عام البث المباشر للفيديو: هل يستحق ذلك حقًا؟

على خطى اتجاهات تسويق الفيديو لعامي 2018 و 2019 ، أصبح التسويق عبر الفيديو المباشر نعمة قوية - وعقدة - للمسوقين. يتوق المستخدمون إلى المحتوى المباشر الفوري ، وقد ارتقت العديد من مواقع التواصل الاجتماعي إلى مستوى التحدي المتمثل في توفيره. استشهد كل من Tiktok و Facebook و Snapchat و Instagram و YouTube بتدفقات مذهلة من المستخدمين إلى المحتوى المباشر الخاص بهم ، لكنهم لم يفعلوا ذلك دون اكتشاف الجانب المظلم للمشاركة المباشرة.

TikTok هو تطبيق العام في عام 2018 والذي تجاوز أيضًا Instagram.

إن تحديد ما إذا كان يجب أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية تعليقات فيديو حية يجب أن يأتي فقط بعد تقييم دقيق وواقعي. في حين أن المحتوى المباشر يقدم العديد من المكافآت ويمكن أن يزيد من شعبية العلامة التجارية بشكل كبير ، إلا أنه من المحتمل أن يكون مكلفًا لكل من الموارد المالية والسمعة. يُعد التسويق عبر الفيديو المباشر مثالًا كلاسيكيًا على المكافأة الكبيرة التي تنطوي على مخاطر كبيرة.

فيما يلي بعض الإيجابيات والسلبيات التي يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كان التسويق عبر الفيديو المباشر هو الاستراتيجية المناسبة لك.

إنها شخصية أكثر

يسمح بث الفيديو المباشر للعلامات التجارية بالتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي. إن الشعور بالحصرية الذي يقدمه المحتوى الحي يقوي الرابطة بين العلامة التجارية والمستهلك بينما يوفر إحساسًا بالشفافية للشركة. على الرغم من كونه جديدًا على Facebook ، إلا أن البث المباشر نفسه كان لديه بعض الوقت للتطوير - من Periscope إلى Vine ، يمكن للفيديو المباشر إضفاء الطابع الشخصي على العلاقة بين العمل والمستهلك.

اسأل واستلم

إنها أيضًا فرصة رائعة لطلب التعليقات مباشرة من المستهلكين ، إذا كانت المنصة التي تستخدمها تسمح بالتعليق التفاعلي. اسأل المستخدمين عما يريدون في الوقت الفعلي واحصل على إجاباتهم بنفس الطريقة.

تنفيذ غير مكلف

إذا كنت تستخدم بالفعل محتوى الفيديو كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فإن الانتقال إلى التسويق المباشر لا يجب أن يكون مكلفًا للتنفيذ. المواد والأدوات المطلوبة هي نفسها. كل ما تحتاجه لإنتاج محتوى مباشر هو كاميرا عالية الجودة يمكنها التسجيل بدقة عالية واتصال بالإنترنت يمكنه دعم تلك الجودة العالية.

تعليم أصيل

يُعد عقد الأحداث المباشرة ، مثل جلسات أسئلة العملاء وإجاباتهم ، أو البرامج التعليمية المباشرة ، طريقة رائعة لزيادة ولاء العلامة التجارية ومشاركة العملاء. إنها أيضًا طريقة ممتازة لعرض منتجك ، سواء كان ذلك المنتج عبارة عن معلومات أو سلع أو خبرة.

بناء المجتمع

بعد فترة ، ستكون مسؤولاً عن البدء في رؤية نفس أسماء الشاشة والمستخدمين في جلساتك. شجع المستخدمين واسمح لهم بالتفاعل مع بعضهم البعض لبناء شعور أقوى بالمجتمع في قاعدة عملائك. كلما زاد تفاعلهم وتعارفهم مع بعضهم البعض ، كلما بدأوا في التعرف عليك.

اللمسة البشرية

وأخيرًا ، يعد تقريب قائمة المحترفين هو الجودة البشرية الفريدة التي يمكن أن يتحملها تسويق الفيديو المباشر عمليتك. يسمح لعلامتك التجارية بإجراء محادثات مع المستخدمين والسماح لهم بالمشاركة في سرد ​​العلامة التجارية. عندما يشعر المستخدمون كما لو أن لديهم ملكية في شكل العلامة التجارية ، فإنهم يتفاعلون معها على المستوى الشخصي. عندما يحدث ذلك ، تتحول محادثاتك إلى تحويلات.

لا سيطرة حقيقية

إذا حدث خطأ ما أثناء جلسة فيديو مباشرة - سواء كان خطأ تقنيًا أو بشريًا - فلا يوجد زر للتراجع أو تحرير سحري للعناية به. الجانب الإنساني من التسويق المباشر سيف ذو حدين للعلامات التجارية - في حين أنه يجعلك أكثر ارتباطًا ، فإنه يزيد أيضًا من فرصتك في الخطأ.

لحسن الحظ ، غالبًا ما تتغلب النعمة الجيدة وروح الدعابة على الأخطاء الصغيرة.

سوف يلاحظون كل شيء

إذا لم يكن مقدم العرض أو مدير المشروع أو الموظفون المشاركون في المنتج المباشر على استعداد تام ، فسوف يلاحظ المستخدمون ذلك. في حين أن قاعدة عملائك حرة في استخدام وقتك في أوقات فراغهم (دفعوا أو سيدفعون مقابل هذا الامتياز) ، فإن الرفاهية ليست متبادلة. إذا بدا مشروعك غير جاهز ، فقد يشعر المستخدمون أنك أهدرت وقتهم ، وقد يكون من المستحيل تقريبًا التعافي من هذا التصور.

يمكن أن تفتقد شخص ما

على وجه التحديد ، من المحتمل أن تفوتك جمهورك المستهدف. هذه حالة أخرى لسيف ذي حدين: قد تكون النعمة التي يقدمها التفرد هي اللعنة أيضًا. يمكنك التفكير في إضافة جلسات مباشرة متعددة إلى يوم معين لزيادة فرص التعرض ، ولكن قد يتطلب ذلك وقتًا ومالًا لا يمكنك تحمله.

أنت في رحمة شخص آخر

سواء كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بعميلك ، لديك عقبتان رئيسيتان أمام البث المباشر وأنت (عادة) غير قادر على فعل أي شيء حيالهما. إذا فشل أي من الجانبين ، فقد يتلقى المستخدم تغذية منخفضة الجودة أو مثقلة بالأعباء مما ينتقص من تصور علامتك التجارية بدلاً من أن يضيف إليه.

بعيدًا عن الترقيات المكلفة لترتيب الإنترنت الخاص بك ، لا توجد طريقة لك للتعامل مع هذا العامل باستثناء الأمل في الأفضل.

توصيات للبث المباشر

إذا قررت أن الإيجابيات تفوق السلبيات ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للحد من احتمالية وجود اللقطات الحية.

• التخطيط والاستعداد بدون كتابة نصية. أكبر عامل جذب لتسويق الفيديو المباشر هو العامل البشري التفاعلي ، لذلك لا تنشئ مثل هذا الهيكل الصارم للبرنامج الذي يفقد إنسانيته.
• احصل على الراحة في الارتجال. إذا كان من المفترض أن تكون الندوة التي حددتها حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن جمهورك يريد التحدث عن إصدار جديد ، فدعهم يفعلون ذلك. من المهم أن تقدم لجمهورك ما يريده أكثر من الالتزام بخطتك.
• قم بتضمين المستخدمين كجزء من سرد علامتك التجارية. اجعل متابعيك وجمهورك شخصيات محورية في قصة علامتك التجارية - وليس الأشياء الإضافية التي تتجول في مكان ما.
• إذا لاحظت نفس الوجوه أو أسماء المستخدمين تدعم علامتك التجارية من خلال عدة جلسات مباشرة ، فكافئهم بإعادة الدعم. حتى عرض صغير من التقدير الحي والعفوي يمكن أن يكون له تأثير كبير على تصورات الجمهور. عندما يرون أنك تكافئ الولاء ، فسيكون مصدر إلهام لهم ليكونوا أكثر ولاءً. إنها دورة إدامة إيجابية.
• اقبل أنك ستظل أحيانًا عالقًا في الصحراء التي يضرب بها المثل دون أي إجابات حقيقية. من الأفضل أن تقدم إجابة صادقة ، "لست متأكدًا ، لكنني سأكتشف وأعود إليك ..." بدلاً من محاولة بيع إجابة ليس لها قناعة. تذكر أن الأصالة هي أحد الأصول في التسجيل المباشر وليست مسؤولية.
• ضع في اعتبارك تسجيل جلساتك المباشرة وتحميلها في مكان يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليه بسهولة. لكن لا تقم بتعديلها باستثناء ما هو ضروري. سيقدر المستخدمون مصداقيتك واستعدادك لعرض أخطائك ، بينما لن يثقوا في محاولاتك لمسحها من السجل.
• تقديم مستويات جودة متعددة. سيتم تحديد ذلك من خلال النظام الأساسي الذي تستخدمه للبث أكثر من أي شيء آخر ، ولكن تأكد من إمكانية مشاهدة خلاصاتك المباشرة بأعلى جودة أو أدنى جودة. لن يسمح هذا فقط لمزيد من مستخدمي الهاتف المحمول بضبط البيانات دون نسخ البيانات ، ولكنه أيضًا يستوعب مستخدمي الأجهزة اللوحية أو المستخدمين ذوي النطاق الترددي المحدود.
• وأخيرًا ، استعد. إذا سألت مستخدميك عما يريدون ، فأنت بحاجة إلى الاستماع والعمل على إجاباتهم. لن يترتب على التشدق المباشر أي فائدة أكثر من التشدق بالكلام المتأخر. لا يمكنك أن تتوقع أن يتفاعل المستخدمون بشكل أكبر مع علامتك التجارية إذا كانت علامتك التجارية لا تستجيب بالمثل.