비디오, 챗봇 및 계정 기반 마케팅 - 2018년을 시작하는 방법

나는 대부분의 연간 라운드 업을 싫어합니다. "올해는 모바일의 해" 와 같은 진부한 추진력으로 가득 찬 클릭 베이티가 될 수 있습니다. 분명히 이탈하기 쉽고 이탈 가능한 콘텐츠로 격차를 메우기 위해 존재합니다. 저는 팬이 아닙니다.

그러나 나는 침체를 피하기 위해 노력하는 기관을 확고히 믿습니다. 시장은 변하고 소비자와 고객은 포화 상태입니다. 마케팅은 지속적으로 보조를 맞춰야 합니다. 우리가 한 일과 앞으로 할 일을 살펴보는 것이 중요합니다. 다른 사람들이 무엇을 가치 있게 여기는지 살펴보는 것도 그 일부입니다.

그래서, 위선에 가까운 도피... 나는 이 인바운드 마케팅 에이전시가 지난 몇 개월 동안 집중하면서 보낸 몇 가지 사항을 공유할 것이라고 생각했습니다. 2018년으로 이사하면서 실질적인 영향을 미치고자 하는 것들.

챗봇이 온다

챗봇의 등장은 얼마 전입니다. 당연히 우리는 그들과 열광적 으로 놀아왔습니다. LandBot, Chatfuel, Intercom 및 Drift는 모두 우리에게 테스트하고 탐색할 기회를 주었습니다. 우리는 전환율을 개선하고, 휴면 웹사이트를 구독자 유도 시스템으로 전환했으며, 우리가 침대에서 푹 자는 동안 리드를 육성했으며 로봇이 도중에 몇 가지 농담을 하도록 했습니다.

봇, 챗봇, AI 기반의 신 - 무엇이라고 부르든 그들은 여기에 있으며 2018년에는 더 넓은 인바운드 마케팅 및 판매 커뮤니티의 세계로 폭발적인 영향을 미칠 것입니다. 그 이유는 두 가지입니다.

1. 소비자는 대화를 좋아합니다. 그들은 약혼을 좋아합니다. 그들은 또한 그들이 이해하는 매체, 즉 일상 생활의 일부를 형성하는 것을 좋아합니다. 광고는 여러 플랫폼에서 거의 어디에나 있지만 일반적인 대화 흐름의 일부가 아닙니다. 도움이 되지 않습니다. 자동 완성 및 예측에도 불구하고 리드 생성 양식은 여전히 ​​골칫거리입니다(특히 모바일에서). 봇은 인간 수준에서 사람들과 대화합니다. 예, 나는 그곳의 아이러니를 잘 알고 있습니다. 그러나 또한 ... 그리고 궁극적으로 "환멸의 골" 에 중요한 기여 요인이 될 수 있는 것은 ... 새롭고 흥미진진합니다. 챗봇은 재미있고 동시에 장난을 칠 수 있습니다. 그리고 이러한 확장성은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 전반에 걸쳐 퍼짐에 따라 성공의 핵심입니다. "기뻐"할 기회가 많습니다.
2. 큰 소녀들과 소년들은 정말로 주목하기 시작했습니다 . 이번 주 Salesforce는 AI 기반 봇 및 자동화를 위한 포인트 앤 클릭 앱 빌더인 새로운 myEinstein을 발표했습니다. 올해(그리고 작년에 GrowthBot 출시와 함께) #Inbound17에서 Dharmesh Shah는 HubSpot이 봇에 중점을 두고 있음을 반복했습니다. 뿐만 아니라 Motion.ai의 인수는 인바운드 강자의 새로운 방향을 의미합니다. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase 등은 세상에 나와 있는 수많은 예 중 일부일 뿐입니다.

자, 여기 저의 겸허한 의견과 이 인바운드 마케팅 대행사의 의견이 있습니다. 챗봇(Chatbot)이 오고 있으며, 그들은 전 세계를 장악할 것입니다. 그들과 함께 해야 하고 빨리 해야 합니다.

더 읽어보기: 나만의 챗봇 만들기 가이드

비디오

"비디오는 미래입니다." 지난 10년 동안 우리는 마케팅에서 비디오 콘텐츠의 부상에 대해 들어왔습니다. 그러나 스마트폰이 모든 사람의 손에 들어오고 UGC(User-Generated Content) 마케팅 캠페인이 확산되고 나서야 비로소 우리는 그 매력을 보기 시작했습니다.

우리는 비디오 마케팅 대행사가 아닙니다. 우리는 그 부서에서 우리가 할 수 있는 것보다 훨씬 더 나은 일을 할 수 있는 매우 재능 있는 사람들과 함께 일하며 우리의 고객을 위해 그 프로세스를 매우 효과적으로 관리합니다. 우리가 할 수 있는 일은 소셜 비디오, UGC 캠페인, 작은 애니메이션 및 대화형 콘텐츠를 만드는 것입니다.

비디오 콘텐츠는 종종 종이에 적힌 말보다 더 매력적입니다. 빠르게 소비할 수 있고 빠르게 생성할 수 있으며 엄청난 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 그것은 내러티브를 말할 수 있고 당신의 잠재 고객과 실제 "대면 시간"을 줄 수 있습니다.

우리에게 비디오의 큰 변화가 오고 있다고 느끼는 곳은 리드 생성 외부에서 비디오를 사용하는 것입니다. 한동안 우리는 비디오를 사용하여 자동화된 시퀀스의 일부로 육성하고 설득했습니다. 정말 좋습니다. 리드가 판매될 가능성을 27%까지 높일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 정말 흥미로운 점은 판매 및 계정 관리 프로세스에서 개인화된 비디오를 사용한다는 것입니다. 개인화 된 비디오 제안 및 영업 팀과의 첫 번째 접촉(VidYard 확인), 계정 관리자와의 비디오 보고 - 이는 진정한 차별화 요소이며 종종 일상적인 정보를 통과할 수 있는 좋은 방법을 제공하며 중요하게는 새로운 문을 엽니다.

계정 기반 마케팅

계정 기반 마케팅(ABM)은 새로운 것이 아닙니다. 타겟 계정, 완벽하게 맞는 고객을 선택하고 디지털 채널 또는 기타 방식으로 고객을 유치하기 위해 가죽을 위해 지옥에 가는 것은 논리적으로 이치에 맞습니다. 타겟이 되며, 큰 타격을 주고 도달하기 어려운 고객에게 효과적입니다.

새로운 것은 기술의 확산과 더 많은 인바운드 전술의 사용입니다. 이러한 잠재 고객에게 반향을 일으킬 가능성이 있는 페르소나 중심 콘텐츠를 만들고 광고 지출로 포지셔닝하고 기술 주도 상호 작용으로 다시 유도하는 것은 흥미롭고 효과적입니다.

우리는 ABM을 사랑하지만 그것만으로는 ABM이 증가하고 있다고 확신할 수 없습니다. 따라서 시장에서 훨씬 더 큰 플레이어의 움직임을 다시 살펴보십시오. 이번 여름, HubSpot은 Terminus에 엄청난 양의 현금을 쌓았습니다. 어제 Drift는 새로운 ABM 옵션 및 통합을 발표했으며 동적 이메일 서명 제공업체인 Sigstr 을 사용하면 연락처가 유입경로와 목록의 어디에 있는지를 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

인바운드 마케팅은 훌륭하지만 때로는 충분히 빠르게 관심을 끌지 못합니다. ABM을 사용하면 접근하기 어려운 "고래" 앞에서 완벽하게 제작된 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. (그냥 얼굴에 고래라고 부르지 마세요...)

더 읽어보기: 계정 기반 마케팅 가이드

그게 다야. 2018년에 우리는 인바운드 마케팅 대행사로서의 여정을 계속하여 맨체스터의 인바운드 및 HubSpot 커뮤니티의 최전선으로 나아가는 동시에 새로운 장난감, 챗봇, ABM, 비디오 콘텐츠 및 우리가 우연히 발견한 기타 모든 장치를 가지고 놀 것입니다. 가까운 미래에.