คุณค่าของคำรับรองจากลูกค้าและกรณีศึกษา

จากข้อมูลของ Search Engine Land พบว่า 85% ของผู้บริโภคในปัจจุบันอ่านบทวิจารณ์มากกว่า 10 รายการก่อนที่จะพัฒนาความเชื่อมั่นในแบรนด์

นอกเหนือจากการมีเว็บไซต์ที่เป็นปัจจุบันพร้อมข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลบริษัทโดยละเอียดและตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในการใช้งานจริงแล้ว จะช่วยให้คุณได้รับคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจเพื่อให้คุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง

ข้อความรับรองและกรณีศึกษาเป็นรูปแบบที่สำคัญของสกุลเงินทางสังคม มนุษย์มักจะแห่กันไป หากบริษัทยักษ์ใหญ่จากอุตสาหกรรมใดพูดถึงผู้ค้าหรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งได้ดี ลูกค้าที่คาดหวังจะพบว่าพวกเขาน่าเชื่อถือมากขึ้นเนื่องจากประวัติความสำเร็จที่กำหนดไว้แล้ว สำหรับอุตสาหกรรม B2B เนื่องจากการตรวจสอบความถูกต้องมาจากบุคคลที่สามที่เป็นกลาง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้เร็วกว่า และข้อตกลงปิดเร็วขึ้น

โดยเฉพาะกรณีศึกษาที่กระตุ้นให้เกิด เอฟเฟกต์ Zeignarik หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังเผชิญกับปัญหาแบบเดียวกันหรือคล้ายกันตามที่กล่าวถึงในกรณีศึกษา เนื้อหาก็น่าจะสะท้อนกับผู้ใช้เหล่านี้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเดินสายเพื่ออ่านกรณีศึกษาจนกว่าจะมีการเปิดเผยวิธีแก้ไข เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจพบว่ากรณีศึกษาของคุณมีเกณฑ์มาตรฐาน "เวลาบนหน้าเว็บ" ที่สูงกว่าโพสต์บล็อกมาตรฐานของคุณ เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นหมายความว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและมักจะเห็นว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการทำธุรกิจด้วย

การสร้างเนื้อหาสำหรับกรณีศึกษาและคำรับรอง

บางทีคุณอาจไม่เคยเผยแพร่คำรับรองหรือไม่แน่ใจว่าจะสร้างห้องสมุดกรณีศึกษาได้อย่างไร คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้คุณได้คือเริ่มต้นง่ายๆ

การสร้างเนื้อหาที่ดีต้องใช้เวลา แต่ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจการผลิตมานาน เป็นไปได้ว่าคุณมีคำรับรองในไฟล์ของลูกค้าหรือมีบทวิจารณ์แบบแอนะล็อกอยู่ในสำนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอนุมัติจากลูกค้าให้เผยแพร่ทางออนไลน์ คุณยังสามารถจูงใจลูกค้าที่มีอยู่ให้เขียนรีวิวบนเว็บไซต์อื่นๆ เช่น Google ได้อีกด้วย การอัปเดตข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณอยู่เสมอจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา และช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาติดต่อคุณ

นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางส่วน:

ขอความช่วยเหลือจากลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณ

พวกเขาได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากบริษัทของคุณ และมักจะใช้เวลาในการตอบคำถามที่เป็นปัญหามากที่สุด ส่งแบบสำรวจพร้อมเทมเพลตที่เตรียมไว้ให้พวกเขาสามารถกรอกได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หรือก้าวต่อไปและโทรหาพวกเขา

เตรียมรายการคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเมื่อคุณสัมภาษณ์กรณีศึกษา วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำตอบที่มีประโยชน์และชาญฉลาดที่สุด การขอความคิดเห็นจะนำความเป็นมนุษย์มาปรับใช้กับบุคลิกภาพของธุรกิจของคุณ และคุณอาจได้เรียนรู้สองสามสิ่งที่คุณจะปรับปรุงได้ที่คุณไม่คาดคิด มุ่งเน้นที่ลูกค้า สายงาน ความท้าทายเฉพาะ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร

กรณีศึกษาของคุณควรเน้นที่ลูกค้า

กรณีศึกษามีเชิงลึกมากกว่าคำรับรองจากลูกค้า ใช้เวลาในการครอบคลุมรายละเอียดเหล่านี้:

• ปัญหาหรือจุดปวดที่ลูกค้าประสบอยู่
• ปัญหาเหล่านี้ซับซ้อนในชีวิตและส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร
• การปรับปรุงที่พวกเขาเห็นเป็นผลมาจากการแก้ปัญหาของคุณ
• ธุรกิจหรือชีวิตการทำงานของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไรหลังจากร่วมงานกับคุณ — เป็นการดีที่จะผูกสิ่งนี้กับสถานการณ์ "ก่อน" เพื่อแสดงความแตกต่างที่ชัดเจน

ใส่บุคลิกลงในงานเขียนของคุณและพยายามอย่าเน้นภาษาที่หนักหน่วงหรือหัวข้อทางเทคนิคสูงมากเกินไป พยายามที่จะ:

• ใช้หัวข้อย่อย
• เพิ่มคำพูดของลูกค้าในสถานที่ที่เหมาะสม จำไว้ว่าเป้าหมายคือการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันของคุณและมองว่าคุณเป็นหุ้นส่วนในอุดมคติ
• มีตัวเลขที่ถูกต้องพริกไทยตลอด โซลูชันของคุณปรับปรุงเวลาตอบสนองได้ถึง 28% หรือไม่ นั่นเป็นตัวชี้วัดที่จะเน้น
• แบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนๆ ที่อ่านง่าย

ทำให้กรณีศึกษาของคุณง่ายต่อการค้นหา

เชื่อมโยงไปยังพวกเขาจากเมนูการนำทางหน้าแรกของคุณ อ้างอิงห้องสมุดของคุณในการลงชื่อออกจากอีเมล แชร์กรณีศึกษาบนโซเชียลมีเดียด้วยการดูตัวอย่างสั้นๆ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก่อนที่จะคลิกลิงก์ คุณไม่ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเสียเวลาไปกับการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือแย่กว่านั้น คุณไม่ต้องการให้พวกเขาคลิกไปที่เว็บไซต์ของคู่แข่ง โดยคิดว่าคุณไม่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เลย

ใช้วิดีโอเพื่อบอกเล่าเรื่องราว

หากมีข้อสงสัย ให้ใช้พลังของวิดีโอเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ผู้ที่อ่านข้อความรับรองแบบข้อความมักจะจำได้ 10% ของข้อความรับรองหลังจากสามวัน ข้อความรับรองวิดีโอหรือกรณีศึกษาผลักดันตัวเลขนั้นถึง 65%! วิดีโอน่าจดจำยิ่งขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องมีวิดีโอรีวิวหรือกรณีศึกษามากมายเพื่อใช้ประโยชน์จากวิดีโอเหล่านี้ ตั้งเป้าให้เป็นหนึ่งเดียวแล้วต่อยอดจากที่นั่น — Thomas เสนอบริการผลิตวิดีโอฟรีพร้อมโปรแกรมโฆษณา เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ หรือดูวิดีโอเกี่ยวกับการผลิตและอุตสาหกรรม 14 รายการเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

วิธีที่ผู้ผลิตนำเสนอกรณีศึกษาบนเว็บไซต์ของพวกเขา

วารสารการวิจัยการตลาด กล่าวว่าแรงดึงดูดทางอารมณ์ที่รุนแรงสามารถกระตุ้นการอ้างอิงแบบปากต่อปากเพิ่มขึ้นถึงสามเท่า บทวิจารณ์ในรูปแบบต่างๆ พลิกบทสนทนา โดยแสดงแทนที่จะเพียงบอกและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในแง่ของ "อะไรคือสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับผู้ซื้อ"

Engineering Specialties, Inc. ผู้ให้บริการปั๊มโลหะ การประกอบ รัด และการตัดเฉือนโลหะแบบกำหนดเองเพื่อความคลาดเคลื่อนที่เข้มงวด มีตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในหน้ากรณีศึกษาของคุณหากคุณเพิ่งเริ่มต้น พวกเขาจัดเตรียมแกลเลอรีตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า บริการและผลิตภัณฑ์ของตนมีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับ ยานยนต์ การบินและอวกาศ การแพทย์ พลังงาน และการใช้งานที่ไม่ปลอดภัยอื่นๆ อย่างไร

ผู้ซื้อ วิศวกร ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ และ MRO ต่างมองหาภาพถ่ายและกราฟิกคุณภาพสูงเพื่อช่วยตัดสินใจว่าคุณเหมาะสมกับโครงการหรือไม่ แสดงบนไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาใส่คุณลงในรายการโปรดได้ง่ายขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม: บริษัทใหญ่เลือกซัพพลายเออร์ใหม่อย่างไร

นอกจากนี้ คุณสามารถใส่ราคาบนเว็บไซต์ของคุณที่มีชื่อและโลโก้ของลูกค้าของคุณ หรือเขียนข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการแก้ปัญหาของลูกค้า ผู้ผลิตและบริษัทอุตสาหกรรมบางรายประสบความสำเร็จจากการก้าวไปอีกขั้นกับเนื้อหาและโปรโมตเนื้อหาดังกล่าวในช่องทางออนไลน์ที่ผู้ซื้อกำลังอ่านอยู่ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมลชั้นนำของอุตสาหกรรม Thomas Index Update

เนื้อหาที่มีตราสินค้า Aron Alpha ของ Toagosei ได้รับการแสดงผลมากกว่า 73k+ ครั้งใน Thomas Industry Update ซึ่งทำให้แบรนด์อยู่ต่อหน้าผู้ซื้อจากบริษัทใหญ่ๆ เช่น 3M, NASA และ Siemens

ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นต้องการให้บริษัท B2B มอบประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อเรียกดูเว็บไซต์ที่พวกเขาซื้อของส่วนตัว ดังนั้นเราจึงชอบที่เว็บไซต์ของ US Air Filtration เปิดโอกาสให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยตรงบนหน้าเว็บ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ขายได้

กรณีศึกษาและคำรับรองมีส่วนร่วมสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน ไม่เพียงแต่จะพิสูจน์ความสามารถและความน่าเชื่อถือของคุณเท่านั้น แต่ยังให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้โซลูชันที่ได้รับการตรวจสอบโดยลูกค้ารายอื่นๆ พวกเขาส่องแสงถึงความเป็นไปได้และช่วยให้ลูกค้ามองเห็นอนาคตที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้า หรือความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานคำรับรองจากลูกค้าและกรณีศึกษา โปรด ติดต่อ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอุตสาหกรรมของเรา เราประกอบด้วยวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่จะช่วยคุณแปลศัพท์แสงทางเทคนิคเป็นข้อความที่น่าสนใจ และนำเสนอต่อลูกค้าที่คุณต้องการทำธุรกิจด้วย