网站个性化的好处

几十年来，我们的营销人员一直在尝试预测哪些内容可以服务于我们的目标受众——而且有充分的理由！ 在您的潜在客户和客户需要时为他们提供他们真正需要的东西，让您比竞争对手更具优势，灌输消费者信任，并在任何直接销售参与之前帮助建立客户关系。 不幸的是，很难始终如一地提供高度相关和个性化的内容。 （如果不是这样，我就不会写关于这个主题的博客。）谢天谢地，它变得越来越容易......但稍后会更多。

在数字时代之前，在正确的受众面前获得好的内容更像是一种猜谜游戏，通常受到市场研究和偶尔的蜗牛邮件调查的影响，为我们提供一些关于潜在客户可能感兴趣的线索。然后，随着互联网成为我们生活的主食，我们能够手动收集一些有意义的用户行为数据。 但分析它需要大量的工时和专业知识——即便如此，我们也无法确定它是 100% 准确的。 除了这一挑战，我们无法确定这些见解是否有助于我们在正确的时间向正确的客户提供正确的内容。

现在似乎我们正在进入一个新的数字时代——一个由用户体验和他们的兴趣定义的时代。 突然之间，开发和分发相关内容比以往任何时候都更加重要。 值得庆幸的是，这个过渡期提供了一个绝佳的机会，可以向更感兴趣的消费者提供更多个性化的内容，并在您和您的竞争对手之间创造一些喘息的空间。

为不同的用户群体创建更多个性化网站的想法并不是一个新概念，但它直到最近才成为各种形式和规模的企业的现实。 我们大多数人将这种 [不那么] 新现象称为网站个性化，但无论你怎么称呼它，它都在彻底改变我们理解和使用互联网的方式。 今天，即使是拥有超级基本网站的单身员工创业公司也只是一个 CMS 插件，无法为所有网站访问者提供复杂的网站个性化。

什么是网站个性化？

有几种不同类型的网站个性化，这意味着也有几种不同的定义。 但从广义上讲，网站个性化正是它听起来的样子：为每个用户量身定制直观的网络体验。

您知道 Netflix 如何提供您喜爱的电影的诀窍吗？ 或者 Spotify 总是播放完美歌曲的方式怎么样？ 这是实际的网站个性化，但它也可用于零售、广告和主题内容营销。 例如，亚马逊是 B2C 个性化的黄金标准，几乎在您访问的每个页面上都提供有针对性的产品推荐。 谷歌和其他搜索引擎上的再营销广告已经存在了近十年，根据您之前的在线互动和偏好提供相关广告。

事实上，用户对个性化越来越熟悉，以至于根据 Infosys 2016 年的一项研究，当他们的网站内容没有根据他们的独特需求和兴趣进行个性化时，74% 的客户感到沮丧 ( 1 )。 此外，超过 90% 的消费者更有可能从提供量身定制的推荐（包括产品和内容推荐）的品牌那里购买。 但除了提供个性化体验满足不断变化的客户期望这一事实之外，您和您的公司还有哪些直接好处？

网站个性化有什么好处？

我们都知道，创建内容丰富、鼓励参与的引人入胜的内容可能非常困难。 当我们加大赌注为我们的目标受众提供更加个性化的内容时，这不仅具有挑战性，而且还会消耗大量宝贵的资源。 很难做到对所有人都适用，但使用软件来个性化用户体验是提高效率、网络流量、在您的网站上花费的时间以及转化和营销合格线索 (MQL) 的好方法，同时还可以节省资源。

网站上的个性化水平可能会因几个因素（公司规模、网站复杂程度、行业——仅举几例）而有很大差异，并且网站个性化的某些方面在某些网站上效果更好，具体取决于这些网站的功能。 例如，您是否在运营电子商务网站？ 营销机构？ 也许您是当地新闻媒体的网站管理员或内容经理？ 每一种都可能实现不同类型的个性化——如果实施得当并采用合理的策略，每一种都可能具有显着的优势。

出于我们的目的，我们将重点关注个性化内容如何使小型、中型和企业级 B2B 组织受益。

提供更相关的内容推荐

根据用户的人口统计、行为和兴趣向用户提供内容推荐是一种已经存在了一段时间的做法，但传统上，这些内容推荐并不总是相关或直观的，这实际上可能会产生意想不到的后果，即减少用户体验。

但是，借助新的个性化技术，您可以利用相关数据来提供与用户意图密切匹配的新鲜内容，并引导他们完成完全独特的客户旅程。 这将有助于增加用户查看的页面数量以及他们在这些页面上花费的时间，最终增加您网站上的转化次数以及直接归因于这些访问的投资回报率。

您收集的见解不仅可以帮助您在网站上提供更有针对性的内容推荐，还可以让您的团队将精力集中在最重要的地方。 当您开始了解哪些内容会产生结果时，您可以重新审视您组织的内容策略，并创建更多与表现良好的内容相似的部分。

创造更好的机会来培育潜在客户和客户

通过个性化用户体验并在此过程中收集准确、有用的数据，您可以更有意义地细分目标受众，然后在整个销售周期的多个数字接触点继续向主要潜在客户发送消息。 最值得注意的是，您可以根据客户在您网站上的浏览历史记录向他们发送自动电子邮件程序，这是继续提供高度相关内容的好方法。 您甚至可以选择部分或全部这些内容片段来收集更多信息，这些信息将帮助您的营销和销售团队深入了解潜在客户并完成交易。

例如，如果潜在客户在您的网站上填写了一份表格以下载有关员工企业退休储蓄计划的电子书，您可以将他们放入点滴活动中，以提供有关该主题的更多信息——例如预先录制的网络研讨会、成功案例示例、信息图表，甚至是您的团队最近录制的关于该主题的播客。

生成合格的潜在客户以消除销售猜测

个性化内容带来更多更好的用户交互，帮助您收集大量优质数据，并通过创造性和有效的营销策略继续培养这些潜在客户。 显然，这对您的营销团队来说是个好消息，但它也会对您的销售代表产生重大影响。 网站个性化不仅可以加快销售周期，还有助于将您的销售团队的注意力集中在感兴趣的消费者身上，从而获得更大的购买机会。

通过提供可轻松引导潜在消费者完成购买旅程的内容，您可以收集更多数据，帮助您的销售团队在正确的时间接触到正确的人并专注于正确的信息。 例如，您可以使用直观的表单来筛选相关且有价值的内容，这些表单使用渐进式分析来收集有价值的数据，例如用户的行业、公司规模和组织内的职位。 通过将营销自动化平台与您的 CRM集成，您可以将此信息无缝地传递给您的销售团队，以便他们可以与潜在客户和现有客户进行更富有成效的对话。

使用 Act-On 的 Adaptive Web 个性化用户体验！

组织需要为其网站访问者创造更加个性化的体验，但当今市场上的大多数工具都非常昂贵，而且不是特别准确或有效。 但是，Act-On 的自适应 Web 解决方案旨在使个性化的内容推荐变得简单、容易，并且每个营销人员和组织都可以实现。

借助 Adaptive Web，营销人员可以利用机器学习来提供行为触发的内容推荐，从而在每个网站访问者浏览客户网站时更好地定位和吸引他们。 这种参与会带来更多转化，从而收集更多数据，然后您可以将其用作所有目标受众细分的全渠道营销体验的一部分。

要详细了解 Adaptive Web 如何提高转化率、减少人工工作并帮助制定贵公司的内容策略，请下载下面的电子书或直接联系我们与网站个性化专家交谈！