B2B Uygulaması Geliştirmeden Önce Sorulması Gereken 6 Soru

Bir uygulama oluşturmaya karar vermek küçük bir girişim değildir. Uygulamaların sürekli olarak geliştirilmesi, başlatılması ve desteklenmesi pahalı ve zaman alıcıdır. Genel olarak uygulamalar, niş B2B hedeflerine değil, geniş kamu kitlelerine odaklanma eğilimindedir. Ancak bu, yalnızca bir B2B pazarlamacısı olduğunuz için bunları pazarlama planınızdan tamamen çıkarmanız gerektiği anlamına gelmez. Ticari büyüme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan başarılı uygulamalar başlatan çok sayıda B2B şirketi var.

Bir uygulamanın işletmenizde işe yarayıp yaramayacağına karar vermenize yardımcı olmak için, dalmadan önce kendinize sormanız gereken 6 soru burada.

1) Gerçekten Bir Uygulamaya mı İhtiyacınız Var yoksa Mobil Optimizasyon Yeterli mi?

Her şey sırayla. Birçok pazarlamacı, dijital pazarlamanın büyük büyüme potansiyeli ve uygulamaların sağladığı artan etkileşim potansiyeli nedeniyle uygulama çoğunluğuna atlamaya heveslidir.

Ancak, bir uygulama oluşturabilmeniz, yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Asla bir yatırım getirisi göstermeyen pek çok uygulama geliştirilmiştir. Başarılı bir lansman ve devam eden destek için gereken önemli kaynaklar bir yana, uygulama pazarındaki tüm karmaşayla birlikte, her zaman web sitenizi ve içeriğinizi (açılış sayfaları, formlar, içerik teklifleri vb.) optimize edip etmediğinize dair basit bir kontrolle başlayın. .) gerçekten elde etmeye çalıştığınız şeydir.

Başka bir deyişle, uygulamanızın temel amacı web sitenizle aynı içeriği kopyalamaksa buna gerek yoktur. Web sitenizi mobil tarama için optimize etmek için (bir uygulamanın maliyetinden çok daha düşük olan) zamanı ve parayı yeniden tahsis edin.

2) Uygulamanız Beklentilerinize ve/veya Müşterilerinize Faydalı mı?

Uygulamanız tamamen sizinle ilgiliyse ve yalnızca sizinle ilgiliyse, neden birisi onu indirsin? Bunun yerine, uygulamanızın pazarlama ekosisteminizdeki herkesin sizinle iş yapmasını kolaylaştırıp kolaylaştırmadığını düşünün - potansiyel müşteriler, müşteriler, satış görevlileri, dağıtım kanalları. Örneğin, potansiyel müşteriler ve satış görevlileri arasındaki etkileşimi kolaylaştıran ve müşteriler için tedarik siparişi işlevselliği sağlayan bir uygulama çok yardımcı olacaktır. Geçmiş sipariş bilgilerini, miktar yönergelerini, mevcut siparişlerin durumunu barındırabilir ve hatta öngörülen seviyeler düşük olduğunda ve yeniden sipariş verme zamanı geldiğinde push bildirimleri gönderebilir.

3) Potansiyel Müşterinin Satın Alma Kararını Kolaylaştıracak mı?

Bu sorunun cevabı hala doğrudan yardımcı olmaya bağlıdır. Örneğin, kullanıcıların tekliflerinizi tarihe, türe veya konuya göre sıralamasına ve kolay erişim için favorilerini saklamasına olanak tanıyan bir içerik kitaplığı uygulaması. Müşteriler, düşük fiyatlardan çok şeffaf şirketleri takdir etme eğiliminde olduklarından, etkileşimli hesaplayıcılar, alıcı yolculuğu için başka bir çekici uygulama türüdür. Kişilerinizi ve alıcı yolculukları boyunca sorularını yanıtlayarak ne tür bilgilerin onları meşgul edeceğini düşünün.

4) Uygulama, Beklentileriniz ve Müşterilerinizle İlişkilerinizi Korumanıza Yardımcı Oluyor mu?

Günümüzün B2B alıcıları, B2C müşterileri olarak kişisel olarak alıştıkları aynı rahatlığı ve yakınlığı arıyorlar. Uygulamaların en büyük avantajlarından biri, hedef kitlenizle iletişim halinde kalma yeteneğidir. Onlara anında bilgi gönderebilir, yeni içerik yayınlandığında hatırlatıcılar veya uyarılar vb. ayarlayabilirsiniz. Ayrıca uygulama kullanıcılarından da geri bildirim alabilirsiniz. Birçok uygulamada, kullanıcıların birbirleriyle etkileşime girebilmesi için oluşturulmuş topluluk özellikleri bulunur. Bu, hedef kitlenizde neyin yankı bulduğu konusunda sizin için geri bildirim döngüleri yaratır ve aynı zamanda mevcut müşterilerinizin işletmenizin müjdecileri veya savunucuları olmaları için bir fırsat yaratır.

5) Müşteri Beklentilerini Karşılama Konusunda Size Yardımcı Olacak mı, Zarar Verecek mi?

B2B uygulamalarının zorluklarından biri, müşteri için bir B2C işinin yapabileceği şekilde sorunsuz bir çok kanallı deneyim yaratma yeteneği olmuştur. Müşterilerin beklediği deneyimle tutarlı olmadığı için uygulamanızın geri tepmesi, isteyeceğiniz son şey olur. Uygulamanız kuruluşunuzun bir iş hedefine ulaşmasına yardımcı olacaksa, tüm kanallarda müşteri deneyimini güçlendirmek için veri altyapısına, teknolojiye ve insanlara doğru şekilde yatırım yaptığınızdan emin olun.

Ve sonunda...

6) Uygulama Buna Değer mi?

İlk geliştirmenin çok ötesine geçen bir uygulamanın toplam maliyeti hakkında çok şey yazıldı. Kuruluşunuz için gereken zamana ve çabaya değip değmeyeceğini bilmek için birkaç faktörü tartmanız gerekir:

• Geliştirme : Bir uygulama geliştirmenin ortalama maliyeti, büyük ölçüde desteklemek istediğiniz platform sayısına (iOS, Android, masaüstü vb.) bağlı olarak 50.000 ila 250.000 ABD Doları arasında değişebilir.
• Dağıtım : Eski atasözü "eğer kurarsan, gelirler" uygulamalar için geçerli değildir. Maksimum gösterim elde etmek için uygulamanızı birden çok dijital vitrinde (iTunes, Google Play, Shopify vb.) doğru şekilde konumlandırmanız gerekir. Ayrıca, en iyi neyin işe yaradığını görebilmeniz ve indirme almaya devam etmek için ayarlamalar yapabilmeniz için uygulamanızla ilgili sohbeti sürekli olarak izlemeniz gerekir.
• Bakım : Bu, belki de uygulama bütçenizin kapsam kaymasına duyarlı en büyük kısmıdır. Platforma bağlı olarak, çoğu mobil uygulama, işletim sistemleri değiştiğinde veya yeni cihazlar piyasaya sürüldüğünde güncelleme gerektirir. Bazı tahminler, bir uygulamayı 18 ila 24 ay boyunca sürdürmenin maliyetinin, ilk geliştirmenin 2,5 katına kadar çıkabileceğini belirtiyor. Bu nedenle, tam olarak kaç platformu destekleyeceğinizi bildiğinizden ve bakım maliyetlerinizi kontrol etmenize yardımcı olmak için geliştirme sürecinde doğru görüşmeler yaptığınızdan emin olun.

Bir Uygulamanın Gerçek Maliyetini Almak için Temellerinizi Kapatın

Yukarıdaki soruların çoğuna 'evet' yanıtı veren bir B2B uygulaması fikriniz varsa, onu ortaya çıkarmak ve uygulanabilirliğini belirlemek için bir sonraki adımı atın. Bugüne kadarki uygulamalar öncelikle B2C iken, mobil pazarlama trendi kaybolmuyor ve B2B'nin oyuna girmesi için bolca fırsat var. Tüm temellerinizi kapsadığınızdan emin olun, böylece gereken toplam kaynakları bilirsiniz ve uygulamanızın işletme hedefinize gerçekten ulaşmanıza yardımcı olup olmayacağına karar verebilirsiniz.