Top 3 Möglichkeiten, wie Versicherungsträger mit den Großen konkurrieren können

Die meisten Versicherungsträger verfügen nicht über die Marketingbudgets in Höhe von mehreren Millionen Dollar, die einige der namhaften Unternehmen haben. Die fünf größten Werbetreibenden unter den Versicherungsunternehmen geben jeweils mehr als 200 Millionen US-Dollar pro Jahr aus, wobei der Gigant GEICO über 1 Milliarde US-Dollar ausmacht. Die Marketingbudgets kleinerer Fluggesellschaften können einfach nicht mithalten.

Für Versicherungsunternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über unabhängige Agenten und nicht direkt an Verbraucher verkaufen, wird die Aufgabe, ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, noch entmutigender. Das Unternehmen muss sich nicht nur auf Agenten verlassen, um potenziellen Versicherungsnehmern seine Produkte anzubieten – diese Agenten müssen auch mit Tools und Botschaften ausgestattet sein, um ihre Kunden zu überzeugen.

Es gibt einige Versicherungsträger, die Fortschritte bei der Umsetzung machen, indem sie einige der Methoden von Big-Boy-Werbekampagnen übernehmen und den Differenzierungsfaktor ihrer Agenten als vertrauenswürdige Berater nutzen. Hier sind drei Möglichkeiten, wie sie es möglich machen:

1. Zeigen Sie etwas Herz

Ausleihen von Emotional Advertising Tactics

Sehen Sie sich eine Fernsehwerbung für einen namhaften Versicherungsträger an und Sie werden eines bemerken – sie verbinden sich auf Herzensebene. Humor, eine berührende Geschichte, ein selbstironischer Sportstar – sie erreichen die Zuschauer auf eine Weise, die Versicherungsträger vor ein paar Jahren noch nie erlebt hatten.

Das Ergebnis ist der Abbau von Klischees der Versicherungsbranche, die in der Vergangenheit als schwerfällig, verklemmt, ernst und, wage ich zu sagen, als langweilig angesehen wurden. Sie versuchen auch, ein weiteres Stereotyp abzubauen – dasjenige, das suggeriert, dass die Versicherungsbranche geizige Geldhändler seien.

Sie sind nicht. Wie soll ich wissen? Ich war mehrere Jahre als Marketingprofi bei einem regionalen Schaden- und Unfallversicherer tätig. Aus meiner Erfahrung kann ich ehrlich sagen, dass die Personen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, einige der fürsorglichsten und mitfühlendsten Menschen waren, die ich kenne – vom Eckbüro bis zur Poststelle.

Es ist an der Zeit, dass Sie Ihren Agenten und Versicherungsnehmern die sanftere Seite Ihrer Versicherungsgesellschaft zeigen, denn Menschen wollen Geschäfte mit Menschen machen, nicht mit gesichtslosen Unternehmen. Nutzen Sie soziale Medien, um das Leben hinter verschlossenen Türen zu zeigen. Veröffentlichen Sie Fotos von dieser Essensaktion, Ihrer jährlichen Kampagne, um Spenden für eine lokale gemeinnützige Organisation zu sammeln, oder gratulieren Sie einem Mitarbeiter zu seinem Dienstjubiläum. Ermutigen Sie Ihre Agenten, dasselbe zu tun.

Eine weitere effektive Taktik besteht darin, Zeit in die Befragung zufriedener Versicherungsnehmer zu investieren. Lassen Sie sie Ihre Geschichte erzählen und bewerben Sie sie auf Ihren sozialen Kanälen, Ihrer Website, Verkaufszetteln, per E-Mail und auf andere Weise. Arbeiten Sie mit dem Agenten zusammen, der eine etablierte Beziehung zum Kunden hat – demjenigen, dessen Haus nach einem Brand wiederhergestellt wurde, oder dem Geschäftsinhaber, dessen Ausgaben aufgrund von Schadensersatzansprüchen wegen reduzierter Arbeit gesunken sind.

2. Verlieren Sie den Versicherungsjargon

Helfen Sie unabhängigen Agenten, Brancheninhalte zu übersetzen

Als ich meine Versicherungskarriere begann, hatte ich nur begrenzte Kenntnisse der Branche, da ich die letzten 20 Jahre für kleine gemeinnützige Organisationen gearbeitet hatte. An meinem ersten Tag habe ich viele wunderbare Menschen kennengelernt, die seit 20, 30 oder sogar 40 Jahren im Unternehmen arbeiten, und viele der Karrieren der Agenten waren genauso beeindruckend.

Es gab nur ein Problem; Der Jargon und die Versicherungssprache, die sie sich in diesen Jahren angeeignet hatten, brachten mich aus der Fassung, und sie fielen ihnen wie der Sabber eines Bernhardiners von der Zunge.

• Vermerke – Du meinst, wie die für Sportgetränke, richtig?
• Premium – natürlich das Beste.
• Monoline – Die einzelne Linie, die zum Badezimmer führt?
• Regenschirm – Aber es regnet nicht einmal!

Vergessen wir nicht die Akronyme: BOP, PIP, MVR, BI, CPP, MOD – die Liste ist endlos.

Es dauerte eine Weile, die Sprachbarriere zu überwinden und den Branchenjargon in Laiensprache zu übersetzen. Agenten werden mit der gleichen Aufgabe beauftragt. Wenn Sie als Spediteur kundenfertige Inhalte bereitstellen, die es Agenten erleichtern, mit potenziellen Versicherungsnehmern zu kommunizieren, leisten Sie eine Hilfestellung bei der Förderung einer bequemen Kaufentscheidung. Indem Sie Ihren Agenten großartige Inhalte zur Verfügung stellen, positionieren Sie sie als Experten und helfen ihnen letztendlich, den Verkauf abzuschließen.

3. Machen Sie es Agenten leicht

Erfreuen Sie Ihre Agenten mit erstklassigen Ressourcen

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine unabhängige Agentur Dutzende von Logos von Versicherungsunternehmen auf ihrer Website anzeigt. Infolgedessen haben Agenten Schwierigkeiten, die verschiedenen Angebote der von ihnen vertretenen Fluggesellschaften im Auge zu behalten.

Die Einfachheit der Geschäftsabwicklung ist einer der Hauptgründe, warum ein Agent eine Fluggesellschaft gegenüber der anderen bevorzugt, selbst wenn das Produkt der konkurrierenden Fluggesellschaft billiger ist. Agenten möchten sicher sein, dass der Prozess reibungslos abläuft und dass ihre Kunden einen fairen, schnellen und bequemen Service im Umgang mit dem Spediteur erfahren.

Neben einem reibungslosen Prozess wünschen sich Agenten Ressourcen, die ihren Kunden einen Mehrwert bieten und Kunden einen Grund geben, mit ihnen in Kontakt zu treten, wenn die Dinge gut laufen, und nicht nur, wenn sie einen Schaden melden oder die Deckung ändern müssen. Im Agenturbereich sind Beziehungen der Schlüssel zu ihrem Erfolg. Die Bereitstellung relevanter Berührungspunkte während der gesamten Käuferreise trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

Ermutigen Sie als Versicherungsträger die Agenten, Ihre Sicherheits-Blogposts, Risikomanagement-Tippblätter und Inventar-Checklisten zu verwenden und zu teilen. Hat die OSHA eine neue Verordnung verabschiedet, die Geschäftsinhaber mit Flottenfahrzeugen betreffen könnte? Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten davon wissen, damit sie ihre gewerblichen Kunden informieren können.

Indem Sie großartige Inhalte anbieten, bieten Sie auch die Möglichkeit, qualifizierte Verkaufskontakte zu erfassen, die an Ihre Agenten weitergegeben werden können. In einer Zeit, in der Verbraucher jetzt jede menschliche Interaktion umgehen und Versicherungen online mit einem einzigen Klick abschließen können, werden Inbound-Marketing-Taktiken für die Versicherungsbranche entscheidend, indem sie Kundendaten erfassen und zeigen, an welchen Produkten und Dienstleistungen sie interessiert sind.

Die Entwicklung einer Marketingstrategie, um Ihre Agenturkräfte zu erreichen, erfordert, dass sich Ihre Kommunikationselemente von der Masse abheben. Denken Sie daran, dass Sie bei so vielen anderen Fluggesellschaften, die um ihre Aufmerksamkeit buhlen, dafür sorgen müssen, dass jeder Auftrag ihre Zeit und Aufmerksamkeit wert ist.