Video, chatbot e marketing basato sugli account: come iniziamo il 2018

Odio la maggior parte dei raduni annuali. Possono essere clic-baity, pieni di sciocchezze cliché come "questo è l'anno dei dispositivi mobili, e ovviamente lì per colmare una lacuna con contenuti facili da sfornare e pronti per il rimbalzo. Non sono un fan.

Tuttavia, credo fermamente nelle agenzie che si sforzano di evitare la stagnazione. I mercati cambiano, consumatori e clienti si saturano. Il marketing deve tenere il passo continuamente. È importante guardare cosa abbiamo fatto e cosa faremo. Anche guardare ciò che gli altri apprezzano fa parte di questo.

Quindi, andando molto vicino all'ipocrisia... ho pensato di condividere alcune delle cose su cui questa agenzia di inbound marketing ha passato gli ultimi mesi a concentrarsi. Le cose che intendiamo avere un impatto reale con il passaggio al 2018.

Stanno arrivando i chatbot

L'ascesa dei chatbot è in arrivo da un po'. Non sorprende che abbiamo giocato con loro febbrilmente . LandBot, Chatfuel, Intercom e Drift ci hanno dato l'opportunità di testare ed esplorare. Abbiamo migliorato i tassi di conversione, trasformato i siti Web dormienti in macchine che guidano gli abbonati, coltivato contatti mentre dormiamo profondamente nei nostri letti E i nostri robot raccontano alcune barzellette lungo il percorso.

Bot, chatbot, divinità alimentate dall'intelligenza artificiale: qualunque cosa tu voglia chiamarli, sono qui per restare e il 2018 segnerà la loro esplosione nel mondo della più ampia comunità di marketing e vendita inbound. Ci sono due ragioni per questo:

1. I consumatori amano le conversazioni. Amano il fidanzamento. Amano anche usare mezzi che comprendono, cose che fanno parte della loro vita normale. Gli annunci, anche se quasi onnipresenti su più piattaforme, non fanno parte di un normale flusso di conversazione. Non sono utili. Nonostante i riempimenti automatici e le previsioni, i moduli di generazione di lead sono disponibili e ancora una rottura di palle (in particolare sui dispositivi mobili). I bot dialogano con le persone a livello umano - sì, sono ben consapevole dell'ironia che c'è. Ma anche... e con quello che potrebbe essere un fattore che contribuisce in modo significativo all'eventuale "depressione della disillusione" lungo la linea ... sono nuovi ed eccitanti. I chatbot sono divertenti e possono essere giocosi, in massa. E quella scalabilità è la chiave del loro successo, poiché si diffondono nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti. Un sacco di opportunità per "deliziare".
2. Le ragazze e i ragazzi grandi hanno davvero iniziato a prenderne atto . Questa settimana, Salesforce ha annunciato il suo nuovo myEinstein, un generatore di app point and click per robot e automazione basati sull'intelligenza artificiale. A #Inbound17 quest'anno (e l'anno scorso con il lancio di GrowthBot) Dharmesh Shah ha ribadito l'attenzione di HubSpot sui bot. Non solo, ma l'acquisizione di Motion.ai da parte dell'azienda indica una nuova direzione per la centrale elettrica inbound. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... sono solo alcuni dei tanti, tanti esempi là fuori.

Quindi, ecco la mia modesta opinione e quella di questa agenzia di marketing inbound. I chatbot stanno arrivando e conquisteranno il mondo. Devi salire a bordo con loro e devi farlo rapidamente.

Leggi di più: La nostra guida per creare il tuo ChatBot

Video

"I video sono il futuro." Per la maggior parte degli ultimi dieci anni, abbiamo sentito parlare dell'ascesa dei contenuti video nel marketing. Ma solo quando gli smartphone sono entrati nelle mani di tutti e le campagne di marketing proliferate dai contenuti generati dagli utenti (UGC) abbiamo iniziato davvero a vedere l'attrazione.

Non siamo una vera e propria agenzia di video marketing. Lavoriamo con alcune persone di grande talento che possono fare un lavoro molto migliore di quello che possiamo fare in quel reparto e gestiamo questo processo in modo molto efficace per i nostri clienti. Quello che possiamo fare è creare video social, campagne UGC, piccole animazioni e persino contenuti interattivi.

I contenuti video sono spesso più coinvolgenti delle parole su carta. È rapidamente consumabile, può essere veloce da creare e ha il potenziale per un enorme impatto. Può raccontare una narrazione e dare un vero "tempo di confronto" con i tuoi potenziali clienti.

Per noi, dove sentiamo che il grande cambiamento nel video sta arrivando è il suo utilizzo al di fuori della generazione di lead. Da un po' di tempo utilizziamo i video per coltivare e convincere come parte di sequenze automatizzate, ed è fantastico: sappiamo che possiamo aumentare del 27% la probabilità che un lead passi alla vendita. La parte davvero eccitante, tuttavia, è l'utilizzo di video personalizzati nei processi di vendita e gestione dell'account. Proposte video personalizzate e primi contatti con il team di vendita (dai un'occhiata a VidYard), reportage video con il tuo account manager: è un vero fattore di differenziazione, offre un bel modo per ottenere informazioni spesso banali e, soprattutto, apre nuove porte.

Marketing basato sull'account

Il marketing basato sull'account (ABM) non è nuovo. Prendere account mirati, quei clienti perfetti e andare all'inferno per la pelle cercando di attirarli, sui canali digitali o altro, ha un senso logico. È mirato e per quei clienti di grande successo e difficili da raggiungere, è efficace.

La novità è la proliferazione della tecnologia e l'uso di tattiche più inbound. La creazione di contenuti basati sulla persona che probabilmente risuoneranno con quei potenziali clienti, posizionandoli con la spesa pubblicitaria e riportandoli alle interazioni guidate dalla tecnologia è entusiasmante ed efficace.

Amiamo ABM, ma questo di per sé non dovrebbe essere sufficiente per convincerti che è in aumento. Quindi, dai un'occhiata di nuovo ai movimenti degli attori molto più grandi del mercato. Quest'estate, HubSpot ha accumulato un sacco di soldi in Terminus. Ieri, Drift ha annunciato nuove opzioni e integrazioni ABM e il provider di sugnature e-mail dinamiche Sigstr ti consente di scegliere come target in base a dove si trovano i contatti nelle canalizzazioni e negli elenchi.

L'inbound marketing è ottimo, ma a volte non riesce a guadagnare terreno abbastanza rapidamente. Usando ABM, puoi ottenere il tuo contenuto perfettamente realizzato di fronte a quelle "balene" difficili da raggiungere. (Solo non chiamarli balena in faccia...)

Leggi di più: La nostra guida al marketing basato sugli account

Quindi, questo è tutto. Nel 2018 continueremo il nostro viaggio come agenzia di marketing inbound, spingendoci in prima linea nella comunità inbound e HubSpot di Manchester, ma anche giocando con i nostri nuovi giocattoli, chatbot, ABM, contenuti video e qualsiasi altro gadget in cui ci imbattiamo nel futuro prossimo.