและเงินที่คุณไม่สามารถหาได้

คุณอยู่ที่ความเมตตาของคนอื่น

ไม่ว่าจะเป็น ISP ของคุณหรือ ISP ของลูกค้า คุณมีอุปสรรคสำคัญสองประการในการฟีดสดและคุณ (โดยปกติ) ไม่สามารถทำอะไรกับพวกเขาได้ หากด้านใดด้านหนึ่งขาดหายไป ผู้ใช้ของคุณอาจได้รับอาหารที่มีคุณภาพต่ำหรือมีภาระมากเกินไป ซึ่งจะเบี่ยงเบนความสนใจจากการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเพิ่มเข้าไป

นอกเหนือจากการอัปเกรดการจัดการอินเทอร์เน็ตของคุณเองที่มีราคาแพง ไม่มีทางที่คุณจะต่อสู้กับปัจจัยนี้ยกเว้นเพื่อหวังสิ่งที่ดีที่สุด

คำแนะนำสำหรับการสตรีมสด

หากคุณตัดสินใจว่าข้อดีมีมากกว่าข้อเสีย มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อจำกัดศักยภาพของ snafus ที่มีชีวิต

• วางแผนและเตรียมการโดยไม่ต้องเขียนสคริปต์ การตลาดผ่านวิดีโอสดที่ใหญ่ที่สุดคือการโต้ตอบและปัจจัยมนุษย์ ดังนั้นอย่าสร้างโครงสร้างโปรแกรมที่เข้มงวดจนสูญเสียความเป็นมนุษย์ไป
• รับความสะดวกสบายในการแสดงด้นสด หากการสัมมนาที่คุณกำหนดไว้ควรจะเกี่ยวกับการแก้ปัญหาแต่ผู้ฟังของคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการออกใหม่ ก็ปล่อยให้พวกเขาไป การให้สิ่งที่ผู้ชมต้องการนั้นสำคัญกว่าการยึดมั่นในแผนของคุณ
• รวมผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณ ทำให้ผู้ติดตามและผู้ชมของคุณเป็นศูนย์กลางในเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ – ไม่ใช่สิ่งพิเศษที่เดินไปรอบ ๆ ฉาก
• หากคุณสังเกตเห็นใบหน้าหรือชื่อผู้ใช้เดียวกันซึ่งสนับสนุนแบรนด์ของคุณผ่านการถ่ายทอดสดหลายครั้ง ให้รางวัลพวกเขาด้วยการส่งคืนการสนับสนุน แม้แต่การแสดงสดเพียงเล็กน้อย แต่การรับรู้ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ของผู้ชม เมื่อพวกเขาเห็นคุณตอบแทนความภักดี พวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจให้มีความภักดีมากขึ้น เป็นวัฏจักรการคงอยู่ที่ดี
• ยอมรับว่าบางครั้งคุณจะติดอยู่ในทะเลทรายสุภาษิตโดยไม่มีคำตอบที่แท้จริง เป็นการดีกว่าที่จะเสนอด้วยความจริงใจ "ฉันไม่แน่ใจ แต่ฉันจะหาข้อมูลและติดต่อกลับหาคุณ ... " ดีกว่าพยายามขายคำตอบที่ไม่มีความเชื่อมั่นแก่พวกเขา โปรดจำไว้ว่า ความถูกต้องเป็นทรัพย์สินในการบันทึกเสียงสด ไม่ใช่หนี้สิน
• ลองบันทึกเซสชันสดของคุณและอัปโหลดไปยังที่ที่ผู้ใช้รายอื่นสามารถเข้าถึงได้ง่าย แต่อย่าแก้ไขนอกเหนือจากที่จำเป็น ผู้ใช้จะซาบซึ้งในความถูกต้องและความเต็มใจที่จะแสดงข้อผิดพลาดของคุณ ในขณะที่พวกเขาจะไม่ไว้วางใจความพยายามของคุณในการลบออกจากบันทึก
• เสนอระดับคุณภาพหลายระดับ สิ่งนี้จะถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์มที่คุณใช้สำหรับการสตรีมมากกว่าสิ่งอื่นใด แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีดสดของคุณสามารถรับชมได้ในคุณภาพสูงสุดหรือคุณภาพต่ำสุด การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาสามารถปรับแต่งได้โดยไม่ต้องเขียนข้อมูล แต่ยังรองรับผู้ใช้แท็บเล็ตหรือผู้ใช้ที่มีแบนด์วิดท์จำกัด
• และสุดท้ายกลับมีส่วนร่วม หากคุณถามผู้ใช้ว่าต้องการอะไร คุณต้องฟังและปฏิบัติตามคำตอบของพวกเขา การบริการริมฝีปากจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อะไรมากไปกว่าบริการริมฝีปากที่ล่าช้า คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นหากแบรนด์ของคุณไม่ตอบสนองในลักษณะใดๆ