Wideo, chatboty i marketing oparty na koncie – jak zaczynamy 2018

Nienawidzę większości rocznych podsumowań. Mogą być przynętą na klikanie, pełną oklepanych bzdur w stylu „to jest rok telefonów komórkowych i oczywiście, aby wypełnić lukę łatwymi do wyrzucenia treściami gotowymi do odbijania się. Nie jestem ich fanem.

Jednak mocno wierzę w agencje, które dążą do uniknięcia stagnacji. Rynki się zmieniają, konsumenci i klienci nasycają się. Marketing musi stale dotrzymywać kroku. Ważne jest, aby spojrzeć na to, co zrobiliśmy i co zamierzamy zrobić. Patrzenie na to, co cenią inni, jest również częścią tego.

Tak więc, bardzo bliskie hipokryzji… Pomyślałem, że podzielę się kilkoma rzeczami, na których ta agencja marketingu inbound marketingowego skupiła się przez ostatnie kilka miesięcy. Rzeczy, które zamierzamy wywrzeć realny wpływ przenosząc się do 2018 roku.

Nadchodzą chatboty

Od jakiegoś czasu nadchodzi wzrost popularności chatbotów. Nic dziwnego, że bawiliśmy się z nimi gorączkowo . LandBot, Chatfuel, Intercom i Drift dały nam możliwość testowania i odkrywania. Poprawiliśmy współczynniki konwersji, przekształciliśmy uśpione strony internetowe w maszyny do pozyskiwania subskrybentów, pielęgnowaliśmy leady, gdy śpimy spokojnie w naszych łóżkach ORAZ kazaliśmy naszym robotom opowiadać po drodze kilka dowcipów.

Boty, chatboty, bogowie napędzani sztuczną inteligencją – jakkolwiek chcesz ich nazwać, pozostaną tu na stałe, a rok 2018 oznacza ich eksplozję w świecie szerszej społeczności marketingu przychodzącego i sprzedaży. Są ku temu dwa powody:

1. Konsumenci uwielbiają rozmowy. Kochają zaręczyny. Uwielbiają też używać mediów, które rozumieją, rzeczy, które stanowią część ich normalnego życia. Reklamy, choć niemal wszechobecne na wielu platformach, nie są częścią normalnego toku rozmowy. Nie są pomocne. Pomimo autouzupełniania i przewidywania, formularze generowania leadów wciąż są utrapieniem (zwłaszcza na urządzeniach mobilnych). Boty rozmawiają z ludźmi na ludzkim poziomie - tak, doskonale zdaję sobie sprawę z ironii. Ale także… iz tym, co może być istotnym czynnikiem przyczyniającym się do ostatecznego „doliny rozczarowania” w dół linii … są ​​nowe i ekscytujące. Chatboty są zabawne i mogą być zabawne - masowo. A ta skalowalność jest kluczem do ich sukcesu, ponieważ obejmują one marketing, sprzedaż i obsługę klienta. Mnóstwo okazji do "zachwytu".
2. Duże dziewczynki i chłopcy naprawdę zaczęli zwracać na to uwagę . W tym tygodniu Salesforce ogłosił nowy myEinstein, narzędzie do tworzenia aplikacji typu „wskaż i kliknij” dla botów i automatyzacji opartych na sztucznej inteligencji. Na #Inbound17 w tym roku (i w zeszłym roku wraz z uruchomieniem GrowthBot) Dharmesh Shah powtórzył, że HubSpot koncentruje się na botach. Nie tylko to, ale przejęcie Motion.ai przez firmę oznacza nowy kierunek dla przychodzącej potęgi. IBM Watson, Micsrosoft Bing, Google ChatBase... to tylko niektóre z wielu przykładów.

Oto moja skromna opinia i opinia tej agencji marketingu przychodzącego. Nadchodzą chatboty, które przejmą władzę nad światem. Musisz się do nich dostać i musisz to zrobić szybko.

Przeczytaj więcej: Nasz przewodnik po tworzeniu własnego Chatbota

Filmy

„Wideo wideo to przyszłość”. Od ponad dekady słyszymy o wzroście treści wideo w marketingu. Ale dopiero, gdy smartfony trafiły w ręce wszystkich, a kampanie marketingowe oparte na treściach generowanych przez użytkowników (UGC), naprawdę zaczęliśmy dostrzegać atrakcyjność.

Nie jesteśmy agencją marketingu wideo. Współpracujemy z bardzo utalentowanymi ludźmi, którzy mogą wykonywać znacznie lepszą pracę niż my w tym dziale i bardzo skutecznie zarządzamy tym procesem dla naszych klientów. Możemy tworzyć filmy społecznościowe, kampanie UGC, małe animacje, a nawet interaktywne treści.

Treści wideo są często bardziej angażujące niż słowa na papierze. Szybko się zużywa, można go szybko stworzyć i może mieć ogromny wpływ. Może opowiedzieć narrację i dać prawdziwy „czas twarzą” z potencjalnymi klientami.

Dla nas, gdzie czujemy, że nadchodzi wielka zmiana w wideo, jest jego wykorzystanie poza generowaniem leadów. Od jakiegoś czasu używamy wideo do pielęgnowania i przekonywania w ramach zautomatyzowanych sekwencji i to świetnie - wiemy, że możemy zwiększyć prawdopodobieństwo przejścia leada do sprzedaży o 27%. Jednak naprawdę ekscytujące jest używanie spersonalizowanego wideo w procesach sprzedaży i zarządzania kontem. Spersonalizowane propozycje wideo i pierwsze kontakty z zespołem sprzedażowym (sprawdź VidYard), raportowanie wideo z opiekunem klienta - to prawdziwy wyróżnik, oferuje dobry sposób na przedostanie się przez często przyziemne informacje i, co ważne, otwiera nowe drzwi.

Marketing oparty na koncie

Marketing oparty na koncie (ABM) nie jest nowy. Przejmowanie docelowych kont, tych idealnie dopasowanych klientów i pójście do piekła w poszukiwaniu skóry, próbując ich przyciągnąć, w kanałach cyfrowych lub w inny sposób, ma logiczny sens. Jest ukierunkowany i jest skuteczny w przypadku tych wielkich klientów, do których trudno jest dotrzeć.

Nowością jest rozprzestrzenianie się technologii i stosowanie bardziej przychodzących taktyk. Tworzenie treści opartych na personach, które prawdopodobnie będą rezonować z tymi potencjalnymi klientami, pozycjonowanie ich za pomocą wydatków na reklamę i kierowanie ich z powrotem do interakcji opartych na technologii jest ekscytujące i skuteczne.

Kochamy ABM, ale to samo w sobie nie powinno wystarczyć, aby przekonać Cię, że rośnie w siłę. Więc ponownie spójrz na ruchy znacznie większych graczy na rynku. Tego lata HubSpot wrzucił na Terminusa strasznie dużo gotówki. Wczoraj Drift ogłosił nowe opcje i integracje ABM, a dostawca dynamicznych sygnatur poczty e-mail Sigstr umożliwia kierowanie na podstawie lokalizacji kontaktów w lejkach i listach.

Marketing przychodzący jest świetny, ale czasami nie może wystarczająco szybko zyskać na popularności. Korzystając z ABM, możesz uzyskać perfekcyjnie spreparowaną zawartość przed tymi trudno dostępnymi „wielorybami”. (Tylko nie nazywaj ich wielorybem w twarz...)

Przeczytaj więcej: Nasz przewodnik po marketingu opartym na koncie

Więc to jest to. W 2018 roku będziemy kontynuować naszą podróż jako agencja marketingu przychodzącego, wysuwając się na czoło społeczności przychodzącej i HubSpot w Manchesterze, ale także bawiąc się naszymi nowymi zabawkami, chatbotami, ABM, treściami wideo i wszelkimi innymi gadżetami, na które się natkniemy w niedalekiej przyszłości.