保険会社がビッグボーイと競争できるトップ3の方法

ほとんどの保険会社は、一部の大手企業が持っている数百万ドルのマーケティング予算を持っていません。 保険会社の上位5社の広告主は、それぞれ年間2億ドル以上を費やしており、巨大なGEICOは10億ドルを超えています。 小規模なキャリアのマーケティング予算は、単に競争することはできません。

消費者に直接販売するのではなく、独立した代理店を通じて販売する保険会社にとって、自社の製品やサービスをマーケティングする作業はさらに困難になります。 会社は潜在的な保険契約者に製品を提供するためにエージェントに依存する必要があるだけでなく、それらのエージェントは顧客を説得するためのツールとメッセージングも備えている必要があります。

ビッグボーイの広告キャンペーンからいくつかの方法論を採用することと、信頼できるアドバイザーとしてのエージェントの差別化要因を利用することの両方によって達成することに進歩を遂げている保険会社がいくつかあります。 これを実現する3つの方法は次のとおりです。

1.ハートを見せて

感情的な広告戦術​​から借りる

有名な保険会社のテレビコマーシャルを見ると、心のレベルでつながっていることに気付くでしょう。 ユーモア、感動的な物語、自虐的なスポーツスター。数年前には保険会社にとって前例のない方法で視聴者とつながりを持っています。

その結果、保険業界の固定観念が崩壊し、歴史的には、ずんぐりした、堅苦しい、深刻な、そしてあえて言うと…退屈だと見なされてきました。 彼らはまた、別の固定観念を打ち破ろうとしています。保険業界の人々が堅苦しい金儲け者であることを示唆するものです。

彼らはそうではありません。 どうすればわかりますか？ 私は数年間、地域の損害保険会社でマーケティングの専門家として働いていました。 私の経験から、私が一緒に働いた個人は、角のオフィスから郵便室まで、私が知っている中で最も思いやりのある、思いやりのある人々の何人かであったと正直に言うことができます。

人々は顔の見えない企業ではなく人々とビジネスをしたいので、あなたはあなたの代理人と保険契約者にあなたの保険会社のより柔らかい側面を知らせる時が来ました。 ソーシャルメディアを使用して、密室での生活を示します。 そのフードドライブの写真を投稿したり、地元の非営利団体のために資金を調達するための毎年のキャンペーンを投稿したり、サービスの記念日にアソシエイトを祝福したりできます。 エージェントにも同じことをするように勧めます。

もう1つの効果的な戦術は、満足している保険契約者へのインタビューに時間を費やすことです。 彼らにあなたのストーリーを伝え、あなたのソーシャルチャネル、ウェブサイト、シーツの販売、電子メールなどで宣伝してもらいましょう。 顧客との関係を確立しているエージェント、つまり火災後に家を復元したエージェント、または仕事の補償請求が減ったために費用が下がった事業主と協力します。

2.保険用語を失う

独立したエージェントが業界コンテンツを翻訳するのを支援する

保険のキャリアを始めたとき、私は業界についての知識が限られていました。過去20年間、小さな非営利団体で働いていました。 初日は、会社で20年、30年、40年も働いてきた素晴らしい人たちと出会い、エージェントのキャリアも同様に印象的でした。

問題は1つだけでした。 彼らがその年の間に習得した専門用語と保険用語は私をループに投げ込みました、そしてそれはセントバーナードからのよだれのように彼らの舌から落ちました。

• 裏書—つまり、スポーツドリンクのようなものですよね？
• プレミアム—もちろん最高です。
• モノライン—バスルームにつながる単一のファイル行？
• 傘—でも雨は降っていません！

頭字語を忘れないでください：BOP、PIP、MVR、BI、CPP、MOD-リストは無限大です。

言語の壁を乗り越え、業界の言葉を素人の言葉に翻訳するには、しばらく時間がかかりました。 エージェントは同じタスクを担当します。 キャリアであるあなたが、エージェントが潜在的な保険契約者と簡単にコミュニケーションできるようにする顧客対応のコンテンツを提供するとき、あなたは快適な購入決定を促進するための支援を提供します。 エージェントに優れたコンテンツを提供することで、エージェントを専門家として位置付け、最終的には販売を支援します。

3.エージェントが簡単にできるようにする

クラス最高のリソースでエージェントを喜ばせる

独立機関がそのウェブサイトに数十の保険会社のロゴを表示することは珍しいことではありません。 その結果、エージェントは、彼らが代表するキャリアのさまざまな提供をまっすぐに保つのに苦労しています。

競合する運送業者の製品がより安価であっても、エージェントが一方の運送業者を他方よりも宣伝する主な理由の1つは、ビジネスのしやすさです。 エージェントは、プロセスがスムーズに進み、クライアントが運送業者と取引する際に公正、迅速、かつ便利なサービスを体験できることを知りたいと考えています。

スムーズなプロセスに加えて、エージェントは、顧客に価値を提供し、顧客が請求を提出したり補償範囲を変更したりする必要があるときだけでなく、物事が順調に進んでいるときに顧客に関与する理由を与えるリソースを求めています。 エージェンシーの領域では、人間関係が彼らの成功の鍵です。 バイヤージャーニー全体に関連するタッチポイントを提供することは、信頼と忠誠心を構築するのに役立ちます。

保険会社として、エージェントに安全ブログの投稿、リスク管理のヒントシート、在庫チェックリストを使用して共有するように勧めます。 OSHAは、フリート車両を所有する事業主に影響を与える可能性のある新しい規制を採用しましたか？ 彼らが彼らの商業クライアントに知らせることができるようにあなたのエージェントがそれについて知っていることを確認してください。

優れたコンテンツを提供することで、エージェントに渡すことができる適格なセールスリードを獲得する機会も提供します。 消費者が人的介入を回避し、ワンクリックでオンラインで保険を購入できる時代では、顧客データを収集し、関心のある製品やサービスを示すことで、保険業界のインバウンドマーケティング戦略が重要になります。

あなたの代理店の力に到達するためのマーケティング戦略を開発することはあなたのコミュニケーション部分が群衆から目立つことを必要とします。 他の多くのキャリアが注目を集めているので、すべてのエンゲージメントを時間と注目に値するものにする必要があることを忘れないでください。