Top 10 Vertriebs- und Marketinginnovationen von Vendasta im Jahr 2020

Das Jahr 2020 wird als Wendepunkt in unserem Privat- und Geschäftsleben in Erinnerung bleiben, da wir Zeuge der am schnellsten und unvorhersehbarsten Veränderungen in der jüngeren Geschichte waren.

Nur wenige hätten sowohl COVID-19 als auch die Auswirkungen, die es auf unsere moderne Welt haben würde, vorhergesehen.

Es brachte enorme Herausforderungen mit sich und schuf beispiellose Möglichkeiten für Unternehmen, Kunden zu bedienen und zu unterstützen, die durch eine globale Pandemie eingesperrt und eingesperrt waren.

Während des ganzen Jahres suchte Vendasta nach Partnerschaften mit digitalen Agenturen, um Unternehmen überall zu helfen, zu überleben und zu gedeihen.

Wichtige Produktveröffentlichungen und Community-Support, die über die Conquer Local Academy von Vendasta bereitgestellt wurden, halfen Unternehmen, sich digital zu transformieren, aus der Ferne zu arbeiten und auf E-Commerce umzusteigen.

Im Rückblick auf das Jahr 2020 sind hier einige unserer denkwürdigsten Errungenschaften zur Unterstützung von Digitalagenturen und lokalen Unternehmen:

Nummer 10: Schnellstes WordPress-Hosting

August 2020

Eine Website gehört zu den ersten Kontaktpunkten, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat, und die Geschwindigkeit, mit der eine Website geladen wird, macht den Unterschied, wenn es um dieses erste Kundenerlebnis geht.

Laut einer Google-Untersuchung steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen von einer Website abspringen, um 32 Prozent, wenn die Seitenladezeit von einer Sekunde auf drei Sekunden steigt.

Vendasta hat 2020 sein Website-Produktangebot auf die schnellste WordPress-Hosting-Option umgestellt.

Wir haben die Infrastruktur unseres Website-Produkts auf die rechenoptimierten (C2) Maschinen der nächsten Generation von Google Cloud Platform migriert, was unseren Partnern die Möglichkeit gab, ihren Kunden schnelleren E-Commerce und beispiellose WordPress-Leistung zu bieten.

Mit dem Website-Produkt von Vendasta können Sie jetzt bessere und schnellere Websites erstellen.

Nummer 9: Neu konzipierte Projektmanagement-Tools

17. Dezember 2020

COVID-19 zwang einen Großteil der Belegschaft, von zu Hause aus zu arbeiten, was die Kommunikation und Zusammenarbeit für Unternehmen zu einer größeren Herausforderung machte.

Agenturen für digitales Marketing benötigten leistungsstarke Management-Tools, um Projekte zu verfolgen und die Anforderungen ihrer Geschäftskunden zu erfüllen.

Vor diesem Hintergrund investierte Vendasta im Jahr 2020 stark in Projektmanagement-Tools und entwarf eine einfache und effektivere neue Schnittstelle für das Task Manager-Produkt, die es Vendasta-Partnern ermöglicht, Projekte einfacher und produktiver zu verwalten.

Mit dem neuen vereinfachten Workflow können sie jederzeit Aufgaben erstellen, laufende Projekte minütlich verfolgen und zugewiesene Personen für diese Projekte verwalten.

Darüber hinaus konnten die Partner auch Zeit sparen, indem sie die Projektbibliothek und vorhandene gebrauchsfertige Vorlagen für Projekte nutzten, einschließlich der Erstellung neuer Meetings, der Beantwortung von Online-Bewertungen und der Beantwortung von Fragen bei Google.

Nummer 8: Snapshot-Bericht & E-Commerce

16.09.2020

Snapshot Report wurde als Prospektionstool entwickelt, um Digitalagenturen dabei zu helfen, aussagekräftige Gespräche mit Geschäftskunden zu führen. Indem das Internet nach Informationen durchforstet wird, bewertet Snapshot Report die Online-Präsenz und Leistung seiner Geschäftskunden.

Zu den bereitgestellten Erkenntnissen gehörten detaillierte Bewertungen zu den Einträgen, Bewertungen, sozialen Medien, der Website, der digitalen Werbung und der SEO-Gesundheit eines Unternehmens.

Im Jahr 2020 wurde dem Snapshot Report ein E- Commerce-Bereich hinzugefügt, der Geschäftskunden umsetzbare E-Commerce-Einblicke bietet, darunter:

• Online-Schaufenster , das bestimmt, ob ein Unternehmen die Möglichkeit hat, seine Produkte online über eine E-Commerce-Plattform zu verkaufen.
• Online-Zahlungen , die bewerten, ob Unternehmen Online-Transaktionen über ein Zahlungs-Gateway akzeptieren können.
• Lead-Engagement , das nach dem Scannen der Website eines Unternehmens bewertet, ob es richtig eingerichtet ist, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Anhand dieser Informationen können Agenturen sinnvolle Gespräche mit Kunden führen, ihnen helfen, Verbesserungspotenziale zu finden, und den Umstieg auf das Internet erleichtern.

Nummer 7: Verbesserte Benutzererfahrung

Herbst 2020

Um den Kunden den besten Service zu bieten, hat Vendasta in diesem Jahr die Möglichkeit für Kunden verbessert, sich schneller als je zuvor mit ihren Support-Mitarbeitern in Verbindung zu setzen.

Als Ergebnis von Personal- und Systemverbesserungen wurden die Wartezeiten für Kundendienstanrufe bei 91 Prozent aller eingehenden Anrufe von durchschnittlich mehr als zwei Minuten auf 30 Sekunden oder weniger reduziert.

Das Kundendienstteam von Vendasta hat auch eine „Bildschirmfreigabe zuerst“-Mentalität angenommen, um die Anzahl der Bildschirmfreigaben mit Kunden während Supportanrufen drastisch zu erhöhen, um ihre Probleme schneller zu erkennen und zu lösen.

Um unseren Onboarding-Prozess effizienter und reibungsloser zu gestalten, haben wir außerdem die segmentierte Onboarding-Funktion eingeführt, wenn sich Kunden für die Nutzung unserer Plattform anmelden.

Im Rahmen dieser Strategie, die neuen Partnern helfen soll, ihren gewünschten Anwendungsfall zu erreichen, ermöglichen wir ihnen, einen von sechs Pfaden zu wählen, wenn sie mit der Nutzung der Plattform beginnen, was ihnen hilft, so schnell wie möglich ihren „Aha“-Moment zu finden.

Nummer 6: Besprechungsplaner

18.08.2020

COVID-19 setzte persönlichen Geschäftstreffen ein Ende.

Virtuelle Besprechungen wurden zur Norm und Unternehmen benötigten Software, um sich virtuell mit Partnern, Lieferanten, Anbietern und sogar potenziellen Kunden zu treffen und zusammenzuarbeiten.

Im August brachte Vendasta Meeting Scheduler auf den Markt – eine Remote-Meeting-Software, die sich virtuell und automatisch mit Kunden verbindet, indem sie ihre Verfügbarkeit festlegt, mit einem Google-Kalender synchronisiert und einen Link erstellt, um Kundenmeetings zu planen, die von überall aus geteilt werden können.

Es ermöglicht einem Verkäufer, voreingestellte Zeitfenster auszuwählen, und lässt den Link-Empfänger nur die Termine buchen, die für beide Parteien am besten funktionieren

Meetings können ohne zusätzliche Kosten über Google Meet oder Zoom abgehalten werden, und das eingebaute intelligente Benachrichtigungssystem sendet zeitnahe Erinnerungen an alle Teilnehmer.

Nummer 5: E-Commerce-Website-Angebote

9. April 2020

E-Commerce hilft Unternehmen, die einschränkenden Standortbarrieren zu überwinden, und ermöglicht es ihnen, online neue Kunden zu gewinnen – eine Strategie, die während COVID-19 unerlässlich war.

Vendasta bot Digitalagenturen die Möglichkeit, Geschäftskunden dabei zu helfen, online zu gehen, indem sie E- Commerce-Websites für den Verkauf von Produkten erstellten.

Diese All-in-One-Lösung ermöglicht Agenturen die Auswahl von Domainnamen, bietet sichere Hosting-Optionen und ein robustes Content-Management-System.

Partner, die Marketing Services nutzen , um ihre Dienste zu unterstützen und zu erweitern, könnten das Website-Angebot mit der Erstellung von Website-Kopien, E-Commerce, kürzeren Lieferzeiten, 12 Monaten Support und flexiblen Zahlungsoptionen verbessern.

Nummer 4: Dienstleistungen von Händlern

8. Juni 2020

Im Juni 2020 führte Vendasta Merchant Services ein, die Agenturen die Möglichkeit boten, Kreditkartenzahlungen (powered by Stripe) sicher zu akzeptieren.

Diese Abrechnungsfunktion war eine Ergänzung zu früheren Funktionen von Merchant Services, um Dienstleistungen zu vermarkten und mithilfe von Marketingautomatisierung mit Kunden in Kontakt zu treten, Produkte über Vertriebsinformationen und CRM-Tools zu verkaufen und Kundenanforderungen durch Fulfillment-Software und ausgelagerte Dienstleistungen zu erfüllen .

Die Abrechnung vervollständigt das Einkaufserlebnis für Kunden, indem sie ihnen die Flexibilität gibt, alles nach Belieben zu kaufen.

Nummer 3: Auszeichnungen & Anerkennung

Herbst 2020

Im Jahr 2020 wurde Vendasta als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Kanada anerkannt, da es von 2014 bis 2019 ein Geschäftswachstum von 429 Prozent erzielte.

Das Unternehmen wurde in die Canadian Business Growth List aufgenommen – die angesehenste und einflussreichste Rangliste des Landes für unternehmerische Leistungen.

Die Vendasta-Plattform wurde auch für ihre automatisierten Marketingprozesse ausgezeichnet und gewann den DigiDay Technology Award für die beste Marketing-Automatisierungsplattform .

Vendasta wurde als Great Place to Work Certified ausgezeichnet und gewann zwei SIINDA-Auszeichnungen für Service und Master Innovation bei der Unterstützung von KMUs während der globalen COVID-19-Pandemie durch das Local Business Online Toolkit (dazu später mehr).

Nummer 2: Erobere die örtliche Akademie

April 2020

Der Start der Conquer Local Academy im April 2020 war ein bedeutender Erfolg.

Die Inspiration dahinter war der Versuch, lokalen Unternehmen mit Schulungen, Tools und Unterstützung durch die Gemeinschaft zu helfen, zu überleben und zu gedeihen.

Über die Conquer Local Academy konnten Agenturen ihre Geschäftsfähigkeiten durch Schulungskurse verbessern, mit Vordenkern der Branche in einem Community-Forum interagieren und diese Erkenntnisse teilen, um ihren Geschäftskunden zu helfen.

Bis Dezember bot die Akademie 22 Kurse, 50 Module, 60 Lernstunden, mehr als 400 Unterrichtsstunden an, diente 6.000 Lernenden und es gab 7.500 laufende oder abgeschlossene Kurse.

Die Conquer Local Academy umfasste auch 37 wöchentliche, von Vendasta veranstaltete Community-Sitzungen für insgesamt mehr als 1.200 registrierte Teilnehmer, die durch offene Diskussionen, gemeinsame Taktiken und Strategien zur Skalierung von Unternehmen voneinander lernten und Erfolge feierten.

Nummer 1: Lokales Online-Toolkit für Unternehmen

März 2020

Das Local Business Online Toolkit war die Top-Errungenschaft für Vendasta im Jahr 2020

Das Local Business Online Toolkit, oder LBOT, ist eine Reihe kostenloser digitaler Lösungen für den Umstieg auf das Internet, darunter: Tools zum Erstellen von E-Commerce-Websites, Online-Reputationsmanagement sowie Verwaltung von sozialen Medien und Unternehmenseinträgen.

LBOTs unterstützen die Bemühungen von Agenturen, Geschäftskunden dabei zu helfen, mit den Gemeinden, denen sie dienen, in Verbindung zu bleiben.

Der örtliche Comicbuchladen Amazing Stories aus Saskatchewan gehörte zu den vielen erfolgreichen Nutzern des LBOT.

Sie hatten die Herausforderung, auf Online-Geschäftsabläufe umzustellen, zunächst als beängstigend und überwältigend empfunden. Aber COVID-19 hatte den Umzug zu einer Notwendigkeit gemacht.

Im April 2020 nutzte Amazing Stories den LBOT, um E-Commerce auf ihrer Website zu ermöglichen, ihr Google My Business-Konto zu verbinden und Social-Media-Tools zu verwenden, um ihre Sichtbarkeit zu verbessern.

Seitdem verdiente Amazing Stories 70.000 US-Dollar an E-Commerce-Verkäufen und war im Dezember auf dem Weg zu ihrem größten Monat aller Zeiten.