İşletmeniz İçin Bir Pazarlama Otomasyonu Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Birçoğumuz, yeni “çığır açan” teknolojiye yatırım yapmanın, yalnızca o teknolojinin istediğimiz sonuçları üretememesi (veya etkimizi hiç ölçememesi) nedeniyle ortaya çıkan hayal kırıklığını biliyoruz. Teknoloji bazen suçlu olsa da, çoğu zaman karşılaştığımız zorluklar, yeni yazılımımızdan en iyi şekilde yararlanmak için yeterince hazırlıklı veya bilgili olmamaktan kaynaklanmaktadır.

Bu ifade, pazarlamacıların bekledikleri yatırım getirisini sağlayamadıklarında genellikle hayal kırıklığına uğradıkları pazarlama otomasyonu dünyasında kesinlikle doğrudur. Pek çok pazarlamacının fark edemediği şey, doğru platformu seçmenin dijital pazarlama başarısı için denklemin sadece bir parçası olduğudur. Pazarlamacıların pazarlama otomasyonunun tüm olası faydalarından yararlanabilmeleri için, kullandıkları yazılım kadar güçlü bir stratejiye sahip olduklarından emin olmaları gerekir.

Pazarlama otomasyonuna yatırım yapma kararının genellikle zaman ve kaynak boşaltma ihtiyacı tarafından teşvik edildiğini ve her şeye ek olarak bir eylem planı oluşturma düşüncesinin bunaltıcı görünebileceğini biliyoruz. Act-On'da bu acı noktayı tamamen anlıyoruz ve yardım etmek için buradayız. İşte bu nedenle, temelleri atmanıza, pazarlamanızı dönüştürmenize ve iş hedeflerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak bir pazarlama otomasyonu stratejisini kolayca oluşturmanıza yardımcı olacak aşağıdaki ipuçlarını bir araya getirdik.

Müşteri Kişilerinizi Belirleyin ve Hedef Kitlenizi Buna Göre Segmente Edin

Pazarlama otomasyonuna yatırım yapmanın en büyük faydalarından biri, kuruluşunuzun zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmesinin yanı sıra müşterilerinizle daha kişiselleştirilmiş iletişimin kapısını açmasıdır. Bu, mesajlarınızın ve içerik önerilerinizin alıcılarınız üzerinde daha fazla etki yaratacağı anlamına gelir, çünkü bunlar satış döngüsündeki belirli acı noktaları ve aşama ile rezonansa girer. Müşterilere tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vermenin bir sonucu olarak, daha iyi etkileşim ve daha iyi dönüşümler bekleyebilirsiniz.

Ancak bu aşamaya gelmek, yalnızca güçlü bir pazarlama otomasyon platformundan fazlasını gerektirir. Yeni yatırımınızdan tam olarak yararlanmak için, önce müşteri kişiliklerinizi belirleyerek ve hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için kullanacağınız kriterleri belirleyerek başlamalısınız. Listelerinizi yönetmek için hangi eylemleri ve kriterleri kullanacağınızı belirledikten sonra, onları doğru zamanda doğru mesajlarla hedeflemeye devam edebilirsiniz.

Segmentlerinize ve Hedeflerinize Göre İçeriğinizin Haritasını Çıkarın

Doğru kullanıldığında, pazarlama otomasyonu, kullanıcı bilgilerini yakalamak, olası satışları beslemek ve dönüşümleri artırmak için içerikten daha iyi yararlanmanıza yardımcı olabilir. Doğru platform, e-Kitaplar, videolar veya infografikler olsun, her türlü parçayı verimli bir şekilde depolama, düzenleme ve dağıtma fırsatı verir.

Tüm içerik, her izleyici üyesinden aynı düzeyde heyecan veya ilgi yaratmaz. Dikkatlerini çekmek için onlara ilgili parçalar göndermelisiniz. Manuel olarak yapıldığında, bu süreç çok fazla zaman ve tahmin gerektirir, ancak bölümleme ile birleştirilmiş içerik eşleme, onu daha verimli ve doğru hale getirir.

Alıcınızın müşteri yolculuğundaki aşaması, sektör, sorunlu noktalar ve ilgi alanları gibi özelliklere dayalı olarak içeriğinizin haritasını çıkarmak, müşterilerinizin ne tür içeriğe ne zaman ihtiyaç duyduğunu belirlemenize yardımcı olur. Bu nedenle, potansiyel müşterileriniz satış döngüsü boyunca ilerleyip bu kurallara uygun eylemleri gerçekleştirdikçe, ihtiyaç duydukları bilgileri ihtiyaç duyduklarında otomatik olarak alacaklardır.

İçerik eşleme, sizi alakalı içerik sunmak için donatmanın yanı sıra, içerik boşluklarını belirlemenize de olanak tanır. Bu, gelecekte ihtiyaç duyacağınızı bildiğiniz içerikler oluşturarak ekibinizin ileriyi düşünmesini ve proaktif olmasını sağlar.

Müşteri Yolculuğunu Nasıl Optimize Edebileceğinizi Düşünün

Pazarlama otomasyonu, yürüttüğünüz her pazarlama faaliyetinin potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüşmeye bir adım daha yaklaştırmasını sağlayarak, müşteri yolculuğunu baştan sona dikte etmenizi sağlar. Yalnızca e-posta göndermenize izin veren bir ESP'nin (genellikle rastgele pazarlama eylemlerine yol açan bir sınırlama) aksine, pazarlama otomasyonu, müşterilerinizin müşteri yolculuğunun bir aşamasından diğerine nasıl ilerlediği konusunda daha düşünceli ve hesaplı olmanızı sağlar.

Ancak bu noktaya gelmeden önce, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var. Başlamak için, pazarlama otomasyonu platformunuzda uyguladığınız pazarlama etkinliklerinin her birinin nasıl ilişkili olduğunu ve platformu bir e-posta göndermek için hangi eylemlerin tetiklediğini veya bir müşterinin tamamen farklı bir e-posta programına girme zamanının gelip gelmediğini belirlemeniz gerekir.

Ayrıca, her bir müşteri eylemini nasıl puanlayacağınızı düşünmek için bir dakikanızı ayırmalısınız; bu, müşterilerin başka bir liste segmentine, otomatik programa ne zaman geçmeye hazır olduklarını belirlemenize ve nihayetinde satış ekibinizin bir üyesiyle görüşmenize yardımcı olacaktır.

Pazarlama ve Satış Uyumunu Önceliklendirin

London Research ile ortaklaşa yürüttüğümüz 2019 Pazarlama Durumu Otomasyonu raporuna göre, şirketlerin %34'ü ve ajansların %38'i pazarlama/satış uyumunu dijital pazarlama çabalarını geliştirmekten alıkoyan en büyük zorluklardan biri olarak tanımlıyor. Mesajlaşma, öngörüler ve uygun devir protokolü söz konusu olduğunda pazarlama ve satış aynı sayfada değilse, kuruluşlar müşterileri başarılı bir şekilde hedefleyemez, besleyemez ve dönüştüremez.

Neyse ki, doğru pazarlama otomasyon platformu, kuruluşunuzdaki herkesin aynı sayfada olmasını ve ortak bir hedef doğrultusunda birlikte çalışabilmesini sağlamaya yardımcı olabilir. Act-On, pazarlama ve satış arasında daha iyi işbirliğini kolaylaştırmak için pazardaki lider CRM'lerle entegre olur. Sonuç olarak, pazarlamacılar, kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik bir pazarlama deneyimi sağlamak için ihtiyaç duydukları bilgileri topladıklarını biliyorlar. Bu arada satışlar, anlaşmayı imzalamaya yardımcı olan daha güçlü konuşmalar yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere ilişkin içgörü kazanır.

Satış ekibinizle daha sorunsuz bir işbirliği geliştirmeden önce, müşterileri nasıl puanlayacağınızı ve kalifiye olup olmadıklarını belirlemek için birlikte çalışmanız gerektiğini ve ayrıca olası satışları devretmenin en iyi yolunu bilmeniz gerektiğini unutmayın. bir temsilciyle konuşmaya hazır. Bu, hem aynı prosedürleri izlemenizi hem de platformunuzu herkesin yararına olacak şekilde kullanmanızı sağlayacaktır.

Başarıyı Nasıl İzleyeceğinizi ve Ölçeceğinizi Belirleyin

Pazarlamanızı otomatikleştirmek zamanınızın ve kaynaklarınızın çoğunu boşa çıkarsa da, yine de size sonuç getiren faaliyet türlerine odaklandığınızdan emin olmak istersiniz. Bu nedenle, pazarlama otomasyon stratejinizin bir parçası, pazarlamanızı sürekli olarak optimize edebilmeniz ve hedef kitlenizde yankı uyandırmayan çabalardan vazgeçebilmeniz için çabalarınızın başarısını nasıl ölçeceğinizi bulmak olmalıdır.

Ölçmek istediğiniz temel performans göstergelerini (KPI) seçerken, hangi metriklerin pazarlama çabalarınızın etkinliği hakkında bir hikaye anlatmanıza yardımcı olabileceğini ve işinizi geliştirmenize ve gelecekte daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olacağını düşünün. Ayrıca, liderliğinizin önemsediği bilgi türlerini göz önünde bulundurun, böylece onları bilmek istedikleri şeyler konusunda güncel tutabilirsiniz.

Ekstra Yardım Getirmekten Korkmayın

Doğru pazarlama otomasyonu platformu, ekibinizin kendi başlarına uygulaması için yeterince kolay olmalıdır. Bununla birlikte, kolay uygulamaya ek olarak, satıcınızın uzun vadeli başarınıza yatırım yapmasını ve yatırımınızı uzun vadede artırmanıza yardımcı olacak destek ve kaynaklar sağlayabilmesini de sağlamalısınız.