Vídeo, chatbots e marketing baseado em contas - como estamos começando 2018

Eu odeio a maioria dos rounds anuais. Eles podem ser clichês, cheios de bobagens clichês como "este é o ano do celular e, obviamente, está lá para preencher uma lacuna com conteúdo pronto para rejeição e fácil de produzir. Não sou fã.

No entanto, acredito firmemente em agências que se esforçam para evitar a estagnação. Os mercados mudam, consumidores e clientes saturam. O marketing precisa manter o ritmo continuamente. É importante olhar para o que fizemos e o que vamos fazer. Olhar para o que os outros valorizam também faz parte disso.

Então, passando muito perto da hipocrisia... pensei em compartilhar algumas das coisas que essa agência de inbound marketing passou os últimos meses focando. As coisas que pretendemos causar um impacto real com a mudança para 2018.

Os chatbots estão chegando

A ascensão dos chatbots já vem há algum tempo. Sem surpresa, estamos brincando com eles febrilmente . LandBot, Chatfuel, Intercom e Drift nos deram oportunidades para testar e explorar. Melhoramos as taxas de conversão, transformamos sites inativos em máquinas de direcionamento de assinantes, alimentamos leads enquanto dormimos profundamente em nossas camas E fizemos nossos robôs contarem algumas piadas ao longo do caminho.

Bots, chatbots, deuses alimentados por IA - como você quiser chamá-los, eles estão aqui para ficar e 2018 marcará sua explosão no mundo da comunidade de vendas e marketing de entrada mais ampla. Há duas razões para isso:

1. Os consumidores adoram conversas. Eles adoram engajamento. Eles também adoram usar médiuns que eles entendem, coisas que fazem parte de suas vidas normais. Os anúncios, embora quase onipresentes em várias plataformas, não fazem parte de um fluxo normal de conversa. Eles não são úteis. Apesar dos preenchimentos automáticos e da previsão, os formulários de geração de leads ainda são uma dor de cabeça (principalmente no celular). Os bots conversam com as pessoas em um nível humano - sim, estou bem ciente da ironia disso. Mas também... e com o que pode ser um fator contribuinte significativo para o eventual "vale de desilusão" no futuro ... eles são novos e excitantes. Os chatbots são divertidos e podem ser divertidos - em massa. E essa escalabilidade é a chave para o sucesso deles, pois eles se espalham por marketing, vendas e atendimento ao cliente. Muitas oportunidades para "encantar".
2. As meninas e meninos grandes realmente começaram a notar . Esta semana, a Salesforce anunciou seu novo myEinstein, um construtor de aplicativos de apontar e clicar para bots e automação baseados em IA. No #Inbound17 deste ano (e no ano passado com o lançamento do GrowthBot), Dharmesh Shah reiterou o foco da HubSpot em bots. Não apenas isso, mas a aquisição da Motion.ai pela empresa significa uma nova direção para a potência de entrada. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... eles são apenas alguns dos muitos, muitos exemplos por aí.

Então, aqui está minha humilde opinião, e a desta agência de inbound marketing. Os chatbots estão chegando e vão dominar o mundo. Você precisa entrar a bordo com eles, e você precisa fazê-lo rapidamente.

Leia mais: Nosso guia para criar seu próprio ChatBot

Vídeos

"Os vídeos são o futuro." Há quase uma década, ouvimos falar sobre o aumento do conteúdo de vídeo no marketing. Mas só quando os smartphones chegaram às mãos de todos e o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) proliferaram campanhas de marketing é que realmente começamos a ver a atração.

Não somos uma agência de marketing de vídeo. Trabalhamos com algumas pessoas muito talentosas que podem fazer um trabalho muito melhor do que nós nesse departamento, e gerenciamos esse processo de forma muito eficaz para nossos clientes. O que podemos fazer é criar vídeos sociais, campanhas UGC, pequenas animações e até conteúdo interativo.

O conteúdo de vídeo geralmente é mais envolvente do que palavras no papel. É rapidamente consumível, pode ser rápido de criar e tem potencial para um enorme impacto. Ele pode contar uma narrativa e dar um "tempo de cara" real com seus clientes em potencial.

Para nós, sentimos que a grande mudança no vídeo está chegando é seu uso fora da geração de leads. Há algum tempo, usamos o vídeo para nutrir e convencer como parte de sequências automatizadas, e isso é ótimo - sabemos que podemos aumentar a probabilidade de um lead chegar à venda em 27%. A parte realmente empolgante, porém, é usar vídeo personalizado em seus processos de vendas e gerenciamento de contas. Propostas de vídeo personalizadas e primeiros contatos com a equipe de vendas (confira o VidYard), relatórios de vídeo com seu gerente de contas - é um verdadeiro diferencial, oferece uma boa maneira de passar informações muitas vezes mundanas e, principalmente, abre novas portas.

Marketing baseado em contas

O marketing baseado em contas (ABM) não é novo. Pegar contas direcionadas, esses clientes perfeitos e ir para o inferno tentando atraí-los, em canais digitais ou não, faz sentido lógico. É direcionado e, para aqueles clientes de grande impacto e difíceis de alcançar, é eficaz.

O que é novo é a proliferação de tecnologia e o uso de táticas mais inbound. Criar conteúdo direcionado a persona que provavelmente ressoará com esses clientes em potencial, posicioná-lo com gastos com anúncios e levá-los de volta a interações lideradas por tecnologia é emocionante e eficaz.

Adoramos o ABM, mas isso por si só não deve ser suficiente para convencê-lo de que está em ascensão. Então, novamente dê uma olhada nos movimentos dos jogadores muito maiores no mercado. Neste verão, a HubSpot acumulou muito dinheiro em Terminus. Ontem, a Drift anunciou novas opções e integrações de ABM, e o provedor de assinatura de e-mail dinâmico Sigstr permite segmentar com base em onde os contatos estão em seus funis e listas.

O marketing de entrada é ótimo, mas às vezes não consegue ganhar força com rapidez suficiente. Usando o ABM, você pode obter seu conteúdo perfeitamente elaborado na frente daquelas "baleias" difíceis de alcançar. (Só não os chame de baleia na cara deles...)

Leia mais: Nosso guia de marketing baseado em contas

Então é isso. Em 2018, continuaremos nossa jornada como agência de inbound marketing, abrindo caminho para a vanguarda da comunidade inbound e HubSpot de Manchester, mas também brincando com nossos novos brinquedos, chatbots, ABM, conteúdo de vídeo e quaisquer outros gadgets que encontrarmos no futuro próximo.