Top 10 inovații în vânzări și marketing de la Vendasta în 2020

Anul 2020 va fi amintit ca un punct de cotitură în viața noastră personală și de afaceri, deoarece am asistat la cele mai accelerate și neprevăzute schimbări din istoria recentă.

Puțini ar fi anticipat atât COVID-19, cât și impactul pe care l-ar avea asupra lumii noastre moderne.

A adus provocări extraordinare și a creat oportunități fără precedent pentru companii de a servi și susține clienții blocați și blocați de o pandemie globală.

De-a lungul anului, Vendasta a căutat să colaboreze cu agenții digitale pentru a ajuta companiile de pretutindeni să supraviețuiască și să prospere.

Lansările importante de produse și asistența comunității oferite prin Conquer Local Academy de la Vendasta au ajutat companiile să se transforme digital, să lucreze de la distanță și să treacă la comerțul electronic.

Reflectând la 2020, iată câteva dintre realizările noastre cele mai memorabile în sprijinul agențiilor digitale și al afacerilor locale:

Numărul 10: Cea mai rapidă găzduire WordPress

august 2020

Un site web este printre primele puncte de contact pe care un client le are cu o afacere, iar viteza cu care se încarcă un site web face toată diferența atunci când vine vorba de acea experiență inițială a clientului.

Potrivit unei cercetări Google , probabilitatea ca oamenii să se îndepărteze de un site web crește cu 32% dacă timpul de încărcare a paginii crește de la o secundă la trei secunde.

În 2020, Vendasta și-a mutat oferta de produse pentru site-ul web la cea mai rapidă opțiune de găzduire WordPress.

Am migrat infrastructura produsului nostru de pe site-ul nostru către mașinile Google Cloud Platform de ultimă generație optimizate pentru calcul (C2), ceea ce le-a oferit partenerilor noștri posibilitatea de a oferi clienților lor comerț electronic mai rapid și performanțe WordPress de neegalat.

Produsul site-ului Vendasta vă permite acum să construiți site-uri web mai bune și mai rapide.

Numărul 9: Instrumente de management de proiect reimaginate

17 decembrie 2020

COVID-19 a forțat majoritatea forței de muncă să lucreze de acasă, ceea ce a făcut ca comunicarea și colaborarea să fie mai dificile pentru companii.

Agențiile de marketing digital aveau nevoie de instrumente de management puternice pentru a urmări proiectele și a gestiona cerințele clienților lor de afaceri.

Având în vedere acest lucru, Vendasta a investit masiv în instrumente de management de proiect în 2020, proiectând o nouă interfață simplă și mai eficientă pentru produsul Task Manager, permițând partenerilor Vendasta să gestioneze proiectele într-un mod mai ușor și mai productiv.

Noul flux de lucru simplificat le permite să creeze sarcini în orice moment, să urmărească proiectele în desfășurare în fiecare minut și să gestioneze persoanele alocate pentru acele proiecte.

În plus, partenerii au putut, de asemenea, să economisească timp utilizând biblioteca de proiecte și șabloanele existente gata de utilizat pentru proiecte, inclusiv crearea de noi întâlniri, răspunsul la recenzii online și răspunsul la întrebări pe Google.

Numărul 8: Raport instantaneu și comerț electronic

16 septembrie 2020

Snapshot Report a fost creat ca instrument de prospectare pentru a ajuta agențiile digitale să aibă conversații semnificative cu clienții de afaceri. Prin căutarea de informații pe internet, Snapshot Report evaluează prezența online și performanța clienților lor de afaceri.

Persoanele furnizate au inclus evaluări detaliate despre listările unei companii, recenzii, rețelele sociale, site-ul web, publicitatea digitală și sănătatea SEO.

În 2020, o secțiune de comerț electronic a fost adăugată la Raportul instantaneu, oferind clienților de afaceri informații despre comerțul electronic care pot fi acționate, inclusiv:

• Vitrina online care determină dacă o companie are capacitatea de a-și vinde produsele online folosind o platformă de comerț electronic.
• Plăți online care evaluează dacă companiile pot accepta tranzacții online printr-un gateway de plată.
• Lead engagement , care, după scanarea site-ului web al unei companii, evaluează dacă este configurat corespunzător pentru a interacționa cu potențialii clienți.

Folosind aceste informații, agențiile pot conduce conversații semnificative cu clienții, îi pot ajuta să găsească zone de îmbunătățire și să facă o trecere mai ușoară către online.

Numărul 7: Experiența utilizatorului îmbunătățită

Toamna 2020

În încercarea de a oferi clienților cele mai bune servicii, anul acesta Vendasta a îmbunătățit capacitatea clienților de a se conecta cu reprezentanții lor de asistență mai rapid decât oricând.

Ca urmare a îmbunătățirii personalului și a sistemului, timpii de așteptare pentru apelurile serviciului clienți au fost reduse de la mai mult de două minute în medie la 30 de secunde sau mai puțin pentru 91% din toate apelurile primite.

Echipa de asistență pentru clienți a Vendasta a adoptat, de asemenea, o mentalitate „în primul rând partajarea ecranului” pentru a crește drastic numărul de partajări de ecran cu clienții în timpul apelurilor de asistență, în efortul de a vedea și rezolva problemele lor mai rapid.

În plus, pentru a face procesul nostru de îmbarcare mai eficient și fără fricțiuni, am implementat funcționalitatea de îmbarcare segmentată atunci când clienții se înscriu pentru a folosi platforma noastră.

În cadrul acestei strategii, concepută pentru a ajuta noii parteneri să-și atingă cazul de utilizare dorit, le dăm posibilitatea să aleagă una dintre cele șase căi atunci când încep să folosească platforma, ceea ce îi ajută să-și găsească momentul „aha” cât mai curând posibil.

Numărul 6: Programator de întâlniri

18 august 2020

COVID-19 a pus capăt întâlnirilor de afaceri în persoană.

Întâlnirile virtuale au devenit norma, iar companiile aveau nevoie de software pentru a se întâlni și a colabora virtual cu parteneri, furnizori, furnizori și chiar potențiali clienți.

În august, Vendasta a lansat Meeting Scheduler -- un software de întâlnire la distanță care se conectează cu clienții virtual și automat prin setarea disponibilității acestora, sincronizarea cu un calendar Google și crearea unui link pentru a programa întâlniri cu clienții care pot fi partajate de oriunde.

Acesta permite unui agent de vânzări să aleagă intervale de timp prestabilite și permite receptorului link-ului să rezerve doar acele întâlniri care funcționează cel mai bine pentru ambele părți

Întâlnirile pot fi organizate prin Google Meet sau Zoom fără costuri suplimentare, iar sistemul de notificare inteligent încorporat trimite mementouri în timp util tuturor participanților.

Numărul 5: Oferte de site-uri de comerț electronic

9 aprilie 2020

Comerțul electronic ajută companiile să depășească barierele restrictive ale locației și le permite să achiziționeze noi clienți online -- o strategie care a fost esențială în timpul COVID-19.

Vendasta a oferit agențiilor digitale capacitatea de a ajuta clienții de afaceri să se deplaseze online prin crearea de site-uri web de comerț electronic pentru vânzarea produselor.

Această soluție all-in-one permite agențiilor să aleagă nume de domenii, oferă opțiuni de găzduire sigure și un sistem robust de gestionare a conținutului.

Partenerii care folosesc Servicii de marketing pentru a-și susține și a-și spori serviciile ar putea îmbunătăți ofertele de site-uri web prin crearea de copii a site-ului web, comerț electronic, timpi de livrare mai rapidi, 12 luni de asistență și opțiuni flexibile de plată.

Numărul 4: Servicii pentru comercianți

8 iunie 2020

În iunie 2020, Vendasta a lansat Servicii pentru comercianți care ofereau agențiilor posibilitatea de a accepta în siguranță plăți cu cardul de credit (produs de Stripe).

Această funcție de facturare a fost o completare față de capacitățile anterioare ale Serviciilor pentru comercianți pentru a comercializa serviciile și a conecta clienții folosind automatizarea de marketing, a vinde produse prin intermediul informațiilor despre vânzări și a instrumentelor CRM și a satisface nevoile clienților prin software-ul de onorare și serviciile externalizate.

Facturarea completează experiența de cumpărături pentru clienți, oferindu-le flexibilitatea de a cumpăra orice după convenția lor.

Numărul 3: Premii și recunoaștere

Toamna 2020

În 2020, Vendasta a fost recunoscută drept una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din Canada, deoarece a înregistrat o creștere de 429% a afacerii din 2014 până în 2019.

Compania a fost inclusă pe Lista Canadei de Dezvoltare a Afacerilor -- cel mai respectat și mai influent clasament al realizărilor antreprenoriale din țară.

Platforma Vendasta a fost, de asemenea, recunoscută pentru procesele sale de marketing automatizate, câștigând premiul DigiDay Technology Award pentru cea mai bună platformă de automatizare de marketing .

Vendasta a fost recunoscut drept Great Place to Work Certified și a câștigat două premii SIINDA pentru servicii și inovație de master în sprijinirea IMM-urilor în timpul pandemiei globale de COVID-19 prin Local Business Online Toolkit (mai multe despre asta mai târziu).

Numărul 2: Cucerește Academia Locală

aprilie 2020

Lansarea Academiei Locale Conquer în aprilie 2020 a fost o realizare semnificativă.

Inspirația din spatele acestuia a fost un efort de a ajuta afacerile locale să supraviețuiască și să prospere, cu instruire, instrumente și sprijin comunitar.

Prin intermediul Academiei Conquer Local, agențiile își pot îmbunătăți abilitățile de afaceri prin cursuri de formare, pot interacționa cu liderii de gândire din industrie într-un forum comunitar și pot împărtăși acele învățăminte pentru a-și ajuta clienții de afaceri.

Până în decembrie, Academia a oferit 22 de cursuri, 50 de module, 60 de ore de învățare, peste 400 de lecții, a servit 6.000 de cursanți și au existat 7.500 de cursuri fie în desfășurare, fie finalizate.

Conquer Local Academy a inclus, de asemenea, 37 de sesiuni săptămânale ale comunității găzduite de Vendasta, pentru un total de peste 1.200 de participanți înregistrați, care au învățat unii de la alții prin discuții deschise, au împărtășit tactici și strategii pentru extinderea afacerilor și au sărbătorit victorii.

Numărul 1: Setul de instrumente online pentru afaceri locale

martie 2020

Setul de instrumente online pentru afaceri locale a fost cea mai importantă realizare pentru Vendasta în 2020

Local Business Online Toolkit, sau LBOT, este un set de soluții digitale gratuite pentru trecerea la online, care a inclus: instrumente de creare a site-urilor de comerț electronic, gestionarea reputației online, plus gestionarea rețelelor sociale și a listelor de afaceri.

LBOT-urile sprijină eforturile agențiilor de a ajuta clienții de afaceri să rămână conectați la comunitățile pe care le deservesc.

Magazinul local de benzi desenate din Saskatchewan, Amazing Stories, a fost printre mulți utilizatori de succes ai LBOT.

Ei au considerat inițial provocarea de a trece la operațiunile de afaceri online descurajantă și copleșitoare. Dar, COVID-19 a făcut mișcarea o necesitate.

În aprilie 2020, Amazing Stories a folosit LBOT pentru a activa comerțul electronic pe site-ul lor, pentru a-și conecta contul Compania mea pe Google și pentru a folosi instrumente de rețele sociale pentru a-și îmbunătăți vizibilitatea.

De atunci, Amazing Stories a câștigat 70.000 de dolari din vânzări de comerț electronic și, în decembrie, au fost pe drumul cel mai mare de până acum.