Vidéo, chatbots et marketing basé sur les comptes - comment nous commençons 2018

Je déteste la plupart des rafles annuelles. Ils peuvent être cliquables, pleins de radotage cliché comme "c'est l'année du mobile, et bien évidemment là pour combler un vide avec un contenu facile à produire et prêt à rebondir. Je ne suis pas fan.

Cependant, je crois fermement aux agences qui s'efforcent d'éviter la stagnation. Les marchés changent, les consommateurs et les clients saturent. Le marketing doit continuellement suivre le rythme. Il est important de regarder ce que nous avons fait et ce que nous allons faire. Regarder ce que les autres apprécient en fait également partie.

Donc, frisant de très près l'hypocrisie... J'ai pensé partager quelques-unes des choses sur lesquelles cette agence d'inbound marketing s'est concentrée ces derniers mois. Les choses que nous avons l'intention d'avoir un impact réel avec le passage à 2018.

Les chatbots arrivent

La montée en puissance des chatbots arrive depuis un moment. Sans surprise, nous avons joué fébrilement avec eux. LandBot, Chatfuel, Intercom et Drift nous ont tous donné l'occasion de tester et d'explorer. Nous avons amélioré les taux de conversion, transformé les sites Web inactifs en machines à générer des abonnés, nourri les prospects pendant que nous dormons profondément dans nos lits ET avons fait raconter quelques blagues à nos robots en cours de route.

Bots, chatbots, dieux propulsés par l'IA - peu importe comment vous les appelez, ils sont là pour rester et 2018 marquera leur explosion dans le monde de la communauté plus large du marketing entrant et des ventes. Il y a deux raisons à cela :

1. Les consommateurs aiment les conversations. Ils aiment les fiançailles. Ils aiment aussi utiliser des médiums qu'ils comprennent, des choses qui font partie de leur vie normale. Les publicités, bien que presque omniprésentes sur plusieurs plates-formes, ne font pas partie d'un flux de conversation normal. Ils ne sont pas utiles. Malgré les remplissages automatiques et les prédictions, les formulaires de génération de prospects sont encore une douleur dans le cul (en particulier sur mobile). Les bots conversent avec les gens à un niveau humain - oui, je suis bien conscient de l'ironie là-dedans. Mais aussi... et avec ce qui peut être un facteur important contribuant à l'éventuel "creux de la désillusion" sur toute la ligne ... ils sont nouveaux et excitants. Les chatbots sont amusants et ils peuvent être ludiques - en masse. Et cette évolutivité est la clé de leur succès, car ils s'étendent au marketing, aux ventes et au service client. Beaucoup d'occasions de "se régaler".
2. Les grandes filles et garçons ont vraiment commencé à s'en apercevoir . Cette semaine, Salesforce a annoncé son nouveau myEinstein, un créateur d'applications pointer-cliquer pour les bots et l'automatisation alimentés par l'IA. À #Inbound17 cette année (et l'année dernière avec le lancement de GrowthBot), Dharmesh Shah a réitéré l'accent mis par HubSpot sur les bots. Non seulement cela, mais l'acquisition de Motion.ai par la société signifie une nouvelle direction pour la centrale entrante. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... ce ne sont que quelques exemples parmi tant d'autres.

Alors, voici mon humble avis, et celui de cette agence d'inbound marketing. Les chatbots arrivent et ils vont conquérir le monde. Vous devez monter à bord avec eux, et vous devez le faire rapidement.

Lire la suite : Notre guide pour créer votre propre ChatBot

Vidéos

"Les vidéos sont l'avenir." Depuis près d'une décennie maintenant, nous entendons parler de l'essor du contenu vidéo dans le marketing. Mais ce n'est que lorsque les smartphones se sont retrouvés entre toutes les mains et que les campagnes de marketing de contenu généré par l'utilisateur (UGC) ont proliféré que nous avons vraiment commencé à voir l'attrait.

Nous ne sommes pas une agence de marketing vidéo. Nous travaillons avec des personnes très talentueuses qui peuvent faire un bien meilleur travail que nous dans ce département, et nous gérons ce processus très efficacement pour nos clients. Ce que nous pouvons faire, c'est créer des vidéos sociales, des campagnes UGC, de petites animations et même du contenu interactif.

Le contenu vidéo est souvent plus engageant que les mots sur papier. Il est rapidement consommable, peut être créé rapidement et a le potentiel d'avoir un impact énorme. Il peut raconter une histoire et donner un vrai "temps de face" avec vos prospects.

Pour nous, là où nous pensons que le grand changement dans la vidéo est à venir, c'est son utilisation en dehors de la génération de leads. Depuis un certain temps maintenant, nous utilisons la vidéo pour nourrir et convaincre dans le cadre de séquences automatisées, et c'est formidable - nous savons que nous pouvons améliorer la probabilité qu'un prospect aboutisse à la vente de 27 %. Le plus excitant, cependant, est d'utiliser la vidéo personnalisée dans vos processus de vente et de gestion de compte. Propositions vidéo personnalisées et premiers contacts avec l'équipe commerciale (voir VidYard), reportage vidéo avec votre responsable de compte, c'est un vrai différenciateur, c'est un moyen sympa de passer au travers d'informations souvent banales et surtout, ça ouvre de nouvelles portes.

Marketing basé sur les comptes

Le marketing basé sur les comptes (ABM) n'est pas nouveau. Prendre des comptes ciblés, ces clients parfaitement adaptés et se lancer dans le cuir en essayant de les attirer, sur les canaux numériques ou autrement, est logique. C'est ciblé, et pour les gros clients difficiles à atteindre, c'est efficace.

Ce qui est nouveau, c'est la prolifération de la technologie et l'utilisation de tactiques plus inbound-y. Créer un contenu axé sur la personnalité susceptible de trouver un écho auprès de ces prospects, le positionner avec les dépenses publicitaires et les ramener à des interactions axées sur la technologie est passionnant et efficace.

Nous aimons ABM, mais cela ne devrait pas suffire à vous convaincre qu'il est à la hausse. Alors, jetez à nouveau un coup d'œil aux mouvements des acteurs beaucoup plus importants du marché. Cet été, HubSpot a empilé énormément d'argent dans Terminus. Hier, Drift a annoncé de nouvelles options et intégrations ABM, et le fournisseur de signatures de messagerie dynamique Sigstr vous permet de cibler en fonction de l'emplacement des contacts dans vos entonnoirs et listes.

Le marketing entrant est formidable, mais parfois, il ne peut pas gagner du terrain assez rapidement. En utilisant ABM, vous pouvez obtenir votre contenu parfaitement conçu devant ces "baleines" difficiles à atteindre. (Ne les traitez pas de baleine en face...)

Lire la suite : Notre guide du marketing basé sur les comptes

Alors c'est tout. En 2018, nous poursuivrons notre parcours en tant qu'agence d'inbound marketing, en nous frayant un chemin vers l'avant-garde de la communauté inbound et HubSpot de Manchester, mais aussi en jouant avec nos nouveaux jouets, chatbots, ABM, contenu vidéo et tout autre gadget sur lequel nous tombons. dans le futur proche.