¿Qué es CRO en Marketing Digital?

La optimización de la tasa de conversión o CRO es una excelente oportunidad para hacer crecer su negocio a un ritmo enorme. Si encuentra mucha gente hablando de CRO, entonces no debería sorprenderlo porque puede hacer que su negocio brille como ninguna otra cosa. Antes de entrar en más detalles, es esencial que primero aprenda los conceptos básicos de la optimización de la tasa de conversión.

Esto lo ayudaría a comprender todo el concepto y le permitiría tomar decisiones estratégicas críticas para su negocio. Ahora haga una pausa y piense en la acción que realiza una vez que está en una página web. La optimización de la tasa de conversión en el marketing digital ahora se está convirtiendo en una columna vertebral porque usted toma decisiones en la página web y CRO ayuda a desarrollar las estrategias para que pueda tomar esas decisiones.

En rigor, es una práctica eficiente de aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en la web. Puede haber muchas cosas que pueden caer bajo el estandarte de las acciones. Por ejemplo, hacer clic en un enlace en particular, registrarse con un correo electrónico, completar un formulario, comprar un producto, escribir reseñas, etc.

Si tuviera alguna ambigüedad relacionada con CRO, ya debería estar aclarada. No se preocupe si todavía es demasiado difícil comprender los conceptos, puede continuar leyendo porque los detalles a continuación lo cubren todo.

Definición centrada en el usuario de la optimización de la tasa de conversión (CRO)

La optimización de la tasa de conversión o CRO es el enfoque numérico que se enfoca en los porcentajes de conversión, promedios y puntos de referencia. Con todos los resultados y excelentes resultados, todavía hay una desventaja de todo el proceso porque cuanto más mira los datos llenos de tasas de conversión y acciones, menos atención presta al usuario o individuo detrás de él.

No se preocupe, hay una forma alternativa de definición que le abriría la mente para que pueda ver el lado del usuario con mayor claridad. Puede pensar en todo el proceso de CRO como el enfoque y la comprensión de lo que motiva, previene o persuade a los usuarios para que realicen una determinada acción. Esto lo ayudaría a comprender al usuario desde una perspectiva completamente nueva y podría tomar decisiones para mejorar la experiencia del usuario. En consecuencia, los haría convertir y llevaría la tasa de conversión de su sitio web al siguiente nivel.

Evidentemente, la definición centrada en el usuario funciona mejor y todo el proceso tiene más sentido. La optimización de la tasa de conversión en el marketing digital es importante, pero hay mucho más que sucede antes de eso. Es posible que se encuentre atascado con los controladores que atraen a las personas a su sitio web, las barreras que los hacen abandonar su sitio web y no menos que los ganchos que los hacen convertir.

Cuando está trabajando para mejorar la tasa de conversión y está buscando respuestas adecuadas a la consulta de qué es CRO en marketing digital, no todos los problemas están relacionados con CRO porque a veces un simple error en el sitio web es responsable de los malos resultados. Si no es eso y los datos tampoco ayudan, entonces debe profundizar aún más para comprender por qué el usuario no se está convirtiendo. Una forma eficiente de superar una situación tan desafiante es “ponerse en su lugar”. Por ejemplo, si desea vender algún producto, intente comprarlo usted mismo y vea qué lo detiene.

Cómo calcular la optimización de la tasa de conversión en marketing digital

Ahora que ha leído bastante sobre la tasa de conversión y cómo funciona, es hora de que descubra cómo convertirla. Antes de hacerlo, asegúrese de tener un experto a su disposición y, de no ser así, puede contratar un recurso externo para que lo haga por usted. La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones o acciones realizadas por el número total de visitantes y luego lo multiplicas por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si vendió 50 artículos el mes pasado y 1000 personas visitaron a su gente, entonces su tasa de conversión es 50 y si la divide por 1000, obtendrá 0.05 y al multiplicarla por 100 le dará 5%. Un porcentaje sigue siendo un número si no tiene medidas de eficiencia. Si no sabe cómo controlar varios parámetros, puede contratar a un experto para que le ayude.

¿Qué es la tasa de conversión promedio?

La conversión media suele situarse entre el 1 y el 5%, pero los expertos dicen que es una medida sin sentido porque:

• La optimización de la tasa de conversión en marketing digital puede diferir mucho según el objetivo. Los objetivos pueden ser clics en anuncios, suscripciones a boletines, etc. Su rendimiento es cuestionable a menos que pueda medirlo.
• Una comparación no tiene sentido porque cada sitio web es diferente y también lo es la audiencia.
• La mayoría de las personas realmente no comparten sus datos de conversión públicamente porque la finalización se aprovecha de eso y también puede haber otras razones.

Es seguro asumir que el promedio le brinda un punto de partida que puede usarse para la evaluación comparativa, pero no es más que eso. No puedes confiar en eso completamente y eventualmente; te darás cuenta de que necesitas una comprensión profunda del usuario si quieres tocar nuevas alturas. Porque si comprende lo que su usuario está buscando, entonces puede ayudarlo a encontrarlo.

De lo contrario, la gente simplemente iría y vendría al sitio web y no haría ninguna conversión. Dar a los usuarios lo que necesitan tiene beneficios a largo plazo y está estrechamente relacionado con la lealtad del cliente.

Prácticas recomendadas de optimización de conversiones: ¿son peligrosas?

Una creencia común en el mundo digital es que las mejores prácticas garantizan un aumento en la tasa de conversión. Por ejemplo, observe las siguientes prácticas:

• Use un color fuerte para todos los botones CTA (llamada a la acción)
• Coloque CTA en la mitad superior de la página
• Use la urgencia (p. ej., ofertas por tiempo limitado) para impulsar las ventas
• Mostrar siempre testimonios
• Use menos campos de formulario en sus formularios

Ahora bien, todas estas prácticas son buenas, pero si tiene la impresión de que hay garantías, los hechos sugieren lo contrario. Porque todas las buenas prácticas no encajan en todos los escenarios y, por lo tanto, no prometen un aumento en la optimización de la tasa de conversión en marketing digital. Una herramienta es una herramienta, pero cómo la usas marca la diferencia. Si es coherente con todas sus estrategias, entonces lo más probable es que funcione, pero necesitaría un análisis más extenso para lograrlo.

Para obtener mejores resultados a largo plazo, trabajar a ciegas no es suficiente y es por eso que aprender y aplicar prácticas al azar es un enfoque completamente erróneo. Puede utilizar las siguientes herramientas para implementar con éxito un programa CRO:

• Herramientas cuantitativas para saber qué está pasando
• Herramientas cualitativas para encontrar por qué suceden las cosas
• Herramientas para probar cambios y medir mejoras

Se dice que las mejores herramientas son las herramientas que están disponibles para su uso de forma gratuita. De lo contrario, necesitaría una colección considerable de herramientas e inversión. Si no sabe qué funcionaría para usted, contratar a un experto es su mejor opción para aumentar la tasa de conversión.

El mundo digital ha crecido intensamente en las últimas dos décadas y, dado que los gigantes se han dado cuenta de todo el potencial del marketing digital, aún se espera un crecimiento continuo. Con las antiguas técnicas de marketing nunca fue posible aumentar el alcance más allá de cierto punto, pero gracias al marketing digital ahora es posible.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es una práctica emergente que ayuda a las empresas a comprender por qué las personas hacen lo que hacen. Porque un negocio que pueda responderle va a gobernar y acabar con la competencia en el camino. Recuerde nunca optar por CRO si está medio preparado porque causaría más daño que bien.