Video, Chatbots und Account Based Marketing – so starten wir ins Jahr 2018

Ich hasse die meisten Jahresrunden. Sie können Click-Baity sein, voll von klischeehaftem Gelaber wie „Dies ist das Jahr des Handys, und ganz offensichtlich dazu da, eine Lücke mit einfach zu produzierenden, absprungbereiten Inhalten zu füllen. Ich bin kein Fan.

Ich glaube jedoch fest daran, dass Agenturen bestrebt sind, Stagnation zu vermeiden. Märkte verändern sich, Verbraucher und Kunden werden übersättigt. Das Marketing muss kontinuierlich Schritt halten. Es ist wichtig, sich anzusehen, was wir getan haben und was wir tun werden. Auch der Blick darauf, was andere wertschätzen, gehört dazu.

Also, ganz in der Nähe der Heuchelei ... Ich dachte, ich würde ein paar der Dinge teilen, auf die sich diese Inbound-Marketing-Agentur in den letzten Monaten konzentriert hat. Die Dinge, die wir mit dem Umzug ins Jahr 2018 wirklich bewirken wollen.

Die Chatbots kommen

Der Aufstieg der Chatbots kommt schon eine Weile. Es überrascht nicht, dass wir fieberhaft mit ihnen gespielt haben. LandBot, Chatfuel, Intercom und Drift haben uns alle Möglichkeiten zum Testen und Erkunden gegeben. Wir haben die Konversionsraten verbessert, ruhende Websites in Abonnenten-treibende Maschinen verwandelt, Leads gepflegt, während wir fest in unseren Betten schlafen UND unsere Roboter dabei ein paar Witze erzählen lassen.

Bots, Chatbots, KI-betriebene Götter – wie auch immer Sie sie nennen möchten, sie sind hier, um zu bleiben, und 2018 wird ihre Explosion in die Welt der breiteren Inbound-Marketing- und Vertriebsgemeinschaft markieren. Dafür gibt es zwei Gründe:

1. Verbraucher lieben Gespräche. Sie lieben Engagement. Sie lieben es auch, Medien zu verwenden, die sie verstehen, Dinge, die Teil ihres normalen Lebens sind. Anzeigen sind, obwohl sie auf mehreren Plattformen nahezu allgegenwärtig sind, nicht Teil eines normalen Gesprächsflusses. Sie sind nicht hilfreich. Trotz automatischer Ausfüllungen und Vorhersagen sind Formulare zur Lead-Generierung immer noch ein Ärgernis (insbesondere auf Mobilgeräten). Bots unterhalten sich mit Menschen auf menschlicher Ebene – ja, die Ironie ist mir durchaus bewusst. Aber auch … und was möglicherweise ein wesentlicher Faktor für das letztendliche „Tal der Ernüchterung“ auf der ganzen Linie ist … sie sind neu und aufregend. Chatbots machen Spaß und können verspielt sein – en masse. Und diese Skalierbarkeit ist der Schlüssel zu ihrem Erfolg, da sie sich auf Marketing, Vertrieb und Kundenservice erstrecken. Viel Gelegenheit zum „Genuss“.
2. Die großen Mädels und Jungs sind mittlerweile richtig aufmerksam geworden . Diese Woche kündigte Salesforce sein neues myEinstein an, einen Point-and-Click-App-Builder für KI-gestützte Bots und Automatisierung. Auf der diesjährigen #Inbound17 (und letztes Jahr mit der Einführung von GrowthBot) bekräftigte Dharmesh Shah den Fokus von HubSpot auf Bots. Nicht nur das, die Übernahme von Motion.ai durch das Unternehmen bedeutet eine neue Richtung für das Inbound-Powerhouse. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase ... das sind nur einige der vielen, vielen Beispiele da draußen.

Hier ist also meine bescheidene Meinung und die dieser Inbound-Marketing-Agentur. Chatbots kommen und sie werden die Welt erobern. Sie müssen mit ihnen an Bord kommen, und Sie müssen es schnell tun.

Lesen Sie mehr: Unser Leitfaden zum Erstellen Ihres eigenen ChatBots

Videos

"Videos sind die Zukunft." Seit fast einem Jahrzehnt hören wir vom Aufstieg von Videoinhalten im Marketing. Aber erst als Smartphones ihren Weg in die Hände aller fanden und nutzergenerierte Inhalte (UGC) Marketingkampagnen vermehrten, begannen wir wirklich, die Anziehungskraft zu erkennen.

Wir sind durch und durch keine Videomarketing-Agentur. Wir arbeiten mit einigen sehr talentierten Leuten zusammen, die in dieser Abteilung viel bessere Arbeit leisten können als wir , und wir verwalten diesen Prozess sehr effektiv für unsere Kunden. Wir können soziale Videos, UGC-Kampagnen, kleine Animationen und sogar interaktive Inhalte erstellen.

Videoinhalte sind oft ansprechender als Worte auf Papier. Es ist schnell konsumierbar, kann schnell erstellt werden und hat das Potenzial für eine enorme Wirkung. Es kann eine Erzählung erzählen und Ihren potenziellen Kunden ein echtes Gespräch ermöglichen.

Wir glauben, dass der große Wandel bei Videos bevorsteht, wenn sie außerhalb der Lead-Generierung eingesetzt werden. Seit einiger Zeit verwenden wir Videos als Teil automatisierter Sequenzen, um sie zu pflegen und zu überzeugen, und das ist großartig – wir wissen, dass wir die Wahrscheinlichkeit, dass ein Lead zum Verkauf gelangt, um 27 % verbessern können. Das wirklich Spannende ist jedoch die Verwendung personalisierter Videos in Ihren Verkaufs- und Account-Management-Prozessen. Personalisierte Videovorschläge und erste Kontakte mit dem Verkaufsteam (sehen Sie sich VidYard an), Videoberichte mit Ihrem Kundenbetreuer – das ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal, bietet eine gute Möglichkeit, oft banale Informationen zu übermitteln, und, was noch wichtiger ist, es öffnet neue Türen.

Kontobasiertes Marketing

Account-Based Marketing (ABM) ist nicht neu. Es ist logisch sinnvoll, gezielte Accounts zu nehmen, diese perfekt passenden Kunden, und bei dem Versuch, sie auf digitalen Kanälen oder auf andere Weise anzulocken, aufs Ganze zu gehen. Es ist zielgerichtet und für diese schlagkräftigen, schwer erreichbaren Kunden effektiv.

Neu ist die Verbreitung von Technologie und der Einsatz von Inbound-y-Taktiken. Es ist aufregend und effektiv, personengesteuerte Inhalte zu erstellen, die wahrscheinlich bei diesen Interessenten Anklang finden, sie mit Werbeausgaben zu positionieren und sie zurück zu technologiegesteuerten Interaktionen zu führen.

Wir lieben ABM, aber das allein sollte nicht ausreichen, um Sie davon zu überzeugen, dass es auf dem Vormarsch ist. Werfen Sie also noch einmal einen Blick auf die Bewegungen der viel größeren Akteure auf dem Markt. In diesem Sommer hat HubSpot eine Menge Geld in Terminus gestapelt. Gestern hat Drift neue ABM-Optionen und -Integrationen angekündigt, und der dynamische E-Mail-Signaturanbieter Sigstr ermöglicht es Ihnen, basierend darauf, wo sich Kontakte in Ihren Trichtern und Listen befinden, Ziele zu erreichen.

Inbound-Marketing ist großartig, aber manchmal kann es nicht schnell genug an Fahrt gewinnen. Mit ABM können Sie Ihre perfekt gestalteten Inhalte vor diesen schwer zu erreichenden „Walen“ präsentieren. (Nennen Sie sie einfach nicht einen Wal ins Gesicht ...)

Lesen Sie mehr: Unser Leitfaden für Account-Based Marketing

Das war's. Im Jahr 2018 werden wir unsere Reise als Inbound-Marketing-Agentur fortsetzen und uns an die Spitze der Inbound- und HubSpot-Community von Manchester drängen, aber auch mit unseren neuen Spielzeugen, Chatbots, ABM, Videoinhalten und allen anderen Gadgets spielen, auf die wir stoßen in naher Zukunft.