Dijital Pazarlamada CRO Nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonu veya CRO, işinizi muazzam bir hızla büyütmek için mükemmel bir fırsattır. CRO hakkında konuşan çok sayıda insan bulursanız, bu sizi şaşırtmamalıdır, çünkü bu, işletmenizin başka hiçbir şey gibi parlamamasını sağlayabilir. Daha fazla ayrıntıya girmeden önce, dönüşüm oranı optimizasyonunun temellerini öğrenmeniz önemlidir.

Bu, tüm konsepti anlamanıza ve işiniz için kritik stratejik kararlar vermenize yardımcı olacaktır. Şimdi bir duraklayın ve bir web sayfasına girdikten sonra gerçekleştirdiğiniz eylemi düşünün. Dijital pazarlamada dönüşüm oranı optimizasyonu artık bir omurga haline geliyor çünkü web sayfasında seçimler yapıyorsunuz ve CRO, bu seçimleri yapabilmeniz için stratejilerin geliştirilmesine yardımcı oluyor.

Açıkça söylemek gerekirse, web'de istenen bir eylemi gerçekleştiren kullanıcı yüzdesini artırmak için verimli bir uygulamadır. Eylem bayrağının altına düşebilecek çok şey olabilir. Örneğin, belirli bir bağlantıya tıklamak, bir e-posta ile kaydolmak, bir form doldurmak, bir ürün satın almak, inceleme yazmak vb.

CRO ile ilgili herhangi bir belirsizliğiniz varsa, şimdiye kadar giderilmiş olmalıdır. Kavramları kavramak hala çok zorsa endişelenmeyin, aşağıdaki ayrıntılar hepsini kapsadığından okumaya devam edebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun (CRO) Kullanıcı Merkezli Tanımı

Dönüşüm oranı optimizasyonu veya CRO, dönüşüm yüzdelerine, ortalamalara ve karşılaştırmalara odaklanan sayısal yaklaşımdır. Tüm sonuçlar ve mükemmel sonuçlarla birlikte, tüm sürecin hala bir dezavantajı var çünkü dönüşüm oranları ve eylemlerle dolu verilere ne kadar çok bakarsanız, kullanıcıya veya arkasındaki kişiye o kadar az dikkat edersiniz.

Merak etmeyin, kullanıcı tarafını daha net görebilmeniz için zihninizi açacak alternatif bir tanımlama yolu var. Tüm CRO sürecini, kullanıcıları belirli bir eylemde bulunmaya neyin motive ettiğini, engellediğini veya ikna ettiğini odaklanmak ve anlamak olarak düşünebilirsiniz. Bu, kullanıcıyı yepyeni bir bakış açısıyla anlamanıza yardımcı olur ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için seçimler yapabilirsiniz. Sonuç olarak, onları dönüştürmelerini ve web sitenizin dönüşüm oranını bir sonraki seviyeye taşımalarını sağlar.

Açıkçası, kullanıcı merkezli tanım daha iyi çalışıyor ve tüm süreç daha mantıklı. Dijital pazarlamada Dönüşüm Oranı Optimizasyonu elbette önemlidir, ancak bundan önce olan çok şey var. Kendinizi, insanları web sitenize getiren Sürücüler, web sitenizden ayrılmalarına neden olan Engeller ve onları dönüştürmeyi sağlayan en az Kancalar arasında sıkışıp kalmış olabilirsiniz.

Dönüşüm oranını artırmaya çalışırken ve dijital pazarlamada CRO nedir sorusuna uygun cevaplar ararken, her sorun CRO ile ilgili değildir çünkü bazen kötü sonuçlardan basit bir web sitesi hatası sorumludur. Değilse ve veriler de yardımcı olmuyorsa, kullanıcının neden dönüşüm sağlamadığını anlamak için daha da derine inmeniz gerekir. Böyle zorlu bir durumun üstesinden gelmenin etkili bir yolu “kendinizi onların yerine koymaktır”. Örneğin, bir ürün satmak istiyorsanız, onu kendiniz satın almayı deneyin ve sizi neyin durdurduğunu görün.

Dijital Pazarlamada Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nasıl Hesaplanır?

Artık dönüşüm oranı ve nasıl çalıştığı hakkında epey bir şey okudunuz, şimdi onu nasıl dönüştüreceğinizi öğrenmenin zamanı geldi. Bunu yapmadan önce emrinizde bir uzmanın olduğundan emin olun ve değilse, bunu sizin için yapması için harici bir kaynak kiralayabilirsiniz. Dönüşüm oranı, toplam ziyaretçi sayısına bölünerek ve daha sonra bir yüzde elde etmek için 100 ile çarpılarak dönüşüm veya gerçekleştirilen işlem sayısı hesaplanır.

Örneğin, geçen ay 50 ürün sattıysanız ve 1000 kişi kişilerinizi ziyaret ettiyse, dönüşüm oranınız 50'dir ve 1000'e bölerseniz 0,05 elde edersiniz ve 100 ile çarparak size %5 verir. Verimlilik önlemlerine sahip değilseniz, yüzde hala bir sayıdır. Çeşitli parametreleri nasıl kontrol edeceğinizi bilmiyorsanız, yardım için bir uzman işe alınabilir.

Ortalama Dönüşüm Oranı nedir?

Ortalama dönüşüm genellikle %1 ila %5 arasındadır, ancak uzmanlar bunun anlamsız bir ölçü olduğunu söylüyor çünkü:

• Dijital pazarlamada dönüşüm oranı optimizasyonu, hedefe bağlı olarak büyük ölçüde farklılık gösterebilir. Hedefler, reklam tıklamaları, bülten kayıtları vb. olabilir. Ölçemediğiniz sürece performansı şüphelidir.
• Karşılaştırma anlamsızdır çünkü her web sitesi farklıdır ve izleyiciler de farklıdır.
• Çoğu kişi dönüşüm verilerini gerçekten herkese açık olarak paylaşmaz çünkü tamamlama bundan faydalanır ve başka sebepler de olabilir.

Ortalamanın size kıyaslama için kullanılabilecek bir başlangıç ​​noktası verdiğini varsaymak güvenlidir, ancak bundan başka bir şey değildir. Buna tamamen ve nihayetinde güvenemezsiniz; Daha yeni zirvelere ulaşmak istiyorsanız, kullanıcıyı derinlemesine anlamanız gerektiğini fark edeceksiniz. Çünkü, kullanıcınızın ne aradığını anlarsanız, onu bulmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Aksi takdirde, insanlar basitçe web sitesine gelir ve gider ve hiçbir dönüşüm olmaz. Kullanıcılara ihtiyaç duydukları şeyi vermenin uzun vadeli faydaları vardır ve müşteri sadakati ile yakından ilişkilidir.

Dönüşüm Optimizasyonu En İyi Uygulamaları— Tehlikeli mi?

Dijital dünyada yaygın bir inanç, en iyi uygulamaların dönüşüm oranında bir artışı garanti etmesidir. Örneğin, aşağıdaki uygulamalara bakın:

• Tüm CTA (harekete geçirici mesaj) düğmeleri için güçlü bir renk kullanın
• CTA'ları ekranın üst kısmına yerleştirin
• Satışları artırmak için aciliyeti (ör. sınırlı süreli teklifler) kullanın
• Her zaman referansları göster
• Formlarınızda daha az form alanı kullanın

Şimdi tüm bu uygulamalar iyi ama güvenceler olduğu izlenimi altındaysanız, gerçekler aksini gösteriyor. Çünkü her iyi uygulama her senaryoya uymaz ve bu nedenle dijital pazarlamada dönüşüm oranı optimizasyonunda bir artış vaat etmez. Bir araç bir araçtır, ancak onu nasıl kullandığınız fark yaratır. Tüm stratejilerinizle tutarlıysa, o zaman işe yarama olasılığı vardır, ancak bunu yapmak için uzun analizlere ihtiyacınız olacaktır.

Uzun vadeli ve daha iyi sonuçlar için körü körüne çalışmaktan bir şey çıkmaz ve bu nedenle pratikleri öğrenmek ve rastgele uygulamak tamamen yanlış bir yaklaşımdır. Bir CRO programını başarıyla uygulamak için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz:

• Neler olduğunu bulmak için nicel araçlar
• Olayların neden olduğunu bulmak için nitel araçlar
• Değişiklikleri test etmek ve iyileştirmeleri ölçmek için araçlar

En iyi araçların ücretsiz olarak kullanılabilen araçlar olduğu söylenir. Aksi takdirde, önemli bir araç koleksiyonuna ve yatırıma ihtiyacı olacaktır. Sizin için neyin işe yarayacağını bilmiyorsanız, bir uzmanı işe almak, dönüşüm oranını artırmak için en iyi şansınızdır.

Dijital dünya son yirmi yılda yoğun bir şekilde büyüdü ve devler dijital pazarlamanın tüm potansiyelini fark ettiğinden beri sürekli büyüme bekleniyor. Eski pazarlama teknikleriyle erişimi belirli bir noktanın ötesine taşımak hiçbir zaman mümkün değildi, ancak dijital pazarlama sayesinde artık bu mümkün.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), işletmelerin insanların yaptıklarını neden yaptıklarını anlamalarına yardımcı olan, gelişmekte olan bir uygulamadır. Çünkü buna cevap verebilecek bir işletme, aradaki rekabeti yönetecek ve ortadan kaldıracaktır. Yarı hazırlıklıysanız asla CRO'ya gitmeyin çünkü yarardan çok zarar verir.