Che cos'è il CRO nel marketing digitale?

L'ottimizzazione del tasso di conversione o CRO è un'eccellente opportunità per far crescere la tua attività a un ritmo enorme. Se trovi molte persone che parlano di CRO, non dovrebbe sorprenderti perché può far brillare la tua attività come nient'altro. Prima di entrare in maggiori dettagli, è essenziale che tu impari le basi dell'ottimizzazione del tasso di conversione.

Ciò ti aiuterebbe a comprendere l'intero concetto e ti consentirebbe di prendere decisioni strategiche critiche per la tua attività. Ora fai una pausa e pensa all'azione che intraprendi una volta che sei su una pagina web. L'ottimizzazione del tasso di conversione nel marketing digitale sta diventando una spina dorsale perché fai delle scelte sulla pagina web e il CRO aiuta a sviluppare le strategie in modo da poter fare quelle scelte.

A rigor di termini, è una pratica efficace aumentare la percentuale di utenti che compiono un'azione voluta sul web. Ci possono essere molte cose che possono rientrare nella bandiera delle azioni. Ad esempio, fare clic su un collegamento particolare, iscriversi con un'e-mail, compilare un modulo, acquistare un prodotto, scrivere recensioni, ecc.

Se avevi qualche ambiguità relativa al CRO, dovrebbe essere cancellata a questo punto. Non preoccuparti se è ancora troppo difficile afferrare i concetti, puoi continuare a leggere perché i dettagli qui sotto coprono tutto.

Definizione incentrata sull'utente dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

L'ottimizzazione del tasso di conversione o CRO è l'approccio numerico che si concentra su percentuali di conversione, medie e benchmark. Con tutti i risultati e gli ottimi risultati, c'è ancora un aspetto negativo dell'intero processo perché più guardi i dati pieni di tassi di conversione e azioni, meno presti attenzione all'utente o all'individuo dietro di essi.

Non preoccuparti, c'è un modo alternativo di definizione che aprirebbe la tua mente in modo da poter vedere il lato utente più chiaramente. Puoi pensare che l'intero processo CRO si concentri e comprenda ciò che motiva, impedisce o persuade gli utenti a intraprendere una determinata azione. Ciò ti aiuterebbe a comprendere l'utente da una prospettiva completamente nuova e saresti in grado di fare scelte per migliorare l'esperienza dell'utente. Di conseguenza, li farebbe convertire e portare il tasso di conversione del tuo sito Web al livello successivo.

Evidentemente, la definizione incentrata sull'utente funziona meglio e l'intero processo ha più senso. L'ottimizzazione del tasso di conversione nel marketing digitale è sicuramente importante, ma prima succede molto di più. Potresti trovarti bloccato con Driver che portano le persone al tuo sito Web, Barriere che le fanno lasciare il tuo sito Web e non solo gli Hook che le fanno convertire.

Quando stai lavorando per migliorare il tasso di conversione e sei alla ricerca di risposte adeguate alla domanda che cos'è il CRO nel marketing digitale, non tutti i problemi sono correlati al CRO perché a volte un semplice bug del sito Web è responsabile di scarsi risultati. In caso contrario e anche i dati non aiutano, è necessario approfondire ulteriormente per capire perché l'utente non sta convertendo. Un modo efficace per superare una situazione così difficile è "mettersi nei loro panni". Ad esempio, se vuoi vendere un prodotto, prova ad acquistarlo tu stesso e vedi cosa ti ferma.

Come calcolare l'ottimizzazione del tasso di conversione nel marketing digitale

Ora che hai letto un po' sul tasso di conversione e su come funziona, è ora di scoprire come convertirlo. Prima di farlo assicurati di avere un esperto a tua disposizione e, in caso contrario, puoi assumere una risorsa esterna che lo faccia per te. Il tasso di conversione viene calcolato dividendo il numero di conversioni o azioni intraprese per il numero totale di visitatori e successivamente lo moltiplichi per 100 per ottenere una percentuale.

Ad esempio, se hai venduto 50 articoli il mese scorso e 1000 persone hanno visitato la tua gente, il tuo tasso di conversione è 50 e se lo dividi per 1000, otterresti 0,05 e moltiplicandolo per 100 otterrai il 5%. Una percentuale è ancora un numero se non hai misure di efficienza. Se non sai come controllare vari parametri, puoi chiedere aiuto a un esperto.

Qual è il tasso di conversione medio?

La conversione media di solito è compresa tra 1 e 5%, ma gli esperti dicono che è una misura priva di significato perché:

• L'ottimizzazione del tasso di conversione nel marketing digitale può variare notevolmente a seconda dell'obiettivo. Gli obiettivi possono essere clic sugli annunci, iscrizioni a newsletter, ecc. Le sue prestazioni sono discutibili a meno che tu non possa misurarle.
• Un confronto non ha senso perché ogni sito web è diverso e così anche il pubblico.
• La maggior parte delle persone non condivide pubblicamente i propri dati di conversione perché il completamento ne trae vantaggio e possono esserci anche altri motivi.

È lecito ritenere che la media ti dia un punto di partenza che può essere utilizzato per il benchmarking, ma non è altro che questo. Non puoi fare affidamento su quello completamente e alla fine; ti renderesti conto che hai bisogno di una comprensione approfondita dell'utente se vuoi toccare nuove vette. Perché se hai capito cosa sta cercando il tuo utente, allora puoi aiutarlo a trovarlo.

Altrimenti, le persone andrebbero e venivano semplicemente sul sito Web e nessuna conversione. Dare agli utenti ciò di cui hanno bisogno ha vantaggi a lungo termine ed è strettamente associato alla fidelizzazione dei clienti.

Best practice per l'ottimizzazione delle conversioni: sono pericolose?

Una convinzione comune nel mondo digitale è che le best practices garantiscano un aumento del tasso di conversione. Ad esempio, guarda le seguenti pratiche:

• Usa un colore forte per tutti i pulsanti CTA (invito all'azione).
• Posiziona le CTA above the fold
• Usa l'urgenza (ad es. offerte a tempo limitato) per aumentare le vendite
• Mostra sempre testimonianze
• Usa meno campi modulo sui tuoi moduli

Ora tutte queste pratiche sono buone ma se hai l'impressione che ci siano assicurazioni, i fatti suggeriscono il contrario. Perché ogni buona pratica non si adatta a tutti gli scenari e quindi non promette un aumento dell'ottimizzazione del tasso di conversione nel marketing digitale. Uno strumento è uno strumento, ma il modo in cui lo usi fa la differenza. Se è coerente con tutte le tue strategie, è probabile che funzioni, ma avresti bisogno di un'analisi estesa per farlo.

Per risultati migliori e a lungo termine, lavorare alla cieca non si interrompe ed è per questo che l'apprendimento e l'applicazione casuale delle pratiche è un approccio completamente sbagliato. È possibile utilizzare i seguenti strumenti per implementare correttamente un programma CRO:

• Strumenti quantitativi per scoprire cosa sta succedendo
• Strumenti qualitativi per scoprire perché le cose accadono
• Strumenti per testare le modifiche e misurare i miglioramenti

Si dice che gli strumenti migliori siano gli strumenti disponibili per l'uso gratuito. In caso contrario, sarebbe necessaria una notevole raccolta di strumenti e investimenti. Se non sai cosa funzionerebbe per te, assumere un esperto è la possibilità migliore per aumentare il tasso di conversione.

Il mondo digitale è cresciuto intensamente negli ultimi due decenni e da quando i giganti hanno realizzato il pieno potenziale del marketing digitale è ancora prevista una crescita continua. Con le vecchie tecniche di marketing non è mai stato possibile aumentare la portata oltre un certo punto, ma grazie al marketing digitale ora è possibile.

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è una pratica emergente che aiuta le aziende a capire perché le persone fanno quello che fanno. Perché un'azienda in grado di rispondere regolerà e spazzerà via la concorrenza. Ricorda di non scegliere mai il CRO se sei preparato a metà perché causerebbe più danni che benefici.