Müşteri Görüşlerinin ve Vaka Çalışmalarının Değeri

Search Engine Land'e göre, günümüz tüketicilerinin %85'i bir markaya güven duymadan önce 10'dan fazla inceleme okuyor.

Detaylı ürün ve şirket bilgilerinin yer aldığı güncel bir web sitesine sahip olmanın ve ürün ve hizmetlerinizin uygulama örneklerine sahip olmanın yanı sıra, sizi rakipleriniz arasında öne çıkaracak mutlu müşterilerinizden referanslar almanız yardımcı olacaktır.

Görüşler ve vaka çalışmaları esasen sosyal para birimi biçimleridir. İnsanlar birlikte akın etme eğilimindedir. Belirli bir endüstriden büyük isimler belirli satıcılar veya sağlayıcılar hakkında iyi konuşuyorsa, potansiyel müşteriler, halihazırda kurulmuş başarı sicili nedeniyle onları muhtemelen daha güvenilir bulacaktır. B2B endüstrisi için, doğrulama tarafsız bir üçüncü taraftan geldiğinden, paydaşlar daha hızlı bir fikir birliğine varıyor ve anlaşmalar daha hızlı kapanıyor.

Özellikle vaka çalışmaları Zeignarik etkisini tetikler. Beklentiler şu anda vaka incelemelerinde tartışılanlarla aynı veya benzer sorunlarla karşı karşıyaysa, içerik muhtemelen bir çözüm ortaya çıkana kadar vaka incelemesini okumaya bağlı olan bu kullanıcılar arasında yankı uyandıracaktır. Zamanla, vaka incelemelerinizin standart blog gönderilerinizden daha yüksek bir "sayfada geçirilen süre" kıyaslamasıyla övündüğünü bile görebilirsiniz. Web sitenizde daha fazla zaman geçirmek, ziyaretçilerin meşgul olduğu ve muhtemelen sizi iş yapmak için güvenilir bir kaynak olarak gördüğü anlamına gelir.

Vaka Çalışmaları ve Görüşler İçin İçerik Oluşturma

Belki de hiç referans yayınlamadınız veya vaka çalışmaları kitaplığını nasıl oluşturacağınızdan emin değilsiniz. Size verebileceğimiz en iyi tavsiye, basit bir şekilde başlamaktır.

İyi içerik oluşturmak zaman alır, ancak uzun süredir üretim işindeyseniz, müşteri dosyalarında zaten referanslarınız veya ofisin her yerinde analog incelemeleriniz olabilir. Bunları çevrimiçi yayınlamak için müşterinizin onayını aldığınızdan emin olun. Hatta mevcut müşterilerinizi Google gibi diğer web sitelerinde size yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Google İşletme Profilinizi güncel tutmak, web sitenizin arama sonuçlarının en üstünde kalmasına yardımcı olur ve potansiyel alıcıların sizinle iletişime geçtiklerinde ne beklemeleri gerektiğini bilmelerini sağlar.

İşte bazı ek ipuçları:

En Büyük Müşterilerinizden Yardım İsteyin

Şirketinizden en fazla ödülü onlar aldı ve araştırma sorularını yanıtlamak için en çok zaman ayıranlar olacak. Onlara hızlı ve kolay bir şekilde doldurabilecekleri hazırlanmış bir şablon içeren bir anket gönderin. Veya bir adım daha ileri gidin ve onları arayın.

Vaka çalışmaları için görüşme yaparken önceden hazırlanmış bir soru listesi bulundurun. Bu, en anlayışlı, faydalı yanıtları ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Geri bildirim istemek, insanlığı iş kişiliğinize uygular ve beklemediğiniz şekilde geliştirebileceğiniz birkaç şey öğrenebilirsiniz. Müşteriye, onların çalışma alanlarına, belirli zorluklarına ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olduğuna odaklanmaya devam edin.

Vaka Çalışmanız Müşteriye Odaklanmalı

Bir vaka çalışması, bir müşteri referansından daha derindir. Bu ayrıntıları ele almak için zaman ayırın:

• Müşterinin yaşadığı sorunlar veya acı noktaları
• Bu sorunlar hayatlarını nasıl karmaşıklaştırdı ve işlerini nasıl etkiledi?
• Çözümünüzün bir sonucu olarak gördükleri gelişme
• Sizinle çalıştıktan sonra iş veya iş yaşamları nasıl değişti - ideal olarak, belirgin kontrastı göstermek için bunu "önceki" senaryoya bağlayın

Kişiliğinizi yazınıza katın ve jargon ağırlıklı bir dile veya son derece teknik konulara çok fazla odaklanmamaya çalışın. Deneyin:

• Madde işaretleri kullanın.
• Müşteri tekliflerini uygun yerlere ekleyin. Hedefin, potansiyel müşterilerin mevcut müşterilerinizle ilişki kurmasına ve sizi ideal bir ortak olarak görmesine yardımcı olmak olduğunu unutmayın.
• Boyunca biberli doğru sayılar var. Çözümünüz geri dönüş süresini %28 oranında iyileştirdi mi? Bu vurgulanması gereken bir ölçüdür.
• İçeriği kolayca okunabilir bölümlere ayırın.

Vaka Çalışmalarınızın Bulunmasını Kolaylaştırın

Ana navigasyon menünüzden onlara bağlantı verin. E-posta imzalarınızda kitaplığınıza başvurun. Potansiyel müşterilerin bağlantıya tıklamadan önce ne beklemeleri gerektiğini bilmeleri için kısa bir ön izleme ile vaka çalışmalarını sosyal medyada paylaşın. Web sitenizin ziyaretçilerinin yararlı bilgilerinizi bulmaya çalışırken zaman kaybetmesini veya daha kötüsünü, hiçbir yararlı bilgiye sahip olmadığınızı düşünerek bir rakibin sitesine tıklamalarını istemezsiniz.

Bir Hikaye Anlatmak İçin Videoları Kullanın

Şüpheye düştüğünüzde, hikayenizi anlatmak için bir videonun gücünü kullanın. Metne dayalı bir referansı okuyan kişiler, üç gün sonra muhtemelen %10'unu hatırlayacaktır. Bir video referansı veya vaka çalışması bu sayıyı %65'e kadar çıkarıyor! Video sadece daha akılda kalıcı. Onlardan yararlanmak için çok fazla video incelemesine veya vaka çalışmasına ihtiyacınız yok. Birini hedefleyin ve ardından oradan inşa edin - Thomas bir reklam programı ile ücretsiz video prodüksiyon hizmetleri sunar, burada daha fazla bilgi edinin veya ilham almak için bu 14 üretim ve endüstriyel videoya göz atın.

Üreticiler Web Sitelerinde Örnek Olayları Nasıl Sunuyor?

Pazarlama Araştırmaları Dergisi, güçlü duygusal çekiciliğin ağızdan ağıza yapılan yönlendirmeleri üç kata kadar artırabileceğini söylüyor. Çeşitli biçimlerdeki incelemeler, yalnızca ürünlerinizi ve hizmetlerinizi “Alıcılar için neler var?” açısından anlatmak ve konumlandırmak yerine, konuşmayı tersine çevirir.

Dar toleranslar için özel metal damgalama, montaj, bağlantı elemanları ve işleme sağlayıcısı olan Engineering Specialties, Inc., yeni başlıyorsanız vaka çalışmaları sayfanız için neler yapabileceğinize dair mükemmel bir örneğe sahiptir. Otomotiv, havacılık, tıp, enerji ve diğer arıza emniyetli uygulamalar için hizmetlerinin ve ürünlerinin ne kadar yüksek kalitede olduğunu gösteren bir Örnek Galeri sağlarlar.

Alıcılar, mühendisler, tedarik yöneticileri ve MRO'ların tümü, projeleri için uygun olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olacak yüksek kaliteli fotoğraflar ve grafikler arıyor. Sizi kısa listelerine daha kolay yerleştirmeleri için onları sitenizde görüntüleyin.

Daha Fazla Bilgi Edinin: Büyük Şirketler Yeni Tedarikçileri Nasıl Seçiyor?

Ek olarak, web sitenize müşterilerinizin isimlerini ve logolarını içeren alıntılar koyabilir veya bir müşterinin problemini çözme hikayesini içeren bir basın bülteni yazabilirsiniz. Bazı üreticiler ve sanayi şirketleri, içerikleriyle bir sonraki adımı atarak ve endüstrinin önde gelen e-posta bülteni Thomas Index Update gibi alıcılarının okuduğu çevrimiçi kanallarda tanıtarak başarıyı görüyor.

Toagosei'nin Aron Alpha markalı içeriği, markayı 3M, NASA ve Siemens gibi büyük şirketlerden alıcıların önüne çıkaran Thomas Endüstri Güncellemesinde 73 binin üzerinde gösterim aldı.

Daha fazla alıcı, B2B şirketlerinin kişisel alışverişlerini yaptıkları web sitelerinde gezinirken benzer bir deneyim sağlamasını talep ediyor, bu nedenle US Air Filtration'ın web sitesinin müşterilerine doğrudan sayfada geri bildirim bırakma fırsatı sunmasını seviyoruz.

Satılan İçerik Oluşturma Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Vaka çalışmaları ve referanslar günümüzün tüketicileri için ilgi çekicidir; Sadece yetkinliğinizi ve güvenilirliğinizi kanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda diğer müşteriler tarafından onaylanmış bir çözüm sözü verirler. Olasılıklara ışık tutar ve müşterilerin işletmeleri için daha verimli ve başarılı bir gelecek tasavvur etmelerine olanak tanır.

Müşteri tarafından oluşturulan içeriğin faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek veya müşteri referansları ve vaka çalışmalarına başlama konusunda yardım almak için endüstriyel pazarlama uzmanlarından oluşan ekibimizle iletişime geçin. Teknik jargonu ilgi çekici bir metne çevirmenize ve iş yapmak istediğiniz müşterilerin önüne çıkarmanıza yardımcı olacak mühendislerden ve içerik uzmanlarından oluşuyoruz.