قيمة شهادات العملاء ودراسات الحالة

وفقًا لـ Search Engine Land ، يقرأ 85٪ من المستهلكين اليوم أكثر من 10 مراجعات قبل أن يطوروا الثقة في العلامة التجارية.

بصرف النظر عن وجود موقع ويب محدث يحتوي على معلومات مفصلة عن المنتج والشركة وأمثلة عن منتجاتك وخدماتك قيد التنفيذ ، فسيكون من المفيد أن تكون لديك شهادات من عملاء سعداء لتجعلك متميزًا بين منافسيك.

الشهادات ودراسات الحالة هي في الأساس أشكال من العملات الاجتماعية. يميل البشر إلى التدفق معًا. إذا كانت الأسماء الكبيرة من صناعة معينة تتحدث بشكل جيد عن بائعين أو مزودين معينين ، فمن المحتمل أن يجدها العملاء المحتملون أكثر مصداقية بسبب السجل الحافل للنجاح. بالنسبة لصناعة B2B ، نظرًا لأن التحقق يأتي من طرف ثالث محايد ، فإن أصحاب المصلحة يصلون إلى توافق في الآراء بشكل أسرع ، ويتم إغلاق الصفقات بشكل أسرع.

دراسات الحالة ، على وجه الخصوص ، تؤدي إلى تأثير Zeignarik . إذا كان العملاء المحتملون يواجهون حاليًا نفس المشكلات التي تمت مناقشتها في دراسات الحالة أو مشابهة لتلك التي تمت مناقشتها في دراسات الحالة ، فمن المحتمل أن يتردد صدى المحتوى مع هؤلاء المستخدمين ، الذين هم في الأساس متشددون لقراءة دراسة الحالة حتى يتم الكشف عن حل. بمرور الوقت ، قد تجد أن دراسات الحالة الخاصة بك تتميز بمعيار "الوقت المستغرق في الصفحة" أعلى من مشاركات المدونة القياسية. مزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك يعني أن الزائرين متفاعلون ومن المحتمل أن يراكوا كمورد موثوق به للقيام بأعمال تجارية معه.

إنشاء محتوى لدراسات الحالة والشهادات

ربما لم تنشر أبدًا شهادات أو لم تكن متأكدًا من كيفية إنشاء مكتبة لدراسات الحالة. أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لك هي أن تبدأ ببساطة.

يستغرق إنشاء محتوى جيد وقتًا ، ولكن إذا كنت تعمل في مجال التصنيع لفترة طويلة ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل شهادات في ملفات العملاء أو لديك مراجعات تمثيلية في المكتب. تأكد من حصولك على موافقة العميل لنشرها على الإنترنت. يمكنك أيضًا تحفيز العملاء الحاليين على ترك تعليقاتك على مواقع الويب الأخرى مثل Google. يساعد تحديث ملفك التجاري في Google على تحديث موقعك على الويب في البقاء في مقدمة نتائج البحث ويتيح للمشترين المحتملين معرفة ما يمكن توقعه عند اتصالهم بك.

فيما يلي بعض النصائح الإضافية:

اطلب من أكبر عملائك المساعدة

لقد حصدوا أكبر قدر من المكافآت من شركتك وسيكونون على الأرجح سيستغرقون الوقت للإجابة على الأسئلة الاستقصائية. أرسل لهم استبيانًا باستخدام نموذج مُجهز يمكنهم ملؤه بسرعة وسهولة. أو اتخذ خطوة أبعد واتصل بهم.

جهز قائمة بالأسئلة مسبقًا عند إجراء المقابلات لدراسات الحالة. يساعد هذا في ضمان استخلاص الردود الأكثر ثاقبة وفائدة. إن طلب التعليقات يطبق الإنسانية على شخصية عملك وقد تتعلم بعض الأشياء التي يمكنك تحسينها لم تكن تتوقعها. اجعله يركز على العميل ، ومجال عمله ، والتحديات الخاصة به ، وكيف ساعده منتجك أو خدمتك.

يجب أن تركز دراسة حالتك على العميل

دراسة الحالة هي أكثر تعمقًا من شهادة العميل. خذ الوقت الكافي لتغطية هذه التفاصيل:

• المشكلات أو نقاط الألم التي كان العميل يعاني منها
• كيف عقدت هذه المشاكل حياتهم وأثرت على أعمالهم
• التحسن الذي رأوه نتيجة للحل الخاص بك
• كيف تغيرت أعمالهم أو حياتهم العملية بعد العمل معك - من الناحية المثالية ، اربط هذا بالسيناريو "السابق" لإظهار التباين الملحوظ

ضع شخصية في كتاباتك وحاول ألا تركز كثيرًا على لغة ثقيلة المصطلحات أو موضوع تقني للغاية. حاول:

• استخدم النقاط.
• إضافة اقتباسات العملاء في الأماكن المناسبة. تذكر أن الهدف هو مساعدة العملاء المحتملين على الارتباط بعملائك الحاليين ورؤيتك كشريك مثالي.
• احصل على أرقام دقيقة متناثرة في كل مكان. هل أدى الحل الخاص بك إلى تحسين وقت الاستجابة بنسبة 28٪؟ هذا مقياس يجب تسليط الضوء عليه.
• قسّم المحتوى إلى أقسام يمكن قراءتها بسهولة.

اجعل دراسات حالتك سهلة البحث

اربطهم من قائمة التنقل الرئيسية. ارجع إلى مكتبتك في تسجيلات بريدك الإلكتروني. شارك دراسات الحالة على وسائل التواصل الاجتماعي بمعاينة قصيرة حتى يعرف العملاء المحتملون ما يمكن توقعه قبل النقر على الرابط. لا تريد أن يضيع زوار موقعك على الويب الوقت في محاولة العثور على معلوماتك المفيدة أو ما هو أسوأ من ذلك ، فأنت لا تريدهم أن ينقروا بعيدًا عن موقع منافس ، معتقدين أنه ليس لديك معلومات مفيدة على الإطلاق.

استخدم مقاطع الفيديو لرواية قصة

عندما تكون في شك ، استخدم قوة الفيديو لتخبر قصتك. من المرجح أن يتذكر الأشخاص الذين يقرؤون شهادة نصية 10٪ منها بعد ثلاثة أيام. ترفع شهادة الفيديو أو دراسة الحالة هذا الرقم إلى 65٪! الفيديو ببساطة لا يُنسى. لا تحتاج إلى الكثير من مراجعات الفيديو أو دراسات الحالة للاستفادة منها. استهدف شخصًا واحدًا ، ثم أنشئ من هناك - يقدم Thomas خدمات إنتاج فيديو مجانية مع برنامج إعلاني ، تعرف على المزيد هنا أو تحقق من 14 مقطع فيديو صناعيًا وصناعيًا للإلهام.

كيف يقدم المصنعون دراسات الحالة على موقعهم الإلكتروني

تقول مجلة أبحاث التسويق إن الجاذبية العاطفية القوية يمكن أن تؤدي إلى ما يصل إلى ثلاثة أضعاف الإحالات الشفوية. المراجعات بأشكال مختلفة تقلب المحادثة ، وتعرض بدلاً من مجرد إخبار منتجاتك وخدماتك وتحديد موضعها من حيث "ما الفائدة للمشترين؟"

إن شركة Engineering Specialty، Inc. ، وهي موفر لختم المعادن وتجميعها ومشابكها وتصنيعها من أجل تفاوتات شديدة ، لديها المثال المثالي لما يمكنك القيام به لصفحة دراسات الحالة الخاصة بك إذا كنت قد بدأت للتو. إنهم يوفرون معرضًا للعينات يصور مدى تأهيل خدماتهم ومنتجاتهم تأهيلاً عاليًا لتطبيقات السيارات ، والفضاء ، والطب ، والطاقة ، وغيرها من التطبيقات الآمنة من التعطل.

يبحث المشترون والمهندسون ومديرو المشتريات وموظفو الصيانة والإصلاح عن صور عالية الجودة ورسومات لمساعدتهم على تحديد ما إذا كنت مناسبًا لمشروعهم. اعرضهم على موقعك ليضعوك بسهولة في قائمتهم المختصرة.

تعرف على المزيد: كيف تختار الشركات الكبرى الموردين الجدد

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك وضع اقتباسات على موقع الويب الخاص بك تتضمن أسماء وشعارات عملائك أو كتابة بيان صحفي بقصة حل مشكلة العميل. تشهد بعض الشركات المصنعة والشركات الصناعية نجاحًا من خلال اتخاذ الخطوة التالية بمحتواها والترويج له في القنوات عبر الإنترنت حيث يقرأ المشترون ، مثل النشرة الإخبارية الرائدة في مجال البريد الإلكتروني Thomas Index Update.

تلقى محتوى Toagosei الذي يحمل علامة Aron Alpha التجارية أكثر من 73 ألف ظهور في تحديث صناعة توماس الذي وضع العلامة التجارية أمام المشترين من الشركات الكبرى بما في ذلك 3M و NASA و Siemens.

يطالب المزيد من المشترين شركات B2B بتقديم تجربة مماثلة عند تصفح مواقع الويب حيث يقومون بالتسوق الشخصي ، لذلك نحن نحب كيف يوفر موقع US Air Filtration على الويب الفرصة لعملائهم لترك ملاحظات مباشرة على الصفحة.

تعرف على المزيد حول إنشاء المحتوى الذي يتم بيعه

دراسات الحالة والشهادات تتفاعل مع المستهلكين اليوم ؛ إنهم لا يثبتون كفاءتك وموثوقيتك فحسب ، بل يعدون بحل تم فحصه من قبل عملاء آخرين. إنها تسلط الضوء على الاحتمالات وتسمح للعملاء بتصور مستقبل أكثر كفاءة ونجاحًا لأعمالهم.

لمعرفة المزيد حول فوائد المحتوى الذي أنشأه العميل ، أو للمساعدة في البدء في استخدام شهادات العملاء ودراسات الحالة ، تواصل مع فريق خبراء التسويق الصناعي لدينا. نحن مكونون من مهندسين وخبراء محتوى سيساعدونك في ترجمة المصطلحات الفنية إلى نسخة مقنعة وعرضها على العملاء الذين تريد التعامل معهم.