クライアントの声とケーススタディの価値

Search Engine Landによると、今日の消費者の85％は、ブランドへの信頼を築く前​​に10件以上のレビューを読んでいます。

詳細な製品や会社の情報を掲載した最新のWebサイトを用意し、製品やサービスの実例を掲載するだけでなく、満足している顧客からの推薦状があれば、競合他社の中で目立つようになります。

お客様の声とケーススタディは、本質的に社会通貨の形態です。 人間は一緒に群がる傾向があります。 特定の業界の有名人が特定のベンダーやプロバイダーについてよく話す場合、成功の実績がすでに確立されているため、見込み客はそれらをより信頼できると思うでしょう。 B2B業界の場合、検証は公平なサードパーティから行われるため、利害関係者はより迅速にコンセンサスに到達し、取引はより迅速に成立します。

特にケーススタディは、ツァイガルニク効果を引き起こします。 見込み客が現在、ケーススタディで説明したものと同じまたは同様の問題に直面している場合、コンテンツは、解決策が明らかになるまでケーススタディを読むことに本質的に固執しているこれらのユーザーの共感を呼ぶでしょう。 やがて、ケーススタディが標準のブログ投稿よりも高い「ページ滞在時間」ベンチマークを誇ることに気付くかもしれません。 あなたのウェブサイトでより多くの時間を過ごすことは、訪問者が関与し、あなたをビジネスを行うための信頼できるリソースと見なす可能性が高いことを意味します。

ケーススタディと紹介文のコンテンツを作成する

紹介文を公開したことがないか、ケーススタディのライブラリを作成する方法がわからない場合があります。 私たちがあなたに与えることができる最善のアドバイスは、簡単に始めることです。

優れたコンテンツの作成には時間がかかりますが、製造業に長く携わっている場合は、顧客のファイルにすでにお客様の声が入っているか、オフィスのあちこちにアナログレビューがある可能性があります。 それらをオンラインで公開するには、顧客の承認を得ていることを確認してください。 Googleのような他のウェブサイトにレビューを残すように、既存の顧客にインセンティブを与えることもできます。 Googleビジネスプロフィールを最新の状態に保つことで、ウェブサイトが検索結果のトップに留まり、見込み客があなたに連絡したときに何を期待できるかを知ることができます。

ここにいくつかの追加のヒントがあります：

最大の顧客に助けを求める

彼らはあなたの会社から最も多くの報酬を獲得しており、調査の質問に答えるのに時間がかかる可能性が最も高いでしょう。 すばやく簡単に記入できる準備済みのテンプレートを使用してアンケートを送信します。 または、さらに一歩進んで電話をかけます。

ケーススタディのために面接するときは、事前に質問のリストを用意してください。 これにより、最も洞察に満ちた有用な応答を確実に引き出すことができます。 フィードバックを求めることはあなたのビジネスパーソナリティに人間性を適用し、あなたはあなたが予期していなかった改善できるいくつかのことを学ぶかもしれません。 クライアント、彼らの仕事のライン、彼らの特定の課題、そしてあなたの製品やサービスが彼らをどのように助けたかに焦点を合わせ続けてください。

ケーススタディは顧客に焦点を当てる必要があります

ケーススタディは、お客様の声よりも詳細です。 これらの詳細をカバーするために時間をかけてください：

• お客様が経験していた問題または問題点
• これらの問題がどのように彼らの生活を複雑にし、彼らのビジネスに影響を与えたか
• あなたのソリューションの結果として彼らが見た改善
• あなたと一緒に仕事をした後、彼らのビジネスや仕事の生活がどのように変化したか—理想的には、これを「前」のシナリオに結び付けて、顕著なコントラストを示します

あなたの文章に個性を入れ、専門用語が多い言葉や高度に技術的な主題にあまり焦点を当てないようにしてください。 次のことを試してください。

• 箇条書きを使用します。
• 適切な場所に顧客の見積もりを追加します。 目標は、見込み客が既存の顧客と関係を持ち、あなたを理想的なパートナーと見なすのを支援することです。
• 正確な数字を全体にこだわってください。 あなたのソリューションはターンアラウンドタイムを28％改善しましたか？ これは強調すべき指標です。
• コンテンツを読みやすいセクションに分割します。

ケーススタディを見つけやすくする

ホームナビゲーションメニューからそれらにリンクします。 メールサインオフでライブラリを参照します。 ソーシャルメディアでケーススタディを短いプレビューで共有して、見込み客がリンクをクリックする前に何を期待できるかを理解できるようにします。 あなたはあなたのウェブサイトの訪問者があなたの有用な情報を見つけようとして時間を無駄にしたくない、あるいはもっと悪いことに、あなたはあなたが全く有用な情報を持っていないと思って彼らが競合他社のサイトにクリックして離れてほしくない。

動画を使ってストーリーを語る

疑問がある場合は、ビデオの力を使ってストーリーを伝えてください。 テキストベースの紹介文を読んだ人は、3日後にその10％を覚えている可能性があります。 ビデオの証言またはケーススタディは、その数を最大65％押し上げます！ ビデオは単により記憶に残るです。 それらの恩恵を受けるために、多くのビデオレビューやケーススタディは必要ありません。 1つを目指して、そこから構築してください— Thomasは、広告プログラムを備えた無料のビデオ制作サービスを提供しています。詳細については、こちらをご覧ください。または、これらの14の製造および産業用ビデオをチェックしてインスピレーションを得てください。

メーカーが自社のWebサイトでケーススタディを提示する方法

Journal of Marketing Researchによると、強い感情的な訴えは、最大3倍の口コミの紹介を促進する可能性があります。 さまざまな形式のレビューが会話をひっくり返し、「購入者にとって何が含まれているのか」という観点から製品やサービスを単に伝えたり配置したりするのではなく、表示します。

厳しい公差のためのカスタム金属スタンピング、アセンブリ、ファスナー、および機械加工のプロバイダーであるEngineering Specialties、Inc.は、始めたばかりの場合にケーススタディページでできることの完璧な例を示しています。 彼らは、自動車、航空宇宙、医療、エネルギー、およびその他のフェイルセーフアプリケーション向けのサービスと製品がどれほど高度に適格であるかを示すサンプルギャラリーを提供します。

購入者、エンジニア、調達マネージャー、およびMROはすべて、プロジェクトに適しているかどうかを判断するのに役立つ高品質の写真とグラフィックスを探しています。 彼らがあなたを彼らの候補リストにもっと簡単に入れることができるようにあなたのサイトにそれらを表示してください。

詳細：大企業が新しいサプライヤーを選択する方法

さらに、顧客の名前とロゴを掲載した引用をWebサイトに掲載したり、顧客の問題を解決したストーリーをプレスリリースに書き込んだりすることができます。 一部のメーカーや業界企業は、業界をリードする電子メールニュースレターのThomas Index Updateのように、コンテンツで次のステップを踏み出し、購入者が読んでいるオンラインチャネルでコンテンツを宣伝することで成功を収めています。

東亞合成のAronAlphaブランドのコンテンツは、Thomas Industry Updateで73,000回以上のインプレッションを獲得し、3M、NASA、Siemensなどの大手企業のバイヤーの前にブランドを配置しました。

より多くのバイヤーが、B2B企業が個人的な買い物をするWebサイトを閲覧するときに同様のエクスペリエンスを提供することを要求しているため、USAirFiltrationのWebサイトが顧客にページに直接フィードバックを残す機会を提供する方法が気に入っています。

販売するコンテンツの作成についての詳細

ケーススタディとお客様の声は、今日の消費者にとって魅力的です。 彼らはあなたの能力と信頼性を証明するだけでなく、他の顧客によって精査された解決策を約束します。 それらは可能性に光を当て、顧客がビジネスのより効率的で成功する未来を想像できるようにします。

お客様が作成したコンテンツのメリットについて詳しく知りたい場合、またはお客様の声やケーススタディを開始する際のヘルプについては、インダストリアルマーケティングの専門家チームにお問い合わせください。 私たちはエンジニアとコンテンツの専門家で構成されており、専門用語を説得力のあるコピーに変換して、ビジネスをしたい顧客の前にそれを届けるのを手伝ってくれます。