デジタルマーケティングのCROとは何ですか？

公開: 2022-07-01

コンバージョン率の最適化またはCROは、ビジネスを巨大なペースで成長させる絶好の機会です。多くの人がCROについて話しているのを見つけたとしても、それはあなたのビジネスを他に類を見ないほど輝かせることができるので、あなたを驚かせるべきではありません。詳細に入る前に、まずコンバージョン率の最適化の基本を学ぶことが不可欠です。

これにより、概念全体を理解し、ビジネスの重要な戦略的決定を下すことができます。ここで一時停止して、Webページにアクセスしたときに実行するアクションについて考えてください。ウェブページで選択を行い、CROが戦略の策定を支援してそれらの選択を行えるようになるため、デジタルマーケティングのコンバージョン率の最適化がバックボーンになりつつあります。

厳密に言えば、Web上で目的のアクションを実行するユーザーの割合を増やすことは効率的な方法です。アクションの旗印に該当する可能性のあるものはたくさんあります。たとえば、特定のリンクをクリックする、電子メールでサインアップする、フォームに記入する、製品を購入する、レビューを書くなどです。

CROに関連するあいまいさがあった場合は、今までにクリアする必要があります。それでも概念を理解するのが難しい場合でも心配しないでください。以下の詳細がすべてをカバーしているので、読み続けることができます。

コンバージョン率最適化（CRO）のユーザー中心の定義

コンバージョン率の最適化またはCROは、コンバージョン率、平均、ベンチマークに焦点を当てた数値アプローチです。すべての結果と優れた結果がありますが、コンバージョン率とアクションでいっぱいのデータを見るほど、その背後にいるユーザーや個人にほとんど注意を払わないため、プロセス全体の欠点がまだあります。

心配しないでください。ユーザー側をより明確に見ることができるように、心を開く別の定義方法があります。 CROプロセス全体は、ユーザーが特定のアクションを実行する動機または防止または説得に焦点を当てて理解することと考えることができます。これにより、まったく新しい視点からユーザーを理解し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための選択を行うことができます。その結果、それは彼らを変換させ、あなたのウェブサイトの変換率を次のレベルに引き上げます。

明らかに、ユーザー中心の定義はより適切に機能し、プロセス全体がより理にかなっています。デジタルマーケティングにおけるコンバージョン率の最適化は確かに重要ですが、その前に起こることはもっとたくさんあります。あなたはあなた自身があなたのウェブサイトに人々を連れてくるドライバー、彼らをあなたのウェブサイトから去らせるバリア、そして彼らを変換させる最小限のフックで立ち往生していることに気付くかもしれません。

コンバージョン率の向上に取り組んでいて、デジタルマーケティングのCROとは何かという質問に対する適切な回答を探している場合、単純なWebサイトのバグが悪い結果の原因となることがあるため、すべての問題がCROに関連しているわけではありません。そうではなく、データも役に立たない場合は、ユーザーがコンバージョンに至っていない理由をさらに深く理解する必要があります。このような困難な状況を乗り越えるための効率的な方法は、「自分の立場に立つ」ことです。たとえば、ある製品を販売したい場合は、自分で購入してみて、何があなたを止めているかを確認してください。

デジタルマーケティングでコンバージョン率の最適化を計算する方法

コンバージョン率とその仕組みについてかなり読んだので、今度はそれをどのように変換するかを調べます。それを行う前に、あなたが自由に使える専門家がいることを確認してください。そうでない場合は、外部のリソースを雇ってそれを行うことができます。コンバージョン率は、コンバージョンまたはアクションの数を訪問者の総数で割って計算し、後で100を掛けてパーセンテージを求めます。

たとえば、先月50個の商品を販売し、1000人が訪問した場合、コンバージョン率は50になり、1000で割ると、0.05になり、100を掛けると5％になります。効率の測定値がない場合でも、パーセンテージは数値です。さまざまなパラメータを制御する方法がわからない場合は、専門家を雇って支援を求めることができます。

平均コンバージョン率とは何ですか？

通常、平均コンバージョン率は1〜5％ですが、専門家によると、次の理由から意味がありません。

デジタルマーケティングにおけるコンバージョン率の最適化は、目標によって大きく異なる可能性があります。目標は、広告のクリック、ニュースレターの登録などです。測定できない限り、そのパフォーマンスには疑問があります。
すべてのウェブサイトが異なり、オーディエンスも異なるため、比較は無意味です。
ほとんどの人は、コンバージョンデータを公開して共有していません。これは、完了がそれを利用しており、他の理由も考えられるためです。

平均はベンチマークに使用できる開始点を提供すると考えるのが安全ですが、それはそれ以上のものではありません。あなたはそれを完全にそして最終的に信頼することはできません。新しい高さに触れたい場合は、ユーザーを深く理解する必要があることに気付くでしょう。ユーザーが何を探しているのかを理解していれば、ユーザーがそれを見つけるのを手伝うことができるからです。

そうでなければ、人々は単にウェブサイトに行き来し、コンバージョンはまったくありません。ユーザーに必要なものを提供することには長期的なメリットがあり、顧客の忠誠心と密接に関連しています。

変換最適化のベストプラクティス—危険ですか？

デジタルの世界での一般的な信念は、ベストプラクティスがコンバージョン率の向上を保証するというものです。たとえば、次のプラクティスを見てください。

すべてのCTA（召喚）ボタンに強い色を使用する
折り目の上にCTAを配置します
緊急性（期間限定のオファーなど）を使用して販売を促進する
常に証言を表示する
フォームで使用するフォームフィールドの数を減らします

現在、これらの慣行はすべて良好ですが、保証があるという印象を受けている場合、事実はそうではないことを示唆しています。すべてのグッドプラクティスがすべてのシナリオに適合するわけではなく、したがってデジタルマーケティングでのコンバージョン率の最適化の向上を約束するものではないためです。ツールはツールですが、それをどのように使用するかによって違いが生じます。それがすべての戦略と首尾一貫している場合、それが機能する可能性がありますが、それを実行するには拡張分析が必要になります。

長期的でより良い結果を得るために、盲目的に作業することはうまくいきません。そのため、実践を学び、ランダムに適用することは完全に間違ったアプローチです。次のツールを使用して、CROプログラムを正常に実装できます。

何が起こっているのかを知るための定量的ツール
物事が起こる理由を見つけるための定性的ツール
変更をテストし、改善を測定するためのツール

最高の道具は無料で使える道具だと言われています。そうでなければ、ツールと投資のかなりのコレクションが必要になります。何が効果的かわからない場合は、専門家を雇うことがコンバージョン率を上げるための最善の策です。

デジタルの世界は過去20年間で集中的に成長しており、巨人がデジタルマーケティングの可能性を十分に認識して以来、継続的な成長が依然として期待されています。古いマーケティング手法では、特定のポイントを超えてリーチを拡大することはできませんでしたが、デジタルマーケティングのおかげで、今では可能になっています。

コンバージョン率の最適化（CRO）は、企業が人々が何をしているのかを理解するのに役立つ新しい手法です。それに答えることができるビジネスは、競争を支配し、一掃することになるからです。準備が整っていない場合は、CROに行くことは絶対にしないでください。それは、善よりも害をもたらすからです。