10 สุดยอดนวัตกรรมด้านการขายและการตลาดจาก Vendasta ในปี 2020

ปี 2020 จะถูกจดจำในฐานะจุดเปลี่ยนในชีวิตส่วนตัวและธุรกิจของเรา เนื่องจากเราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วที่สุดและคาดเดาไม่ได้ในประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา

น้อยคนนักที่จะคาดการณ์ถึงทั้งโควิด-19 และผลกระทบที่จะมีต่อโลกสมัยใหม่ของเรา

มันนำมาซึ่งความท้าทายอย่างใหญ่หลวงและสร้างโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับธุรกิจในการให้บริการและสนับสนุนลูกค้าที่ถูกล็อคและล็อคโดยโรคระบาดทั่วโลก

ตลอดทั้งปี Vendasta มองหาพันธมิตรกับเอเจนซี่ดิจิทัลเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกแห่งอยู่รอดและเติบโต

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและการสนับสนุนชุมชนที่ส่งผ่าน Conquer Local Academy ของ Vendasta ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนรูปแบบดิจิทัล ทำงานจากระยะไกล และเปลี่ยนไปสู่อีคอมเมิร์ซ

สะท้อนถึงปี 2020 นี่คือความสำเร็จที่น่าจดจำบางส่วนของเราในการสนับสนุนหน่วยงานดิจิทัลและธุรกิจในท้องถิ่น:

หมายเลข 10: โฮสติ้ง WordPress ที่เร็วที่สุด

สิงหาคม 2563

เว็บไซต์เป็นหนึ่งในจุดติดต่อแรกที่ลูกค้ามีกับธุรกิจ และความเร็วที่เว็บไซต์โหลดสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงประสบการณ์ครั้งแรกของลูกค้า

จากการ วิจัยของ Google ความน่าจะเป็นที่ผู้คนจะออกจากเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 32 เปอร์เซ็นต์ หากเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจากหนึ่งวินาทีเป็นสามวินาที

Vendasta ในปี 2020 ได้ย้ายข้อเสนอผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ไปยังตัวเลือกโฮสติ้ง WordPress ที่เร็วที่สุด

เรา ย้ายโครงสร้างพื้นฐาน ของผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ของเราไปยังเครื่องที่เพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผล (C2) รุ่นต่อไปของ Google Cloud Platform ซึ่งทำให้พันธมิตรของเราสามารถให้บริการลูกค้าด้วยอีคอมเมิร์ซที่เร็วขึ้นและประสิทธิภาพของ WordPress ที่ไม่มีใครเทียบได้

ขณะนี้ผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ของ Vendasta ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้นและเร็วขึ้นได้

หมายเลข 9: เครื่องมือการจัดการโครงการในจินตนาการ

วันที่ 17 ธันวาคม 2563

โควิด-19 บังคับให้พนักงานส่วนใหญ่ทำงานจากที่บ้าน ซึ่งทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันมีความท้าทายมากขึ้นสำหรับธุรกิจ

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลต้องการเครื่องมือการจัดการที่ทรงพลังเพื่อติดตามโครงการและจัดการความต้องการของลูกค้าธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ Vendasta จึงลงทุนอย่างมากในเครื่องมือการจัดการโครงการในปี 2020 โดยออกแบบ อินเทอร์เฟซใหม่ ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับผลิตภัณฑ์ Task Manager ช่วยให้คู่ค้าของ Vendasta สามารถจัดการโครงการได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เวิร์กโฟลว์ใหม่ที่ง่ายขึ้นช่วยให้พวกเขาสร้างงานได้ทันที ติดตามโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ทุกนาที และจัดการบุคคลที่ได้รับมอบหมายสำหรับโครงการเหล่านั้น

นอกจากนี้ พันธมิตรยังสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการใช้ไลบรารีโครงการและเทมเพลตพร้อมใช้งานที่มีอยู่สำหรับโครงการ รวมถึงการสร้างการประชุมใหม่ การตอบรีวิวออนไลน์ และตอบคำถามบน Google

หมายเลข 8: รายงานภาพรวม & อีคอมเมิร์ซ

วันที่ 16 กันยายน 2563

รายงานสแนป ชอตถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อช่วยให้เอเจนซีดิจิทัลมีการสนทนาที่มีความหมายกับลูกค้าธุรกิจ ด้วยการขูดข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต รายงาน Snapshot จะประเมินสถานะออนไลน์และประสิทธิภาพของลูกค้าธุรกิจของตน

ข้อมูลเชิงลึกที่มีให้รวมถึงการประเมินโดยละเอียดเกี่ยวกับรายชื่อธุรกิจ บทวิจารณ์ โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ โฆษณาดิจิทัล และประสิทธิภาพของ SEO

ในปี 2020 มีการ เพิ่ม ส่วนอีคอมเมิร์ซ ในรายงานสแนปชอตเพื่อให้ลูกค้าธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่นำไปปฏิบัติได้ รวมถึง:

• หน้าร้านออนไลน์ ที่กำหนดว่าธุรกิจมีความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์โดยใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือไม่
• การชำระเงินออนไลน์ ที่ประเมินว่าธุรกิจสามารถรับธุรกรรมออนไลน์ผ่านเกตเวย์การชำระเงินได้หรือไม่
• การมีส่วน ร่วม กับลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งหลังจากสแกนเว็บไซต์ของธุรกิจแล้ว จะประเมินว่ามีการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังหรือไม่

การใช้ข้อมูลนี้ เอเจนซีสามารถดำเนินการสนทนาที่มีความหมายกับลูกค้า ช่วยให้พวกเขาพบจุดที่ต้องปรับปรุง และทำให้ย้ายไปออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ข้อที่ 7: ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ฤดูใบไม้ร่วงปี 2020

เพื่อเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ในปีนี้ Vendasta ได้ปรับปรุงความสามารถสำหรับลูกค้าในการเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของตนได้เร็วกว่าที่เคยเป็นมา

ผลจากการปรับปรุงพนักงานและระบบ เวลารอสายของฝ่ายบริการลูกค้าลดลงจากมากกว่า 2 นาทีโดยเฉลี่ยเหลือ 30 วินาทีหรือน้อยกว่า 91 เปอร์เซ็นต์ของสายเรียกเข้าทั้งหมด

ทีมบริการลูกค้าของ Vendasta ยังใช้แนวคิด 'การแชร์หน้าจอก่อน' เพื่อเพิ่มจำนวนการแชร์หน้าจอกับลูกค้าอย่างมากในระหว่างการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อให้เห็นและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

นอกจากนี้ เพื่อให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นและราบรื่นยิ่งขึ้น เราจึงเปิดตัวฟังก์ชันการเริ่มต้นใช้งานแบบแบ่งส่วนเมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้แพลตฟอร์มของเรา

ภายใต้กลยุทธ์นี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พันธมิตรรายใหม่บรรลุกรณีการใช้งานที่ต้องการ เราช่วยให้พวกเขาเลือกหนึ่งในหกเส้นทางเมื่อเริ่มใช้แพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้พวกเขาพบช่วงเวลาที่ “aha” โดยเร็วที่สุด

หมายเลข 6: ตัวกำหนดการประชุม

วันที่ 18 สิงหาคม 2563

COVID-19 ยุติการประชุมทางธุรกิจด้วยตนเอง

การประชุมเสมือนจริงกลายเป็นเรื่องปกติและธุรกิจต่างๆ ก็ต้องการซอฟต์แวร์เพื่อพบปะและทำงานร่วมกันแบบเสมือนจริงกับคู่ค้า ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย และแม้แต่ลูกค้าเป้าหมาย

ในเดือนสิงหาคม Vendasta ได้เปิดตัว Meeting Scheduler ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางไกลที่เชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเสมือนและอัตโนมัติโดยการตั้งค่าเวลาว่าง ซิงค์กับ Google ปฏิทิน และสร้างลิงก์เพื่อกำหนดเวลาการประชุมของลูกค้าที่สามารถแชร์ได้จากทุกที่

ช่วยให้พนักงานขายสามารถเลือกช่วงเวลาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า และให้ผู้รับลิงก์จองเฉพาะการนัดหมายที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

สามารถจัดการประชุมผ่าน Google Meet หรือ Zoom ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะในตัวจะส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเวลาไปยังผู้เข้าร่วมทุกคน

หมายเลข 5: ข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

วันที่ 9 เมษายน 2563

อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำลายข้อจำกัดด้านสถานที่และช่วยให้พวกเขาได้ลูกค้าใหม่ๆ ทางออนไลน์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นในช่วงโควิด-19

Vendasta เสนอความสามารถให้เอเจนซี่ดิจิทัลในการช่วยลูกค้าธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์ด้วย การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อขายผลิตภัณฑ์

โซลูชันแบบครบวงจรนี้ช่วยให้เอเจนซี่สามารถเลือกชื่อโดเมน มีตัวเลือกการโฮสต์ที่ปลอดภัย และระบบจัดการเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

พันธมิตรที่ใช้ บริการด้านการตลาด เพื่อสนับสนุนและขยายบริการของพวกเขาสามารถปรับปรุงข้อเสนอของเว็บไซต์ด้วยการสร้างสำเนาเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ เวลาในการจัดส่งที่เร็วขึ้น การสนับสนุน 12 เดือน และตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

หมายเลข 4: บริการผู้ค้า

วันที่ 8 มิถุนายน 2563

ในเดือนมิถุนายน 2020 Vendasta ได้เปิดตัว Merchant Services ที่ให้ตัวแทนสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัย (ขับเคลื่อนโดย Stripe)

ฟังก์ชัน การ เรียกเก็บเงิน นี้เป็นการเพิ่มขีดความสามารถของ Merchant Services ก่อนหน้านี้เพื่อทำการ ตลาด บริการและเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ขาย ผลิตภัณฑ์ผ่านระบบข่าวกรองการขายและเครื่องมือ CRM และ ตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์เติมเต็มและบริการจากภายนอก

การเรียกเก็บเงินช่วยเติมเต็มประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าโดยมอบความยืดหยุ่นในการซื้ออะไรก็ได้ตามความสะดวก

หมายเลข 3: รางวัลและการยอมรับ

ฤดูใบไม้ร่วงปี 2020

ในปี 2020 Vendasta ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งใน บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด ในแคนาดา เนื่องจากธุรกิจเติบโตถึง 429 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2019

บริษัทได้รับการเสนอชื่อในรายการการเติบโตของธุรกิจของแคนาดา ซึ่งเป็นการจัดอันดับความสำเร็จของผู้ประกอบการที่ได้รับการยอมรับและมีอิทธิพลมากที่สุดของประเทศ

แพลตฟอร์ม Vendasta ยังได้รับการยอมรับในด้านกระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติ โดยได้รับรางวัล DigiDay Technology Award สาขา Best Marketing Automation Platform

Vendasta ได้รับการยอมรับว่าเป็น สถานที่ยอดเยี่ยมในการทำงานที่ผ่านการรับรอง และได้รับรางวัล SIINDA สองรางวัล สำหรับบริการและนวัตกรรมหลักในการสนับสนุน SMB ในช่วงการระบาดทั่วโลกของ COVID-19 ผ่าน Local Business Online Toolkit (เพิ่มเติมในภายหลัง)

หมายเลข 2: Conquer Local Academy

เมษายน 2563

การเปิดตัว Conquer Local Academy ในเดือนเมษายน 2020 ถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญ

แรงบันดาลใจเบื้องหลังคือความพยายามที่จะช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยการฝึกอบรม เครื่องมือ และการสนับสนุนจากชุมชน

ผ่าน Conquer Local Academy เอเจนซี่สามารถเพิ่มพูนทักษะทางธุรกิจผ่านหลักสูตรฝึกอบรม โต้ตอบกับผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมในฟอรัมชุมชน และแบ่งปันการเรียนรู้เหล่านั้นเพื่อช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจของพวกเขา

ภายในเดือนธันวาคม Academy เปิดสอน 22 หลักสูตร 50 โมดูล 60 ชั่วโมงการเรียนรู้ มากกว่า 400 บทเรียน ให้บริการผู้เรียน 6,000 คน และมี 7,500 หลักสูตรที่กำลังดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ Conquer Local Academy ยังรวมเซสชันชุมชนที่โฮสต์โดย Vendasta 37 สัปดาห์สำหรับผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนทั้งหมดกว่า 1,200 คน ซึ่งได้เรียนรู้จากกันและกันผ่านการสนทนาแบบเปิด แบ่งปันกลยุทธ์และกลยุทธ์ในการปรับขนาดธุรกิจ และฉลองชัยชนะ

หมายเลข 1: ชุดเครื่องมือออนไลน์สำหรับธุรกิจท้องถิ่น

มีนาคม 2563

Local Business Online Toolkit เป็น ความ สำเร็จสูงสุดสำหรับ Vendasta ในปี 2020

Local Business Online Toolkit หรือ LBOT เป็นชุดโซลูชันดิจิทัลฟรีสำหรับการย้ายไปสู่ออนไลน์ ซึ่งรวมถึง: เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ รวมถึงสื่อสังคมออนไลน์และการจัดการรายชื่อธุรกิจ

LBOT สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานเพื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจเชื่อมต่อกับชุมชนที่พวกเขาให้บริการ

ร้านหนังสือการ์ตูนในรัฐซัสแคตเชวัน Amazing Stories เป็นหนึ่งในผู้ใช้ LBOT ที่ประสบความสำเร็จมากมาย

ในตอนแรกพวกเขาพบความท้าทายในการเปลี่ยนไปดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่น่ากลัวและท่วมท้น แต่ COVID-19 ทำให้การเคลื่อนไหวเป็นสิ่งจำเป็น

ในเดือนเมษายน 2020 Amazing Stories ใช้ LBOT เพื่อเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ เชื่อมต่อบัญชี Google My Business และใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงการมองเห็น

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Amazing Stories ทำรายได้ 70,000 ดอลลาร์จากการขายผ่านอีคอมเมิร์ซ และในเดือนธันวาคม ก็เป็นไปตามแผนสำหรับเดือนที่มากที่สุดเท่าที่เคยมีมา