Что такое CRO в цифровом маркетинге?

Оптимизация коэффициента конверсии или CRO — это отличная возможность для развития вашего бизнеса огромными темпами. Если вы обнаружите, что многие люди говорят о CRO, то это не должно вас удивлять, потому что это может сделать ваш бизнес блестящим, как ничто другое. Прежде чем перейти к более подробной информации, необходимо сначала изучить основы оптимизации коэффициента конверсии.

Это поможет вам понять всю концепцию и позволит вам принимать важные стратегические решения для вашего бизнеса. Теперь сделайте паузу и подумайте о действии, которое вы предпринимаете, когда находитесь на веб-странице. Оптимизация коэффициента конверсии в цифровом маркетинге теперь становится основой, потому что вы делаете выбор на веб-странице, а CRO помогает разработать стратегии, чтобы вы могли сделать этот выбор.

Строго говоря, это эффективная практика увеличения доли пользователей, совершающих желаемое действие в сети. Под знамя действий может попасть многое. Например, переход по определенной ссылке, регистрация по электронной почте, заполнение формы, покупка продукта, написание отзывов и т. д.

Если у вас была какая-либо неясность, связанная с CRO, она должна быть устранена к настоящему времени. Не волнуйтесь, если вам все еще слишком сложно понять концепции, вы можете продолжить чтение, потому что подробности ниже охватывают все это.

Ориентированное на пользователя определение оптимизации коэффициента конверсии (CRO)

Оптимизация коэффициента конверсии или CRO — это численный подход, который фокусируется на процентах конверсии, средних значениях и контрольных показателях. Несмотря на все результаты и отличные результаты, у всего процесса все еще есть обратная сторона, потому что чем больше вы смотрите на данные, полные коэффициентов конверсии и действий, тем меньше вы обращаете внимание на пользователя или человека, стоящего за этим.

Не волнуйтесь, есть альтернативный способ определения, который раскроет ваш разум, чтобы вы могли более четко видеть сторону пользователя. Вы можете представить себе весь процесс CRO как сосредоточение и понимание того, что мотивирует, мешает или убеждает пользователей совершить определенное действие. Это поможет вам понять пользователя с совершенно новой точки зрения, и вы сможете сделать выбор, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Следовательно, это заставит их конвертировать и поднять коэффициент конверсии вашего сайта на новый уровень.

Очевидно, что ориентированное на пользователя определение работает лучше, и весь процесс имеет больше смысла. Оптимизация коэффициента конверсии в цифровом маркетинге, безусловно, важна, но до этого происходит гораздо больше. Вы можете обнаружить, что застряли с Драйверами, которые приводят людей на ваш сайт, Барьерами, которые заставляют их покинуть ваш сайт, и не более чем крючками, которые заставляют их конвертировать.

Когда вы работаете над повышением коэффициента конверсии и ищете правильные ответы на вопрос, что такое CRO в цифровом маркетинге, не все проблемы связаны с CRO, потому что иногда причиной плохих результатов является простая ошибка на сайте. Если это не так и данные тоже не помогают, то вам нужно пойти еще глубже, чтобы понять, почему пользователь не конвертируется. Эффективный способ выйти из такой сложной ситуации — «поставить себя на их место». Например, если вы хотите продать какой-то товар, то попробуйте купить его сами и посмотрите, что вас останавливает.

Как рассчитать оптимизацию коэффициента конверсии в цифровом маркетинге

Теперь, когда вы довольно много прочитали о коэффициенте конверсии и о том, как он работает, пришло время узнать, как вы его конвертируете. Прежде чем сделать это, убедитесь, что в вашем распоряжении есть эксперт, а если нет, то вы можете нанять внешний ресурс, который сделает это за вас. Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества конверсий или действий на общее количество посетителей, а затем вы умножаете его на 100, чтобы получить процент.

Например, если вы продали 50 товаров в прошлом месяце и 1000 человек посетили ваших людей, то ваш коэффициент конверсии равен 50, и если вы разделите его на 1000, вы получите 0,05, а умножив его на 100, вы получите 5%. Процент остается числом, если у вас нет показателей эффективности. Если вы не знаете, как управлять различными параметрами, можно нанять эксперта для помощи.

Что такое средний коэффициент конверсии?

Средняя конверсия обычно составляет от 1 до 5%, но эксперты говорят, что это бессмысленная мера, потому что:

• Оптимизация коэффициента конверсии в цифровом маркетинге может сильно различаться в зависимости от цели. Целями могут быть клики по рекламе, подписка на новостную рассылку и т. д. Его эффективность сомнительна, если вы не можете ее измерить.
• Сравнение бессмысленно, потому что каждый сайт индивидуален, как и аудитория.
• Большинство людей на самом деле не публикуют свои данные о конверсиях публично, потому что завершение использует это в своих интересах, и могут быть и другие причины.

Можно с уверенностью предположить, что среднее значение дает вам отправную точку, которую можно использовать для сравнительного анализа, но это не более того. Вы не можете полагаться на это полностью и в конечном счете; вы бы поняли, что вам нужно глубокое понимание пользователя, если вы хотите достичь новых высот. Потому что, если вы понимаете, что ищет ваш пользователь, вы можете помочь ему найти это.

В противном случае люди просто приходили бы и уходили на сайт и никакой конверсии. Предоставление пользователям того, что им нужно, имеет долгосрочные преимущества и тесно связано с лояльностью клиентов.

Рекомендации по оптимизации конверсии — опасны ли они?

В цифровом мире распространено мнение, что лучшие практики гарантируют увеличение коэффициента конверсии. Например, обратите внимание на следующие практики:

• Используйте яркий цвет для всех кнопок CTA (призыва к действию).
• Разместите призыв к действию выше сгиба
• Используйте срочность (например, предложения с ограниченным сроком действия) для стимулирования продаж.
• Всегда показывать отзывы
• Используйте меньше полей в формах

Все эти практики хороши, но если у вас сложилось впечатление, что есть гарантии, то факты говорят об обратном. Потому что каждая передовая практика не подходит для всех сценариев и, следовательно, не обещает увеличения оптимизации коэффициента конверсии в цифровом маркетинге. Инструмент есть инструмент, но то, как вы его используете, имеет значение. Если это согласуется со всеми вашими стратегиями, то, скорее всего, это сработает, но для этого вам потребуется расширенный анализ.

Для долгосрочных и лучших результатов работа вслепую не спасает, и поэтому изучение и случайное применение практик — совершенно неправильный подход. Вы можете использовать следующие инструменты для успешной реализации программы CRO:

• Количественные инструменты, чтобы узнать, что происходит
• Качественные инструменты, чтобы понять, почему что-то происходит
• Инструменты для тестирования изменений и измерения улучшений

Говорят, что лучшие инструменты — это инструменты, которые доступны для использования бесплатно. В противном случае потребовался бы значительный набор инструментов и инвестиций. Если вы не знаете, что сработает для вас, то найм эксперта — лучший способ повысить коэффициент конверсии.

Цифровой мир интенсивно рос за последние два десятилетия, и, поскольку гиганты осознали весь потенциал цифрового маркетинга, все еще ожидается непрерывный рост. Со старыми маркетинговыми методами никогда не было возможности увеличить охват сверх определенной точки, но благодаря цифровому маркетингу теперь это возможно.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это новая практика, которая помогает компаниям понять, почему люди делают то, что они делают. Потому что бизнес, который может ответить на него, будет править и уничтожать конкурентов на своем пути. Помните, никогда не прибегайте к CRO, если вы наполовину готовы, потому что это принесет больше вреда, чем пользы.