วิดีโอ แชทบอทและการตลาดตามบัญชี - เราจะเริ่มต้นอย่างไรในปี 2018

ฉันเกลียดการปัดเศษขึ้นทุกปีมากที่สุด พวกเขาสามารถคลิกเหยื่อ เต็มไปด้วยความคิดที่ซ้ำซากจำเจ เช่น "ปีนี้เป็นปีแห่งอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเห็นได้ชัดว่ามีเนื้อหาที่พร้อมสำหรับการตีกลับที่ง่ายต่อการปั่นป่วน และเห็นได้ชัดว่าฉันไม่ใช่แฟนพันธุ์แท้

อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อมั่นในหน่วยงานที่พยายามหลีกเลี่ยงความซบเซา ตลาดเปลี่ยนแปลง ผู้บริโภคและลูกค้าอิ่มตัว การตลาดจำเป็นต้องก้าวให้ทัน สิ่งสำคัญคือต้องดูสิ่งที่เราได้ทำไปแล้วและสิ่งที่เราจะทำ การดูคุณค่าของผู้อื่นก็เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นเช่นกัน

ดังนั้น ใกล้เคียงกับความหน้าซื่อใจคด... ฉันคิดว่าฉันจะแบ่งปันบางสิ่งที่หน่วยงานการตลาดขาเข้านี้ได้ใช้เวลาสองสามเดือนที่ผ่านมาโดยมุ่งเน้นที่ สิ่งที่เราตั้งใจจะสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงเมื่อก้าวเข้าสู่ปี 2018

แชทบอทกำลังมา

การเพิ่มขึ้นของแชทบอทมีมาระยะหนึ่งแล้ว ไม่น่าแปลกใจเลยที่เราเล่นกับพวกเขา อย่างร้อนรน LandBot, Chatfuel, Intercom และ Drift ล้วนให้โอกาสเราในการทดสอบและสำรวจ เราได้ปรับปรุงอัตราการแปลง เปลี่ยนเว็บไซต์ที่อยู่เฉยๆ ให้กลายเป็นเครื่องจักรสำหรับสมาชิก หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายในขณะที่เรานอนหลับอย่างสบายบนเตียงของเรา และให้หุ่นยนต์ของเราเล่าเรื่องตลกสองสามเรื่องระหว่างทาง

บอท แชทบอท เทพเจ้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ว่าคุณต้องการเรียกอะไร พวกมันจะอยู่ที่นี่ และปี 2018 จะเป็นจุดเริ่มต้นของการระเบิดสู่โลกของชุมชนการตลาดและการขายขาเข้าที่กว้างขึ้น มีเหตุผลสองประการ:

1. ผู้บริโภคชอบการสนทนา พวกเขารักการมีส่วนร่วม พวกเขายังชอบใช้สื่อที่พวกเขาเข้าใจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตปกติของพวกเขา โฆษณา แม้ว่าจะอยู่ในที่แพร่หลายในแพลตฟอร์ม mulitple ก็ตาม ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการสนทนาปกติ พวกมันไม่มีประโยชน์ แม้จะมีการป้อนอัตโนมัติและการคาดการณ์ แต่รูปแบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าก็ยังออกมาและยังคงเจ็บปวดอยู่ (โดยเฉพาะบนมือถือ) บอทสนทนากับผู้คนในระดับมนุษย์ - ใช่ ฉันรู้ดีถึงการประชดประชันที่นั่น แต่ยัง... และด้วยสิ่งที่อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ ​​"ความท้อแท้" ในที่สุด ... สิ่งเหล่านี้ใหม่และน่าตื่นเต้น Chatbots นั้นสนุกและพวกมันก็ขี้เล่น และความสามารถในการขยายขนาดนั้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ เนื่องจากกระจายไปทั่วการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า มีโอกาสมากมายที่จะ "มีความสุข"
2. เด็กหญิงและเด็กชายใหญ่เริ่มสังเกตเห็น แล้วจริงๆ ในสัปดาห์นี้ Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว myEinstein ตัวใหม่ ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแอปแบบชี้และคลิกสำหรับบอทและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ #Inbound17 ในปีนี้ (และปีที่แล้วด้วยการเปิดตัว GrowthBot) Dharmesh Shah ย้ำจุดเน้นของ HubSpot เกี่ยวกับบอท ไม่เพียงเท่านั้น การเข้าซื้อกิจการ Motion.ai ของบริษัทยังบ่งบอกถึงทิศทางใหม่สำหรับโรงไฟฟ้าขาเข้าอีกด้วย IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนจากที่มีอยู่มากมาย

นี่คือความคิดเห็นที่ต่ำต้อยของฉันและของหน่วยงานการตลาดขาเข้านี้ Chatbots กำลังมา และพวกเขากำลังจะครองโลก คุณต้องเข้าร่วมกับพวกเขาและต้องทำอย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำของเราในการสร้าง ChatBot . ของคุณเอง

วีดีโอ

"วิดีโอคืออนาคต" ในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของทศวรรษนี้ เราได้ยินเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาวิดีโอในด้านการตลาด แต่ไม่ใช่จนกว่าสมาร์ทโฟนจะเข้ามาอยู่ในมือของทุกคนและแคมเปญการตลาดที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหา (UGC) แพร่หลาย เราก็เริ่มเห็นสิ่งดึงดูดใจจริงๆ

เราอยู่ข้างนอกไม่ใช่หน่วยงานด้านการตลาดวิดีโอ เราทำงานร่วมกับคนที่มีความสามารถมากซึ่งสามารถทำงานได้ดี กว่าที่เราสามารถทำได้ ในแผนกนั้น และเราจัดการกระบวนการนั้นอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของเรา สิ่งที่เราทำได้คือสร้างวิดีโอโซเชียล แคมเปญ UGC แอนิเมชั่นขนาดเล็ก และแม้แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาวิดีโอมักจะมีส่วนร่วมมากกว่าคำพูดบนกระดาษ ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว สร้างได้รวดเร็ว และมีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบมหาศาล มันสามารถบอกเล่าเรื่องราวและให้ "เวลาเผชิญหน้า" ที่แท้จริงกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

สำหรับเรา จุดที่รู้สึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิดีโอคือการใช้งานนอกเหนือจากการสร้างความสนใจในตัวสินค้า เราใช้วิดีโอเพื่อรักษาและโน้มน้าวใจโดยเป็นส่วนหนึ่งของลำดับอัตโนมัติ และนั่นก็เยี่ยมมาก เรารู้ว่าเราสามารถปรับปรุงโอกาสที่โอกาสในการขายจะไปถึง 27% สิ่งที่น่าตื่นเต้นมากคือการใช้วิดีโอส่วนบุคคลในกระบวนการขายและการจัดการบัญชีของคุณ ข้อเสนอวิดีโอส่วนบุคคลและการติดต่อครั้งแรกกับทีมขาย (ดู VidYard) การรายงานวิดีโอกับผู้จัดการบัญชีของคุณ ซึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง เสนอวิธีที่ดีในการรับข้อมูลทางโลกที่มักเกิดขึ้น และที่สำคัญคือเปิดประตูใหม่

การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชี (ABM) ไม่ใช่เรื่องใหม่ การรับบัญชีที่ตรงเป้าหมาย ลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด และพยายามหาหนังที่พยายามจะดึงดูดพวกเขา ในช่องดิจิทัลหรืออย่างอื่นก็สมเหตุสมผลดี เป็นเป้าหมายและสำหรับลูกค้าที่เข้าถึงยากและเข้าถึงยากเหล่านั้นก็มีประสิทธิภาพ

สิ่งใหม่คือการแพร่กระจายของเทคโนโลยีและการใช้กลยุทธ์ขาเข้าที่มากขึ้น การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยตัวบุคคลซึ่งมีแนวโน้มที่จะสะท้อนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้น การวางตำแหน่งเนื้อหาด้วยค่าโฆษณาและผลักดันพวกเขากลับไปสู่การโต้ตอบที่นำโดยเทคโนโลยีนั้นน่าตื่นเต้นและมีประสิทธิภาพ

เรารัก ABM แต่นั่นก็ไม่ควรเพียงพอที่จะโน้มน้าวให้คุณเชื่อว่ามันกำลังเติบโต ลองดูการเคลื่อนไหวของผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดอีกครั้ง ฤดูร้อนนี้ HubSpot ได้รวบรวมเงินสดจำนวนมากเข้าเครื่องเทอร์มินัส เมื่อวานนี้ Drift ได้ประกาศตัวเลือกและการผสานรวม ABM ใหม่ และผู้ให้บริการ Sigstr อีเมลแบบไดนามิกช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่ผู้ติดต่ออยู่ในช่องทางและรายการของคุณ

การตลาดขาเข้านั้นยอดเยี่ยม แต่บางครั้งก็ไม่สามารถดึงดูดได้เร็วพอ เมื่อใช้ ABM คุณจะได้รับคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบต่อหน้า "ปลาวาฬ" ที่ยากจะเข้าถึง (อย่าเรียกพวกเขาว่าปลาวาฬต่อหน้า...)

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการตลาดตามบัญชี

แค่นั้นเอง ในปี 2018 เราจะเดินทางต่อไปในฐานะเอเจนซี่การตลาดขาเข้า มุ่งสู่แถวหน้าของชุมชนขาเข้าและชุมชน HubSpot ของแมนเชสเตอร์ แต่ยังเล่นกับของเล่นใหม่ แชทบ็อต ABM เนื้อหาวิดีโอ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เราสะดุด ในอนาคตอันใกล้.