Qu'est-ce que le CRO dans le marketing numérique ?

L'optimisation du taux de conversion ou CRO est une excellente opportunité de développer votre entreprise à un rythme effréné. Si vous trouvez beaucoup de gens qui parlent de CRO, cela ne devrait pas vous surprendre car cela peut faire briller votre entreprise comme rien d'autre. Avant d'entrer dans les détails, il est essentiel que vous appreniez d'abord les bases de l'optimisation du taux de conversion.

Cela vous aiderait à comprendre l'ensemble du concept et vous permettrait de prendre des décisions stratégiques critiques pour votre entreprise. Maintenant, faites une pause et réfléchissez à l'action que vous entreprenez une fois que vous êtes sur une page Web. L'optimisation du taux de conversion dans le marketing numérique devient désormais une colonne vertébrale, car vous faites des choix sur la page Web et le CRO aide à développer les stratégies afin que vous puissiez faire ces choix.

À proprement parler, il s'agit d'une pratique efficace pour augmenter le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur le Web. Il peut y avoir beaucoup de choses qui peuvent tomber sous la bannière des actions. Par exemple, cliquer sur un lien particulier, s'inscrire avec un e-mail, remplir un formulaire, acheter un produit, rédiger des critiques, etc.

Si vous aviez une ambiguïté liée au CRO, elle devrait être résolue maintenant. Ne vous inquiétez pas s'il est encore trop difficile de saisir les concepts, vous pouvez continuer à lire car les détails ci-dessous couvrent tout.

Définition centrée sur l'utilisateur de l'optimisation du taux de conversion (CRO)

L'optimisation du taux de conversion ou CRO est l'approche numérique qui se concentre sur les pourcentages de conversion, les moyennes et les benchmarks. Avec tous les résultats et les excellents résultats, il y a toujours un inconvénient à l'ensemble du processus, car plus vous regardez les données pleines de taux de conversion et d'actions, moins vous prêtez attention à l'utilisateur ou à l'individu derrière.

Ne vous inquiétez pas, il existe un autre moyen de définition qui vous ouvrirait l'esprit afin que vous puissiez voir plus clairement le côté utilisateur. Vous pouvez considérer l'ensemble du processus CRO comme se concentrant et comprenant ce qui motive, empêche ou persuade les utilisateurs de prendre une certaine action. Cela vous aiderait à comprendre l'utilisateur d'un tout nouveau point de vue et vous pourriez faire des choix pour améliorer l'expérience utilisateur. Par conséquent, cela les ferait convertir et porterait le taux de conversion de votre site Web au niveau supérieur.

De toute évidence, la définition centrée sur l'utilisateur fonctionne mieux et l'ensemble du processus a plus de sens. L'optimisation du taux de conversion dans le marketing numérique est certes importante, mais il se passe beaucoup plus de choses avant cela. Vous pourriez vous retrouver coincé avec des pilotes qui amènent les gens sur votre site Web, des barrières qui les font quitter votre site Web et pas mais les moindres crochets qui les font convertir.

Lorsque vous travaillez pour améliorer le taux de conversion et que vous recherchez des réponses appropriées à la question qu'est-ce que le CRO dans le marketing numérique, tous les problèmes ne sont pas liés au CRO, car parfois un simple bogue de site Web est responsable de mauvais résultats. Si ce n'est pas le cas et que les données n'aident pas non plus, alors vous devez aller encore plus loin pour comprendre pourquoi l'utilisateur ne convertit pas. Un moyen efficace de surmonter une situation aussi difficile est de « se mettre à leur place ». Par exemple, si vous souhaitez vendre un produit, essayez de l'acheter vous-même et voyez ce qui vous en empêche.

Comment calculer l'optimisation du taux de conversion dans le marketing numérique

Maintenant que vous en savez un peu plus sur le taux de conversion et son fonctionnement, il est temps de découvrir comment le convertir. Avant de faire cela, assurez-vous d'avoir un expert à votre disposition et si ce n'est pas le cas, vous pouvez engager une ressource externe pour le faire pour vous. Le taux de conversion est calculé en divisant le nombre de conversions ou d'actions entreprises par le nombre total de visiteurs, puis vous le multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Par exemple, si vous avez vendu 50 articles le mois dernier et que 1 000 personnes ont visité vos contacts, votre taux de conversion est de 50 et si vous le divisez par 1 000, vous obtiendrez 0,05 et en le multipliant par 100, vous obtiendrez 5 %. Un pourcentage est toujours un nombre si vous n'avez pas de mesures d'efficacité. Si vous ne savez pas comment contrôler divers paramètres, un expert peut être engagé pour vous aider.

Qu'est-ce que le taux de conversion moyen ?

La conversion moyenne se situe généralement entre 1 et 5 %, mais les experts disent qu'il s'agit d'une mesure dénuée de sens car :

• L'optimisation du taux de conversion dans le marketing numérique peut varier considérablement en fonction de l'objectif. Les objectifs peuvent être des clics publicitaires, des inscriptions à la newsletter, etc. sa performance est discutable à moins que vous ne puissiez la mesurer.
• Une comparaison n'a pas de sens car chaque site Web est différent, tout comme le public.
• La plupart des gens ne partagent pas vraiment leurs données de conversion publiquement, car l'achèvement en profite et il peut également y avoir d'autres raisons.

Il est prudent de supposer que la moyenne vous donne un point de départ qui peut être utilisé pour l'analyse comparative, mais ce n'est rien de plus que cela. Vous ne pouvez pas compter là-dessus complètement et éventuellement; vous vous rendriez compte que vous avez besoin d'une compréhension approfondie de l'utilisateur si vous voulez atteindre de nouveaux sommets. Parce que si vous comprenez ce que votre utilisateur recherche, vous pouvez l'aider à le trouver.

Sinon, les gens viendraient et reviendraient simplement sur le site Web et aucune conversion du tout. Donner aux utilisateurs ce dont ils ont besoin présente des avantages à long terme et est étroitement associé à la fidélité des clients.

Meilleures pratiques d'optimisation des conversions : sont-elles dangereuses ?

Une croyance commune dans le monde numérique est que les meilleures pratiques garantissent une augmentation du taux de conversion. Par exemple, regardez les pratiques suivantes :

• Utilisez une couleur forte pour tous les boutons CTA (call-to-action)
• Placez les CTA au-dessus du pli
• Utiliser l'urgence (par exemple, des offres limitées dans le temps) pour stimuler les ventes
• Toujours afficher des témoignages
• Utilisez moins de champs de formulaire sur vos formulaires

Or toutes ces pratiques sont bonnes mais si vous avez l'impression qu'il y a des assurances, les faits suggèrent le contraire. Parce que chaque bonne pratique ne s'adapte pas à tous les scénarios et ne promet donc pas une augmentation de l'optimisation du taux de conversion dans le marketing numérique. Un outil est un outil, mais la façon dont vous l'utilisez fait la différence. Si cela est cohérent avec toutes vos stratégies, il y a de fortes chances que cela fonctionne, mais vous auriez besoin d'une analyse approfondie pour y parvenir.

Pour de meilleurs résultats à long terme, travailler à l'aveugle ne suffit pas et c'est pourquoi apprendre et appliquer des pratiques au hasard est une approche complètement erronée. Vous pouvez utiliser les outils suivants pour mettre en œuvre avec succès un programme CRO :

• Des outils quantitatifs pour savoir ce qui se passe
• Des outils qualitatifs pour trouver pourquoi les choses se produisent
• Des outils pour tester les changements et mesurer les améliorations

On dit que les meilleurs outils sont les outils disponibles gratuitement. Sinon, il faudrait une collection considérable d'outils et d'investissements. Si vous ne savez pas ce qui fonctionnerait pour vous, embaucher un expert est votre meilleure chance d'augmenter le taux de conversion.

Le monde numérique s'est développé de manière intensive au cours des deux dernières décennies et depuis que les géants ont réalisé le plein potentiel du marketing numérique, une croissance continue est toujours attendue. Avec les anciennes techniques de marketing, il n'était jamais possible d'augmenter la portée au-delà d'un certain point, mais grâce au marketing numérique, c'est désormais possible.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est une pratique émergente qui aide les entreprises à comprendre pourquoi les gens font ce qu'ils font. Parce qu'une entreprise qui peut y répondre va régner et anéantir la concurrence. Rappelez-vous de ne jamais opter pour le CRO si vous êtes à moitié préparé, car cela causerait plus de mal que de bien.