أفضل 3 طرق لشركات التأمين يمكن أن تتنافس مع الكبار

لا تمتلك معظم شركات التأمين ميزانيات تسويق بملايين الدولارات مثلها مثل بعض الشركات ذات الأسماء الكبيرة. ينفق المعلنون الخمسة الأوائل من بين شركات التأمين أكثر من 200 مليون دولار سنويًا ، مع شركة GEICO العملاقة التي تجاوزت مليار دولار. لا يمكن لميزانيات التسويق لشركات النقل الأصغر المنافسة ببساطة.

بالنسبة لشركات التأمين التي تبيع من خلال وكلاء مستقلين بدلاً من التوجه مباشرة إلى المستهلكين ، تصبح مهمة تسويق منتجاتهم وخدماتهم أكثر صعوبة. لا تحتاج الشركة فقط إلى الاعتماد على الوكلاء لتقديم منتجاتها إلى حاملي وثائق التأمين المحتملين - يحتاج هؤلاء الوكلاء أيضًا إلى أن يكونوا مجهزين بالأدوات والرسائل لإقناع عملائهم أيضًا.

هناك بعض شركات التأمين تخطو خطوات كبيرة في تحقيق كل من اعتماد بعض المنهجية من الحملات الإعلانية الكبيرة والاستفادة من عامل التمايز بين وكلائها كمستشارين موثوق بهم. فيما يلي ثلاث طرق لتحقيق ذلك:

1. أظهر بعض القلب

الاقتراض من التكتيكات الإعلانية العاطفية

شاهد إعلانًا تجاريًا تلفزيونيًا لأي شركة تأمين ذات اسم كبير وستلاحظ شيئًا واحدًا - إنهم متصلون على مستوى القلب. الفكاهة ، قصة مؤثرة ، نجم رياضي يستنكر نفسه - إنهم يتواصلون مع المشاهدين بطرق لم يسمع بها من قبل شركات التأمين قبل بضع سنوات.

والنتيجة هي تحطيم الصور النمطية لصناعة التأمين التي كان يُنظر إليها تاريخياً على أنها مملة ، ومتوترة ، وخطيرة ، وأجرؤ على القول ... مملة. إنهم يحاولون أيضًا تحطيم صورة نمطية أخرى - تلك التي تشير إلى أن العاملين في صناعة التأمين هم تجار أموال متشددون.

هم ليسوا كذلك. كيف أعرف؟ عملت كمحترف تسويق في شركة إقليمية للتأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث لعدة سنوات. من واقع خبرتي ، يمكنني القول بصدق أن الأفراد الذين عملت معهم كانوا من أكثر الأشخاص الذين أعرفهم رعايةً ورحمةً - من مكتب الزاوية إلى غرفة البريد.

حان الوقت لإعلام وكلائك وحاملي وثائقك بالجانب الأكثر ليونة من شركة التأمين الخاصة بك ، لأن الناس يريدون التعامل مع الأشخاص ، وليس الشركات المجهولة الهوية. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار الحياة خلف الأبواب المغلقة. انشر صورًا لحملة الطعام هذه ، أو حملتك السنوية لجمع الأموال لمنظمة محلية غير ربحية ، أو قم بتهنئة أحد المنتسبين في الذكرى السنوية لخدمتهم. شجع وكلائك على فعل الشيء نفسه.

من الأساليب الفعالة الأخرى استثمار الوقت في إجراء مقابلات مع حاملي وثائق التأمين الراضين. دعهم يروون قصتك ويروجوها على قنواتك الاجتماعية ، وموقعك الإلكتروني ، وأوراق البيع ، وعبر البريد الإلكتروني ، وبطرق أخرى. اعمل مع الوكيل الذي لديه علاقة ثابتة مع العميل - الشخص الذي استعاد منزله بعد اندلاع حريق أو صاحب العمل الذي انخفضت نفقاته نتيجة لانخفاض مطالبات شركات العمل.

2. تفقد المصطلحات اللغوية الخاصة بالتأمين

مساعدة الوكلاء المستقلين في ترجمة محتوى الصناعة

كانت لدي معرفة محدودة بهذه الصناعة عندما بدأت مسيرتي المهنية في التأمين ، بعد أن أمضيت العشرين عامًا السابقة أعمل في مؤسسات صغيرة غير ربحية. في أول يوم لي ، قابلت العديد من الأشخاص الرائعين الذين عملوا في الشركة لمدة 20 أو 30 أو حتى 40 عامًا ، وكانت العديد من وظائف الوكلاء مثيرة للإعجاب.

كان هناك مشكلة واحدة فقط؛ لقد ألقتني المصطلحات المصطلحات والتأمينات التي اكتسبوها طوال تلك السنوات بحلقة ، وسقطت من ألسنتهم مثل سال لعابه من سانت برنارد.

• تصديقات - تقصد ، مثل تلك الخاصة بالمشروبات الرياضية ، أليس كذلك؟
• قسط - الأفضل بالطبع.
• مونولين - خط الملف الفردي الذي يؤدي إلى الحمام؟
• مظلة - لكنها لا تمطر حتى!

دعونا لا ننسى الاختصارات: BOP ، PIP ، MVR ، BI ، CPP ، MOD - القائمة لا حصر لها.

استغرق الأمر بعض الوقت للتغلب على حاجز اللغة وترجمة حديث الصناعة إلى مصطلحات عامة. يتم تكليف الوكلاء بنفس المهمة. عندما تقدم أنت ، الناقل ، محتوى جاهزًا للعملاء يسهل على الوكلاء التواصل مع حاملي وثائق التأمين المحتملين ، فإنك تقدم المساعدة في تعزيز قرار شراء مريح. من خلال تقديم محتوى رائع إلى وكلائك ، فإنك تجعلهم هم الخبراء ، وفي النهاية ، تساعدهم على إجراء عملية البيع.

3. تسهيل الأمر على الوكلاء

أسعد وكلائك بالموارد الأفضل في فئتها

ليس من غير المألوف أن تعرض وكالة مستقلة العشرات من شعارات شركات التأمين على موقعها الإلكتروني. نتيجة لذلك ، يواجه الوكلاء صعوبة في الحفاظ على العروض المتنوعة المقدمة من شركات النقل التي يمثلونها.

تُعد سهولة ممارسة الأعمال أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام الوكيل بترويج شركة نقل على الأخرى ، حتى لو كان منتج شركة النقل المنافس أقل تكلفة. يريد الوكلاء أن يعرفوا أن العملية ستسير بسلاسة وأن عملائهم سيختبرون خدمة عادلة وسريعة ومريحة عند التعامل مع شركة النقل.

بالإضافة إلى العملية السلسة ، يريد الوكلاء موارد تقدم قيمة لعملائهم وتعطي العملاء أسبابًا للتفاعل معهم عندما تسير الأمور على ما يرام ، وليس فقط عندما يحتاجون إلى تقديم مطالبة أو تغيير التغطية. في عالم الوكالة ، العلاقات هي مفتاح نجاحهم. يساعد توفير نقاط الاتصال ذات الصلة طوال رحلة المشتري على بناء الثقة والولاء.

بصفتك شركة التأمين ، شجع الوكلاء على استخدام ومشاركة منشورات مدونة السلامة وأوراق إرشادات إدارة المخاطر وقوائم مراجعة المخزون. هل اعتمدت إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) لائحة جديدة قد تؤثر على أصحاب الأعمال الذين يستخدمون أسطول المركبات؟ تأكد من أن وكلائك يعرفون ذلك حتى يتمكنوا من إبلاغ عملائهم التجاريين.

من خلال تقديم محتوى رائع ، فإنك توفر أيضًا فرصًا لجذب عملاء مبيعات مؤهلين يمكن نقلهم إلى وكلائك. في عصر يمكن فيه للمستهلكين الآن تجاوز أي تفاعل بشري وشراء التأمين عبر الإنترنت بنقرة واحدة ، أصبحت أساليب التسويق الداخلي لصناعة التأمين حاسمة من خلال التقاط بيانات العميل وإظهار المنتجات والخدمات التي يهتمون بها.

يتطلب تطوير استراتيجية تسويق للوصول إلى قوة وكالتك أن تبرز قطع الاتصال الخاصة بك من بين الحشود. تذكر ، مع تنافس العديد من شركات النقل الأخرى على جذب انتباههم ، تحتاج إلى جعل كل مشاركة تستحق وقتهم واهتمامهم.