Ce este CRO în marketing digital?

Optimizarea ratei de conversie sau CRO este o oportunitate excelentă de a vă dezvolta afacerea într-un ritm enorm. Dacă găsiți mulți oameni care vorbesc despre CRO, atunci nu ar trebui să vă surprindă pentru că vă poate face afacerea să strălucească ca nimic altceva. Înainte de a intra în mai multe detalii, este esențial să învățați mai întâi elementele de bază ale optimizării ratei de conversie.

Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți întregul concept și vă va permite să luați decizii strategice critice pentru afacerea dvs. Acum faceți o pauză și gândiți-vă la acțiunea pe care o întreprindeți odată ce vă aflați pe o pagină web. Optimizarea ratei de conversie în marketingul digital devine acum o coloană vertebrală, deoarece faci alegeri pe pagina web, iar CRO ajută la dezvoltarea strategiilor astfel încât să poți face acele alegeri.

Strict vorbind, este o practică eficientă de creștere a procentului de utilizatori care fac o acțiune dorită pe web. Pot fi multe care pot intra sub stindardul acțiunilor. De exemplu, făcând clic pe un anumit link, înscrierea cu un e-mail, completarea unui formular, achiziționarea unui produs, scrierea de recenzii etc.

Dacă aveai vreo ambiguitate legată de CRO, ar trebui să fie eliminată până acum. Nu vă faceți griji dacă este încă prea greu să înțelegeți conceptele, puteți continua să citiți pentru că detaliile de mai jos acoperă totul.

Definiția centrată pe utilizator a optimizării ratei de conversie (CRO)

Optimizarea ratei de conversie sau CRO este abordarea numerică care se concentrează pe procentele de conversie, medii și benchmark-uri. Cu toate rezultatele și rezultatele excelente, există încă un dezavantaj al întregului proces, deoarece cu cât vă uitați mai mult la datele pline de rate de conversie și acțiuni, cu atât acordați puțină atenție utilizatorului sau individului din spatele acestuia.

Nu vă faceți griji, există o modalitate alternativă de definire care v-ar deschide mintea, astfel încât să puteți vedea mai clar partea utilizatorului. Vă puteți gândi la întregul proces CRO ca concentrare și înțelegere a ceea ce motivează sau împiedică sau convinge utilizatorii să ia o anumită acțiune. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți utilizatorul dintr-o perspectivă complet nouă și veți putea face alegeri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. În consecință, i-ar face să convertească și ar duce rata de conversie a site-ului dvs. la nivelul următor.

Evident, definiția centrată pe utilizator funcționează mai bine și întregul proces are mai mult sens. Optimizarea ratei de conversie în marketingul digital este cu siguranță importantă, dar se întâmplă mult mai multe înainte. S-ar putea să te trezești blocat cu drivere care aduc oameni pe site-ul tău, bariere care îi fac să părăsească site-ul tău și nu doar cu cârlige care îi fac să convertească.

Când lucrați pentru a îmbunătăți rata de conversie și căutați răspunsuri adecvate la întrebarea ce este CRO în marketingul digital, nu orice problemă este legată de CRO, deoarece uneori o simplă eroare a site-ului este responsabilă pentru rezultate slabe. Dacă nu asta și nici datele nu ajută, atunci trebuie să mergeți și mai profund pentru a înțelege de ce utilizatorul nu face conversie. O modalitate eficientă de a trece peste o situație atât de provocatoare este „să te pui în locul lor”. De exemplu, dacă vrei să vinzi un produs, atunci încearcă să-l cumperi singur și vezi ce te oprește.

Cum se calculează optimizarea ratei de conversie în marketingul digital

Acum că ați citit destul de multe despre rata de conversie și despre cum funcționează, este timpul să aflați cum o convertiți. Înainte de a face asta, asigură-te că ai la dispoziție un expert, iar dacă nu, atunci poți angaja o resursă externă care să o facă pentru tine. Rata de conversie se calculează împărțind numărul de conversii sau acțiuni întreprinse la numărul total de vizitatori și ulterior îl înmulți cu 100 pentru a obține un procent.

De exemplu, dacă ați vândut 50 de articole luna trecută și 1000 de persoane v-au vizitat oamenii, atunci rata de conversie este de 50 și dacă o împărțiți la 1000, veți obține 0,05 și, înmulțind cu 100, veți obține 5%. Un procent este tot un număr dacă nu ai măsuri de eficiență. Dacă nu știi să controlezi diverși parametri, un expert poate fi angajat pentru ajutor.

Care este rata medie de conversie?

Conversia medie este de obicei între 1 și 5%, dar experții spun că este o măsură lipsită de sens, deoarece:

• Optimizarea ratei de conversie în marketingul digital poate diferi foarte mult în funcție de obiectiv. Obiectivele pot fi clicuri pe anunțuri, înscrieri la buletine informative etc. performanța sa este îndoielnică, cu excepția cazului în care o puteți măsura.
• O comparație este lipsită de sens, deoarece fiecare site web este diferit, la fel și publicul.
• Majoritatea oamenilor nu își partajează cu adevărat datele de conversie în mod public, deoarece finalizarea profită de asta și pot exista și alte motive.

Este sigur să presupunem că media vă oferă un punct de plecare care poate fi folosit pentru benchmarking, dar nu este nimic mai mult decât atât. Nu te poți baza pe asta complet și în cele din urmă; ați realiza că aveți nevoie de o înțelegere aprofundată a utilizatorului dacă doriți să atingeți înălțimi mai noi. Pentru că dacă ați înțeles ce caută utilizatorul dvs., atunci îl puteți ajuta să-l găsească.

În caz contrar, oamenii ar merge pur și simplu pe site-ul web, fără nicio conversie. A oferi utilizatorilor ceea ce au nevoie are beneficii pe termen lung și este strâns asociat cu loialitatea clienților.

Cele mai bune practici de optimizare a conversiilor: sunt periculoase?

O credință comună în lumea digitală este că cele mai bune practici garantează o creștere a ratei de conversie. De exemplu, uitați-vă la următoarele practici:

• Utilizați o culoare puternică pentru toate butoanele CTA (îndemn la acțiune).
• Plasați CTA-uri deasupra pliului
• Folosiți urgența (de exemplu, oferte limitate în timp) pentru a stimula vânzările
• Afișați întotdeauna mărturii
• Utilizați mai puține câmpuri de formular în formularele dvs

Acum toate aceste practici sunt bune, dar dacă ai impresia că există asigurări, faptele sugerează altceva. Pentru că fiecare bună practică nu se potrivește în toate scenariile și, prin urmare, nu promite o creștere a optimizării ratei de conversie în marketingul digital. Un instrument este un instrument, dar modul în care îl utilizați face diferența. Dacă este coerent cu toate strategiile tale, atunci sunt șanse să funcționeze, dar ai avea nevoie de o analiză extinsă pentru a o duce la bun sfârșit.

Pentru rezultate pe termen lung și mai bune, lucrul orbește nu se reduce și de aceea învățarea și aplicarea aleatorie a practicilor este o abordare complet greșită. Puteți folosi următoarele instrumente pentru a implementa cu succes un program CRO:

• Instrumente cantitative pentru a afla ce se întâmplă
• Instrumente calitative pentru a afla de ce se întâmplă lucrurile
• Instrumente pentru testarea modificărilor și măsurarea îmbunătățirilor

Se spune că cele mai bune instrumente sunt instrumentele care sunt disponibile pentru utilizare gratuit. În caz contrar, ar avea nevoie de o colecție considerabilă de instrumente și investiții. Dacă nu știți ce ar funcționa pentru dvs., atunci angajarea unui expert este cea mai bună soluție pentru a crește rata de conversie.

Lumea digitală a crescut intens în ultimele două decenii și, de când giganții și-au dat seama de întregul potențial al marketingului digital, este încă așteptată o creștere continuă. Cu vechile tehnici de marketing nu a fost niciodată posibilă creșterea acoperirii dincolo de un anumit punct, dar datorită marketingului digital este posibil acum.

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este o practică în curs de dezvoltare care ajută companiile să înțeleagă de ce oamenii fac ceea ce fac. Pentru că o afacere care poate răspunde la aceasta va domina și va șterge concurența în cale. Amintiți-vă să nu mergeți niciodată pentru CRO dacă sunteți pe jumătate pregătit, deoarece ar provoca mai mult rău decât bine.