Ценность отзывов клиентов и тематических исследований

По данным Search Engine Land, 85% современных потребителей читают более 10 отзывов, прежде чем у них появляется доверие к бренду.

Помимо наличия актуального веб-сайта с подробной информацией о продуктах и ​​компаниях и примеров ваших продуктов и услуг в действии, было бы полезно, если бы у вас были отзывы от довольных клиентов, чтобы выделить вас среди конкурентов.

Отзывы и тематические исследования, по сути, являются формой социальной валюты. Люди склонны собираться вместе. Если громкие имена из определенной отрасли хорошо отзываются о конкретных поставщиках или поставщиках, потенциальные клиенты, вероятно, сочтут их более надежными из-за уже установленного успеха. Для отрасли B2B, поскольку подтверждение исходит от беспристрастной третьей стороны, заинтересованные стороны быстрее достигают консенсуса и быстрее заключают сделки.

Тематические исследования, в частности, вызывают эффект Зейгнарика . Если потенциальные клиенты в настоящее время сталкиваются с теми же или похожими проблемами, которые обсуждались в тематических исследованиях, контент, вероятно, найдет отклик у этих пользователей, которые, по сути, запрограммированы на чтение тематического исследования до тех пор, пока не будет найдено решение. Со временем вы можете даже обнаружить, что ваши тематические исследования могут похвастаться более высоким ориентиром «время на странице», чем ваши стандартные сообщения в блоге. Больше времени на вашем веб-сайте означает, что посетители заинтересованы и, вероятно, видят в вас надежный ресурс для ведения бизнеса.

Создание контента для тематических исследований и отзывов

Возможно, вы никогда не публиковали отзывы или не знаете, как создать библиотеку тематических исследований. Лучший совет, который мы можем вам дать, — начать с простого.

Создание хорошего контента требует времени, но если вы давно занимаетесь производством, вполне вероятно, что у вас уже есть отзывы в файлах клиентов или аналоговые обзоры, разбросанные по офису. Убедитесь, что ваш клиент одобрил их публикацию в Интернете. Вы даже можете стимулировать существующих клиентов оставлять вам отзывы на других сайтах, таких как Google. Своевременное обновление вашего бизнес-профиля Google помогает вашему веб-сайту оставаться на вершине результатов поиска и позволяет потенциальным покупателям знать, чего ожидать, когда они свяжутся с вами.

Вот несколько дополнительных советов:

Обратитесь за помощью к своим крупнейшим клиентам

Они получили наибольшую выгоду от вашей компании и, скорее всего, потратят время на ответы на наводящие вопросы. Отправьте им опрос с подготовленным шаблоном, который они смогут заполнить быстро и легко. Или сделайте еще один шаг и позвоните им.

Заранее подготовьте список вопросов, когда будете брать интервью для тематических исследований. Это поможет вам получить самые проницательные и полезные ответы. Запрашивая обратную связь, вы привносите человечность в свою деловую личность, и вы можете узнать пару вещей, которые вы можете улучшить, чего вы не ожидали. Сосредоточьтесь на клиенте, его сфере деятельности, его конкретных проблемах и том, как ваш продукт или услуга ему помогли.

Ваше тематическое исследование должно быть сосредоточено на клиенте

Тематическое исследование более глубокое, чем отзыв клиента. Потратьте время, чтобы осветить эти детали:

• Проблемы или болевые точки, с которыми сталкивался клиент
• Как эти проблемы усложнили их жизнь и повлияли на их бизнес
• Улучшение, которое они увидели в результате вашего решения
• Как изменился их бизнес или трудовая жизнь после работы с вами — в идеале, свяжите это со сценарием «до», чтобы показать заметный контраст.

Внесите индивидуальность в свое письмо и постарайтесь не слишком зацикливаться на жаргонном языке или высокотехнологичных предметах. Попробуй:

• Используйте маркеры.
• Добавьте цитаты клиентов в соответствующих местах. Помните, что цель состоит в том, чтобы помочь потенциальным клиентам установить отношения с вашими существующими клиентами и увидеть в вас идеального партнера.
• Имейте точные цифры, приправленные повсюду. Сократило ли ваше решение время выполнения работ на 28 %? Это показатель, который следует выделить.
• Разбейте содержимое на легко читаемые разделы.

Сделайте так, чтобы ваши тематические исследования было легко найти

Ссылка на них из меню домашней навигации. Ссылайтесь на свою библиотеку в подписях по электронной почте. Поделитесь примерами из практики в социальных сетях с кратким предварительным просмотром, чтобы потенциальные клиенты знали, чего ожидать, прежде чем переходить по ссылке. Вы не хотите, чтобы посетители вашего веб-сайта тратили время впустую, пытаясь найти вашу полезную информацию, или, что еще хуже, вы не хотите, чтобы они переходили на сайт конкурента, думая, что у вас вообще нет полезной информации.

Используйте видео, чтобы рассказать историю

Если вы сомневаетесь, используйте силу видео, чтобы рассказать свою историю. Люди, которые читают текстовые отзывы, скорее всего, вспомнят 10% из них через три дня. Видео-отзыв или тематическое исследование увеличивают это число до 65%! Видео просто более запоминающееся. Вам не нужно много видеообзоров или тематических исследований, чтобы извлечь из них пользу. Стремитесь к одному, а затем развивайтесь — Томас предлагает бесплатные услуги по производству видео с рекламной программой. Узнайте больше здесь или просмотрите эти 14 производственных и промышленных видеороликов для вдохновения.

Как производители представляют тематические исследования на своем веб-сайте

Журнал маркетинговых исследований сообщает, что сильная эмоциональная привлекательность может привести в три раза больше рекомендаций из уст в уста. Обзоры в различных формах переворачивают разговор, показывая, а не просто рассказывая и позиционируя ваши продукты и услуги с точки зрения «Что в этом для покупателей?»

Компания Engineering Specialties, Inc., занимающаяся штамповкой, сборкой, крепежом и механической обработкой металла на заказ с жесткими допусками, предлагает прекрасный пример того, что вы можете сделать для своей страницы тематических исследований, если вы только начинаете. Они предоставляют галерею образцов, в которой показано, насколько высококвалифицированными являются их услуги и продукты для автомобильной, аэрокосмической, медицинской, энергетической и других безотказных областей применения.

Покупатели, инженеры, менеджеры по закупкам и специалисты по техническому обслуживанию и ремонту ищут высококачественные фотографии и графику, чтобы решить, подходите ли вы для их проекта. Отобразите их на своем сайте, чтобы им было проще добавить вас в свой список.

Узнайте больше: Как крупные компании выбирают новых поставщиков

Кроме того, вы можете разместить на своем веб-сайте цитаты с именами и логотипами ваших клиентов или написать пресс-релиз с рассказом о решении проблемы клиента. Некоторые производители и промышленные компании добились успеха, сделав следующий шаг в своем контенте и продвигая его в онлайн-каналах, которые читают их покупатели, например, в ведущем в отрасли информационном бюллетене по электронной почте Thomas Index Update.

Контент под брендом Aron Alpha от Toagosei получил более 73 тысяч показов в обновлении Thomas Industry Update, которое поставило бренд перед покупателями из крупных компаний, включая 3M, NASA и Siemens.

Все больше покупателей требуют, чтобы компании B2B предоставляли аналогичный опыт при просмотре веб-сайтов, где они совершают личные покупки, поэтому нам нравится, как веб-сайт US Air Filtration предлагает своим клиентам возможность оставлять отзывы прямо на странице.

Узнайте больше о создании контента, который продает

Тематические исследования и отзывы привлекают сегодняшних потребителей; они не только доказывают вашу компетентность и надежность, но и обещают решение, проверенное другими клиентами. Они проливают свет на возможности и позволяют клиентам представить себе более эффективное и успешное будущее для своего бизнеса.

Чтобы узнать больше о преимуществах контента, созданного клиентами, или получить помощь в начале работы с отзывами клиентов и примерами из практики, обратитесь к нашей команде экспертов по промышленному маркетингу. Мы состоит из инженеров и экспертов по контенту, которые помогут вам перевести технический жаргон в привлекательный текст и донести его до клиентов, с которыми вы хотите иметь дело.