Gelir İşlemleri Nedir? Başlamak için bilmeniz gereken her şey

Gelir, iş dünyasında büyük bir kelimedir ve son zamanlarda sonsuza dek değişti. Gelir yönünü yönetmek ve strateji oluşturmak için giderek daha fazla şirket rolü üretiliyor. Gelir Operasyonları Direktörü, Gelir Operasyonları Başkan Yardımcısı ve Gelir Müdürü gibi unvanların tümü işletmelerde yaygındır.

Ancak gelir işlemleri nedir? İşletmenizin buna odaklanması neden önemlidir?

Bugünün makalesinde, tüm sorularınızı ve daha fazlasını ele alacağız. Hemen içine atlayalım.

Gelir işlemleri nedir?

Bir işletmedeki gelir işlemleri (veya RevOps), öngörülebilir geliri artırmayı amaçlayan bir süreçtir.

Gelir operasyonlarının genel amacı, öngörülebilirliği ve büyümeyi teşvik etmek için gelir yaratma sürecinin verimliliğini artırmaktır. Bu, dahili operasyonların yeniden yazılması, müşteri edinme iyileştirmeleri, müşteri memnuniyeti güçlendirme ve hatta geliri artırmaya odaklanan bir şirket kültürü oluşturma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir dizi süreçle yapılabilir.

RevOps'un üç sütunu

Tüm bunlar, bizim üç sütun dediğimiz şeye dayanan RevOps aracılığıyla mümkündür. Bu üç sütun, operasyonları desteklemek ve daha önce bahsettiğimiz bu öngörülebilir gelir ve büyümeyi sağlamak için gereken temeli sağlayan yapı taşları olarak kabul edilebilir. Gelir operasyonlarının üç ayağı şunlardır:

1. İnsanlar

Gelir operasyonlarında insanlar önemlidir çünkü başarı, bir işletme içindeki ekiplerin işbirliğine ve işbirliğine dayanır. Bu ekipler, iş ve gelir hedeflerinin tek bir görünümü ile uyumlu olmalıdır. Bunun da ötesinde, satış yaptığınız müşteriler, öngörülebilir gelire tek katkıda bulunanlardır.

2. Veri

Veriler, bir işletmedeki herhangi bir iyileştirmenin en önemli parçalarından biridir. RevOps için, organizasyon siloları ve teknoloji yığınları arasında iş ve faaliyetler için verileri birbirine bağlamak aynı derecede önemlidir.

3. Süreç

Üçüncü ve son sütun, operasyonel sağlamlığı nasıl artıracağınızdır. Gelir operasyonlarının büyük bir kısmı, işbirliğini destekleyen bir kültür oluşturmak, teşvik etmek ve geliştirmektir. RevOps tüm hızıyla devam ederken, daha hızlı satış döngüleri ve daha yüksek elde tutma gibi daha fazla gelişme göreceksiniz.

Gelir operasyonlarının faydaları

RevOps, şirket içindeki ekipler arasındaki işbirliğini ve hemen yukarıda belirttiğimiz gibi öngörülebilir iş büyümesini teşvik eder. Bu iki nokta tek başına neden gelir operasyonlarına ihtiyaç duyduğunuzu anlamak için yeterlidir, ancak aynı zamanda onu desteklemek için hayranlık uyandıran bir istatistik seti ile birlikte gelir.

Boston Consulting Group'a göre, büyümeyi sağlamak için gelir operasyonlarına dayanan büyük B2B teknoloji şirketleri önemli sonuçlar elde etti. Bu sonuçlar arasında, satışlarda üretkenlikte %10-20 gibi şaşırtıcı bir artış var.

Bu daha sıkı hizalamayı kullanan pazara giriş ekipleri aşağıdakileri de yaşadı:

• GTM giderlerinde %30'a varan oranlarda azalma sağlandı.
• Kurşun kabulü %10 arttı.
• Müşteri memnuniyeti dahili olarak %15-20 arttı.
• Dijital pazarlamada yatırım getirisi %100-200 arttı.

Forrester'a göre, gelir işlemleri uygulayan halka açık şirketler bile hisse senedi performansında %71'lik bir artış yaşadı. Aynı araştırma, bu halka açık şirketler için aşağıdaki iyileştirmeleri gösterdi:

• %15 kâr artışı
• Büyüme oranında %19 artış
• Satışlarda %10-20 verimlilik artışı
• %30 GTM giderinde azalma
• Müşteri memnuniyeti dahili olarak %15-20 arttı

Bir RevOps ekibi nasıl oluşturulur

Her işletmenin gelir işlemleri için kendi yöntemi olacaktır. Pek çok teknik ve strateji vardır, ancak hepsi dört temel role ve verilen sorumluluklara indirgenir: yönetim, içgörüler, etkinleştirme ve araçlar.

Gelir operasyonlarınızın başarılı olması için bu rollerin dördünün de kapsanması gerekir. Rolleri atama şekliniz tamamen size kalmış. Bir kişiye birden fazla görev vererek birden fazla sorumluluk vermeyi seçebilir veya tek bir rolü bir takıma yayabilirsiniz. Her bir rol hakkında biraz daha ayrıntılı konuşalım.

Operasyon Yönetimi

RevOps'taki yönetim rolü, herhangi bir yöneticinin başka herhangi bir departmanda yapacağı şeyi yapar. Ekibin geri kalanının işlerini yapmak ve iş hedeflerine ve stratejisine karar vermek için ihtiyaç duyduğu kaynakları ve desteği sağlarlar. Bir RevOps yöneticisi aynı zamanda satış ve pazarlamaya verimli olmaları için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamaktan da sorumlu olacaktır.

Bu sorumluluklara ek olarak, bir RevOps yöneticisi kendilerini aşağıdakileri yaparken bulabilir: süreç yeniliği, ekip işbirliği iyileştirmeleri, satış tazminatı ve yönetimi, değişiklik yönetimi ve proje yönetimi.

içgörüler

İçgörülere atanan herkesin rolü, veri toplamak ve ardından bunu eyleme dönüştürülebilir ve stratejik zeka oluşturmak için kullanmaktır. Bu aslında bir veri analisti, veritabanı geliştiricisi veya iş analisti ile aynı roldür.

Bu kişi veya kişilerden oluşan ekibin verileri yönetmesi, veri kalitesi sorumluluğunu üstlenmesi, bilgi erişimini kontrol etmesi, çeşitli işlemler için öngörü sağlaması ve strateji için öngörüler geliştirmesi gerekebilir.

Takım etkinleştirme

Başlangıçta, gelir operasyonları ekibinin etkinleştirilmesi, satışların etkinleştirilmesinden doğmuştur. Bu rol, gelir üretimini hızlandırarak her türlü operasyonel sürtüşmeyi ortadan kaldırmakla ilgilidir. Etkinleştirme rolüne dahil olan herkes satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerine yardımcı olacaktır.

Bu rolün tam sorumlulukları, her takımın ihtiyaçlarına %100 bağlı olacaktır. Bununla birlikte, genel amaç, süreçlerini kolaylaştırmak ve çalışmalarını ve gelir elde etmelerini kolaylaştırmaktır.

Genel olarak, RevOps ekip etkinleştirmesi, İK'nın yardımını, ekip liderlerinden bazı koçlukları ve bir miktar satış tazminatını gerektirebilir.

Aletler

Gelir operasyonlarıyla ilgili araçlar hakkında biraz sonra daha fazla konuşacağız, ancak şimdilik, süreci kolaylaştırmak için yönetme, çalıştırma ve yeni araçları keşfetmeye bağlı bir rol olduğunu bilmelisiniz.

İdeal olarak, bu rol, her ekip üyesinin başarılı olması için ihtiyaç duyduğu çözümleri anlamayı ve gerektiğinde bunları elde etme gücüne sahip olmayı içerecektir. Bu kişi veya kişiler ayrıca CRM'ler, pazarlama otomasyon araçları, satış araçları, iş operasyonları ve sistem yönetimi becerileri gibi araçlara çok aşina olmalıdır.

Gelir işlemleri ile satışlar arasındaki fark nedir?

Satışlara zaten birkaç kez atıfta bulunduğumuzu fark etmiş olabilirsiniz. Satışları gelir operasyonları ile karıştırmak ve bunun tersini yapmak kolay olabilir. Sonuçta ikisi de aynı şeyin peşinde: daha fazla satış, daha fazla gelir ve daha fazla kâr. Ancak, satış ve gelir işlemleri arasında bir fark vardır.

Yine de burada açıklığa kavuşturalım, satış ve gelir operasyonları aynı şeye odaklanıyor. Fark, bu odaklanmayı amaçladıkları yerdir. Örneğin, satışlar elbette %100 satışa ve oradaki geliri artırmaya odaklıdır. Öte yandan, gelir operasyonları satış, pazarlama, finans ve hatta müşteri hizmetlerinde birden çok işleve odaklanır.

Gelir işlemleri ile herhangi bir silo işlemi arasında aynı karşılaştırmayı yapabilirsiniz. Hepsi kendilerine ve kendi operasyonlarına odaklanırken, gelir operasyonları daha geniş bir şekilde odaklanır.

Şirketimin gelir operasyonlarına ihtiyacı var mı?

Yukarıdaki tüm istatistikler göz önüne alındığında, bu sorunun kısa cevabı evet; şirketinizin gelir operasyonlarına ihtiyacı var.

Anladım ama. Bazen şirketler şüphecidir ve bir sonraki büyük şeye yatırım yapmak için zaman, para ve çaba harcamakta yavaştır.

Ne yazık ki, ekipler ve departmanlar giderek daha fazla silo haline gelebilir, bu iyi bir şey değil. Tüm ekipler çoğu şey için hizalanmalı ve aynı sayfada olmalıdır, ancak gelir en önemlileri arasındadır. Suçu daha fazla şirketin uzaklara gitmesine, iletişim eksikliğine veya aklınıza gelebilecek her şeye borçlusunuz, ancak gelir operasyonlarının yokluğu kendi sorunlarıyla birlikte geliyor. Ekipleriniz aşağıdaki noktalardan bazılarıyla mücadele ediyorsa, bazı RevOps'ları uygulamanın zamanı gelmiştir.

Uyum sorunu yaşayan takımlar

Hangi ekibin geliri artırdığını ve bunu sağlamak için ne yaptığını belirleyemezseniz, bunu çoğaltamaz ve geliri öngörülebilir hale getiremezsiniz. Kısacası, neyin işe yaradığını ve sizi neyin aşağıya çektiğini anlamak imkansız olacak.

Takımda çok fazla araç var

Bazen bir süreci kolaylaştırmaya yardımcı olacak yeni ve parlak bir pazarlama aracına direnmek zor olabilir. Bu söyleniyor, kesinlikle gerekli mi? Gerekirse, söz konusu araçtan yararlanabilecek kişilerin gerçekten kullandığından emin misiniz? Bunların hepsi pazarlama ve satış ekiplerinin ortak sorunlarıdır.

Bu soruna ek olarak, çok fazla araç öğrenmek ve çalıştırmak için çok fazla zaman harcayabilir. Kesinlikle işe yarayan araçları, çalışmayan araçları, belirli araçlara kimin erişmesi gerektiğini ve kimin erişmesi gerekmediğini belirlemeniz gerekir. Bu süreç (ve ona RevOps içindeki rol) kendi içinde paradan tasarruf etme ve geliri artırma ile sonuçlanabilir.

Satış ve pazarlama ekiplerinin odak noktası yok

Satış ve pazarlama ekibiniz uyumlu değilse, odaktan yoksun kalacaklardır. Söylemeye gerek yok, ama yine de söyleyeceğim: satış ve pazarlama ekipleri, zevk aldıkları ve iyi oldukları işi yapmak için yetkilendirilmeli.

RevOps, satış ekibini satmaya ve pazarlama ekibini tahmin ettiğiniz gibi pazarlamaya teşvik eder. Tahmin oyunu oynayan, hizasız dolaşan, bir müşteri adayının ne zaman satış nitelikli mi yoksa pazarlama nitelikli mi olduğunu bilmeden bu insanlara sahipseniz, o zaman tüm operasyonunuzda büyük bir hıçkırık yaşarsınız.

Yukarıdaki iç sorunlu noktalara ek olarak, gelir operasyonlarından faydalanabileceğinize dair üç büyük işaret vardır.

1. Siz bir SaaS'siniz

SaaS şirketleri, daha önce bahsettiğimiz bu kötü siloları yıkmaktan en çok yararlanır. SaaS ve RevOps'un el ele gitmesinin nedeni budur.

2. Satış ekibi büyüyor

Büyümeye devam eden büyük bir satış ekibiniz varsa mutlaka gelir operasyonları uygulamanız gerekir. Ekip ne kadar büyükse, verimliliği en üst düzeye çıkarma ihtiyacı da o kadar büyük olur ki bu tam olarak RevOps'un yapmak için tasarlandığı şeydir.

3. Yazılım yığınınız devrilmek üzere

Bundan birkaç kez bahsettik, ancak RevOps'un temel sorumluluğu, satış ve pazarlama ekipleri içindeki araçları yönetmektir. Sürekli arasında gidip geldiğiniz dev bir araç yığınınız varsa, bu çok verimli değildir. O yığını yoğunlaştırman gerekiyor!

Gelir operasyonları için en iyi araçlar

Muhtemelen bu noktada anladığınız gibi, gelir operasyonları tamamen verimlilikle ilgilidir. Potansiyellerini sürekli olarak en üst düzeye çıkarmak için süreçlerinizi geliştirmeniz gerekir. Bununla birlikte kullanabileceğiniz uzun bir araç listesi geliyor. Bununla birlikte, araçlar söz konusu olduğunda kesinlikle mümkün olduğunca konsolide etmek istersiniz.

Şimdi elbette burada oturup gelir işlemleri için kullanabileceğiniz her aracı listelemeyeceğiz. Bu liste aslında sonsuz uzunluktadır. Ancak, size bazı kategoriler ve her biri için bazı örnekler verebiliriz.

Örneğin, yatırım yapmak isteyebileceğiniz bazı araç türlerinden bahsettik: CRM'ler, pazarlama araçları, satış araçları, iş operasyonları araçları ve sistem yönetimi araçları.

Bu listenin başından başlayarak, CRM'leriniz var. Bunlar, herhangi bir işletme için en yaygın araçlar arasındadır, ancak gelir operasyonları için son derece önemlidir. Gelir operasyonlarının üç sütununu bir kez daha düşünün. İnsanlar, RevOps'taki temel operasyonların üçte birini oluşturuyor, bu yüzden onları yönetmenize yardımcı olan bir platform kullanmanız mantıklı. En iyi tavsiye, ekibinizin rahat edebileceği ve işinize göre ölçeklenebileceği iyi bir CRM'ye yatırım yapmaktır.

Pazarlama otomasyon araçları

Pazarlama otomasyonu, yıllardır ticari ilerlemenin ön saflarında yer almaktadır. Her üç ayda bir, otomasyon sayesinde yeni ve iyileştirilmiş süreçler görüyoruz. RevOps'ta verimli olmak istiyorsanız, yapabileceklerinizi otomatikleştirmeniz gerekir.

Bu, her küçük ayrıntıyı otomatikleştiren araçlara bütçe ayırmanız gerektiği anlamına gelmez. Ancak zaman kazandırırsa, sonunda paradan tasarruf edecek ve süreci daha verimli hale getirecektir.

Örneğin, e-posta pazarlama otomasyonunu ele alalım. Yüzlerce hatta binlerce e-postayı özelleştirmenin ve göndermenin ne kadar süreceğini hayal edebiliyor musunuz? Bazen tek bir e-posta taslağı hazırlamam biraz zaman alıyor, özellikle de bugün Pazartesiyse.

Encharge gibi e-posta pazarlama otomasyon araçları, herhangi bir tahminde bulunmamanız için müşteri yolculuğunu takip etmenize yardımcı olur. Basit otomasyon sayesinde e-postalar doğru zamanda doğru kişilere ulaşır. Bu, geliri kolaylaştırmaya ve çok daha öngörülebilir hale getirmeye yardımcı olan pazarlama otomasyonu araçlarının en iyi örneğidir.

Satış otomasyon araçları

Pazarlama ekibinin iş akışlarını otomatikleştirmeye yardımcı olacak araçlara ihtiyacı olduğu gibi, satış ekibinin de bazı araçlara ihtiyacı olacaktır. Yine, bunların hepsi bir şirket olarak ihtiyaçlarınıza ve bir ekip olarak onların ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Bazı sağlam RevOps uygulamalarına katkıda bulunarak, çalışmalarını daha verimli hale getirmek için bir dizi araç uygulayabilirsiniz.

Yine, iletişim kurmak ve olası satışları SQL'lere dönüştürmek için Encharge gibi bir e-posta pazarlama aracını kullanabilirsiniz, ancak satış hunisinin en üstünden en altına kadar olası satışlarınızı takip etmenize yardımcı olacak Salesforce gibi bir araç da uygulayabilirsiniz.

Satışta, en güçlü ve kullanışlı araçlardan bazıları, olası satış yaratma ve potansiyel müşteri süreçlerini daha hızlı hale getiren araçlardır. Onu kaynattığınızda, potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri ne kadar hızlı belirleyebilirseniz, onları ideal olarak dönüşüme kadar olan yollarına o kadar hızlı gönderebilirsiniz.

Şimdi beni yanlış anlama, bunların çoğu kulağa pazarlama gibi geliyor. Ancak, işin yapılması için satış ve pazarlamanın el ele çalışması gerekir. Pazarlamanın nerede bitip satışların nerede başladığından tam olarak emin değilseniz, satış ve pazarlama arasındaki temel farklar hakkındaki makalemize göz atmayı unutmayın.

zamanlama araçları

Unutmayın, verimlilik, gelir operasyonlarında oyunun adıdır. Sıkı bir gemi çalıştırmak istiyorsanız sıkı bir programa sahip olmalısınız. Bu, toplantılar, etkinlikler ve her türlü zaman alan görev/projenin ekiple şeffaf bir şekilde paylaşılması gerektiği anlamına gelir.

Bu nedenle, etkin gelir işlemleri için bir çizelgeleme aracı çok önemlidir. Müşteri toplantıları, şirket içi toplantılar, satış görüşmeleri ve sizi normal rutininizden uzaklaştırabilecek diğer her şey ekibin geri kalanıyla paylaşılmalıdır.

Birçok kişi, toplantıları takip etmeye yardımcı olması için Google Takvim'i kullanır. Bir kuruluşta insanların ne yaptığını takip etmek kolaydır ve e-postanıza sahip olan herkes bunlara kolayca erişebilir.

Öte yandan, birçok kişi Calendly gibi özel bir zamanlama aracına sahip olmayı tercih ediyor. Bunun gibi araçları bu kadar benzersiz yapan şey, bir kuruluş içindeki diğer araçlarla entegre edilebilmeleridir. Bu, RevOps teknoloji yığınını temizlemeye gerçekten yardımcı olur.

Hepsi bir arada, en önemli şey, herkesin erişebildiği, başkalarının ne yaptığını anladığı bir araca sahip olmanızdır. Biriyle bir toplantı yapmaya çalışmaktan ve hangi zamanın en iyi çalıştığını bilmemekten daha kötü bir şey yoktur. Karışıklığa neden olur ve verimliliğin tam tersidir.

Gelir operasyonlarının geleceği

Gelir operasyonları ve rolleri son yıllarda büyük bir artış gördü. Gittikçe daha fazla işletme pazara girdikçe, artık ördeklerinizi arka arkaya almak hiç olmadığı kadar önemli.

Forrester tarafından yapılan araştırmaya göre, gelir kelimesi de dahil olmak üzere iş unvanları, 2018'den bu yana LinkedIn'de çarpıcı bir artış gördü. Bu artışı satış odaklı iş unvanı meslektaşlarıyla karşılaştırdığınızda, gelir operasyonlarındaki artış daha da çarpıcı.

Gelecekte satış ve pazarlama departmanlarının tüm dönüşümlerini görebilirdik. Çeşitli endüstrilerde giderek daha fazla gelir operasyonu uygulandıkça, RevOps'ta yeni ve heyecan verici gelişmelere yol açan stratejiler ve fikirler doğacak. Şu anda hala çok şey öğreniyoruz ve bir bütün olarak operasyon sürekli değişiyor. Kesinlikle dikkat edilmesi gereken bir şey.

Gelir operasyonlarını uygulamaya nasıl başlanır?

Şimdi, kendinize gelir işlemlerini nasıl uygulayacağınızı sorabileceğiniz bir noktaya geldik. Kulağa çılgınca gelse de, devasa bir uzman ekibi olmadan bile gelir operasyonlarını uygulamaya başlamanın bir yolu var. Dört adıma böleceğiz.

Adım 1. Müşteri yolculuğunuzu denetleyin

Her iyi proje bir denetimle başlar, değil mi? Nerede iyileştirmeniz gerektiğini anlamak için departmanlar arasındaki müşteri yolculuğunu denetlemeniz gerekir. Bunu yapmak, indirimi tam olarak belirlemenize ve iyileştirmenize olanak tanır. İşte bunu nasıl yapabilirsiniz.

• İçeriğinizi yönetim kurulu genelinde denetleyin. Alıcınızın yaşam döngüsü aşamalarıyla hizalayın ve boşlukları doldurmak için bir plan yapın.
• Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanlarında kullandığınız araçlar üzerinde bir denetim yapın. Artık ihtiyaç duyulmayanlar kesilebilir veya birleştirilebilir. Bu denetimde eksiklikler veya ihtiyaçlar bulursanız, yeni araçlar uygulayabilirsiniz.
• Web sitenizi ve ana web sayfalarınızı denetleyerek CRO'ya odaklanın. Dönüşüm sürecini nerede optimize edebileceğinizi bulun ve en iyi uygulamaları uygulayıp uygulamadığınızı görmek için testler yapın.

Adım 2. Yaşam döngüsü aşamalarınızı tanımlayın ve bunları ekiple uyumlu hale getirin

Bu makalede hizalama hakkında çok konuştuk, bu nedenle gelir işlemlerini uygulamak için gerekli olduğu belirtildi. Bağlantı kesilmesini denetleyip anladıktan sonra, tanımlama ve hizalama zamanı. Bu üç basit adımı izleyerek bunu yapabilirsiniz.

• Analitiklerinizi değerlendirerek işlem hattınızın ve şirketinizin sağlığının tam huni görünümünü sağlayın.
• Teknik yığınınız ve ekipler içindeki diğer süreçlerle fazlalığı ortadan kaldırın
• İçerik pazarlaması, gelen ve giden satışlar ve müşteri memnuniyeti ile ekip için RevOps süreçlerini kolaylaştırın.

Adım 3. İnşa/yeniden yapılandırma

RevOps ile her şey ilerlemekle ilgilidir. Bu süreci kolaylaştırmak için ivme oluşturmalısınız. Alıştığınız şeyin sınırlarını zorlayın ve aşağıdakileri oluşturun ve/veya yeniden yapılandırın:

• Pazara giriş müşteri kazanımı ve müşteri memnuniyeti için bir plan oluşturun
• Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde taşımak için iş akışları oluşturarak sisteminizde doğru verilerin işlendiğinden emin olun.
• Gelen satış takipleri için e-postalar oluşturun
• Sosyal yardım için giden e-postalar oluşturun
• Darboğazlar ve darboğazlar için sürekli kontrol edin. Belirlendikten sonra, etraflarında hareket eden veya doğrudan onların içinden geçen bir yol oluşturun.

Adım 4. Etkinleştirin ve bakımını yapın

Tutarlılık, gelir operasyonlarında büyümenin anahtarıdır. Gerçek büyüme ve evrimi görmek için gelir operasyonları stratejinizi etkinleştirmeniz ve sürdürmeniz gerekir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Gelir operasyonları için düzenli toplantılar yapın. Bu toplantılarda, büyüme hedeflerinizi belirleyecek ve satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri başkanlarını hizalayarak rollerini ve nasıl katkıda bulunduklarını anlamalarını sağlayacaksınız.
• RevOps planınızın sürekli büyümesini ve optimizasyonunu sağlamak için 6-12 aylık aktif bir etkinleştirme planını sürdürün.

Sonuçlar ve paket servis

Gelir operasyonları çok uzun süredir ortalarda olmayabilir, ancak iş dünyasında kesinlikle ilerleme kaydediyor. Süreç, bir şirketi bugün olduğu yere getirmek için aldığı tüm verileri, tekrarı, iletişimi, kararları ve insanları temsil eder. Bir şirketin halihazırda inşa ettiği şeylerden yararlanır ve öngörülebilir gelire katkıda bulunan her yönü tanımlamayı ve tekrarlamayı kolaylaştırmanın yollarına odaklanır.

Büyüyen satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerine sahip şirketlerin RevOps'u kullanması gerekir. Dönüşüm hunisinin sonuna kadar bir ipucu elde etmek, artık bir ipucunu pazarlamadan satışa ve müşteri başarısına geçirmek kadar basit değil. Bu ekiplerin (ve işletmedeki diğer herkesin) ortak bir işletme görüşü üzerinde çalışması gerekir. Her türlü gelir getirici sürecin gücünden yararlanmak için bir araya gelmeleri ve kesinlikle ellerinden gelen her şeyi optimize etmeleri gerekiyor.

Peki bunu okumak sizin için ne anlama geliyor? Bu, iç ağrı noktalarını ve engelleri belirlemeye başlamak için yukarıdaki her şeyin dikkate alınması gerektiği anlamına gelir. Çeşitli ekibin iş akışına uyum sağlamak için özel rollere ihtiyacınız var. Gelir operasyonlarına ihtiyacınız var.