Le 10 migliori innovazioni di vendita e marketing di Vendasta nel 2020

L'anno 2020 sarà ricordato come un punto di svolta nella nostra vita personale e lavorativa poiché abbiamo assistito ai cambiamenti più accelerati e imprevisti della storia recente.

Pochi avrebbero previsto sia il COVID-19 che l'impatto che avrebbe avuto sul nostro mondo moderno.

Ha portato enormi sfide e creato opportunità senza precedenti per le aziende di servire e supportare i clienti bloccati e bloccati da una pandemia globale.

Durante tutto l'anno, Vendasta ha cercato di collaborare con le agenzie digitali per aiutare le aziende di tutto il mondo a sopravvivere e prosperare.

Importanti rilasci di prodotti e il supporto della community forniti tramite Conquer Local Academy di Vendasta hanno aiutato le aziende a trasformarsi digitalmente, a lavorare in remoto e a passare all'e-commerce.

Riflettendo sul 2020, ecco alcuni dei nostri risultati più memorabili a sostegno delle agenzie digitali e delle imprese locali:

Numero 10: Hosting WordPress più veloce

agosto 2020

Un sito Web è tra i primi punti di contatto che un cliente ha con un'azienda e la velocità con cui si carica un sito Web fa la differenza quando si tratta di quell'esperienza iniziale del cliente.

Secondo una ricerca di Google , la probabilità che le persone rimbalzino via da un sito Web aumenta del 32% se il tempo di caricamento della pagina aumenta da un secondo a tre secondi.

Vendasta nel 2020 ha spostato la sua offerta di prodotti per siti Web sull'opzione di hosting WordPress più veloce.

Abbiamo migrato l'infrastruttura del nostro prodotto Website alle macchine ottimizzate per il calcolo (C2) di nuova generazione di Google Cloud Platform, che hanno dato ai nostri partner la possibilità di fornire ai propri clienti un e-commerce più veloce e prestazioni WordPress senza precedenti.

Il prodotto Sito Web di Vendasta ora ti consente di creare siti Web migliori e più veloci.

Numero 9: Strumenti di Project Management reinventati

17 dicembre 2020

Il COVID-19 ha costretto la maggior parte della forza lavoro a lavorare da casa, il che ha reso la comunicazione e la collaborazione più impegnative per le aziende.

Le agenzie di marketing digitale avevano bisogno di potenti strumenti di gestione per tenere traccia dei progetti e gestire i requisiti dei loro clienti aziendali.

Con questo in mente, Vendasta ha investito molto negli strumenti di gestione dei progetti nel 2020, progettando una nuova interfaccia semplice e più efficace per il prodotto Task Manager, consentendo ai partner Vendasta di gestire i progetti in modo più semplice e produttivo.

Il nuovo flusso di lavoro semplificato consente loro di creare attività in qualsiasi momento, tenere traccia dei progetti in corso ogni minuto e gestire le persone assegnate a tali progetti.

Inoltre, i partner sono stati anche in grado di risparmiare tempo utilizzando la libreria del progetto e i modelli pronti all'uso esistenti per i progetti, tra cui la creazione di nuove riunioni, la risposta alle recensioni online e alle domande su Google.

Numero 8: report istantaneo ed e-commerce

16 settembre 2020

Snapshot Report è stato creato come strumento di prospezione per aiutare le agenzie digitali ad avere conversazioni significative con i clienti aziendali. Cercando informazioni in Internet, Snapshot Report valuta la presenza online e le prestazioni dei propri clienti aziendali.

Gli approfondimenti forniti includevano valutazioni dettagliate su elenchi, recensioni, social media, sito Web, pubblicità digitale e salute SEO di un'azienda.

Nel 2020, è stata aggiunta una sezione di e-commerce a Snapshot Report che fornisce ai clienti aziendali informazioni utili sull'e-commerce, tra cui:

• Vetrina online che determina se un'azienda ha la capacità di vendere i propri prodotti online utilizzando una piattaforma di e-commerce.
• Pagamenti online che valutano se le aziende possono accettare transazioni online tramite un gateway di pagamento.
• Lead engagement , che dopo aver scansionato il sito web di un'azienda, valuta se è impostato correttamente per interagire con i potenziali clienti.

Utilizzando queste informazioni, le agenzie possono condurre conversazioni significative con i clienti, aiutarli a trovare aree di miglioramento e passare più facilmente all'online.

Numero 7: Esperienza utente migliorata

Autunno 2020

Nel tentativo di fornire ai clienti il ​​miglior servizio, quest'anno Vendasta ha migliorato la capacità dei clienti di connettersi con i loro rappresentanti dell'assistenza più velocemente che mai.

Come risultato dei miglioramenti del personale e del sistema, i tempi di attesa delle chiamate del servizio clienti sono stati ridotti da più di due minuti in media a 30 secondi o meno per il 91% di tutte le chiamate in entrata.

Il team del servizio clienti di Vendasta ha anche adottato una mentalità "prima la condivisione dello schermo" per aumentare drasticamente il numero di condivisioni dello schermo con i clienti durante le chiamate di supporto, nel tentativo di vedere e risolvere i loro problemi più velocemente.

Inoltre, per rendere il nostro processo di onboarding più efficiente e privo di attriti, abbiamo implementato la funzionalità di onboarding segmentata per quando i clienti si registrano per utilizzare la nostra piattaforma.

Nell'ambito di questa strategia, progettata per aiutare i nuovi partner a raggiungere il caso d'uso desiderato, consentiamo loro di scegliere uno dei sei percorsi quando iniziano a utilizzare la piattaforma, il che li aiuta a trovare il loro momento "aha" il prima possibile.

Numero 6: Organizzatore di riunioni

18 agosto 2020

Il COVID-19 ha posto fine alle riunioni di lavoro di persona.

Le riunioni virtuali sono diventate la norma e le aziende avevano bisogno di software per incontrare virtualmente e collaborare con partner, fornitori, fornitori e persino potenziali clienti.

Ad agosto, Vendasta ha lanciato Meeting Scheduler, un software per riunioni remote che si connette virtualmente e automaticamente con i clienti impostando la loro disponibilità, sincronizzandosi con un calendario di Google e creando un collegamento per pianificare riunioni con i clienti che possono essere condivise da qualsiasi luogo.

Consente a un venditore di scegliere fasce orarie preimpostate e consente al destinatario del collegamento di prenotare solo gli appuntamenti che funzionano meglio per entrambe le parti

Le riunioni possono essere tenute tramite Google Meet o Zoom senza costi aggiuntivi e il sistema di notifica intelligente integrato invia promemoria tempestivi a tutti i partecipanti.

Numero 5: offerte di siti Web di e-commerce

9 aprile 2020

L'e-commerce aiuta le aziende a infrangere le barriere limitanti della posizione e consente loro di acquisire nuovi clienti online, una strategia essenziale durante il COVID-19.

Vendasta ha offerto alle agenzie digitali la possibilità di aiutare i clienti aziendali a spostarsi online creando siti Web di e-commerce per la vendita di prodotti.

Questa soluzione all-in-one consente alle agenzie di scegliere i nomi di dominio, offre opzioni di hosting sicure e un solido sistema di gestione dei contenuti.

I partner che utilizzano i servizi di marketing per supportare e potenziare i propri servizi potrebbero migliorare le offerte del sito Web con creazione di copie del sito Web, e-commerce, tempi di consegna più rapidi, 12 mesi di supporto e opzioni di pagamento flessibili.

Numero 4: Servizi mercantili

8 giugno 2020

Nel giugno 2020, Vendasta ha lanciato Merchant Services che offriva alle agenzie la possibilità di accettare in modo sicuro pagamenti con carta di credito (forniti da Stripe).

Questa funzione di fatturazione era un'aggiunta alle precedenti funzionalità di Merchant Services per commercializzare servizi e connettersi con i clienti utilizzando l'automazione del marketing, vendere prodotti tramite strumenti di sales intelligence e CRM e soddisfare le esigenze dei clienti tramite software di evasione ordini e servizi in outsourcing.

La fatturazione completa l'esperienza di acquisto per i clienti offrendo loro la flessibilità di acquistare qualsiasi cosa a loro piacimento.

Numero 3: premi e riconoscimenti

Autunno 2020

Nel 2020, Vendasta è stata riconosciuta come una delle aziende in più rapida crescita in Canada, avendo raggiunto una crescita del business del 429% dal 2014 al 2019.

L'azienda è stata inclusa nella Canadian Business Growth List, la classifica più rispettata e influente del paese per i risultati imprenditoriali.

La piattaforma Vendasta è stata anche riconosciuta per i suoi processi di marketing automatizzati, vincendo il DigiDay Technology Award per la migliore piattaforma di automazione del marketing .

Vendasta è stato riconosciuto come Great Place to Work Certified e ha vinto due premi SIINDA per il servizio e l'innovazione principale nel supportare le PMI durante la pandemia globale COVID-19 attraverso il Local Business Online Toolkit (ne parleremo più avanti).

Numero 2: conquistare l'Accademia locale

aprile 2020

Il lancio della Conquer Local Academy nell'aprile 2020 è stato un risultato significativo.

L'ispirazione alla base è stata uno sforzo per aiutare le imprese locali a sopravvivere e prosperare, con formazione, strumenti e supporto della comunità.

Attraverso la Conquer Local Academy, le agenzie hanno potuto migliorare le proprie capacità imprenditoriali attraverso corsi di formazione, interagire con i leader di pensiero del settore in un forum della comunità e condividere quanto appreso per aiutare i propri clienti aziendali.

A dicembre, l'Accademia offriva 22 corsi, 50 moduli, 60 ore di apprendimento, più di 400 lezioni, serviva 6.000 studenti e c'erano 7.500 corsi in corso o completati.

Conquer Local Academy includeva anche 37 sessioni settimanali della community ospitate da Vendasta per un totale di oltre 1.200 partecipanti registrati che hanno imparato gli uni dagli altri attraverso discussioni aperte, tattiche e strategie condivise per far crescere le imprese e celebrato vittorie.

Numero 1: Toolkit online per attività commerciali locali

marzo 2020

Il Local Business Online Toolkit è stato il massimo risultato per Vendasta nel 2020

Il Local Business Online Toolkit, o LBOT, è un insieme di soluzioni digitali gratuite per passare all'online che include: strumenti per la creazione di siti Web di e-commerce, gestione della reputazione online, oltre a social media e gestione di elenchi di attività commerciali.

Gli LBOT supportano gli sforzi delle agenzie per aiutare i clienti aziendali a rimanere in contatto con le comunità che servono.

Il negozio di fumetti locale con sede a Saskatchewan, Amazing Stories, è stato tra i tanti utenti di successo di LBOT.

Inizialmente avevano trovato la sfida di passare alle operazioni commerciali online scoraggiante e travolgente. Ma il COVID-19 aveva reso la mossa una necessità.

Nell'aprile 2020, Amazing Stories ha utilizzato LBOT per abilitare l'e-commerce sul proprio sito Web, collegare il proprio account Google My Business e utilizzare gli strumenti dei social media per migliorare la propria visibilità.

Da quel momento Amazing Stories ha guadagnato $ 70.000 nelle vendite di e-commerce e, a dicembre, era sulla buona strada per il mese più importante di sempre.