Video, chatbots, dan pemasaran berbasis akun - bagaimana kami memulai 2018

Aku benci sebagian besar putaran tahunan. Mereka bisa klik-bait, penuh dengan omong kosong klise seperti "ini adalah tahun mobile, dan cukup jelas ada untuk mengisi celah dengan konten yang mudah di-churn-out, siap-bouncing. Saya bukan penggemar.

Namun, saya sangat percaya pada agensi yang berusaha menghindari stagnasi. Pasar berubah, konsumen dan klien jenuh. Pemasaran perlu terus mengikuti. Sangat penting untuk melihat apa yang telah kami lakukan dan apa yang akan kami lakukan. Melihat apa yang orang lain nilai juga merupakan bagian dari itu.

Jadi, menghindari kemunafikan... Saya pikir saya akan membagikan beberapa hal yang telah difokuskan oleh agen pemasaran inbound ini selama beberapa bulan terakhir. Hal-hal yang ingin kami beri dampak nyata dengan pindah ke 2018.

Chatbot akan datang

Munculnya chatbots telah datang untuk sementara waktu. Tidak mengherankan, kami telah bermain dengan mereka dengan tergesa- gesa . LandBot, Chatfuel, Intercom, dan Drift semuanya memberi kami kesempatan untuk menguji dan menjelajah. Kami telah meningkatkan tingkat konversi, mengubah situs web yang tidak aktif menjadi mesin penggerak pelanggan, memelihara prospek saat kami tidur nyenyak di tempat tidur kami DAN membuat robot kami menceritakan beberapa lelucon di sepanjang jalan.

Bot, chatbot, dewa bertenaga AI - apa pun sebutannya, mereka akan tetap ada dan 2018 akan menandai ledakan mereka ke dunia komunitas pemasaran dan penjualan masuk yang lebih luas. Ada dua alasan untuk itu:

1. Konsumen menyukai percakapan. Mereka menyukai pertunangan. Mereka juga suka menggunakan media yang mereka pahami, hal-hal yang menjadi bagian dari kehidupan normal mereka. Iklan, meskipun ada di mana-mana di berbagai platform, bukan bagian dari alur percakapan normal. Mereka tidak membantu. Meskipun pengisian otomatis dan prediksi, formulir pembuatan prospek keluar dan keluar masih menyusahkan (terutama di seluler). Bot berbicara dengan orang-orang pada tingkat manusia - ya, saya sangat menyadari ironi di sana. Tetapi juga... dan dengan apa yang mungkin menjadi faktor penyumbang yang signifikan terhadap "palung kekecewaan" yang akhirnya terjadi ... mereka baru dan menarik. Chatbots menyenangkan dan bisa menyenangkan - secara massal. Dan skalabilitas itu adalah kunci kesuksesan mereka, karena mereka tersebar di seluruh pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Banyak kesempatan untuk "menyenangkan".
2. Anak perempuan dan laki-laki besar sudah benar-benar mulai memperhatikan . Minggu ini, Salesforce mengumumkan myEinstein barunya, pembuat aplikasi titik dan klik untuk bot dan otomatisasi yang didukung AI. Di #Inbound17 tahun ini (dan tahun lalu dengan peluncuran GrowthBot) Dharmesh Shah menegaskan kembali fokus HubSpot pada bot. Tidak hanya itu, akuisisi Motion.ai oleh perusahaan menandakan arah baru untuk pembangkit tenaga listrik masuk. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... mereka hanyalah beberapa dari banyak contoh di luar sana.

Jadi, inilah pendapat sederhana saya, dan dari agensi pemasaran masuk ini. Chatbot akan datang, dan mereka akan mengambil alih dunia. Anda harus bergabung dengan mereka, dan Anda harus melakukannya dengan cepat.

Baca lebih lanjut: Panduan kami untuk membuat ChatBot Anda sendiri

Video

"Video adalah masa depan." Untuk bagian terbaik dari satu dekade sekarang, kami telah mendengar tentang munculnya konten video dalam pemasaran. Tetapi tidak sampai smartphone menemukan jalan mereka ke tangan semua orang dan kampanye pemasaran yang dikembangkan oleh User-Generated Content (UGC), kami benar-benar mulai melihat daya tariknya.

Kami bukan agen pemasaran video. Kami bekerja dengan beberapa orang yang sangat berbakat yang dapat melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik daripada yang kami dapat di departemen itu, dan kami mengelola proses itu dengan sangat efektif untuk klien kami. Yang dapat kami lakukan adalah membuat video sosial, kampanye UGC, animasi kecil, dan bahkan konten interaktif.

Konten video seringkali lebih menarik daripada kata-kata di atas kertas. Ini cepat habis, bisa cepat dibuat dan memiliki potensi dampak besar. Ini dapat menceritakan sebuah narasi dan memberikan "waktu tatap muka" yang nyata dengan prospek Anda.

Bagi kami, di mana kami merasa perubahan besar dalam video akan datang adalah penggunaannya di luar generasi prospek. Untuk sementara waktu sekarang, kami telah menggunakan video untuk memelihara dan meyakinkan sebagai bagian dari urutan otomatis, dan itu bagus - kami tahu kami dapat meningkatkan kemungkinan penjualan prospek sebesar 27%. Bagian yang sangat menarik adalah menggunakan video yang dipersonalisasi dalam proses manajemen penjualan dan akun Anda. Proposal video yang dipersonalisasi dan kontak pertama dengan tim penjualan (lihat VidYard), pelaporan video dengan manajer akun Anda - ini adalah pembeda yang nyata, menawarkan cara yang bagus untuk melewati informasi yang sering kali tidak penting dan yang terpenting, ini membuka pintu baru.

Pemasaran Berbasis Akun

Pemasaran Berbasis Akun (ABM) bukanlah hal baru. Mengambil akun yang ditargetkan, klien yang sangat cocok dan berusaha keras untuk menarik mereka, di saluran digital atau sebaliknya, masuk akal. Ini ditargetkan, dan untuk klien besar yang sulit dijangkau, ini efektif.

Apa yang baru adalah proliferasi teknologi dan penggunaan taktik yang lebih masuk. Membuat konten yang didorong oleh kepribadian yang kemungkinan akan beresonansi dengan prospek tersebut, memposisikannya dengan pembelanjaan iklan, dan mengarahkan mereka kembali ke interaksi yang didorong oleh teknologi adalah hal yang menarik dan efektif.

Kami menyukai ABM, tetapi itu saja tidak cukup untuk meyakinkan Anda bahwa itu sedang meningkat. Jadi, sekali lagi lihatlah pergerakan pemain yang jauh lebih besar di pasar. Musim panas ini, HubSpot menumpuk banyak sekali uang ke Terminus. Kemarin, Drift mengumumkan opsi dan integrasi ABM baru, dan penyedia tanda tangan email dinamis Sigstr memungkinkan Anda untuk menargetkan berdasarkan di mana kontak berada di corong dan daftar Anda.

Pemasaran masuk sangat bagus, tetapi terkadang, itu tidak dapat memperoleh daya tarik dengan cukup cepat. Menggunakan ABM, Anda bisa mendapatkan konten yang dibuat dengan sempurna di depan "paus" yang sulit dijangkau. (Hanya saja, jangan menyebut mereka paus di depan mereka ...)

Baca lebih lanjut: Panduan kami untuk Pemasaran Berbasis Akun

Jadi, itu saja. Pada tahun 2018, kami akan melanjutkan perjalanan kami sebagai agen pemasaran inbound, mendorong jalan kami ke garis depan komunitas inbound dan HubSpot Manchester, tetapi juga bermain dengan mainan baru kami, chatbots, ABM, konten video, dan gadget lain yang kami temukan dalam waktu dekat.