Видео, чат-боты и маркетинг на основе аккаунта — как мы начинаем 2018 год

Я ненавижу большинство ежегодных округлений. Они могут быть приманкой для кликов, полными штампованной чепухи типа «это год мобильных устройств», и совершенно очевидно, что они предназначены для того, чтобы заполнить пробел легко выпускаемым, готовым к отказу контентом. Я не фанат.

Однако я твердо верю в то, что агентства стремятся избежать стагнации. Рынки меняются, потребители и клиенты насыщаются. Маркетинг должен постоянно идти в ногу. Важно смотреть на то, что мы сделали и что мы собираемся сделать. Взгляд на то, что другие ценят, также является частью этого.

Итак, если очень близко отойти от лицемерия... Я решил поделиться некоторыми вещами, на которые это агентство входящего маркетинга потратило последние несколько месяцев. То, что мы намерены оказать реальное влияние в 2018 году.

Чат-боты наступают

Рост популярности чат-ботов начался уже давно. Неудивительно, что мы лихорадочно играли с ними. LandBot, Chatfuel, Intercom и Drift предоставили нам возможности для тестирования и изучения. Мы улучшили показатели конверсии, превратили бездействующие веб-сайты в машины для привлечения подписчиков, взращивали потенциальных клиентов, пока мы крепко спим в своих кроватях, И заставили наших роботов рассказать несколько анекдотов по пути.

Боты, чат-боты, боги с искусственным интеллектом — как бы вы их ни называли, они здесь, чтобы остаться, и 2018 год ознаменует их взрыв в мире более широкого сообщества входящего маркетинга и продаж. Тому есть две причины:

1. Потребители любят разговоры. Они любят помолвку. Они также любят использовать средства, которые они понимают, вещи, которые являются частью их обычной жизни. Реклама, хотя и почти повсеместная на разных платформах, не является частью обычного потока разговоров. Они бесполезны. Несмотря на автозаполнение и прогнозирование, формы лидогенерации по-прежнему остаются занозой в заднице (особенно на мобильных устройствах). Боты общаются с людьми на человеческом уровне — да, я прекрасно понимаю эту иронию. Но также... и с тем, что может быть существенным фактором, способствующим возможному "корыту разочарования" в будущем ... они новые и захватывающие. Чат-боты — это весело, и они могут быть игривыми — массово. И эта масштабируемость является ключом к их успеху, поскольку они распространяются на маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Много возможностей «порадоваться».
2. Большие девочки и мальчики действительно начали обращать на это внимание . На этой неделе Salesforce анонсировала свой новый myEinstein, конструктор приложений «укажи и щелкни» для ботов и автоматизации на базе искусственного интеллекта. На #Inbound17 в этом году (и в прошлом году с запуском GrowthBot) Дхармеш Шах подтвердил внимание HubSpot к ботам. Не только это, но и приобретение компанией Motion.ai означает новое направление для входящей электростанции. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... это лишь некоторые из множества примеров.

Итак, вот мое скромное мнение и мнение этого агентства входящего маркетинга. Чат-боты грядут, и они собираются захватить мир. Вам нужно вступить с ними в контакт, и сделать это нужно быстро.

Подробнее: Наше руководство по созданию собственного чат-бота

Видео

«Видео — это будущее». Уже большую часть десятилетия мы слышим о росте популярности видеоконтента в маркетинге. Но только после того, как смартфоны попали в руки каждого, а пользовательский контент (UGC) распространился по маркетинговым кампаниям, мы действительно начали замечать привлекательность.

Мы совершенно не являемся агентством видеомаркетинга. Мы работаем с очень талантливыми людьми, которые могут выполнять работу намного лучше , чем мы в этом отделе, и мы очень эффективно управляем этим процессом для наших клиентов. Что мы можем сделать, так это создать социальное видео, UGC-кампании, небольшую анимацию и даже интерактивный контент.

Видеоконтент часто более привлекателен, чем слова на бумаге. Его можно быстро использовать, его можно быстро создать, и он может оказать огромное влияние. Это может рассказать повествование и дать вам возможность по-настоящему «пообщаться» с вашими потенциальными клиентами.

Для нас, где мы чувствуем, что грядет большой сдвиг в видео, это его использование вне лидогенерации. Некоторое время мы использовали видео для взращивания и убеждения в рамках автоматических последовательностей, и это здорово — мы знаем, что можем повысить вероятность того, что лид перейдет к продаже, на 27%. Однако по-настоящему захватывающим моментом является использование персонализированного видео в процессах продаж и управления учетными записями. Персонализированные видеопредложения и первые контакты с отделом продаж (ознакомьтесь с VidYard), видеоотчеты с вашим менеджером по работе с клиентами - это действительно отличительная черта, предлагает хороший способ получить через часто обыденную информацию и, что важно, открывает новые двери.

Маркетинг на основе аккаунта

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) не нов. Брать целевые аккаунты, этих идеально подходящих клиентов и идти к черту на коже, пытаясь привлечь их, по цифровым каналам или иным образом, имеет логичный смысл. Это целенаправленно, и для тех крупных, труднодоступных клиентов, это эффективно.

Что нового, так это быстрое распространение технологий и использование более входящей тактики. Создание персонализированного контента, который, вероятно, найдет отклик у этих потенциальных клиентов, позиционирование его с помощью расходов на рекламу и возвращение их к взаимодействию с помощью технологий, — это увлекательно и эффективно.

Мы любим ABM, но этого недостаточно, чтобы убедить вас в том, что он на подъеме. Итак, еще раз взгляните на движения гораздо более крупных игроков на рынке. Этим летом HubSpot вложил в Terminus очень много денег. Вчера компания Drift объявила о новых возможностях и интеграциях ABM, а поставщик динамических подписей электронной почты Sigstr позволяет вам настраивать таргетинг в зависимости от того, где находятся контакты в ваших последовательностях и списках.

Входящий маркетинг великолепен, но иногда он не может набрать обороты достаточно быстро. Используя ABM, вы можете получить свой идеально созданный контент перед теми труднодоступными «китами». (Только не называйте их китами в лицо...)

Подробнее: Наше руководство по маркетингу на основе учетных записей

Итак, это все. В 2018 году мы продолжим свой путь в качестве агентства входящего маркетинга, прокладывая себе путь к авангарду манчестерского входящего сообщества и сообщества HubSpot, а также играя с нашими новыми игрушками, чат-ботами, ABM, видеоконтентом и любыми другими гаджетами, на которые мы натыкаемся. в ближайшем будущем.