디지털 마케팅에서 CRO는 무엇입니까?

전환율 최적화 또는 CRO는 엄청난 속도로 비즈니스를 성장시킬 수 있는 훌륭한 기회입니다. 많은 사람들이 CRO에 대해 이야기하는 것을 발견하더라도 그것이 당신의 비즈니스를 다른 어떤 것과도 비교할 수 없을 정도로 빛나게 할 수 있기 때문에 당신을 놀라게 해서는 안됩니다. 자세한 내용을 알아보기 전에 먼저 전환율 최적화의 기본 사항을 배우는 것이 중요합니다.

이를 통해 전체 개념을 이해하고 비즈니스에 대한 중요한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 이제 잠시 멈추고 웹 페이지에 있을 때 취하는 작업에 대해 생각해 보십시오. 디지털 마케팅에서 전환율 최적화는 이제 웹페이지에서 선택을 하고 CRO가 전략을 개발하여 이러한 선택을 할 수 있도록 지원하기 때문에 백본이 되었습니다.

엄밀히 말하면 웹에서 원하는 행동을 하는 사용자의 비율을 높이는 것이 효율적인 방법입니다. 행동의 기치 아래에 떨어질 수 있는 많은 것이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 특정 링크 클릭, 이메일 가입, 양식 작성, 제품 구매, 리뷰 작성 등이 있습니다.

CRO와 관련하여 모호한 점이 있다면 지금쯤 지워야 합니다. 여전히 개념을 이해하기가 너무 어렵다고 걱정하지 마십시오. 아래의 세부 정보에서 모든 내용을 다루므로 계속 읽을 수 있습니다.

전환율 최적화(CRO)의 사용자 중심 정의

전환율 최적화 또는 CRO는 전환율, 평균 및 벤치마크에 초점을 맞춘 수치적 접근 방식입니다. 모든 결과와 우수한 결과에도 불구하고 전환율과 액션으로 가득 찬 데이터를 볼수록 뒤에 있는 사용자나 개인에 대해 거의 주의를 기울이지 않기 때문에 전체 프로세스에는 여전히 단점이 있습니다.

걱정하지 마십시오. 사용자 측면을 더 명확하게 볼 수 있도록 마음을 열어줄 대체 정의 방법이 있습니다. 전체 CRO 프로세스는 사용자가 특정 조치를 취하도록 동기를 부여하거나 방지하거나 설득하는 것에 집중하고 이해하는 것으로 생각할 수 있습니다. 이렇게 하면 완전히 새로운 관점에서 사용자를 이해하는 데 도움이 되며 사용자 경험을 개선하기 위한 선택을 할 수 있습니다. 결과적으로 웹 사이트의 전환율을 다음 수준으로 끌어 올릴 수 있습니다.

분명히 사용자 중심의 정의가 더 잘 작동하고 전체 프로세스가 더 합리적입니다. 디지털 마케팅에서 전환율 최적화는 확실히 중요하지만 그 이전에 더 많은 일이 발생합니다. 사람들을 웹사이트로 끌어들이는 드라이버, 웹사이트를 떠나게 만드는 장벽, 그리고 전환을 유도하는 최소한의 후크에 갇힌 자신을 발견할 수 있습니다.

전환율을 개선하기 위해 노력하고 디지털 마케팅에서 CRO가 무엇인지에 대한 적절한 답변을 찾고 있을 때 때때로 단순한 웹사이트 버그가 좋지 않은 결과를 초래하기 때문에 모든 문제가 CRO와 관련된 것은 아닙니다. 그렇지 않고 데이터도 도움이 되지 않는다면 사용자가 전환하지 않는 이유를 더 깊이 이해해야 합니다. 그러한 어려운 상황을 효율적으로 극복하는 방법은 "자신의 입장이 되어 보는 것"입니다. 예를 들어, 어떤 제품을 판매하고 싶다면 직접 구매해 보고 무엇이 방해가 되는지 확인하십시오.

디지털 마케팅에서 전환율 최적화를 계산하는 방법

전환율과 작동 방식에 대해 꽤 많이 읽었으므로 이제 전환율을 알아낼 차례입니다. 그렇게 하기 전에 전문가가 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 외부 리소스를 고용하여 이를 수행할 수 있습니다. 전환율은 전환 또는 취한 액션 수를 총 방문자 수로 나눈 다음 나중에 100을 곱하여 백분율을 구하여 계산합니다.

예를 들어 지난 달에 50개의 항목을 판매하고 1000명이 방문했다면 전환율은 50이고 1000으로 나누면 0.05가 되고 100을 곱하면 5%가 됩니다. 효율성 측정이 없는 경우 백분율은 여전히 ​​숫자입니다. 다양한 매개변수를 제어하는 ​​방법을 모르는 경우 전문가를 고용하여 도움을 받을 수 있습니다.

평균 전환율은 얼마입니까?

평균 전환율은 일반적으로 1~5%이지만 전문가들은 다음과 같은 이유로 무의미한 측정이라고 말합니다.

• 디지털 마케팅에서 전환율 최적화는 목표에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 목표는 광고 클릭, 뉴스레터 가입 등이 될 수 있습니다. 측정할 수 없다면 그 성과는 의심스럽습니다.
• 모든 웹사이트가 다르고 청중도 다르기 때문에 비교는 의미가 없습니다.
• 대부분의 사람들은 전환 데이터를 공개적으로 공유하지 않습니다. 완료 시 이를 활용하고 다른 이유도 있을 수 있기 때문입니다.

평균이 벤치마킹에 사용할 수 있는 출발점을 제공한다고 가정하는 것이 안전하지만 그 이상은 아닙니다. 당신은 그것에 완전히 그리고 궁극적으로 의존할 수 없습니다. 새로운 차원에 도달하려면 사용자에 대한 심층적인 이해가 필요하다는 것을 알게 될 것입니다. 사용자가 무엇을 찾고 있는지 이해하면 사용자가 찾는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

그렇지 않으면 사람들은 단순히 웹사이트를 방문하고 전환을 전혀 하지 않을 것입니다. 사용자에게 필요한 것을 제공하면 장기적인 이점이 있으며 고객 충성도와 밀접한 관련이 있습니다.

전환 최적화 모범 사례 - 위험합니까?

디지털 세계의 일반적인 믿음은 모범 사례가 전환율의 증가를 보장한다는 것입니다. 예를 들어 다음 사례를 살펴보세요.

• 모든 CTA(클릭 유도문안) 버튼에 강한 색상 사용
• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 CTA 배치
• 긴급성(예: 시간 제한 제안)을 사용하여 판매 촉진
• 항상 후기를 보여주세요
• 양식에 더 적은 수의 양식 필드 사용

이제 이러한 모든 관행은 훌륭하지만 확신이 있다는 인상을 받고 있다면 사실은 그렇지 않다고 제안합니다. 모든 모범 사례가 모든 시나리오에 적합하지 않으므로 디지털 마케팅에서 전환율 최적화의 증가를 약속하지 않기 때문입니다. 도구는 도구이지만 그것을 어떻게 사용하느냐에 따라 차이가 납니다. 모든 전략과 일관성이 있다면 효과가 있을 수 있지만 완료하려면 확장된 분석이 필요합니다.

장기적으로 더 나은 결과를 얻으려면 맹목적으로 작업하는 것이 중요하지 않습니다. 그렇기 때문에 학습과 관행을 무작위로 적용하는 것은 완전히 잘못된 접근 방식입니다. 다음 도구를 사용하여 CRO 프로그램을 성공적으로 구현할 수 있습니다.

• 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내기 위한 정량적 도구
• 일이 일어나는 이유를 찾는 질적 도구
• 변경 사항을 테스트하고 개선 사항을 측정하는 도구

최고의 도구는 무료로 사용할 수 있는 도구라고 합니다. 그렇지 않으면 상당한 도구 모음과 투자가 필요합니다. 무엇이 효과가 있을지 모르겠다면 전문가를 고용하는 것이 전환율을 높이는 가장 좋은 방법입니다.

디지털 세계는 지난 20년 동안 집중적으로 성장했으며 거대 기업이 디지털 마케팅의 완전한 잠재력을 깨달았기 때문에 지속적인 성장이 여전히 예상됩니다. 기존 마케팅 기법으로는 도달 범위를 일정 수준 이상으로 늘릴 수 없었지만 디지털 마케팅 덕분에 이제는 가능합니다.

전환율 최적화(CRO)는 기업이 사람들이 하는 일을 이해하는 데 도움이 되는 새로운 방식입니다. 이에 답할 수 있는 기업이 앞길을 가로막는 경쟁을 지배하고 쓸어버릴 것이기 때문이다. 반쯤 준비했다면 득보다 실이 더 많을 수 있으므로 CRO를 선택하지 마십시오.