Video, chatbot și marketing bazat pe cont - cum începem 2018

Urăsc majoritatea revoltelor anuale. Ele pot fi click-baity, pline de prostii clișee, cum ar fi „Acesta este anul mobilului și, evident, sunt acolo pentru a umple un gol cu ​​conținut ușor de scos, gata de respingere. Nu sunt un fan.

Cu toate acestea, cred ferm în agențiile care se străduiesc să evite stagnarea. Piețele se schimbă, consumatorii și clienții se saturează. Marketingul trebuie să țină continuu pasul. Este important să ne uităm la ce am făcut și ce vom face. Privirea la ceea ce prețuiesc alții face și parte din asta.

Deci, trecând foarte aproape de ipocrizie... M-am gândit să vă împărtășesc câteva dintre lucrurile pe care această agenție de inbound marketing și-a petrecut ultimele luni concentrându-se. Lucrurile pe care intenționăm să avem un impact real odată cu trecerea în 2018.

Vin chatboții

Ascensiunea chatbot-urilor vine de ceva vreme. Deloc surprinzător, ne-am jucat cu ei febril . LandBot, Chatfuel, Intercom și Drift ne-au oferit toate oportunități de a testa și a explora. Am îmbunătățit ratele de conversie, am transformat site-urile web latente în mașini de conducere a abonaților, am alimentat clienții potențiali în timp ce dormim liniștiți în paturile noastre ȘI am pus roboții noștri să spună câteva glume pe parcurs.

Boți, chatboți, zei alimentați cu inteligență artificială - oricum doriți să le numiți, sunt aici pentru a rămâne, iar 2018 va marca explozia lor în lumea comunității mai largi de inbound marketing și vânzări. Există două motive pentru asta:

1. Consumatorii iubesc conversațiile. Le place logodna. De asemenea, le place să folosească medii pe care le înțeleg, lucruri care fac parte din viața lor normală. Reclamele, deși sunt aproape omniprezente pe mai multe platforme, nu fac parte dintr-un flux normal de conversație. Nu sunt de ajutor. În ciuda completărilor automate și a predicțiilor, formularele de generare de clienți potențiali sunt încă o chinuri (în special pe mobil). Boții conversează cu oamenii la nivel uman - da, sunt bine conștient de ironia de acolo. Dar, de asemenea, și cu ceea ce poate fi un factor care contribuie semnificativ la eventualul „dezamăgire al deziluzionarii” pe linie ... sunt noi și incitanți. Chatbot-urile sunt distractive și pot fi jucăușe - în masă. Și această scalabilitate este cheia succesului lor, deoarece acestea se răspândesc în marketing, vânzări și servicii pentru clienți. O mulțime de ocazii de a „încânta”.
2. Fetele și băieții mari au început cu adevărat să bage în seamă . Săptămâna aceasta, Salesforce și-a anunțat noul myEinstein, un generator de aplicații „point and click” pentru roboti și automatizări bazate pe inteligență artificială. La #Inbound17 anul acesta (și anul trecut odată cu lansarea GrowthBot) Dharmesh Shah a reiterat concentrarea HubSpot pe boți. Nu numai că, dar achiziția de către companie a Motion.ai semnifică o nouă direcție pentru centrala inbound. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... sunt doar câteva dintre multele, multe exemple de acolo.

Deci, iată părerea mea umilă și cea a acestei agenții de inbound marketing. Chatbot-urile vin și vor prelua lumea. Trebuie să te încadrezi cu ei și trebuie să o faci rapid.

Citiți mai multe: Ghidul nostru pentru a vă crea propriul ChatBot

Videoclipuri

„Videoclipurile sunt viitorul”. De cea mai bună parte a unui deceniu, am auzit despre creșterea conținutului video în marketing. Dar până când smartphone-urile și-au găsit drumul în mâinile tuturor, iar conținutul generat de utilizatori (UGC) a proliferat campaniile de marketing, am început să vedem cu adevărat atracția.

Suntem complet, nu o agenție de marketing video. Lucrăm cu oameni foarte talentați, care pot face o treabă mult mai bună decât noi în acel departament și gestionăm acest proces foarte eficient pentru clienții noștri. Ceea ce putem face este să creăm videoclipuri sociale, campanii UGC, animații mici și chiar conținut interactiv.

Conținutul video este adesea mai captivant decât cuvintele pe hârtie. Este rapid consumabil, se poate crea rapid și are potențialul de a avea un impact uriaș. Poate spune o narațiune și poate oferi un adevărat „timp de față” cu potențialii tăi.

Pentru noi, locul în care simțim că se apropie marea schimbare a videoclipurilor este utilizarea acestuia în afara generării de clienți potențiali. De ceva vreme, am folosit videoclipuri pentru a hrăni și a convinge ca parte a secvențelor automate și asta este grozav - știm că putem îmbunătăți probabilitatea ca un client să ajungă la vânzare cu 27%. Totuși, partea cu adevărat interesantă este utilizarea videoclipurilor personalizate în procesele de vânzări și de gestionare a contului. Propuneri video personalizate și primele contacte cu echipa de vânzări (consultați VidYard), raportare video cu managerul de cont - este un adevărat diferențiator, oferă o modalitate drăguță de a trece prin informații adesea banale și, mai important, deschide noi uși.

Marketing bazat pe cont

Marketingul bazat pe cont (ABM) nu este nou. A lua conturi țintite, acei clienți perfecti și mergi dracului după piele încercând să-i atragă, pe canale digitale sau altfel, are sens logic. Este țintit și pentru acei clienți mari, greu de atins, este eficient.

Ceea ce este nou este proliferarea tehnologiei și utilizarea mai multor tactici de intrare. Crearea de conținut bazat pe persoană care este probabil să rezoneze cu acești potențiali, poziționarea acestuia cu cheltuieli publicitare și împingerea acestora către interacțiuni bazate pe tehnologie este interesantă și eficientă.

Ne place ABM, dar asta în sine nu ar trebui să fie suficient pentru a vă convinge că este în creștere. Deci, aruncați o privire din nou asupra mișcărilor jucătorilor mult mai mari de pe piață. În această vară, HubSpot a adunat o mulțime de bani în Terminus. Ieri, Drift a anunțat noi opțiuni și integrări ABM, iar furnizorul de e-mail dinamic Sigstr vă permite să vizați în funcție de locul în care se află contactele din canalele și listele dvs.

Inbound marketing este grozav, dar uneori, nu poate câștiga tracțiune suficient de repede. Folosind ABM, vă puteți obține conținutul perfect conceput în fața acelor „balene” greu accesibile. (Nu le spuneți doar balenă în față...)

Citiți mai multe: Ghidul nostru de marketing bazat pe cont

Deci asta este. În 2018, ne vom continua călătoria ca agenție de inbound marketing, îndreptându-ne în prim-planul comunității inbound și HubSpot din Manchester, dar și jucându-ne cu noile noastre jucării, chatbot, ABM, conținut video și orice alte gadget-uri cu care ne întâlnim. in viitorul apropiat.