Apa itu CRO Dalam Pemasaran Digital?

Pengoptimalan tingkat konversi atau CRO adalah peluang bagus untuk mengembangkan bisnis Anda dengan kecepatan tinggi. Jika Anda menemukan banyak orang berbicara tentang CRO, maka Anda tidak perlu heran karena itu dapat membuat bisnis Anda bersinar seperti tidak ada yang lain. Sebelum Anda masuk ke detail lebih lanjut, penting bagi Anda untuk mempelajari dasar-dasar pengoptimalan tingkat konversi terlebih dahulu.

Ini akan membantu Anda memahami keseluruhan konsep dan memungkinkan Anda membuat keputusan strategis penting untuk bisnis Anda. Sekarang ambil jeda dan pikirkan tentang tindakan yang Anda ambil setelah Anda berada di halaman web. Optimalisasi tingkat konversi dalam pemasaran digital sekarang menjadi tulang punggung karena Anda membuat pilihan di halaman web dan CRO membantu mengembangkan strategi sehingga Anda dapat membuat pilihan itu.

Sebenarnya, ini adalah praktik yang efisien untuk meningkatkan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan di web. Ada banyak hal yang bisa jatuh di bawah panji tindakan. Misalnya, mengklik tautan tertentu, mendaftar dengan email, mengisi formulir, membeli produk, menulis ulasan, dll.

Jika Anda memiliki ambiguitas yang terkait dengan CRO, itu harus diselesaikan sekarang. Jangan khawatir jika masih terlalu sulit untuk memahami konsepnya, Anda dapat melanjutkan membaca karena detail di bawah ini mencakup semuanya.

Definisi Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) yang Berpusat pada Pengguna

Optimalisasi tingkat konversi atau CRO adalah pendekatan numerik yang berfokus pada persentase konversi, rata-rata, dan tolok ukur. Dengan semua hasil dan hasil yang luar biasa, masih ada kerugian dari keseluruhan proses karena semakin Anda melihat data yang penuh dengan tingkat konversi dan tindakan, semakin sedikit Anda memperhatikan pengguna atau individu di belakangnya.

Jangan khawatir, ada cara definisi alternatif yang akan membuka pikiran Anda sehingga Anda dapat melihat sisi pengguna dengan lebih jelas. Anda dapat menganggap seluruh proses CRO sebagai fokus dan memahami apa yang memotivasi atau mencegah atau membujuk pengguna untuk mengambil tindakan tertentu. Ini akan membantu Anda memahami pengguna dari perspektif yang sama sekali baru dan Anda akan dapat membuat pilihan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Akibatnya, itu akan membuat mereka mengonversi dan membawa tingkat konversi situs web Anda ke tingkat berikutnya.

Jelas, definisi yang berpusat pada pengguna bekerja lebih baik dan seluruh proses lebih masuk akal. Pengoptimalan Tingkat Konversi dalam pemasaran digital memang penting, tetapi masih banyak lagi yang terjadi sebelum itu. Anda mungkin menemukan diri Anda terjebak dengan Driver yang membawa orang ke situs web Anda, Hambatan yang membuat mereka meninggalkan situs web Anda dan bukan hanya Kait yang membuat mereka berkonversi.

Saat Anda bekerja untuk meningkatkan tingkat konversi dan mencari jawaban yang tepat untuk pertanyaan apa itu CRO dalam pemasaran digital, tidak semua masalah terkait dengan CRO karena terkadang bug situs web sederhana menyebabkan hasil yang buruk. Jika bukan itu dan data juga tidak membantu, maka Anda perlu masuk lebih dalam untuk memahami mengapa pengguna tidak mengonversi. Cara yang efisien untuk mengatasi situasi yang menantang seperti itu adalah dengan "menempatkan diri Anda pada posisi mereka". Misalnya, jika Anda ingin menjual beberapa produk, cobalah membelinya sendiri dan lihat apa yang menghentikan Anda.

Cara Menghitung Optimalisasi Tingkat Konversi dalam Pemasaran Digital

Sekarang setelah Anda membaca sedikit tentang rasio konversi dan cara kerjanya, sekarang saatnya Anda mengetahui bagaimana Anda mengonversinya. Sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda memiliki seorang ahli yang Anda inginkan dan jika tidak, Anda dapat menyewa sumber daya eksternal untuk melakukannya untuk Anda. Rasio konversi dihitung dengan membagi jumlah konversi atau tindakan yang dilakukan dengan jumlah total pengunjung dan kemudian Anda kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, jika Anda menjual 50 item bulan lalu dan 1000 orang mengunjungi orang-orang Anda, maka tingkat konversi Anda adalah 50 dan jika Anda membaginya dengan 1000, Anda akan mendapatkan 0,05 dan dengan mengalikannya dengan 100 akan memberi Anda 5%. Persentase tetaplah angka jika Anda tidak memiliki ukuran efisiensi. Jika Anda tidak tahu cara mengontrol berbagai parameter, seorang ahli dapat disewa untuk membantu.

Berapa Tingkat Konversi Rata-Rata?

Konversi rata-rata biasanya berkisar antara 1 hingga 5%, tetapi para ahli mengatakan bahwa itu adalah ukuran yang tidak berarti karena:

• Optimalisasi tingkat konversi dalam pemasaran digital dapat sangat berbeda tergantung pada tujuannya. Sasaran dapat berupa klik iklan, pendaftaran buletin, dll. Kinerjanya dipertanyakan kecuali Anda dapat mengukurnya.
• Perbandingan tidak ada artinya karena setiap situs web berbeda dan begitu juga audiensnya.
• Kebanyakan orang tidak benar-benar membagikan data konversi mereka secara publik karena penyelesaiannya memanfaatkan itu dan mungkin ada alasan lain juga.

Aman untuk mengasumsikan bahwa rata-rata memberi Anda titik awal yang dapat digunakan untuk pembandingan tetapi tidak lebih dari itu. Anda tidak dapat mengandalkan itu sepenuhnya dan pada akhirnya; Anda akan menyadari bahwa Anda memerlukan pemahaman mendalam tentang pengguna jika Anda ingin menyentuh ketinggian yang lebih baru. Karena jika memahami apa yang dicari pengguna Anda, maka Anda dapat membantu mereka menemukannya.

Jika tidak, orang hanya akan datang dan pergi ke situs web dan tidak ada konversi sama sekali. Memberi pengguna apa yang mereka butuhkan memiliki manfaat jangka panjang dan terkait erat dengan loyalitas pelanggan.

Praktik Terbaik Pengoptimalan Konversi— Apakah Berbahaya?

Keyakinan umum di dunia digital adalah bahwa praktik terbaik menjamin peningkatan rasio konversi. Misalnya, lihat praktik berikut:

• Gunakan warna yang kuat untuk semua tombol CTA (ajakan bertindak)
• Tempatkan CTA di paro atas
• Gunakan urgensi (misalnya, penawaran terbatas waktu) untuk mendorong penjualan
• Selalu tampilkan testimonial
• Gunakan lebih sedikit bidang formulir di formulir Anda

Sekarang semua praktik ini baik tetapi jika Anda mendapat kesan bahwa ada jaminan, fakta menunjukkan sebaliknya. Karena setiap praktik yang baik tidak cocok dalam semua skenario dan karenanya tidak menjanjikan peningkatan pengoptimalan tingkat konversi dalam pemasaran digital. Alat adalah alat tetapi bagaimana Anda menggunakannya membuat perbedaan. Jika itu koheren dengan semua strategi Anda, maka kemungkinan besar itu akan berhasil, tetapi Anda akan membutuhkan analisis yang diperluas untuk menyelesaikannya.

Untuk hasil jangka panjang dan lebih baik bekerja secara membabi buta tidak cocok dan itulah sebabnya belajar dan menerapkan praktik secara acak adalah pendekatan yang sepenuhnya salah. Anda dapat menggunakan alat berikut untuk berhasil mengimplementasikan program CRO:

• Alat kuantitatif untuk mengetahui apa yang terjadi
• Alat kualitatif untuk menemukan mengapa sesuatu terjadi
• Alat untuk menguji perubahan dan mengukur peningkatan

Dikatakan bahwa alat terbaik adalah alat yang tersedia untuk digunakan secara gratis. Jika tidak, itu akan membutuhkan banyak koleksi alat dan investasi. Jika Anda tidak tahu apa yang cocok untuk Anda, maka mempekerjakan seorang ahli adalah cara terbaik Anda untuk meningkatkan tingkat konversi.

Dunia digital telah berkembang secara intensif selama dua dekade terakhir dan sejak para raksasa menyadari potensi penuh pemasaran digital, pertumbuhan berkelanjutan masih diharapkan. Dengan teknik pemasaran lama tidak pernah mungkin untuk meningkatkan jangkauan melampaui titik tertentu, tetapi berkat pemasaran digital sekarang mungkin.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah praktik baru yang membantu bisnis memahami mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan. Karena bisnis yang bisa menjawabnya akan menguasai dan menghapus persaingan di jalan. Ingatlah untuk tidak pernah menggunakan CRO jika Anda setengah siap karena itu akan menyebabkan lebih banyak kerugian daripada kebaikan.