Video, sohbet robotları ve hesap tabanlı pazarlama - 2018'e nasıl başlıyoruz

Çoğu yıllık turlardan nefret ederim. Tıklama tuzağı olabilirler, "Bu mobil yılı ve oldukça açık bir şekilde, kolayca çıkarılabilen, hemen çıkmaya hazır içerikle bir boşluğu doldurmak için oradalar" gibi klişe saçmalıklarla dolu olabilirler. Ben bir hayranı değilim.

Ancak, durgunluktan kaçınmaya çalışan ajanslara kesinlikle inanıyorum. Pazarlar değişir, tüketiciler ve müşteriler doyar. Pazarlamanın sürekli ayak uydurması gerekiyor. Ne yaptığımıza ve ne yapacağımıza bakmak önemlidir. Başkalarının neye değer verdiğine bakmak da bunun bir parçasıdır.

Yani, ikiyüzlülüğe çok yakın... Bu inbound pazarlama ajansının son birkaç aydır odaklandığı şeylerden birkaçını paylaşmak istedim. 2018'e girerken gerçek bir etki yaratmayı planladığımız şeyler.

Chatbotlar geliyor

Chatbotların yükselişi bir süredir geliyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, onlarla ateşli bir şekilde oynuyoruz. LandBot, Chatfuel, Intercom ve Drift bize test etme ve keşfetme fırsatı verdi. Dönüşüm oranlarını iyileştirdik, hareketsiz web sitelerini abonelerin kullandığı makinelere dönüştürdük, biz yataklarımızda mışıl mışıl uyurken potansiyel müşterileri besledik ve yol boyunca robotlarımıza birkaç fıkra anlattırdık.

Botlar, sohbet robotları, yapay zeka destekli tanrılar - onlara ne ad verirseniz verin, burada kalacaklar ve 2018 onların daha geniş gelen pazarlama ve satış topluluğunun dünyasında patlamalarına damgasını vuracak. Bunun iki nedeni var:

1. Tüketiciler sohbetleri sever. Etkileşimi severler. Ayrıca normal hayatlarının bir parçasını oluşturan anladıkları ortamları kullanmayı da severler. Reklamlar, birden fazla platformda hemen hemen her yerde bulunsa da, normal bir konuşma akışının parçası değildir. Yardımcı değiller. Otomatik doldurmalara ve tahmine rağmen, olası satış oluşturma formları hala baş belası (özellikle mobil cihazlarda). Botlar insanlarla insan düzeyinde konuşurlar - evet, oradaki ironinin çok iyi farkındayım. Ama aynı zamanda... ve nihai "hayal kırıklığı çukuruna" önemli bir katkıda bulunan faktörle birlikte ... yeni ve heyecan verici. Sohbet robotları eğlencelidir ve toplu halde eğlenceli olabilirler. Ve bu ölçeklenebilirlik, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerine yayıldıkları için başarılarının anahtarıdır. "Zevk" için bolca fırsat.
2. Büyük kızlar ve erkekler gerçekten dikkat çekmeye başladılar . Bu hafta Salesforce, yapay zeka destekli botlar ve otomasyon için bir tıkla ve tıkla uygulama oluşturucusu olan yeni myEinstein'ı duyurdu. Bu yıl #Inbound17'de (ve geçen yıl GrowthBot'un piyasaya sürülmesiyle birlikte) Dharmesh Shah, HubSpot'un botlara odaklandığını yineledi. Sadece bu değil, şirketin Motion.ai'yi satın alması, gelen güç merkezi için yeni bir yön anlamına geliyor. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... bunlar çok, çok sayıda örnekten sadece birkaçı.

İşte benim mütevazi görüşüm ve bu gelen pazarlama ajansının görüşü. Chatbotlar geliyor ve dünyayı ele geçirecekler. Onlarla gemiye binmeniz gerekiyor ve bunu hızlı bir şekilde yapmanız gerekiyor.

Devamını oku: Kendi ChatBot'unuzu oluşturma kılavuzumuz

Videolar

"Videolar gelecek." On yılın en iyi bölümünde, pazarlamada video içeriğinin yükselişini duyuyoruz. Ancak akıllı telefonlar herkesin eline geçene ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) yaygınlaşan pazarlama kampanyalarına kadar, gerçekten çekiciliği görmeye başladık.

Biz bir video pazarlama ajansı değiliz. Bu departmanda yapabileceğimizden çok daha iyi bir iş çıkarabilecek çok yetenekli insanlarla çalışıyoruz ve bu süreci müşterilerimiz için çok etkili bir şekilde yönetiyoruz. Yapabileceğimiz şey, sosyal video, UGC kampanyaları, küçük animasyonlar ve hatta etkileşimli içerik oluşturmak.

Video içeriği genellikle kağıt üzerindeki kelimelerden daha ilgi çekicidir. Hızlı bir şekilde tüketilebilir, hızlı bir şekilde oluşturulabilir ve büyük bir etki potansiyeline sahiptir. Bir anlatı anlatabilir ve beklentilerinizle gerçek bir "yüz yüze görüşme" sağlayabilir.

Bizim için, videodaki büyük değişimin geldiğini hissettiğimiz yer, videonun olası satış yaratma dışında kullanılmasıdır. Bir süredir, otomatik dizilerin bir parçası olarak beslemek ve ikna etmek için video kullanıyoruz ve bu harika - bir olası satışın satışa geçme olasılığını %27 oranında artırabileceğimizi biliyoruz. Ancak gerçekten heyecan verici olan kısım, satış ve hesap yönetimi süreçlerinizde kişiselleştirilmiş video kullanmaktır. Kişiselleştirilmiş video teklifleri ve satış ekibiyle ilk temaslar (VidYard'a göz atın), hesap yöneticinizle video raporlaması - bu gerçek bir fark yaratır, genellikle sıradan bilgilerden geçmenin güzel bir yolunu sunar ve daha da önemlisi yeni kapılar açar.

Hesap Bazlı Pazarlama

Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM) yeni değil. Hedeflenen hesapları, bu mükemmel uyumlu müşterileri almak ve deri için cehenneme gitmek, dijital kanallarda veya başka bir şekilde onları çekmeye çalışmak mantıklı geliyor. Hedeflidir ve bu büyük isabetli, ulaşılması zor müşteriler için etkilidir.

Yeni olan, teknolojinin çoğalması ve daha fazla gelen-y taktiklerinin kullanılmasıdır. Bu potansiyel müşterilerde yankı uyandırması muhtemel, kişiye dayalı içerik oluşturmak, bunu reklam harcamalarıyla konumlandırmak ve onları teknoloji odaklı etkileşimlere geri döndürmek heyecan verici ve etkilidir.

ABM'yi seviyoruz, ancak bu, yükselişte olduğuna sizi ikna etmek için tek başına yeterli olmamalı. Bu nedenle, piyasadaki çok daha büyük oyuncuların hareketlerine bir kez daha göz atın. Bu yaz HubSpot, Terminus'a çok fazla para yığdı. Dün, Drift yeni ABM seçeneklerini ve entegrasyonlarını duyurdu ve dinamik e-posta imza sağlayıcısı Sigstr , kişilerin hunilerinizde ve listelerinizde nerede olduğuna bağlı olarak hedefleme yapmanıza olanak tanıyor.

Gelen pazarlama harikadır, ancak bazen yeterince hızlı bir şekilde çekiş kazanamaz. ABM'yi kullanarak, mükemmel hazırlanmış içeriğinizi ulaşılması zor "balinaların" önüne getirebilirsiniz. (Onlara yüzlerine balina demeyin...)

Devamını okuyun: Hesap Tabanlı Pazarlama kılavuzumuz

İşte bu kadar. 2018'de, bir gelen pazarlama ajansı olarak yolculuğumuza devam edeceğiz, Manchester'ın gelen ve HubSpot topluluğunun ön saflarına doğru ilerliyoruz ve aynı zamanda yeni oyuncaklarımız, sohbet robotlarımız, ABM, video içeriğimiz ve rastladığımız diğer araçlarla oynuyoruz. yakın gelecekte.