Nilai Kesaksian Klien Dan Studi Kasus

Menurut Search Engine Land, 85% konsumen saat ini membaca lebih dari 10 ulasan sebelum mereka mengembangkan kepercayaan pada suatu merek.

Selain memiliki situs web terkini dengan informasi produk dan perusahaan terperinci dan memiliki contoh produk dan layanan Anda dalam tindakan, akan membantu jika Anda memiliki testimonial dari pelanggan yang senang untuk membuat Anda menonjol di antara pesaing Anda.

Kesaksian dan studi kasus pada dasarnya adalah bentuk mata uang sosial. Manusia cenderung berkelompok. Jika nama besar dari industri tertentu berbicara baik tentang vendor atau penyedia tertentu, calon pelanggan kemungkinan akan menganggap mereka lebih kredibel karena rekam jejak kesuksesan yang sudah mapan. Untuk industri B2B, karena validasi berasal dari pihak ketiga yang tidak memihak, pemangku kepentingan mencapai konsensus lebih cepat, dan kesepakatan lebih cepat selesai.

Studi kasus, khususnya, memicu efek Zeignarik . Jika prospek saat ini menghadapi masalah yang sama atau serupa dengan yang dibahas dalam studi kasus, konten kemungkinan akan beresonansi dengan pengguna ini, yang pada dasarnya terprogram untuk membaca studi kasus sampai solusi terungkap. Pada waktunya, Anda bahkan mungkin menemukan bahwa studi kasus Anda membanggakan tolok ukur "waktu di halaman" yang lebih tinggi daripada posting blog standar Anda. Lebih banyak waktu di situs web Anda berarti pengunjung terlibat dan kemungkinan melihat Anda sebagai sumber tepercaya untuk berbisnis.

Membuat Konten Untuk Studi Kasus Dan Testimonial

Mungkin Anda belum pernah menerbitkan testimonial atau tidak yakin bagaimana membangun perpustakaan studi kasus. Saran terbaik yang dapat kami berikan kepada Anda adalah mulai dari yang sederhana.

Membuat konten yang bagus membutuhkan waktu, tetapi jika Anda sudah lama berkecimpung dalam bisnis manufaktur, kemungkinan Anda sudah memiliki testimonial di file pelanggan atau ulasan analog tergeletak di sekitar kantor. Pastikan Anda memiliki persetujuan pelanggan untuk mempublikasikannya secara online. Anda bahkan dapat memberi insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk memberikan ulasan kepada Anda di situs web lain seperti Google. Menjaga Profil Bisnis Google Anda tetap terbaru membantu situs web Anda tetap berada di bagian atas hasil pencarian dan memungkinkan calon pembeli mengetahui apa yang diharapkan ketika mereka menghubungi Anda.

Berikut adalah beberapa tips tambahan:

Minta Bantuan Pelanggan Terbesar Anda

Mereka telah menuai hasil paling banyak dari perusahaan Anda dan kemungkinan besar akan meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan yang menyelidik. Kirimi mereka survei dengan templat yang telah disiapkan yang dapat mereka isi dengan cepat dan mudah. Atau ambil langkah lebih jauh dan hubungi mereka.

Siapkan daftar pertanyaan terlebih dahulu saat Anda melakukan wawancara untuk studi kasus. Ini membantu memastikan Anda mendapatkan tanggapan yang paling berwawasan dan berguna. Meminta umpan balik menerapkan kemanusiaan pada kepribadian bisnis Anda dan Anda dapat mempelajari beberapa hal yang dapat Anda tingkatkan yang tidak Anda harapkan. Tetap fokus pada klien, bidang pekerjaan mereka, tantangan khusus mereka, dan bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka.

Studi Kasus Anda Harus Berfokus Pada Pelanggan

Studi kasus lebih mendalam daripada testimoni pelanggan. Luangkan waktu untuk membahas detail ini:

• Masalah atau poin rasa sakit yang dialami pelanggan
• Bagaimana masalah ini memperumit kehidupan mereka dan memengaruhi bisnis mereka
• Peningkatan yang mereka lihat sebagai hasil dari solusi Anda
• Bagaimana bisnis atau kehidupan kerja mereka berubah setelah bekerja dengan Anda — idealnya, ikat ini dengan skenario "sebelum" untuk menunjukkan kontras yang nyata

Masukkan kepribadian ke dalam tulisan Anda dan cobalah untuk tidak terlalu fokus pada bahasa yang sarat jargon atau materi pelajaran yang sangat teknis. Mencoba untuk:

• Gunakan poin-poin.
• Tambahkan kutipan pelanggan di tempat yang sesuai. Ingat, tujuannya adalah untuk membantu calon pelanggan berhubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan memandang Anda sebagai mitra yang ideal.
• Memiliki nomor yang akurat dibumbui di seluruh. Apakah solusi Anda meningkatkan waktu penyelesaian sebesar 28%? Itu metrik yang harus disorot.
• Bagi konten menjadi beberapa bagian yang mudah dibaca.

Jadikan Studi Kasus Anda Mudah Ditemukan

Tautkan ke mereka dari menu navigasi beranda Anda. Referensi perpustakaan Anda di signoff email Anda. Bagikan studi kasus di media sosial dengan pratinjau singkat sehingga calon pelanggan tahu apa yang diharapkan sebelum mengklik tautan. Anda tidak ingin pengunjung situs web Anda membuang-buang waktu untuk mencari informasi berguna Anda atau lebih buruk lagi, Anda tidak ingin mereka mengklik ke situs pesaing, mengira Anda tidak memiliki informasi yang berguna sama sekali.

Gunakan Video Untuk Menceritakan Sebuah Kisah

Jika ragu, gunakan kekuatan video untuk menceritakan kisah Anda. Orang yang membaca testimonial berbasis teks cenderung mengingat 10% setelah tiga hari. Kesaksian video atau studi kasus mendorong angka itu hingga 65%! Video lebih mudah diingat. Anda tidak perlu banyak ulasan video atau studi kasus untuk mendapatkan manfaat darinya. Bidik satu, dan kemudian bangun dari sana — Thomas menawarkan layanan produksi video gratis dengan program periklanan, pelajari lebih lanjut di sini atau lihat 14 video manufaktur dan industri ini untuk mendapatkan inspirasi.

Bagaimana Produsen Menyajikan Studi Kasus Di Situs Web Mereka

Journal of Marketing Research mengatakan bahwa daya tarik emosional yang kuat dapat mendorong hingga tiga kali lebih banyak rujukan dari mulut ke mulut. Ulasan dalam berbagai bentuk membalik percakapan, menunjukkan alih-alih hanya memberi tahu dan memposisikan produk dan layanan Anda dalam hal "Apa untungnya bagi pembeli?"

Engineering Specialties, Inc., penyedia stamping logam kustom, perakitan, pengencang dan pemesinan untuk toleransi ketat, memiliki contoh sempurna tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk halaman studi kasus Anda jika Anda baru memulai. Mereka menyediakan Galeri Sampel yang menggambarkan betapa berkualitasnya layanan dan produk mereka untuk otomotif, dirgantara, medis, energi, dan aplikasi gagal-aman lainnya.

Pembeli, insinyur, manajer pengadaan, dan MRO semuanya mencari foto dan grafik berkualitas tinggi untuk membantu mereka memutuskan apakah Anda cocok untuk proyek mereka. Tampilkan mereka di situs Anda agar mereka lebih mudah menempatkan Anda di daftar pendek mereka.

Pelajari Lebih Lanjut: Bagaimana Perusahaan Besar Memilih Pemasok Baru

Selain itu, Anda dapat menempatkan kutipan di situs web Anda yang menampilkan nama dan logo pelanggan Anda atau menulis siaran pers dengan kisah pemecahan masalah pelanggan. Beberapa produsen dan perusahaan industri melihat kesuksesan dengan mengambil langkah berikutnya dengan konten mereka dan mempromosikannya di saluran online tempat pembeli mereka membaca, seperti buletin email terkemuka di industri Thomas Index Update.

Konten bermerek Aron Alpha Toagosei menerima lebih dari 73k+ tayangan di Thomas Industry Update yang menempatkan merek di depan pembeli dari perusahaan besar termasuk 3M, NASA, dan Siemens.

Semakin banyak pembeli yang menuntut perusahaan B2B memberikan pengalaman serupa saat menjelajah di situs web tempat mereka melakukan belanja pribadi, jadi kami menyukai bagaimana situs web US Air Filtration menawarkan kesempatan bagi pelanggan mereka untuk meninggalkan umpan balik langsung di halaman.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Membuat Konten yang Menjual

Studi kasus dan testimonial menarik bagi konsumen saat ini; mereka tidak hanya membuktikan kompetensi dan keandalan Anda, mereka menjanjikan solusi yang telah diperiksa oleh pelanggan lain. Mereka menyoroti kemungkinan dan memungkinkan pelanggan untuk membayangkan masa depan yang lebih efisien dan sukses untuk bisnis mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat konten yang dibuat pelanggan, atau untuk bantuan dalam memulai dengan testimonial klien dan studi kasus, hubungi tim pakar pemasaran industri kami. Kami terdiri dari insinyur dan pakar konten yang akan membantu Anda menerjemahkan jargon teknis menjadi salinan yang menarik dan menampilkannya di depan pelanggan yang ingin Anda ajak berbisnis.