İçerik Pazarlamasının Müşteri Deneyimiyle Buluştuğu Yer, 1. Bölüm: Yasal Düzenlemelere Tabi Sektörler

Act-On, Social Media Today'in ev sahipliği yaptığı ve moderatörlüğünü PwC Finansal Hizmetler Pazarlama Lideri ve Marketing Darwinsim'in yazarı Paul Dunay'ın yaptığı İçerik Pazarlamanın Müşteri Deneyimiyle Buluştuğu Yer web seminerine sponsor oldu ("Uyum sağlamayanlar önemsiz hale gelir") Blog. Konuşmacılar arasında 60 Second Communications'ın CEO'su Jamie Turner; SocMediaFin, Inc.'in kurucusu ve CEO'su Joyce Sullivan; Nicole Kroese, Likeable Local'de pazarlama ve ortaklıklar direktörü. Bu alıntı, sunumun Joyce'un yaptığı kısma odaklanmaktadır ve uzun uzun kısaltılmış ve düzenlenmiştir. Web seminerinin tamamını bu Act-On web sayfasından izleyebilirsiniz.

PAUL DUNAY : Bugünkü web seminerine hoş geldiniz millet… ilk konuşmacımız Joyce olacak. Düzenlenmiş bir ortamda olduğunuzda içerik pazarlamasıyla nasıl etkileşim kuracağınız hakkında bizimle konuşacak. Joyce, onu alabilir misin?

JOYCE SULLIVAN : Evet. Teşekkürler Paul. Paul'ün bahsettiği gibi benim adım Joyce Sullivan. Hem düzenlenmiş endüstriler hem de bazı özel firmalar için sosyal medya stratejisi yapıyorum. İnsanlar bana "Mesajımı oraya nasıl iletebilirim?" diye sorduğunda başlamak istediğim bir yer var. veya "İzleyicilerime en iyi nasıl ulaşırım?" Her zaman benim için tüm sosyal medya strateji programlarının mihenk taşları olan beş soru dediğim soruyla başlamak isterim. Şimdi onların üzerinden geçmek istiyorum. Sonra onları nasıl kullanacağımızı size anlatacağım.

1. Kimsin diye başlayarak kulağa çok temel bir soru gibi geliyor. Ancak markanız, kim olduğunuzun ve kimlere aşina olabileceğinizin merkezinde yer alır. İçeriğinizi paylaşmaya başlamadan önce kendinize özün ne olduğunu hatırlatmanın çok iyi bir yolu.

2. İkincisi, mesajınız, söyleyeceklerinizdir . Yine burada iletmek istediğiniz şeyin özü var. Bu yüzden kendinize bunun neden önemli olduğunu hatırlatın - yine bu en temel şeyler gibi görünebilir, ancak bu beş seti herhangi bir kampanyadan veya paylaşmak istediğiniz belirli bir mesajdan önce alırsanız, size gerçekten harika bir temel sağlar.

3. Üçüncüsü, ulaşmaya çalıştığınız hedef kitlenizdir . Her kampanya ve dolayısıyla mesajlarınız zaman içinde biraz değişebilir. Paylaşmak istediğiniz şeye bağlı olarak, şu anda ulaşmak istediğiniz kitle için olduğundan emin olmak için kontrol edin.

4. Dördüncüsü, araç, hedef kitlenize nasıl ulaşılmak istiyor ? Bu ilginç. İnsanlar bana geldiğinde ve sosyal medya stratejilerini geliştirmek istediklerinde, işe genellikle araçla başlarlar. "Facebook'ta mı olmalıyım, LinkedIn'de mi olmalıyım, Pinterest panom olmalı mı?" Bunun çok önemli bir soru olduğunu düşünüyorum ama markanız, mesajınız ve hedef kitleniz konusunda net olana kadar hedef kitlenizin olduğu yere gitmek istiyorsunuz. Birini aradığınızda mesaj bıraktığınızı düşünün; telefonu açmıyorlar. Belki mesaj atmayı veya başka bir şekilde bulunmayı tercih ederler. Öyleyse ödevinizi önceden yapın ve ardından hedef kitlenize ulaşmak için hangi araçları kullanmak istediğinize karar verin. Facebook, Twitter, Pinterest, o kadar çok var ki. Mesajınızı iletmek istediğiniz kitleye gerçekten ulaşamayacağınız bir yerde zaman kaybetmek istemezsiniz.

5. Ve son olarak (ama son olarak değil, bu gerçekten beş numaranın başlangıcı) sizin yolculuğunuz. Bağlandıktan sonra planınız nedir ? İzleyicilerinizin dikkatini çektiniz. Öyleyse, mesajınızın yankı uyandırması ve başkalarıyla paylaşmaya başlamaları için onları meşgul etmeye nasıl devam edersiniz? Bu, ister denetime tabi bir sektörde olun, ister özel bir şirkette olun, reklam ajanslarından bazı kişiler şunu soruyor: Bazı kuralları olan bir kitleye gerçekten nasıl ulaşabilirim ? Ancak bu beş soruyla başlarsanız, mesajlarınızı oluşturmaya ve paylaşmaya başladığınızda bunun size harika bir temel sağladığını düşünüyorum.

Bu yüzden bazen insanlar, içerik paylaşmaktan kastınız nedir? Burada kendimi örnek olarak kullanacağım. Sol üst sayfada Twitter'ım var ve sağda da LinkedIn'imin sadece bir ekran görüntüsü var; Sol altta Facebook ve sağ altta YouTube.

Düzenlenmiş endüstrilerin sosyal medya yönergelerine uyması gerekir

Herhangi bir şey yaptığınızda: herhangi bir şey yazın, örneğin, ellerinizi klavyeye koyarsanız, bu yazılı bir kayıttır. Mali hizmetler, sağlık hizmetleri veya hükümetle çalışıyorsanız veya onlar için reklam kampanyaları yapıyorsanız, paylaşılan tüm içeriğin nerede olduğunu ve yakalanabileceğini bildiklerinden emin olmaları gerekir. Yasal düzenlemelere tabi sektörler için, sosyal medya içeriğinin belirli uyumluluk sosyal medya kurallarına uyması gerekir.

Finansal hizmetler sektörü için her türlü karar var. FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) beş yıl önce çıktı. Yani beş yıldır sosyal medya konusunda çok netler: Kesinlikle kullanabileceğiniz farklı şeyler var ama kayıt tutma var, ifşaat var. Wall Street Journal'a , New York Times'a bir ilan veriyor olsaydınız da aynı şey olurdu. İletişim, denetim ve eğitim ile ilgilidir. Bunların her birinin arkasında çok daha fazlası var, ancak bazı kural ve düzenlemelerin ne olduğunu ve ne yapmaları gerektiğini öğrenmek için zaman ayırırsanız, size finans şirketlerinin, diğer düzenlemeye tabi şirketlerin, hükümetlerin, kesinlikle onlar olduğunu söyleyebilirim. harika içerikler paylaşmak istiyorum.

Bu gruplarla çalışmaya başlamanın yolu, neyle uğraştıklarını anlamaktan geçer. Bir toplantıya gelirseniz ve zaten hazırlıklıysanız, “Uygunluk açısından aşağıdaki üç şeyin izlenmesi gerektiğini biliyorum” diyebilirsiniz. .

Frenlerle daha hızlı gidebilirsiniz

İnsanlar bana her zaman "Bu buhar makinesiyle ne halt ediyorsun?" Çok büyük bir küresel finans firmasında çalışırken uyum görevlilerim ile harika ilişkilerim vardı ve onlardan biri hayatına mühendis olarak başlamıştı. Buhar motorlarının arkasındaki hikaye, frenleri çok iyi olmadığı için çok hızlı gidememeleridir. Ve frenler daha iyi hale geldiğinde, motorlar daha hızlı gidebiliyordu.

Bu benzetmeyi seviyorum çünkü müthiş bir içeriğiniz olduğunda, müşterinizin mesajını başkalarından daha iyi bir şekilde iletebileceğinizi bildiğinizi düşündürüyor. Neyle uğraşmaları gerektiğini anladığınızda ve bu frenlerin yerinde olduğunu anladığınızda, yankı uyandıracak çok daha fazlasını gerçekten paylaşabilirsiniz çünkü yapamadıklarında, bu frenlerin ne olduğunu anlarsınız.

O yüzden bunu düşün. İster bir firma içinde olun ve sosyal medyada daha fazlasını yapmak ve bir kitleye ulaşmak istersiniz, ister sosyal medyaya neden daha açık olamayacaklarını merak ettiğiniz sektörlerle çalışmaya çalışıyor olun. Kuralları öğrenin ve inanın bana sizi kucaklayacaklar ve başkaları onların ihtiyaçlarını anlamak için zaman ayırmadıkları için başkalarıyla çalışmayacakları şekilde sizinle birlikte çalışmaya çalışacaklar.

PAUL : Çok teşekkür ederim, Joyce. Ve söylediklerinizin çoğu, genellikle içerik pazarlamasına yeni başlayan kişiler için geçerlidir. Ve bu kesinlikle Twitter'daki insanlar için de yankı uyandırıyordu.

Likeable Local'dan Nicole Kroese'nin İçeriğin On Emri ve daha fazlası hakkında konuştuğu İçerik Pazarlamanın Müşteri Deneyimiyle Buluştuğu Yer'in 2. bölümü için bizi izlemeye devam edin .

Tüm deneyimi elde edin; web seminerinin tamamını izleyin.