Daha İyi İçerik Oluşturmak İçin Anket Soruları Nasıl Kullanılır?

Etkileşim, dijital pazarlamanın gizli sosudur; her pazarlamacı daha fazlasını ister. Sosyal medyada, şirket web sitesinde, e-posta mesajlarında veya başka herhangi bir yerde, hepimiz içeriğimiz için daha fazla ilgi çekmeye çalışıyoruz.

İçeriğiniz için dış güçler aracılığıyla ilgi çekmenin birçok yolu vardır. Zamanlama birdir; çığlık atan bağlantı tuzağı manşetleri başka bir şey. Çirkin görüntüler işe yarayabilir. Ayrıca içerik tanıtımını, etkileyici pazarlamayı ve içeriğinizin paylaşılmasını kolaylaştırmayı deneyebilirsiniz.

Ancak etkileşimi artırmanın en iyi yolu, kitlenize tam olarak en başta istedikleri türden içerik sunmaktır.

Kitlenizin sevdiği içeriği nasıl oluşturabilirsiniz?

Harika içerik oluşturmak için bir dizi denenmiş ve doğrulanmış teknik vardır. Onlar içerir:

• Kitlenizin davranışlarının en sevdikleri içerik hakkında neyi ortaya çıkardığını belirlemek için analitik kullanma
• Rakiplerinizin içeriğinin hangi bölümlerinin en fazla etkileşimi yakaladığını görmek için rekabet analizi yapmak
• Kitlenizin bir üyesi olmak, ardından kendi istediğiniz içeriği sunmak
• Kitlenize hangi içeriği istediklerini sormak
• Kitlenize özlemlerinin, korkularının ve zorluklarının neler olduğunu sormak, ardından bu sorunları ele alan içerik oluşturmak

Daha hızlı atlar mı yoksa otomobil mi?

Son iki seçeneğe odaklanalım: insanlara ne istediklerini düşündüklerini sorun ve insanlara onları neyin motive ettiğini sorun. İnsanlara hangi içeriği daha çok istediklerini kesinlikle sorabilirsiniz. Ancak kitlenizin hayal edebileceğinden daha iyi içerik oluşturma fırsatını kaçırma riskiniz var. Henry Ford'un dediği gibi, "İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar derlerdi."

Yeni otomobilin içerik sürümünü oluşturmak kulağa heyecan verici geliyor. Aynı zamanda risklidir. Neyse ki çoğumuzun yıldızları hedeflemesine ve sanatla sınırlanan içerikler yaratmasına gerek yok. Biz sadece içeriğimizin iş hedeflerimizi destekleyecek şekilde çalışmasını istiyoruz.

İnsanlara tam olarak ne tür içerik istediklerini veya motivasyonlarının ne olduğunu sormak size kalmış. Birinin veya diğerinin daha iyi olup olmadığı, içerik pazarlamanızın ne kadar gelişmiş olduğuna ve topladığınız bilgilerle ne yapmak istediğinize bağlıdır. Ama iki yaklaşım çok farklı. Bu farkı gördüğünüzde, anketleri de farklı şekilde görüntüleyeceksiniz.

Analitik kurulumunuz varsa, kendinize gerçekten bir ankete ihtiyacınız var mı diye soruyor olabilirsiniz. İnsanların söyledikleri ile yaptıkları farklı değil mi? Bu doğru - insanlar bir şey söyler ve başka bir şey yapar. Ve sorun değil. Bu, web sitesi içeriği anket sorularının son derece yararlı olamayacağı anlamına gelmez.

Bu sayı aslında potansiyel anket sorularını filtrelemek için mükemmel bir yol sunuyor: Abonelerinize analitik verilerinizin cevaplayabileceği hiçbir şey sormayın.

Bir anketin yanıtlayabileceği, ancak analitik verilerinin yanıtlayamayacağı birkaç örnek web sitesi içeriği sorusu aşağıda verilmiştir:

• Daha fazla başlangıç, orta veya ileri düzey içerik ister misiniz?
• İçeriğimiz kolay anlaşılır mı?
• Yapmadığımız hangi konuları ele almamızı istersiniz?
• Aşağıdaki içeriği (veya hizmetleri) sunduğumuzun farkında mısınız?
• Bu konular sizin için ne kadar önemli (lütfen önem sırasına göre sıralayınız)?

Bir içerik pazarlama aracı olarak anket

E-posta abonelerinizin ne istediğini öğrenmek için özellikle e-postayla gönderilen anketleri kullanmaya odaklanacak olsak da, insanlara hangi içeriği arzuladıklarını sormanın tek yolu bu değil. Ayrıca yapabilirdin:

• Web sitenizde bir anket kullanın
• Blog anket soruları ekleyin
• Sitenizde bir anket kullanın
• İnsanların size konunuzla ilgili en acil sorularını vermelerini sağlayan bir Facebook yarışması düzenleyin

Yine de, tüm bu yöntemler arasında en çok e-postayla gönderilen anketleri seviyorum. İşte nedeni:

• Çoğu e-posta servis sağlayıcısı (Act-On dahil), abonelerinize kolayca anket oluşturmanın ve göndermenin bir yolunu sunar.
• E-postayla gönderilen anketler hızlı bir şekilde sonuç alır. Sonuçlarınızın çoğunu, anketi gönderdikten sonraki 72 saat içinde alacaksınız.
• Listenizde başarılıysanız, aboneleriniz zaten e-postalarınızı açmak için eğitilmiştir. Bu, örneğin Facebook'a bir anket gönderdiğinizden çok daha yüksek bir yanıt alacağınız anlamına gelir.
• Çekirdek kitleniz olan insanlarla anket yapacaksınız. Bunlar sizin aboneleriniz, alıcılarınız, müşterileriniz – onlar sizin ürünlerinizle ilgileniyorlar. Genel bir izleyici kitlesinin ne istediğini, hatta başka birinin izleyicisinin ne istediğini anlamaya çalışmaktansa ne istediklerini bulmak daha iyidir. Anketi göndermek için e-posta listenizin bir bölümünü bölümlere ayırmak istiyorsanız, bu çok kolay.

Anket yapmak için kaç aboneye ihtiyacınız var?

E-postayla gönderilen anketler harika olsa da, katı bir gereksinimleri vardır: Aboneleriniz olmalıdır. Oldukça az sayıda e-posta abonesi. Ne yazık ki, yalnızca 1.000 e-posta abonesiyle bir anket yürütebilirken, muhtemelen yalnızca yaklaşık 15 yanıt alırsınız. İstatistiksel olarak alakalı cevaplar almak için bu yeterli değil. Bir trendi tahmin etmek için bile yeterli cevap yok.

Umarım 1.000'den fazla aboneniz vardır. Diyelim ki 3.000'iniz var. Ayrıca tıklama oranınızın %3 civarında olduğunu varsayalım. Bu, anketinize tıklamak için yaklaşık 90 kişi alacağınız anlamına gelir. Yarısı anketi bitirirse, yaklaşık 45 tamamlanmış anketiniz olur.

İyi sonuçlar almak için bu yeterli mi? Evet. Ama kesinlikle daha iyi olabilir. İdeal olarak, net eğilimleri görmek ve istatistiksel olarak geçerli sonuçlara sahip olmak için en az 200 tamamlanmış anket istiyorsunuz. Ve daha fazla tamamlanmış anket daha da iyi olacaktır.

Yalnızca 45 yanıtla, herhangi bir sonuca varmak için anket yanıtlarında büyük farklılıklar görmeniz gerekir. Ancak 45, egzersizi değerli kılmak için hala yeterli. Kaç aboneye ihtiyacınız olacağıyla ilgili daha fazla ayrıntı için, Survey Monkey'in örneklem büyüklüğü hesaplayıcısına ve örneklem büyüklüğünün nasıl hesaplanacağına ilişkin açıklamalarına bakın.

Anket örnek boyutunuz düşükse ne yapmalısınız?

Aldığınız tamamlanmış anketlerin sayısını artırmanız mı gerekiyor? Anket dönüşümlerini (bu, tamamlanan anketlerin sayısı anlamına gelir) iyileştirmenin bazı mükemmel yollarını burada bulabilirsiniz. Bu ipuçları, çok büyük bir listeniz olsa bile yardımcı olacaktır.

1. Anket davet e-postasını çok kısa tutun. Sadece birkaç satır metin, yaklaşık ^5. sınıf okuma seviyesi ve 300 kelimeden az hedefleyin. Bunun gibi bir şey iyi olurdu:

2. Anket sorularınızı minimumda tutun. En fazla beş soru içeren anketleri severim, maks. Ancak dönüşüm uzmanı Peep Laja, daha uzun süre devam etmenin sorun olmadığını söylüyor: "Deneyimlerime göre, tatlı nokta yedi ila 10 soru civarında. 10'dan fazla ve ankete katılanların sayısı azalıyor; yediden az ve yakalayabildiğiniz kadar fazla bilgi yakalayamayabilirsiniz.”

Her iki durumda da, her anket sorusunu sanki bir cin tarafından yerine getirilmiş bir dilekmiş gibi dikkatlice düşünün.

3. Anket katılımcılarına bir hediye verin. Gerçekten güzel bir hediye. Belki bu bir indirim veya bitmiş anketin bir kopyasıdır. Ne olursa olsun, onu iyi yap. Mint'in bu anket davetiyle yaptığı gibi hediyenize bir kıtlık faktörü de ekleyebilirsiniz. Belki de kıtlık faktörü, yalnızca 10 dolarlık bir hediye teklif etmelerine izin verdi.

4. İnsanlara anketin tamamlanmasının ne kadar süreceğini söyleyin. Bu, anketinizin dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırabilir. Pek çok insanın zamanlarının beş dakikasından fazlasını vermesini beklemeyin.

Ayrıca zaman ölçümünü atlayabilir ve onlara ankette kaç soru olduğunu söyleyebilirsiniz.

5. Yanıtlayanlarınızın gizliliğini koruyacağınızı açıkça belirtin.
6. Anket davetinizi, ankete ilk kez tıklamayan kişilere yeniden gönderin. King Arthur Flour bana bu güzel anket davetini 25 Mart'ta gönderdi. Tıklamadım, bu yüzden 2 Nisan'da tekrar gönderdiler:

Kaçınılması gereken iki tür anket sorusu

1. "Gelecekte ürünümüzü almayı düşünüyor musunuz?"

Neden kötü: İnsanlara ne yapacaklarını sormak asla iyi bir fikir değildir. Her şey değişir ve davranışsal verilerin yanıtlamaya daha uygun olduğu bir konuda bir anket sorusunu boşa harcarsınız.

Ayrıca insanlara satın alıp almayacaklarını veya neden alacaklarını sormaktan kaçının. Bu, onlara yardım etmeye çalıştığınız önermenizde anında bir delik açar. Alırlar mı almazlar mı diye soruyorsanız, bunu kendi çıkarınız için soruyorsunuz.

2. “Blogumuzu/bültenimizi/videolarımızı beğendiniz mi?” veya "Nasıl geliştirebiliriz?"

Açık sorulardan kaçının. Genellikle eyleme geçirilebilir veri vermezler. Bunun gibi bir sorudan, güçlü bir görüşü olan birinden bir yanıt almak ve bunun anket sonuçlarınızı tamamen çarpıtmasına izin vermek de gerçekten çok kolay.

Yukarıdaki anket örneklerinin, sorularına verilen yanıtları nasıl yapılandırdığına dikkat edin. Bu, anket çalıştırıldıktan sonra verilerinizi ne kadar iyi analiz edebileceğiniz konusunda büyük bir fark yaratabilir. Genel olarak radyo düğmelerini kullanmak iyidir, ancak bazı durumlarda insanlara birden fazla seçim yapma seçeneği vermek isteyebilirsiniz. Metin kutusu yanıtları ilginç olabilir, ancak analiz edilmesi de gerçekten zordur. Bir anketin tüm amacı eyleme geçirilebilir verilere sahip olmaktır, bu nedenle sorularınızın ve yanıtlarınızın tümünün bu amaca hizmet ettiğinden emin olmanız çok önemlidir.