ما هي عمليات الإيرادات؟ كل ما تريد أن تعرفه لتبدأ

الإيرادات كلمة مهمة في مجال الأعمال ، وقد تغيرت مؤخرًا إلى الأبد. يتم إنتاج المزيد والمزيد من أدوار الشركة لإدارة وتخطيط اتجاه الإيرادات. مناصب مثل مدير عمليات الإيرادات ونائب الرئيس لعمليات الإيرادات ورئيس قسم الإيرادات كلها أمور شائعة في الأعمال التجارية.

لكن ما هي عمليات الإيرادات؟ لماذا من الضروري لعملك التركيز عليه؟

في مقال اليوم ، سنتناول جميع أسئلتك والمزيد. دعنا نقفز مباشرة إليه.

ما هي عمليات الإيرادات؟

عمليات الإيرادات (أو RevOps) في الأعمال التجارية هي عملية تهدف إلى تحقيق إيرادات يمكن التنبؤ بها.

الهدف العام لعمليات الإيرادات هو تحسين كفاءة عملية توليد الإيرادات لتعزيز القدرة على التنبؤ والنمو. يمكن القيام بذلك من خلال عدد من العمليات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعادة كتابة العمليات الداخلية ، وتحسين اكتساب العملاء ، وتمكين إسعاد العملاء ، وحتى إنشاء ثقافة الشركة التي تتمحور حول زيادة الإيرادات.

الأركان الثلاثة ل RevOps

كل هذا ممكن من خلال RevOps بناءً على ما نسميه الركائز الثلاث. يمكن اعتبار هذه الركائز الثلاث اللبنات الأساسية ، حيث توفر الأساس اللازم لدعم العمليات ودفع تلك الإيرادات والنمو المتوقع الذي تحدثنا عنه من قبل. الركائز الثلاث لعمليات الإيرادات هي:

1. الناس

الأشخاص مهمون في عمليات الإيرادات لأن النجاح يعتمد على تعاون وتعاون الفرق داخل الشركة. يجب أن تتماشى هذه الفرق مع وجهة نظر واحدة للأعمال التجارية وأهداف الإيرادات. علاوة على ذلك ، فإن العملاء الذين تبيع لهم هم المساهمون الوحيدون في الإيرادات المتوقعة.

2. البيانات

البيانات هي أحد أهم أجزاء أي تحسين في الأعمال التجارية. بالنسبة إلى RevOps ، فإن ربط البيانات الخاصة بالأعمال والأنشطة عبر صوامع المؤسسات ومجموعات التكنولوجيا أمر مهم بنفس القدر.

3. العملية

الركيزة الثالثة والأخيرة هي كيفية زيادة الصلابة التشغيلية. يتمثل جزء كبير من عمليات الإيرادات في بناء ثقافة تدعم التعاون والترويج لها وتحسينها. عندما تكون RevOps على قدم وساق ، ستلاحظ المزيد من التحسينات مثل دورات المبيعات الأسرع والاحتفاظ الأعلى.

فوائد عمليات الإيرادات

تعزز RevOps التعاون بين الفرق داخل الشركة ، كما ذكرنا أعلاه ، نمو الأعمال المتوقع. هاتان النقطتان وحدهما كافيتان لفهم سبب احتياجك لعمليات الإيرادات ، ولكنها تأتي أيضًا مع مجموعة مذهلة من الإحصاءات لدعمها.

وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية ، حققت شركات التكنولوجيا B2B الكبيرة التي اعتمدت على عمليات الإيرادات لدفع النمو نتائج مهمة. من بين هذه النتائج زيادة مذهلة في إنتاجية المبيعات بنسبة 10-20٪.

باستخدام هذا المحاذاة الأكثر إحكامًا ، واجهت فرق Go-to market أيضًا ما يلي:

• تم تخفيض ما يصل إلى 30٪ من نفقات GTM.
• زاد قبول الرصاص بنسبة 10٪.
• زيادة رضا العملاء داخليًا بنسبة 15-20٪.
• زاد عائد الاستثمار في التسويق الرقمي بنسبة 100-200٪.

وفقًا لشركة Forrester ، حتى الشركات العامة التي نفذت عمليات إيرادات شهدت زيادة بنسبة 71٪ في أداء الأسهم. أظهر نفس البحث التحسينات التالية لتلك الشركات العامة:

• 15٪ زيادة في الارباح
• 19٪ زيادة في معدل النمو
• 10-20٪ زيادة إنتاجية في المبيعات
• 30٪ تخفيض مصاريف GTM
• زيادة رضا العملاء داخليًا بنسبة 15-20٪

كيفية إنشاء فريق RevOps

سيكون لكل عمل طريقته الخاصة في عمليات الإيرادات. هناك العديد من التقنيات والاستراتيجيات ، لكنها تتلخص في أربعة أدوار رئيسية والمسؤوليات المحددة لها: الإدارة ، والرؤى ، والتمكين ، والأدوات.

يجب تغطية جميع هذه الأدوار الأربعة حتى تنجح عمليات إيراداتك. الطريقة التي تتبعها في تعيين الأدوار متروك لك تمامًا. يمكنك اختيار إعطاء شخص واحد مسؤوليات متعددة من خلال وضعه في أكثر من دور واحد ، أو يمكنك نشر دور واحد عبر الفريق. لنتحدث عن كل دور بمزيد من التفصيل.

إدارة العمليات

يقوم دور الإدارة في RevOps بما سيفعله أي مدير في أي قسم آخر. إنهم يوفرون الموارد والدعم الذي يحتاجه باقي الفريق للقيام بوظائفهم واتخاذ قرار بشأن أهداف العمل والاستراتيجية. سيكون مدير RevOps مسؤولاً أيضًا عن توفير المبيعات والتسويق بكل ما يحتاجون إليه ليكونوا فعالين.

بالإضافة إلى هذه المسؤوليات ، قد يجد مدير RevOps نفسه يقوم بما يلي: ابتكار العمليات ، وتحسينات تعاون الفريق ، وتعويضات المبيعات وإدارتها ، وإدارة التغيير ، وإدارة المشروع.

أفكار

يتمثل دور أي شخص مخصص للرؤى في جمع البيانات ، ثم استخدامها لإنشاء ذكاء استراتيجي وقابل للتنفيذ. هذا هو نفس الدور الذي يلعبه محلل البيانات أو مطور قواعد البيانات أو محلل الأعمال.

قد يحتاج هذا الشخص أو الفريق إلى إدارة البيانات ، وتحمل المسؤولية عن جودة البيانات ، والتحكم في الوصول إلى المعلومات ، وتقديم نظرة ثاقبة للعمليات المختلفة ، وتطوير رؤى للاستراتيجية.

تمكين الفريق

في البداية ، نشأ تمكين فريق عمليات الإيرادات من تمكين المبيعات. يدور هذا الدور حول إزالة أي نوع من الاحتكاك التشغيلي من خلال تسريع توليد الإيرادات. أي شخص يشارك في دور التمكين سيساعد المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

ستعتمد المسؤوليات الدقيقة لهذا الدور بنسبة 100٪ على احتياجات كل فريق. ومع ذلك ، فإن الهدف العام هو تبسيط عملياتهم وتسهيل عملهم وتحقيق الإيرادات.

في جميع المجالات ، قد يتطلب تمكين فريق RevOps مساعدة الموارد البشرية وبعض التدريب من قادة الفريق وبعض تعويضات المبيعات.

أدوات

سنتحدث أكثر عن الأدوات التي تنطوي عليها عمليات الإيرادات بعد قليل ، ولكن في الوقت الحالي ، يجب أن تعلم أن هناك دورًا مرتبطًا بالإدارة والتشغيل واكتشاف أدوات جديدة لتبسيط العملية.

من الناحية المثالية ، سيتضمن هذا الدور فهم الحلول التي يحتاجها كل عضو في الفريق ليكون ناجحًا ولديه القدرة على الحصول عليها إذا لزم الأمر. يجب أن يكون هذا الشخص أو الأشخاص على دراية كبيرة بأدوات مثل CRMs وأدوات أتمتة التسويق وأدوات المبيعات والعمليات التجارية ومهارات إدارة النظام.

ما الفرق بين عمليات الإيرادات والمبيعات؟

ربما لاحظت أننا قد أشرنا إلى المبيعات عدة مرات بالفعل. قد يكون من السهل الخلط بين المبيعات وعمليات الإيرادات والعكس صحيح. بعد كل شيء ، كلاهما يتبع نفس الشيء: المزيد من المبيعات ، والمزيد من الإيرادات ، والمزيد من الأرباح. لكن هناك فرق بين عمليات المبيعات والإيرادات.

لنكن واضحين هنا ، مع ذلك ، أن عمليات المبيعات والإيرادات تركز على نفس الشيء. الفرق هو حيث يهدفون إلى هذا التركيز. على سبيل المثال ، تركز المبيعات بالطبع بنسبة 100٪ على المبيعات وزيادة الإيرادات هناك. من ناحية أخرى ، تركز عمليات الإيرادات على وظائف متعددة في المبيعات والتسويق والتمويل وحتى خدمة العملاء.

يمكنك إجراء نفس المقارنة بين عمليات الإيرادات وأي عملية منفصلة. إنهم جميعًا يركزون على أنفسهم وعملياتهم الخاصة ، بينما تركز عمليات الإيرادات على نطاق أوسع.

هل شركتي بحاجة إلى عمليات إيرادات؟

بالنظر إلى جميع الإحصائيات أعلاه ، فإن الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي نعم ؛ شركتك بحاجة إلى عمليات الإيرادات.

فهمت ، رغم ذلك. في بعض الأحيان ، تكون الشركات متشككة وبطيئة في إنفاق الوقت والمال والجهد في الاستثمار في الشيء الكبير التالي.

لسوء الحظ ، يمكن أن تصبح الفرق والأقسام معزولة بشكل تدريجي ، وهذا ليس بالأمر الجيد. يجب أن تكون جميع الفرق متوائمة وعلى نفس الصفحة لمعظم الأشياء ، ولكن الإيرادات من بين أهمها. يمكنك إلقاء اللوم على المزيد من الشركات التي تعمل عن بُعد ، أو الافتقار إلى الاتصال ، أو أي شيء آخر يمكن أن يخطر ببالك ، ولكن غياب عمليات الإيرادات يأتي مع مجموعة المشاكل الخاصة به. إذا كانت فرقك تكافح مع بعض النقاط أدناه ، فقد حان الوقت لتنفيذ بعض RevOps.

تكافح الفرق مع المحاذاة

إذا لم تتمكن من تحديد الفريق الذي يقود الإيرادات وما الذي يفعلونه لدفعها ، فلا يمكنك تكراره وجعل الإيرادات قابلة للتنبؤ. باختصار ، سيكون من المستحيل فهم ما ينجح وما الذي يعيقك.

لدى الفريق أدوات كثيرة جدًا

قد يكون من الصعب أحيانًا مقاومة أداة تسويقية جديدة لامعة تساعد في تسهيل العملية. ومع ذلك ، هل هو ضروري للغاية؟ إذا لزم الأمر ، هل أنت متأكد من أن الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من الأداة المذكورة يستخدمونها بالفعل؟ هذه كلها مشكلات شائعة داخل فرق التسويق والمبيعات.

بالإضافة إلى هذه المشكلة ، يمكن أن تستهلك الكثير من الأدوات وقتًا طويلاً للتعلم والتشغيل. تحتاج تمامًا إلى تحديد الأدوات التي تعمل ، والأدوات التي لا تعمل ، ومن يحتاج إلى الوصول إلى أدوات معينة ، ومن لا يحتاج إلى الوصول. يمكن أن تؤدي هذه العملية (والدور المرتبط بها داخل RevOps) في حد ذاتها إلى توفير المال وزيادة الإيرادات.

تفتقر فرق المبيعات والتسويق إلى التركيز

إذا كان فريق المبيعات والتسويق لديك غير متوافق ، فسوف يفتقرون إلى التركيز. يجب أن يذهب دون أن أقول ، لكنني سأقول ذلك على أي حال: يجب تمكين فرق المبيعات والتسويق للقيام بالعمل الذي يستمتعون به ويجيدون القيام به.

تشجع RevOps فريق المبيعات على البيع وفريق التسويق ، كما خمنت ، في السوق. إذا كان لديك هؤلاء الأشخاص يلعبون لعبة التخمين ، ويتجولون دون محاذاة ، ولا يعرفون متى يكون العميل المتوقع مؤهلاً للمبيعات مقابل مؤهلاً للتسويق ، فستواجه عقبة هائلة في العملية بأكملها.

بالإضافة إلى نقاط الألم الداخلية المذكورة أعلاه ، هناك ثلاث علامات كبيرة على أنه يمكنك الاستفادة من عمليات الإيرادات.

1. أنت SaaS

تستفيد شركات SaaS أكثر من كسر تلك الصوامع السيئة التي تحدثنا عنها سابقًا. إنهم يزدهرون في إيجاد طرق لتقليل الاضطراب ، وهذا هو السبب في أن SaaS و RevOps يسيران جنبًا إلى جنب.

2. فريق المبيعات ينمو

إذا كان لديك فريق مبيعات كبير يستمر في النمو ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى تنفيذ عمليات الإيرادات. كلما زاد حجم الفريق ، زادت الحاجة إلى تعظيم الكفاءة ، وهو بالضبط ما تم تصميم RevOps من أجله.

3. حزمة البرامج الخاصة بك على وشك السقوط

لقد ذكرنا هذا عدة مرات ، ولكن المسؤولية الأساسية لـ RevOps هي إدارة الأدوات داخل فرق المبيعات والتسويق. إذا كان لديك مجموعة ضخمة من الأدوات التي تتنقل بينها باستمرار ، فهي ليست فعالة للغاية. تحتاج إلى تكثيف تلك الكومة!

أفضل الأدوات لعمليات الإيرادات

نظرًا لأنك ربما تكون قد بدأت في هذه المرحلة ، فإن عمليات الإيرادات تدور حول الكفاءة. عليك أن تطور عملياتك من أجل تعظيم إمكاناتها باستمرار. مع ذلك تأتي قائمة طويلة من الأدوات التي يمكنك استخدامها. ومع ذلك ، فأنت بالتأكيد تريد التوحيد قدر المستطاع عندما يتعلق الأمر بالأدوات.

الآن ، بالطبع ، لن نجلس هنا ونسرد كل أداة يمكنك استخدامها لعمليات الإيرادات. هذه القائمة طويلة بشكل لا نهائي. ومع ذلك ، يمكننا أن نقدم لك بعض الفئات وبعض الأمثلة لكل منها.

على سبيل المثال ، ذكرنا بعض أنواع الأدوات التي قد ترغب في الاستثمار فيها: CRM ، وأدوات التسويق ، وأدوات المبيعات ، وأدوات العمليات التجارية ، وأدوات إدارة النظام.

بدءًا من بداية تلك القائمة ، لديك CRMs. هذه من بين الأدوات الأكثر شيوعًا لأي عمل تجاري ، لكنها مهمة للغاية لعمليات الإيرادات. فكر في الركائز الثلاث لعمليات الإيرادات مرة أخرى. يشكل الأشخاص ثلث العمليات الأساسية في RevOps ، لذلك فمن المنطقي أنك تستخدم نظامًا أساسيًا يساعد في إدارتها. أفضل نصيحة هي الاستثمار في CRM جيد يكون فريقك مرتاحًا معه ويتكيف مع عملك.

أدوات أتمتة التسويق

كانت أتمتة التسويق في طليعة تقدم الأعمال لسنوات حتى الآن. نشهد كل ثلاثة أشهر عمليات جديدة ومحسنة بفضل الأتمتة. في RevOps ، إذا كنت تريد أن تكون فعالاً ، عليك أتمتة ما تستطيع.

هذا لا يعني أنه يجب عليك تفجير الميزانية على الأدوات التي تعمل على أتمتة كل التفاصيل الصغيرة. ولكن إذا وفر الوقت ، فسيوفر المال في النهاية ، مما يجعل العملية أكثر كفاءة.

لنأخذ ، على سبيل المثال ، أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل يمكنك تخيل المدة التي سيستغرقها تخصيص وإرسال مئات أو حتى آلاف رسائل البريد الإلكتروني؟ يستغرق الأمر بعض الوقت لصياغة رسالة بريد إلكتروني واحدة أحيانًا ، خاصةً إذا كان يوم الإثنين.

تساعد أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Encharge في تتبع رحلة العميل حتى لا يكون لديك أي تخمين. بفضل التشغيل الآلي البسيط ، تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. هذا مثال رئيسي على أدوات أتمتة التسويق التي تساعد على تبسيط الإيرادات وجعلها أكثر قابلية للتنبؤ.

أدوات أتمتة المبيعات

تمامًا مثل فريق التسويق الذي يحتاج إلى أدوات للمساعدة في أتمتة سير العمل ، سيحتاج فريق المبيعات إلى بعضها أيضًا. مرة أخرى ، سيعتمد كل هذا على احتياجاتك كشركة واحتياجاتهم كفريق واحد. يمكنك تنفيذ عدد من الأدوات لجعل عملهم أكثر كفاءة ، مما يساهم في تنفيذ بعض عمليات RevOps القوية.

مرة أخرى ، يمكنك استخدام أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Encharge للتواصل وتحويل العملاء المحتملين إلى SQL ، ولكن يمكنك أيضًا تنفيذ أداة مثل Salesforce للمساعدة في تتبع العملاء المحتملين من أعلى إلى أسفل مسار المبيعات.

في المبيعات ، من بين أقوى الأدوات وأكثرها فائدة هي تلك التي تجعل عمليات إنشاء العملاء المحتملين وعمليات التوقع أسرع. عندما تغليها ، كلما تمكنت من تحديد العملاء المحتملين والتوقعات بشكل أسرع ، زادت سرعة إرسالها في طريقهم ، من الناحية المثالية طوال طريق التحويل.

الآن لا تفهموني خطأ ، فالكثير من هذا يبدو وكأنه تسويق. ولكن ، تحتاج المبيعات والتسويق إلى العمل جنبًا إلى جنب لإنجاز المهمة. إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من أين ينتهي التسويق والمبيعات ، فتأكد من مراجعة مقالتنا حول الاختلافات الرئيسية بين المبيعات والتسويق.

أدوات الجدولة

تذكر أن الكفاءة هي اسم اللعبة في عمليات الإيرادات. عليك أن تحافظ على جدول زمني ضيق إذا كنت ترغب في تشغيل سفينة ضيقة. هذا يعني أنه يجب مشاركة الاجتماعات والأحداث وأي نوع من المهام / المشروع الذي يستغرق وقتًا طويلاً بشفافية مع الفريق.

لهذا السبب ، تعد أداة الجدولة مهمة جدًا لعمليات الإيرادات الفعالة. اجتماعات العملاء والاجتماعات الداخلية ومكالمات المبيعات وأي شيء آخر قد يأخذك بعيدًا عن روتينك المعتاد يجب أن يتم التواصل معه مع باقي أعضاء الفريق.

يستخدم العديد من الأشخاص تقويم Google للمساعدة في تتبع الاجتماعات. من السهل تتبع ما يفعله الأشخاص داخل المؤسسة ، ويمكن لأي شخص لديه بريدك الإلكتروني الوصول إليه بسهولة.

من ناحية أخرى ، يفضل العديد من الأشخاص أن يكون لديهم أداة جدولة مخصصة مثل Cal Friendly. ما يجعل أدوات مثل هذه فريدة جدًا هو أنه يمكن دمجها مع أدوات أخرى داخل المؤسسة. يساعد هذا حقًا في تنظيف مكدس RevOps الفني.

الكل في الكل ، الأمر الأكثر أهمية هو أن يكون لديك أداة يمكن للجميع الوصول إليها ، وفهم ما يفعله الآخرون. ليس هناك ما هو أسوأ من محاولة إنهاء اجتماع مع شخص ما وعدم معرفة الأوقات التي تعمل بشكل أفضل. يسبب الارتباك وهو عكس الكفاءة تمامًا.

مستقبل عمليات الإيرادات

شهدت عمليات الإيرادات وأدوارها ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة. مع دخول المزيد والمزيد من الشركات إلى السوق ، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يكون لديك بطك على التوالي.

وفقًا لبحث أجرته شركة Forrester ، شهدت المسميات الوظيفية ، بما في ذلك كلمة الإيرادات ، زيادة كبيرة على LinkedIn منذ عام 2018. عند مقارنة هذه الزيادة بنظرائها من المسمى الوظيفي الموجه نحو المبيعات ، يكون الارتفاع في عمليات الإيرادات أكثر دراماتيكية.

يمكننا أن نرى التحولات الكاملة لقسم المبيعات والتسويق في المستقبل. مع تنفيذ المزيد والمزيد من عمليات الإيرادات في مختلف الصناعات ، ستولد الاستراتيجيات والأفكار ، مما يفسح المجال أمام تطورات جديدة ومثيرة في RevOps. ما زلنا نتعلم الكثير في الوقت الحالي ، وتتغير العملية ككل باستمرار. إنه بالتأكيد شيء يجب مراقبته.

كيف تبدأ تنفيذ عمليات الإيرادات

لقد وصلنا الآن إلى النقطة التي قد تسأل نفسك فيها عن كيفية تنفيذ عمليات الإيرادات. بقدر ما يبدو من الجنون ، هناك طريقة لبدء تنفيذ عمليات الإيرادات حتى بدون فريق هائل من الخبراء. سنقسمها إلى أربع خطوات.

الخطوة الأولى. قم بتدقيق رحلة العميل الخاصة بك

كل مشروع جيد يبدأ بالتدقيق ، أليس كذلك؟ لفهم المكان الذي تحتاج إلى تحسينه ، يجب عليك تدقيق رحلة العميل بين الإدارات. سيسمح لك القيام بذلك بتحديد الخصم والتحسين. إليك كيف يمكنك فعل ذلك.

• تدقيق المحتوى الخاص بك في جميع المجالات. قم بمواءمتها مع مراحل دورة حياة المشتري الخاص بك ، وقم بوضع خطة لملء الفجوات.
• قم بإجراء تدقيق على الأدوات التي تستخدمها في أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. ما لم يعد مطلوبًا يمكن قطعه أو توحيده. إذا وجدت ثغرات أو احتياجات في هذا التدقيق ، يمكنك تنفيذ أدوات جديدة.
• ركز على CRO من خلال تدقيق موقع الويب الخاص بك وصفحات الويب الرئيسية. اكتشف أين يمكنك تحسين عملية التحويل وإجراء الاختبارات لمعرفة ما إذا كنت تقوم بتنفيذ أفضل الممارسات.

الخطوة الثانية: حدد مراحل دورة حياتك وقم بمواءمتها مع الفريق

لقد تحدثنا كثيرًا عن المواءمة في هذه المقالة ، لذا فقد تم الأخذ بها في الاعتبار أنها ضرورية لتنفيذ عمليات الإيرادات. بعد تدقيق وفهم الانفصال ، حان الوقت للتعريف والمواءمة. يمكنك القيام بذلك باتباع هذه الخطوات الثلاث البسيطة.

• تأكد من عرض مسار التحويل الكامل لخط الأنابيب الخاص بك وصحة شركتك من خلال تقييم تحليلاتك.
• تخلص من التكرار باستخدام مكدس التكنولوجيا والعمليات الأخرى داخل الفرق
• تبسيط عمليات RevOps للفريق من خلال تسويق المحتوى والمبيعات الواردة والصادرة وإرضاء العملاء.

الخطوة 3. البناء / إعادة الهيكلة

مع RevOps ، كل شيء يتعلق بالمضي قدمًا. من أجل تسهيل هذه العملية ، عليك توليد الزخم. اضغط على حدود ما اعتدت عليه ، وقم ببناء و / أو إعادة هيكلة ما يلي:

• ضع خطة لاكتساب العملاء من السوق وإسعاد العملاء
• تأكد من معالجة البيانات الدقيقة داخل نظامك عن طريق بناء مهام سير العمل لنقل العملاء المحتملين بكفاءة.
• بناء رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات الواردة
• بناء رسائل بريد إلكتروني صادرة للتواصل
• تحقق باستمرار من الاختناقات ونقاط الاختناق. بمجرد تحديده ، قم ببناء مسار للأمام يتحرك حولهم أو ينطلق مباشرة من خلالهم.

الخطوة 4. التفعيل والمحافظة

الاتساق هو مفتاح النمو في عمليات الإيرادات. يجب عليك تفعيل إستراتيجية عمليات الإيرادات الخاصة بك والمحافظة عليها من أجل رؤية النمو والتطور الحقيقيين. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• عقد اجتماعات منتظمة لعمليات الإيرادات. في هذه الاجتماعات ، ستقوم بتحديد أهداف النمو الخاصة بك ومواءمة رؤساء المبيعات والتسويق وخدمة العملاء ، مما يضمن فهمهم لدورهم وكيفية مساهمتهم.
• حافظ على خطة تنشيط نشطة لمدة 6-12 شهرًا لضمان النمو المستمر وتحسين خطة RevOps الخاصة بك.

الاستنتاجات والوجبات الجاهزة

ربما لم تكن عمليات الإيرادات موجودة منذ فترة طويلة ، لكنها بالتأكيد تخطو خطوات واسعة في مجال الأعمال. تمثل العملية جميع البيانات والتكرار والاتصال والقرارات والأشخاص الذين استغرقتهم للحصول على شركة حيث هي اليوم. إنه يستفيد مما بنته الشركة بالفعل ويركز على طرق لجعل كل جانب يساهم في الإيرادات المتوقعة أسهل في التحديد والتكرار.

تحتاج الشركات التي لديها فرق مبيعات وتسويق وخدمة عملاء متزايدة إلى الاستفادة من RevOps. لم يعد الحصول على عميل محتمل حتى نهاية مسار التحويل أمرًا بسيطًا مثل تمرير عميل متوقع من التسويق إلى المبيعات ونجاح العملاء. تحتاج هذه الفرق (بالإضافة إلى أي شخص آخر في العمل) إلى العمل وفقًا لوجهة نظر مشتركة للعمل. إنهم بحاجة إلى العمل معًا وتحسين كل ما في وسعهم لتسخير قوة أي نوع من العمليات المدرة للدخل.

إذن ماذا يعني ذلك بالنسبة لك قراءة هذا؟ هذا يعني أنه يجب مراعاة كل شيء أعلاه للبدء في تحديد نقاط الألم والعقبات الداخلية. أنت بحاجة إلى أدوار مخصصة لتحقيق التوافق مع سير عمل الفريق المتنوع. تحتاج عمليات الإيرادات.