고객 평가 및 사례 연구의 가치

Search Engine Land에 따르면 오늘날 소비자의 85%는 브랜드에 대한 신뢰를 쌓기 전에 10개 이상의 리뷰를 읽습니다.

자세한 제품 및 회사 정보가 포함된 최신 웹사이트를 보유하고 실제 제품 및 서비스의 예를 사용하는 것 외에도 만족스러운 고객의 평가를 통해 경쟁업체보다 눈에 띄게 만드는 데 도움이 될 것입니다.

평가와 사례 연구는 본질적으로 사회적 통화의 형태입니다. 인간은 떼를 지어 모이는 경향이 있습니다. 특정 산업의 유명 인사가 특정 공급업체 또는 제공업체에 대해 잘 말한다면 잠재 고객은 이미 확립된 성공 실적으로 인해 해당 업체를 더 신뢰하게 될 것입니다. B2B 산업의 경우 검증이 공정한 제3자로부터 이루어지기 때문에 이해 관계자가 더 빨리 합의에 도달하고 거래가 더 빨리 성사됩니다.

특히 사례 연구는 Zeignarik 효과 를 유발합니다. 잠재 고객이 현재 사례 연구에서 논의된 문제와 동일하거나 유사한 문제에 직면하고 있는 경우 해당 콘텐츠는 솔루션이 공개될 때까지 사례 연구를 읽어야 하는 기본에 충실한 이러한 사용자의 공감을 불러일으킬 것입니다. 시간이 지나면 사례 연구가 표준 블로그 게시물보다 "페이지에 머문 시간" 벤치마크가 더 높다는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 웹사이트에서 더 많은 시간을 보낸다는 것은 방문자가 참여하고 비즈니스를 수행할 수 있는 신뢰할 수 있는 리소스로 볼 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

사례 연구 및 평가를 위한 콘텐츠 만들기

사용후기를 게시한 적이 없거나 사례 연구 라이브러리를 구축하는 방법을 잘 모를 수 있습니다. 우리가 줄 수 있는 가장 좋은 조언은 간단하게 시작하는 것입니다.

좋은 콘텐츠를 만드는 데는 시간이 걸리지만 제조 사업에 오래 종사했다면 이미 고객 파일에 평가가 있거나 사무실에 아날로그 리뷰가 있을 수 있습니다. 온라인에 게시하려면 고객의 승인을 받아야 합니다. 기존 고객이 Google과 같은 다른 웹사이트에 리뷰를 남기도록 장려할 수도 있습니다. Google 비즈니스 프로필을 최신 상태로 유지하면 웹사이트가 검색결과 상단에 유지되는 데 도움이 되며 잠재 구매자가 연락할 때 예상되는 내용을 알 수 있습니다.

다음은 몇 가지 추가 팁입니다.

가장 큰 고객에게 도움을 요청하십시오

그들은 회사에서 가장 많은 보상을 받았고 질문에 답하는 데 시간을 할애할 가능성이 가장 높습니다. 빠르고 쉽게 작성할 수 있는 준비된 템플릿과 함께 설문조사를 보내십시오. 또는 한 걸음 더 나아가 전화를 겁니다.

사례 연구를 위해 인터뷰할 때 사전에 질문 목록을 준비하십시오. 이렇게 하면 가장 통찰력 있고 유용한 응답을 이끌어낼 수 있습니다. 피드백을 요청하면 비즈니스 성격에 인간미가 적용되며 예상하지 못한 몇 가지 개선할 수 있는 것을 배울 수 있습니다. 클라이언트, 작업 라인, 특정 과제, 제품 또는 서비스가 고객을 도운 방법에 초점을 맞추십시오.

사례 연구는 고객에 초점을 맞춰야 합니다.

사례 연구는 고객 평가보다 더 심층적입니다. 시간을 내어 다음 세부 사항을 다룹니다.

• 고객이 경험한 문제 또는 문제점
• 이러한 문제가 어떻게 그들의 삶을 복잡하게 만들고 비즈니스에 영향을 미쳤는지
• 솔루션의 결과로 그들이 본 개선 사항
• 당신과 함께 일한 후 그들의 비즈니스 또는 직장 생활이 어떻게 바뀌었는지 — 이상적으로는 이것을 "이전" 시나리오와 연결하여 현저한 대조를 보여줍니다.

글에 개성을 넣고 전문 용어가 많은 언어나 고도로 기술적인 주제에 너무 집중하지 마십시오. 하려고 노력하다:

• 글머리 기호를 사용합니다.
• 적절한 위치에 고객 견적을 추가합니다. 목표는 잠재 고객이 기존 고객과 관계를 맺고 귀하를 이상적인 파트너로 볼 수 있도록 돕는 것입니다.
• 전체에 걸쳐 정확한 숫자가 있습니다. 솔루션으로 처리 시간이 28% 향상되었습니까? 강조해야 할 지표입니다.
• 내용을 읽기 쉬운 섹션으로 나눕니다.

사례 연구를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.

홈 탐색 메뉴에서 링크하십시오. 이메일 사인오프에서 라이브러리를 참조하십시오. 소셜 미디어에서 사례 연구를 짧은 미리 보기로 공유하여 잠재 고객이 링크를 클릭하기 전에 예상되는 내용을 알 수 있도록 합니다. 웹사이트 방문자가 유용한 정보를 찾는 데 시간을 낭비하는 것을 원하지 않으며, 더 나쁜 경우에는 유용한 정보가 전혀 없다고 생각하여 경쟁사 사이트를 클릭하여 이동하는 것을 원하지 않습니다.

비디오를 사용하여 스토리텔링

확신이 서지 않으면 동영상의 힘을 사용하여 이야기를 전하세요. 텍스트 기반 평가를 읽은 사람들은 3일 후에 10%를 기억할 가능성이 있습니다. 비디오 평가 또는 사례 연구는 그 수치를 최대 65%까지 높입니다! 영상이 더 기억에 남습니다. 동영상 리뷰나 사례 연구를 통해 많은 이점을 얻을 필요는 없습니다. 하나를 목표로 한 다음 거기에서 구축하십시오. Thomas는 광고 프로그램과 함께 무료 비디오 제작 서비스를 제공합니다. 여기에서 자세히 알아보거나 영감을 얻으려면 이 14개의 제조 및 산업 비디오를 확인하십시오.

제조업체가 웹사이트에서 사례 연구를 발표하는 방법

Journal of Marketing Research에 따르면 강력한 정서적 호소력은 입에서 입으로 전해지는 추천을 최대 3배까지 끌어올릴 수 있습니다. 다양한 형태의 리뷰는 대화를 뒤집고 "구매자에게 무엇을 제공합니까?"라는 관점에서 제품과 서비스를 단순히 말하고 포지셔닝하는 대신 보여줍니다.

맞춤형 금속 스탬핑, 조립, 패스너 및 엄격한 공차 가공을 제공하는 Engineering Specialties, Inc.는 이제 막 시작하는 경우 사례 연구 페이지에서 무엇을 할 수 있는지에 대한 완벽한 예를 제공합니다. 그들은 자동차, 항공 우주, 의료, 에너지 및 기타 안전 장치 응용 프로그램 에 대한 서비스 및 제품의 수준이 얼마나 높은지 보여주는 샘플 갤러리를 제공합니다.

구매자, 엔지니어, 조달 관리자 및 MRO는 모두 귀하가 프로젝트에 적합한지 결정하는 데 도움이 되는 고품질 사진과 그래픽을 찾고 있습니다. 귀하를 귀하의 관심 목록에 더 쉽게 배치할 수 있도록 귀하의 사이트에 표시하십시오.

자세히 알아보기: 대기업이 새로운 공급업체를 선택하는 방법

또한 웹사이트에 고객의 이름과 로고가 포함된 인용문을 넣거나 고객의 문제를 해결하는 이야기를 담은 보도 자료를 작성할 수 있습니다. 일부 제조업체 및 산업 회사는 콘텐츠로 다음 단계를 수행하고 업계 최고의 이메일 뉴스레터인 Thomas Index Update와 같이 구매자가 읽고 있는 온라인 채널에서 콘텐츠를 홍보함으로써 성공을 거두고 있습니다.

Toagosei의 Aron Alpha 브랜드 콘텐츠는 Thomas Industry Update에서 73,000회 이상의 노출을 받았으며 3M, NASA, Siemens를 비롯한 주요 기업의 구매자에게 브랜드를 알렸습니다.

더 많은 구매자가 B2B 회사가 개인 쇼핑을 하는 웹사이트에서 검색할 때 유사한 경험을 제공할 것을 요구하고 있습니다. 따라서 US Air Filtration의 웹사이트에서 고객이 페이지에 직접 피드백을 남길 수 있는 기회를 제공하는 방법을 좋아합니다.

판매하는 콘텐츠 제작에 대해 자세히 알아보기

사례 연구 및 평가는 오늘날의 소비자에게 매력적입니다. 그들은 당신의 능력과 신뢰성을 증명할 뿐만 아니라 다른 고객들이 검증한 솔루션을 약속합니다. 가능성에 빛을 비추고 고객이 비즈니스를 위한 보다 효율적이고 성공적인 미래를 구상할 수 있도록 합니다.

고객 제작 콘텐츠의 이점에 대해 자세히 알아보거나 고객 평가 및 사례 연구를 시작하는 데 도움이 필요한 경우 당사 산업 마케팅 전문가 팀에 문의하십시오. 우리는 기술 전문 용어를 설득력 있는 카피로 번역하고 비즈니스를 원하는 고객에게 전달할 수 있도록 도와줄 엔지니어와 콘텐츠 전문가로 구성되어 있습니다.