Her Ürün Üreticisinin Potansiyel Müşterileri Yönlendirmek İçin Bilmesi Gereken 5 Şey

Forrester Research'e göre, zengin çok kanallı deneyimler, B2B işletmeleri ve üreticiler için, özellikle de karmaşık ürünlere sahip olanlar için çeşitli rekabet avantajları sağlıyor. Çok kanallı bir deneyim, daha fazla seçenek sağlamakla ilgilidir, çok kanallı tedarik zincirleri ise müşterilere farklı kanallar üzerinden hizmet verir ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak için tamamen entegredir.

Mühendisler ve kaynak bulma uzmanları, işlerini yapmak için kapsamlı, dijitalleştirilmiş ürün verilerine güvenirler. Doğru verilere ihtiyaçları var ve buna hızlı ihtiyaçları var. Ancak bazı üreticiler, B2B alıcılarının ihtiyaçlarını karşılama ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunma konusunda zorluk yaşıyor.

Tüm OEM'lerin ve endüstriyel üreticilerin daha fazla potansiyel müşteri elde etmek, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve satışları artırmak için bilmesi gereken beş şeyi listeledik.

1. Bir Web Sitesi Artık Yeterli Değil

Üretim daha karmaşık hale gelmeye devam ediyor ve müşteriler ürününüzün acil ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını bilmek istediğinde 100 kelimelik bir ürün açıklaması onu kesmeyecek. Mühendisler, ayrıntılı CAD modelleri, 2B çizimler, eKataloglar ve daha fazlasının kendi zaman ve programlarına göre erişmesini ister.

Web siteniz başlamak için iyi bir yerdir, ancak dinamik eKataloğunuz müşterilere en çok yardımcı olan şeydir ve aynı zamanda distribütörleriniz için de erişilebilir olması gerekir. Bunu 3B CAD modelleri ve 2B çizimlerden oluşan bir karışımla sunmak, mühendislerin ihtiyaç duydukları zengin ürün bilgilerine erişmeleri anlamına gelir. Bu pozitif dijital müşteri deneyimi, müşterilerinizin ürünlerinizi kolayca keşfetmesine ve projelerine dahil etmesine yardımcı olarak şirketinizi iş yapılacak şirket haline getirir.

Ek kaynaklar:

• Satışları Arttıran Endüstriyel Distribütör Web Sitesi Örnekleri
• Distribütörler İçin Bir E-Ticaret Web Sitesi Kontrol Listesi

2. Tedarikçi-Distribütör İlişkinizi Güçlendirin

B2C müşterileri, basit bir Google aramasıyla Amazon'da zengin ürün ayrıntıları ve hatta eksiksiz bir kullanım kılavuzu bulabilir. Anında, detaylı bilgi beklerler. B2B alıcıları da aynı şekildedir ve şirketiniz bunu onlara sağlamıyorsa, bunu yapan bir rakip bulurlar. Engeller ortadan kalktığından ve veriler birden çok kanalda (mobil, masaüstü, e-posta vb.) serbestçe aktığından, müşteriniz tasarım ve özellik ihtiyaçlarını desteklemeyen bir B2B deneyimini kabul etmeyecektir.

B2B satıcılarının karşılaştığı en büyük zorluk, bu çok kanallı teklifi kolaylaştırmak için içerik oluşturma ve yönetim platformudur. Her distribütördeki karmaşık ürünler, çoklu dosya biçimleri ve özel veri yapıları, müşterilere zengin bir dijital deneyim sunmanın zorluğunu artırıyor. Tüm bu teknik verileri müşterinin ürünleri bulmayı beklediği her yerde kullanıma sunma yükü üreticiye aittir.

İlgili Bilgi: ABD'deki En Önemli 4 İmalat Zorluğu ve Bunların Üstesinden Gelme

Üç büyük endüstriyel pazardaki distribütörlerin kıdemli temsilcileriyle anket yapan yakın tarihli bir araştırma çalışmasında distribütörler, üreticilerin oluşturdukları ürün verisi şablonlarını sıklıkla yanlış yorumlayarak büyük miktarda manuel yeniden biçimlendirmeye neden olduğunu bildirdi. Katılımcılar ayrıca, eksik ürün bilgilerinin takibini içeren el emeğinin önemli ölçüde zaman ve paraya mal olduğunu bildirdi. Hepsi, son kullanıcılara kaliteli bilgi sunmanın, müşterilerin zaman ve paradan tasarruf etmesini sağlayarak marka sadakati oluşturabileceği konusunda hemfikirdi. Bu deneyimlere dayanarak, tedarikçi-distribütör ilişkinizi güçlendirmenin, müşterinizle olan ilişkiniz kadar önemli olduğu ortaya çıkıyor.

3. Daha İyi Veri = Daha İyi Sıralama

Ürünleriniz önemli verileri kaçırdığında, veritabanında görünmez hale gelirler. Bu, yalnızca yeni müşteri adayları için değil, aynı zamanda yeni siparişler için de kaçırılan fırsatlarla sonuçlanır.

Distribütörlerinin ve AmazonBusiness gibi diğer satış kanallarının katı gereksinimlerini karşılayan üreticiler, ürünlerinin arama sıralamalarında daha üst sıralarda yer aldığını görür. Güçlü içerik aynı zamanda etkili arama motoru optimizasyonunun anahtarıdır - içerik kalitesi ne kadar yüksek olursa, ürünleriniz rakiplerinizin üzerinde o kadar yüksek sıralanır ve dijital deneyim kitleniz için o kadar olumlu olur.

Thomas'ın Navigator platformu gibi İçerik Yönetim sistemleri, ürünlerinizin Google'da üst sıralarda yer almasını sağlamak için sayfa içi optimizasyon öğeleri ve meta etiketleme de sunar. Bu üç taktik – kaliteli içerik, anahtar kelime yönetimi ve sık web sitesi güncellemeleri – şirketinizin web sitesinin Google'da daha üst sıralarda yer almasını sağlamak için temel etkili SEO taktikleridir.

Web Siteniz Nasıl Gidiyor?

️ Web Sitenizi Rakiplere Karşı İncelemek İçin Ücretsiz Dijital Sağlık Kontrolü İsteyin

4. Çeşitli İçerik Biçimleri Bir Zorunluluktur

Bir kitle için tek bir format oluşturmak yeterli değildir. Müşterileriniz, çeşitli biçimlerdeki tekliflerinizin karmaşık bir şekilde anlaşılmasını ister. Farklı endüstriler, üreticilerin hizmet verdikleri her bir hedef kitlenin benzersiz ihtiyaçlarını anlamasını kritik hale getiren farklı bilgi ve formatlar gerektirir.

Aşağıdaki tablo, web sitesinde teknik incelemeler, kataloglar ve sertifika indirmeleri sağlayan gerçek bir üreticinin istatistiklerini göstermektedir. Ayrıca CAD ve BIM dosyalarına erişim sağlar. Gördüğünüz gibi, CAD/BIM kitaplığına yapılan başvurular, diğer pazarlama tekliflerinden çok daha fazla. Bu şirket, bu zengin verileri hedef kitlelerine sunarak 12.500'den fazla potansiyel fırsat elde etti. İmalat ve sanayi şirketlerinden daha fazla başarı öyküsüne buradan göz atın.

5. Zayıf Veri = Kayıp Fırsatlar

B2B üreticilerinin bu dijital dünyada rekabet edebilmek için zengin bir ürün bilgi veritabanı oluşturmak için ortak bir çaba göstermesi kritik hale geldi. Birden çok format, dil ve yapı sunabilen bir ana ürün veri havuzu oluşturmak, birden çok pazardaki müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamanın çok önemli bir yolu haline geliyor.

Sanayi şirketlerinin beklentilerinin belirtilmesi ve belirli kalması için ihtiyaç duyduğu tam veri ve bilgileri sağlamaları kritik önem taşır. Müşterilerinizin ürünlerinizi nasıl seçip belirlediğini ve hangi araçlarla olduğunu anlamak, olası satışlar yaratmanın ve kaçırılan fırsatların önüne geçmenin anahtarıdır.

Thomas'ın Navigator platformu gibi İçerik Yönetimi teknolojisi, ürün bilgilerinizi konsolide etmek ve tüm hedef kitlelerinize olumlu bir dijital müşteri deneyimi sunmak, belirli olmak, belirli kalmak, olası satışları yönlendirmek ve satışları artırmak için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlar. İşletmenizde öğrendiğiniz gibi, müşterilere zaman kazandırmak, onlara para kazandırmakla aynıdır ve bilgiye erişimlerini hızlandırmak, karar verme süreçlerini de hızlandırır.

Her şeyden önce, bu sadakat oluşturur. Bu zengin verilerden yararlanmak, mevcut müşteriler ve ortaklarla olan ilişkilerinizi de geliştirir ve ürünlerinizi distribütör kanalları ve Google arama sonuçlarında birinci sınıf konumlara getirir.

"Web sitemiz ve pazarlamamızla başka insanları denedik, ancak odaklarının üretim üzerinde olmadığını ve Thomas'ın öyle olduğunu gördük. Şu anda çok fazla etkinlik ve haftalık olarak istikrarlı sonuçlar alıyoruz - Thomas ve çevrimiçi pazarlama çabalarımız sayesinde çok sayıda sorgu alıyoruz." Ron Delfini, Mühendislik Uzmanlıkları, Inc.

Verilerinizi potansiyel müşteri yaratan bir varlığa dönüştürmeye başlayın ve bugün bizimle iletişime geçin.