الفيديو وروبوتات الدردشة والتسويق المستند إلى الحساب - كيف بدأنا عام 2018

أكره معظم عمليات التقديم السنوية. يمكن أن تكون جذابة للنقر ، مليئة بالحماقة المبتذلة مثل "هذا هو عام الجوّال ، ومن الواضح تمامًا أنه يوجد لملء فجوة بمحتوى سهل التحضير وجاهز للارتداد. لست من المعجبين به.

ومع ذلك ، أنا من أشد المؤمنين بالوكالات التي تسعى جاهدة لتجنب الركود. الأسواق تتغير والمستهلكون والعملاء مشبعون. يحتاج التسويق إلى مواكبة باستمرار. من المهم أن ننظر إلى ما فعلناه وما سنفعله. إن النظر إلى ما يقدره الآخرون هو أيضًا جزء من ذلك.

لذلك ، الالتفاف بالقرب من النفاق ... اعتقدت أنني سأشارك بعض الأشياء التي أمضت وكالة التسويق الداخلي هذه الأشهر القليلة الماضية في التركيز عليها. الأشياء التي نعتزم إحداث تأثير حقيقي بها مع الانتقال إلى عام 2018.

روبوتات المحادثة قادمة

بدأ ظهور روبوتات المحادثة منذ فترة. مما لا يثير الدهشة ، أننا كنا نلعب معهم بشكل محموم . لقد منحنا كل من LandBot و Chatfuel و Intercom و Drift فرصًا للاختبار والاستكشاف. لقد قمنا بتحسين معدلات التحويل ، وتحويل مواقع الويب الخاملة إلى آلات لقيادة المشتركين ، ورعاية العملاء المحتملين أثناء نومنا بهدوء في أسرتنا وجعل الروبوتات لدينا تروي بعض النكات على طول الطريق.

الروبوتات ، وروبوتات الدردشة ، والآلهة المدعومة بالذكاء الاصطناعي - مهما كان ما تريد الاتصال بهم ، فهم موجودون هنا ليبقوا ، وسيشهد عام 2018 انفجارهم في عالم التسويق الداخلي ومجتمع المبيعات. هناك سببان لذلك:

1. يحب المستهلكون المحادثات. يحبون الخطوبة. كما أنهم يحبون استخدام الوسائط التي يفهمونها ، وهي أشياء تشكل جزءًا من حياتهم الطبيعية. الإعلانات ، وإن كانت قريبة من كل مكان عبر منصات متعددة ، فهي ليست جزءًا من تدفق محادثة عادي. إنها ليست مفيدة. على الرغم من الملء التلقائي والتنبؤ ، فإن نماذج توليد الرصاص لا تزال موجودة في المؤخرة (خاصة على الهاتف المحمول). تتحدث الروبوتات مع أشخاص على المستوى البشري - نعم ، أنا على دراية جيدة بالمفارقة هناك. ولكن أيضًا ... ومع ما قد يكون عاملاً مهمًا يساهم في "حوض خيبة الأمل" النهائي ... فهي جديدة ومثيرة. روبوتات المحادثة ممتعة ويمكن أن تكون مرحة - بشكل جماعي. وهذه القابلية للتوسع هي مفتاح نجاحهم ، حيث ينتشرون عبر التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. الكثير من الفرص "للبهجة".
2. بدأت الفتيات والفتيان الكبار بالفعل في الانتباه . هذا الأسبوع ، أعلنت شركة Salesforce عن برنامج myEinstein الجديد ، وهو أداة إنشاء النقاط والنقرات للروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والأتمتة. في # Inbound17 هذا العام (وفي العام الماضي مع إطلاق GrowthBot) ، كرر دارميش شاه تركيز HubSpot على الروبوتات. ليس هذا فقط ، ولكن استحواذ الشركة على Motion.ai يدل على اتجاه جديد للقوة الداخلية. IBM Watson و Micsrosoft Bing و Google ChatBase ... إنها مجرد أمثلة كثيرة ومتعددة.

لذا ، هذا رأيي المتواضع ، ورأي وكالة التسويق الداخلي هذه. روبوتات الدردشة قادمة ، وسوف تسيطر على العالم. أنت بحاجة للانضمام إليهم ، وتحتاج إلى القيام بذلك بسرعة.

اقرأ المزيد: دليلنا لإنشاء ChatBot الخاص بك

أشرطة فيديو

"الفيديوهات هي المستقبل". في أفضل جزء من عقد من الزمان حتى الآن ، كنا نسمع عن صعود محتوى الفيديو في التسويق. ولكن ليس حتى وجدت الهواتف الذكية طريقها إلى أيدي الجميع وانتشرت الحملات التسويقية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، بدأنا حقًا في رؤية الجاذبية.

نحن في الخارج لسنا وكالة تسويق فيديو. نحن نعمل مع بعض الأشخاص الموهوبين الذين يمكنهم القيام بعمل أفضل بكثير مما يمكننا القيام به في هذا القسم ، وندير هذه العملية بفعالية كبيرة لعملائنا. ما يمكننا فعله هو إنشاء فيديو اجتماعي وحملات UGC ورسوم متحركة صغيرة وحتى محتوى تفاعلي.

غالبًا ما يكون محتوى الفيديو أكثر جاذبية من الكلمات على الورق. إنه سريع الاستهلاك ، ويمكن أن يكون سريعًا في الإنشاء ولديه القدرة على إحداث تأثير هائل. يمكن أن يروي قصة ويمنحك بعض الوقت الحقيقي مع آفاقك.

بالنسبة لنا ، حيث نشعر أن التحول الكبير في الفيديو قادم هو استخدامه خارج جيل العملاء المتوقعين. منذ فترة ، استخدمنا الفيديو للتغذية والإقناع كجزء من التسلسلات الآلية ، وهذا رائع - نعلم أنه يمكننا تحسين احتمالية انتقال العميل المتوقع إلى البيع بنسبة 27٪. لكن الشيء المثير حقًا هو استخدام الفيديو المخصص في عمليات إدارة المبيعات والحساب. عروض الفيديو الشخصية وجهات الاتصال الأولى مع فريق المبيعات (راجع VidYard) ، وإعداد التقارير بالفيديو مع مدير حسابك - إنها أداة تمييز حقيقية ، وتوفر طريقة لطيفة للوصول إلى المعلومات الدنيوية في كثير من الأحيان ، والأهم من ذلك أنها تفتح أبوابًا جديدة.

التسويق القائم على الحساب

التسويق المعتمد على الحساب (ABM) ليس جديدًا. إن أخذ حسابات مستهدفة ، هؤلاء العملاء المناسبين ، والذهاب إلى الجحيم للجلد في محاولة لجذبهم ، على القنوات الرقمية أو غير ذلك ، أمر منطقي. إنه مستهدف ، ولهؤلاء العملاء الكبار الذين يصعب الوصول إليهم ، فهو فعال.

الجديد هو انتشار التكنولوجيا واستخدام المزيد من التكتيكات الداخلية. يعد إنشاء محتوى مدفوع بالشخصية من المرجح أن يكون له صدى لدى هؤلاء العملاء المحتملين ، ووضعه من خلال الإنفاق الإعلاني ودفعهم مرة أخرى إلى التفاعلات التي تقودها التكنولوجيا أمرًا مثيرًا وفعالًا.

نحن نحب ABM ، لكن هذا في حد ذاته لا ينبغي أن يكون كافيًا لإقناعك بأنها في ازدياد. لذا ، ألق نظرة مرة أخرى على تحركات أكبر اللاعبين في السوق. هذا الصيف ، تراكمت HubSpot قدرًا هائلاً من الأموال في Terminus. بالأمس ، أعلن Drift عن خيارات وتكامل ABM الجديد ، ومزود خدمة البريد الإلكتروني الديناميكي Sigstr يسمح لك بالاستهداف بناءً على مكان وجود جهات الاتصال في مسارات التحويل والقوائم.

يعتبر التسويق الداخلي رائعًا ، لكن في بعض الأحيان ، لا يمكن أن يكتسب الزخم بالسرعة الكافية. باستخدام ABM ، يمكنك الحصول على المحتوى المصنوع بإتقان أمام "الحيتان" التي يصعب الوصول إليها. (فقط لا تسميهم حوتًا على وجوههم ...)

اقرأ المزيد: دليلنا للتسويق القائم على الحساب

هذا كل شيء. في عام 2018 ، سنستمر في رحلتنا كوكالة تسويق داخلية ، وسندفع طريقنا إلى طليعة مجتمع HubSpot الوارد في مانشستر ولكن أيضًا نلعب بألعابنا الجديدة وروبوتات الدردشة و ABM ومحتوى الفيديو وأي أدوات أخرى نعثر عليها في المستقبل القريب.